Что такое soft-skills и почему они вам необходимы

Раньше считалось, что для повышения на работе достаточно развивать профессиональные навыки или просто упорно трудиться. Оказывается, для того, чтобы перейти в руководящую должность, важно иметь не только высокий показатель IQ, но и EQ – эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект – это способность распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания как свои собственные, так и других людей, умение управлять своими и чужими эмоциями для решения практических задач.

В современном HR-менеджменте существует понятие soft-skills – в переводе с английского «гибкие» или «мягкие» навыки. Во многом это понятие тождественно эмоциональному интеллекту. Сегодня именно гибкие навыки считают главным карьерным двигателем любого специалиста. Что входит в понятие soft-skills как их развить, расскажем в этой статье.

Что такое soft и hard skills и в чем различие

Soft-skills – это навыки взаимодействия с собой и людьми. Их можно разделить на 4 базовые группы:

• Коммуникация – строить отношения с людьми, вести беседу, договариваться, эффективно вести себя в критических ситуациях при общении с окружающими. Эти навыки необходимы всем. Сюда же относится понимание этики, этикета, тактичность и пр.
• Self-менеджмент или управление собой – контроль своего состояния, времени и процессов. Способность расставлять приоритеты в задачах, успевать выполнять дела в срок.
• Мышление – управление процессами в голове, систематизация работы и жизни.
• Управление – способность организовывать и руководить.

Эти навыки необходимы специалистам из разных областей и для всех они одинаковы, в отличие от hard-skills, «жестких навыков». Hard-skills – это узкие компетенции, которые имеют отношение к конкретной профессии. Грубо говоря, для программиста – это языки программирования, для юриста - знание законов, для парикмахера – умение делать стрижку.

Профессиональные навыки важны, но если вы будете ориентироваться только на них, никто не узнает, что вы хороший специалист. Для карьерного успеха необходимо уметь договариваться, брать на себя ответственность, убедительно презентовать идеи, организовывать работу команды и оценивать результаты. Порой развитие soft skills дается сложнее, чем освоение новых профессиональных компетенций, но оно того стоит.

Индивидуальный план развития

Hard-skills и soft-skills нельзя осваивать хаотично. Нужно задать себе направление и составить индивидуальный план развития. Первое, о чем стоит задуматься – это ваша личность. Мягкие навыки не помогут, если вы не любите свою работу или терпеть не можете коллектив. Для освоения soft-skills вы должны быть подготовленной личностью с правильными установками по отношению к окружающему миру, людям, успеху и работе. Ваше отношение к вещам и установки - первично.

Индивидуальный план развития (ИПР) – это ваша программа приоритетных шагов и мероприятий, необходимых для достижения поставленных целей. Чтобы учиться эффективно, нужно поставить цели и спланировать процесс. И взять на себя ответственность за обучение.

Начните составлять план развития на три месяца, полгода и год. Затем определите три самых важных предмета:

• В чем вы будете развиваться – цели. Проанализируйте, какие возникнут препятствия на пути к жизненным и карьерным целям.
• Что вы будете развивать – навыки и компетенции. Решите, чему вам необходимо научиться, чтобы достичь целей.
• Как вы будете развивать – методы обучения и карьерного продвижения. Выберите наиболее эффективные для себя инструменты.

Будет прекрасно, если вы покажете свой ИПР человеку, который достиг успеха в том же, к чему стремитесь вы. Пусть он скажет, что думает по поводу вашего плана, подтвердит, правильные ли вы выбрали навыки, поможет с выбором развивающих действий.

Планировать цели рекомендуется по системе SMART. Вот как она выглядит:

Составленный план индивидуального развития храните поблизости от себя, чтобы хотя бы раз в неделю сверяться с ним и проверять, в правильном ли вы движетесь направлении.

Осваивайте навыки так, чтобы сразу применять их в деле и отрабатывать их. Только после того, как вы освоили один навык, переходите к следующему. Помните, что лучше делать постепенно и качественно, чем быстро и поверхностно.

Методы обучения soft-skills

Существует несколько способов получить мягкие навыки soft-skills:

Самообразование – вы самостоятельно изучаете информацию о моделях успешного поведения. Можно читать книги, статьи, блоги, ходить на тренинги и мастер-классы, участвовать в вебинарах.

Обратная связь – общение с коллегами, руководителями, наставниками и экспертами, которые могут оценить, насколько успешно ваше поведение относительно целей, которых вы достигаете. Отзывы других сотрудников о вас помогут получить взгляд со стороны.

Обучение на опыте других людей– обращайте внимание на то, как ваши коллеги и руководство взаимодействуют друг с другом, отмечайте успешные способы поведения и провальные. Выберите для себя несколько ролевых моделей, на которые будете ориентироваться. Пусть это будут люди, на которых вы хотите равняться. Анализируйте их модель поведения.

Специальные задания – придумывайте для себя упражнения, развивающие определенные компетенции, воспитывающие в вас выбранные личностные качества или, наоборот, избавляют от вредных привычек.

Развитие в процессе работы– очень полезно прямо в процессе работы применять все новые навыки, чтобы пробовать в деле освоенные модели поведения для решения задач.

И напоследок еще одна важная мысль: высшую ценность представляют те знания, которые вы применяете на практике. Все остальное - просто расширение кругозора.