Банк ВТБ 24, ЗАО — отзывы сотрудников о работе в компании

Проходила собеседование на Южной. На собеседовании кроме меня оказалось еще человек шесть. Собеседовали две девушки потоком: пока одного собеседуют, остальные готовятся. После первичного разговора заполняешь анкеты, проходишь тесты и ждешь повторно своей очереди. Нападали на каждый ответ, перевирая его. -Какой опыт вы хотите у нас получить? -Такой-то. -Агааа, вы собираетесь набраться у нас опыта, а потом уйти из компании и использовать его где-то еще!! Два сотрудника закидывают вопросами, при этом переглядываются и смотрят на всех как на г-но. Написала тесты и ушла, надоело ждать второй очереди. Сидели как стадо овец... Опрашивали нас в "предбаннике" в опенспейс, было видно, что ни у кого из сотрудников нет личных вещей на столах, а все чашки убраны в стеллаж в предбаннике.

Внимание! Контакт - центр отделение на ВДНХ-АЛЕКСЕЕВСКАЯ МОСКВА. Там работает в колл-центре начальница Зинаида, которая очень сильно любит женщин , - сейчас это уже ВТБ 24 но люди остались те же, поэтому хочу предупредить соискательниц, ищущих работу, быть поосторожнее. Готовы ли вы будете к Зинаидиным приставаниям?

Работают как на железных лошадях. Нарушают трудовой кодекс. Ежедневные переработки не оплачивают, в приказном порядке ишачишь бесплатно. При замещении сотрудника, объясняют так "просто возложили обязанности", -не оплачивают.....Полный беспредел! Корпоративная политика: выжать как лимон и, не заплатив, дать пинка под зад. Колектив живет по закону курятника: клюнь ближнего, нагадь на нижнего - все друг друга подставляют, каждый сам за себя. Нет команды.Колектив в основном женский, повышение получают те, кто с начальницей про "розовые шмотки" трет и кто как жег в выходные. Интеллект не ценится. Плюс постоянные сплетни и интриги. Порядочных людей мало. Из нас, мужчин, мужчин мало, хоть и есть. А в основном- сальные, самовлюбленные пижоны. Инициатива подавляется. Жаль, вроде на 77% госбанк, а такая обстановка. Не хватает граммотного объективного руководителя в каждый регион.Куда государство смотрит?

На собеседовании (м. Южная) никакого собеседования не проводится, анкета не заполняется. Дают решать задачку по кредиту. В итоге всего собеседования: задачу решила правильно, к предлагаемому месту работы живу близко, образование незаконченное высшее, как они требуют в интернете (на самом собеседовании даже вопрос об этом не подняли). Результат: ОТКАЗ, соответственно без объяснений (да, надо было сначала ждать их звонка, которого конечно же не было, а потом самой пытаться звонить, в ожидании ЧУДА). Ссылаются на то, что это не они решают брать на работу или нет, а есть еще другие люди, которые это решают. Только у меня возникает вопрос: "А как другие люди могут меня оценить: без Анкеты, без общения со мной?" Что они мне дали, я ответила правильно. Получается, что это просто так народ зазывают, а потом всем отказывают? Кому это надо, им, чтобы поставить галочку о своей работе? Тогда не надо мучить народ, который теряет на это время. Люди, ездить туда не советую, если Вам, конечно, своих нервов и своего времени не жалко! Просто УЖАС!!! Показать полностью

Разместил резюме в интернет на позицию курьер, буквально через несколько часов мне приходит отклик от "ВТБ" на позицию Курьер по доставке банковских карт. Я на радостях звоню работодателю и пытаюсь понять условия работы, мотивацию и дальнейшие действия. Мне говорят то что система мотивации состоит из оклада 48000 рублей + 20% ежемесячная премия от оклада - 13% налог итого получается 47600 рублей, проезд не оплачивается, 9-ти часовой рабочий день, 1 час перерыв на обед. Оформление по трудовой. Вроде всё понятно не смотря на элементы высшей математики с расчётами заработной платы но всё же очень и очень скудно! Собеседование проводили в "Zoom" где присутствовали ещё 4 или 5 таких же претендентов на эту позицию. После собеседования обещали дать ответ до вечера. В итоге, ответ до вечера не представили, на следующий день я звоню HR сам, никто не подходит к телефону, пишу в Вотсап, меня игнорируют. Вопрос простой - как у такой крупной компании, которая позиционирует себя одним из ведущих банков страны, не хватает смелости просто предоставить хотя бы письменный отказ? Вывод: ВТБ ненадёжная организация! Показать полностью

В отделении банка на метро Алексеевской/ ВДНХ работает заместителем начальника колл-центра Зинаида, которая имеет интерес к женщинам. (Бывшее отделение Транс Кредит Банка). Предупреждаю женщин и девушек не рассматривать работу в этом колл-центре.

В отделении банка на метро Алексеевской/ ВДНХ работает заместителем начальника колл-центра Зинаида, которая имеет интерес к женщинам. (Бывшее отделение Транс Кредит Банка). Предупреждаю женщин и девушек не рассматривать работу в этом колл-центре.

Пригласили на собеседование,причем сами звонили мне назначили дату,время.Насчет вакансии сказали в колл-центр,только входящие взонки,консультации клиентов, спросила не продажи ли на что девушка сказала нет конечно. Приехала это было на Южной ждала целый час чтобы меня прособеседовали терпение закончилось подошла к девушке которая со беседовать должна была спросила в какой отдел на что он отвечает,Ипотечный и Телемаркетинг где только Продажи!!!с окладом 21750.Очень жаль за потеренное мное время на ВТБ,причем здесь же читала отзыв и сама повелась на этот лохотрон!!' Повышение у них каждые 9месяцев при успешной аттестации сказали они.

На первом этапе обратил внимание на клиентского менеджера - парень, сомнительного вида, при обслуживании клиента позволяющий себе решать по телефону личные вопросы и общающийся с клиентом с использованием жаргонизмов.Неприятно удивила начальник отдела МСБ, собеседование на грани хамства (и это был не стресс-тест). Но апогей всего - зам. Управляющего филиалом. Пока ждал в приемной он на матах разговаривал с одним из сотрудников (точнее кричал так, что в приемной было слышно), но это еще полбеды, глаза на лоб полезли тогда, когда он начал объяснять сотруднику (видимо сотрудник на руководящей позиции) как работать с персоналом - выведи подчиненного за угол, чтобы другие не видели и не слышали, и обматери хорошенько. Ужас! В общении со мной зам. Управляющего особо правилами приличия себя не обременял, зарплату предложил ниже рыночной процентов на 30%. После того, как я ему об этом сообщил, предложил удалиться. Сложилось мнение, что кадровая политика в ВТБ 24 сводится к набору студентов, для которых просто работа в самом "ВТБ" уже манна небесная. Исходя из системы мотивации, компании нужны не продажники, а сбытчики. Если для Вас основополагающая цель работа в успешном, системообразующем банке, а не зарабатывание денег и профессиональное и моральное развитие, то вам прямая дорога в ВТБ 24. Я уверен, что много для кого ВТБ 24 это - "работа мечты". Показать полностью

На собеседовании (м. Южная) никакого собеседования не проводится, анкета не заполняется. Дают решать задачку по кредиту. В итоге всего собеседования: задачу решила правильно, к предлагаемому месту работы живу близко, образование незаконченное высшее, как они требуют в интернете (на самом собеседовании даже вопрос об этом не подняли). Результат: ОТКАЗ, соответственно без объяснений (да, надо было сначала ждать их звонка, которого конечно же не было, а потом самой пытаться звонить, в ожидании ЧУДА). Ссылаются на то, что это не они решают брать на работу или нет, а есть еще другие люди, которые это решают. Только у меня возникает вопрос: "А как другие люди могут меня оценить: без Анкеты, без общения со мной?" Что они мне дали, я ответила правильно. Получается, что это просто так народ зазывают, а потом всем отказывают? Кому это надо, им, чтобы поставить галочку о своей работе? Тогда не надо мучить народ, который теряет на это время. Люди, ездить туда не советую, если Вам, конечно, своих нервов и своего времени не жалко! Просто УЖАС!!! Показать полностью

На собеседовании (м. Южная) никакого собеседования не проводится, анкета не заполняется. Дают решать задачку по кредиту. В итоге всего собеседования: задачу решила правильно, к предлагаемому месту работы живу близко, образование незаконченное высшее, как они требуют в интернете (на самом собеседовании даже вопрос об этом не подняли). Результат: ОТКАЗ, соответственно без объяснений (да, надо было сначала ждать их звонка, которого конечно же не было, а потом самой пытаться звонить, в ожидании ЧУДА). Ссылаются на то, что это не они решают брать на работу или нет, а есть еще другие люди, которые это решают. Только у меня возникает вопрос: "А как другие люди могут меня оценить: без Анкеты, без общения со мной?" Что они мне дали, я ответила правильно. Получается, что это просто так народ зазывают, а потом всем отказывают? Кому это надо, им, чтобы поставить галочку о своей работе? Тогда не надо мучить народ, который теряет на это время. Люди, ездить туда не советую, если Вам, конечно, своих нервов и своего времени не жалко! Просто УЖАС!!! Показать полностью

На собеседовании (м. Южная) никакого собеседования не проводится, анкета не заполняется. Дают решать задачку по кредиту. В итоге всего собеседования: задачу решила правильно, к предлагаемому месту работы живу близко, образование незаконченное высшее, как они требуют в интернете (на самом собеседовании даже вопрос об этом не подняли). Результат: ОТКАЗ, соответственно без объяснений (да, надо было сначала ждать их звонка, которого конечно же не было, а потом самой пытаться звонить, в ожидании ЧУДА). Ссылаются на то, что это не они решают брать на работу или нет, а есть еще другие люди, которые это решают. Только у меня возникает вопрос: "А как другие люди могут меня оценить: без Анкеты, без общения со мной?" Что они мне дали, я ответила правильно. Получается, что это просто так народ зазывают, а потом всем отказывают? Кому это надо, им, чтобы поставить галочку о своей работе? Тогда не надо мучить народ, который теряет на это время. Люди, ездить туда не советую, если Вам, конечно, своих нервов и своего времени не жалко! Просто УЖАС!!! Показать полностью

- некомпетентность отдела кадров, а конкретно - Мария, Лана - высокомерие зашкаливает (кадры, особенно) - неуважительное отношение к потраченному времени кандидатов на работу (могут забыть про время собес.,перепутать долж-ть, неправильно информировать о сроках проведение собес. и тп) - на собеседование намекают на то, что в случае несоответствия их особым пунктам, после них в приличное место не устроишься. - очень любят оказывать давление на людей, хамят! - любят проводить собеседование в присутствие большого кол-ва людей, где задают кучу тупых вопросов, подчеркивая в очередной раз свой непрофессионализм. Беспредел полный, не тратьте свое время на них, они этого не достойны. Отдел кадров. у вас очень хорошо получается понижать рейтинг банка, да и к тому же стать рекордсменами по кол-ву негативных отзывов. Позор вам!

Начну с того что пригласили на собеседование изначально пообещав, что оформление после 4 дня обучения после итогового теста. Такая политика меня устроила, после собеседования приняли на обучение,сказали свяжутся, ок Я ждала гребаных две недели тратя впустую свое время, и вот оно свершилось Обучение началось спустя две недели после собеседования Половина компов в кабинете не работали, приходилось изучать материал следуя за шагами рядом сидящего коллеги Материал плохо был изложен, приходилось с группой в перерывах уточнять изложенную информацию Ну и наконец то пришла к концу долгожданная неделя В итоге тест мы отвечали только в понедельник, то есть на 6 день обучения Изначально результаты были положительные, как и у большинства остальных, казалось бы здорово, во вторник наконец то оформление, но не тут то было Оказывается мест ограниченное количество и кого то нужно убрать В итоге на следующий день просто тупо начали валить, некоторых людей по 3-4 раза вызывали и "валили" Вся наша группа была просто в шоковом состоянии, мы испытали огромный стресс В итоге после этой е*ли мозгов, нескольких людей исключили ссылаясь на недостаток информации! Люди месяц потеряли, МЕСЯЦ! Не суйтесь в эту компанию, нет никакого уважения к людям, я в шоке, нигде ни в одной компании не было такого отношения! Показать полностью

Других плюсов здесь нет. Теперь непосредственно к тому, с чем вы столкнетесь когда попадете в «это чудное место» 1. Самодурство и некомпетентность руководства. Ставлю на первое место в рейтинге, ибо из всего этого проистекают остальные беды). На собеседовании вам расскажут, что все заявки по количеству распределяются в соответствии с вашей должностью. На деле это не так. Каждый день-это новые вводные данные из головы начальства. Чудная троица в лице руководителя и двух его заместителей вручную решают, кто сегодня не получит заявок ( так как «заваливается»-этот термин у них не из нормативки, это термин из головы)))). Можно с уверенностью сказать, что некомпетентность в вопросе распределения заявок и отсутствие навыков мотивации тех ,кто работает медленнее остальных, как раз и приводило к тому, что кто то вечно не успевал и «заваливался». В итоге один сотрудник рассмотрел 35 за день, а другой 7 заявок. А премию получат все. В Москву соответственно доложим об успешной работе. «Как ты это сделал, чудо руководитель?))))» - Я выехал на горбу нормально работающих. Плюс к тому, сами они заявки вручную распределять не хотят. Зачем? А кто будет сидеть в инстаграмме? А как же поговорить на личные темы? Обсуждают своих детей, их сопли и проблемы.Кому это нужно на работе? Работать невозможно, весь день разговоры и разговоры. Отрывают каждый день по очереди аналитика и садят на распределение заявок. Хотя в это время он мог решение по ипотеке составлять. Скорее всего, для распределения заявок действительно нужен искусственный интеллект, а не тот, что в некоторых головах разместился). С другой стороны, а чего бояться?) для всех в отделе очевидно, что проблема не решится никогда. у одного из заместителей - супруг зам управляющего ( отсюда большое самомнение и самодурство описанное ранее).В принципе у обоих замов в лице ( данных дам коллеги узнают по тексту далее))) очень большие «короны» на голове. В общении с аналитиками проявляют надменность и вальяжность, иногда доброту-все зависит от настроения с утра и женского их самочувствия соответственно))) Эта корона позволяет заместителю , например, посреди рабочего дня пойти на прическу. Выбирает туфли и приходит с ними в рабочее время. При том, что аналитики иногда даже на обед не успевают сходить. 2. Задержки –это норма. Они не оплачиваются и если вы торопитесь и рассматриваете много заявок, чтобы уйти хотя бы вовремя, будет только хуже. вас вручную завалят заявками еще больше. Раньше 20-21 ч, а иногда и 23 ч, с работы уйти не получится.Больничный брать начальство не рекомендует. Так и говорят прямым текстом: останешься без отпуска.ты же на больничном отдохнул какой отпуск)))) Между собой они эту ситуацию аргументировали так:Они же не с клиентами работают.Леденец прососала и сиди заявки рассматривай-дословно. На утренней планерке украдкой сотрудники пытаются поднять тему задержек и того, как же это можно решить.естественно, рот им умело закрывается. Тех, кто пытается высказываться, ждет прессинг после планерки от руководства соответственно. Могут перерыть почту или намеренно не помочь если данный аналитик пришел посоветоваться по заявке.ибо нечего «рот раскрывать» 3. «Злобный кредитник». Здесь чисто ВТБ шный нюанс. Только здесь андеррайтер и кредитный специалист взаимодействуют по почте. Жалобы, злоба, куча писем отвлекающих от работы, попытки повлиять на решение в каждой второй заявке-это не полный список.никто вам нормально андеррайтингом заниматься не даст. Заявки заводят кредитные специалисты с ошибками( там такая же текучка, как и в андеррайтинге). Вам кидают новые заявки, а у вас висят доработки по заявкам 2-3 месячной давности. Это реально страшный сон андеррайтера. Конечно на деле никакого контакта между продажниками и аналитиками быть не должно, и давления тем более, но здесь это норма.Мы так работали и работать будем.Зачем что то менять? Плюс здесь имеется такое явление как « брат- сват» руководства. Когда к тебе подойдут и попросят оставить заявку человека, который обратился ранее и срочно взять заявку Васи Иванова, потому что он чей то знакомый или родственник. Это было просто фу фу фу ребята. Нормальные рядовые андеры меня поймут 4. Отсутствие сплоченного коллектива. Тут опять же рыба гниет с головы.само руководство стравливает сотрудников. Кого то освобождает от заявок, кого то нет.отсюда грызня и сплетни в коллективе. Всегда есть свои любимчики конечно. С кем например руководство имеет общие интересы ( на массажик ходят вместе с данной сотрудницей, ну или мужья опять же в руководстве работают))) 5. Карьерный рост –есть? Конечно он есть.Но за счет того, что все стабильно оттуда увольняются) опять же, если вы захотите должность именно руководителя в ипотеке, то здесь нужно будет попотеть.Точнее сказать, из андеррайтинга вам вырасти не получится.даже если вы не первый год отдали ВТБ 24 и вы опытный сотрудник.Примеры были. Нужно либо быть чьим то родственником, либо к вам должны быть сверх лояльны.О данных случаях описано ранее. 6. Адекватное программы для работы? Нет не слышали) Это еще один прикол данного банка и подразделения андеррайтинга. Когда подразделение только открывали, обещали чудо программу СФР.естественно, прошел почти год.работает плохо, заводятся в ней единицы заявок. Как работали в программе с названием из кондитерской отрасли, простите, так и долбим еще до сих пор все вручную. вручную суммы и ставки ставим, вручную скорингуем. В общем, сюда устраиваться не советую. Выбирайте другое адекватное подразделение в банке.если таковое имеется) Показать полностью

Трижды за неделю скидывала свое резюме на Superjob(кстати,на HH единожды тоже скидывала) ,на вакансию что-то типа старший кассир-операционист в отделение м.Теплый стан.Потом решила позвонить в конце недели(контакты отдела персонала знала).На мое приветствие и вопрос о вакансии ,расположенной на данных сайтах ,холодно и превзято отвечала какая то Пипия Лаура,(не знаю какой черт таких сотрудников держит,наверно и вправду,сейчас высококвалифицированных сотрудников не ссышешь днем с огнем))).Мне отвечали так,будто я в долг позвонила денег попросить.Наверно,сотруднику не объясняли,что соискатели нуждаются в работе также ,как и организация в соискателях!Потом сказала,что ничего не видела,не получала(странно ведь,правда?Чудеса сплошь и рядом)и сказала ,чтоб я повторно скинула на SJ и она перезвонит как увидет.Прошла пятница,выходные,настал понедельник-ни звонка.Через недели две я скинула на другую должность и.Проспет мира -звонит Лаура и опять с той же предвзятой манерой общения.Я ей сказала ,что график меня,к сожалению,не устраивает на что она ответила,что график можно с руководителем обсудить и изменить.Я будучи согласилась,но проанализировав некоторве вещи ,пришла к выводу,что не первый день живу и не на первое собеседование ездею и что это типичная уловка отдела подбора персонала,а для меня это просто потраченное время и потраченные деньги на дорогу.Я ей отписались ,что не подьеду.Я бывала на многих собеседованиях в различных банках ,также общалась по телефону с О по ПП -и в втб24 отдел по подбору персонала самый халатный.Все желание отбивает.Человека нужно судить по его опыту и навыкам,а не по личным каким то соображениям. Показать полностью

Если вам предложат пойти на работу в офис на Попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая психованная истеричка и садистка. Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей. Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Вся информация преподноситься в громком надменном тоне. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает). Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях! Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками. Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные. Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках. Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов. Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента. Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, настоящую садистку и психопатку поставили руководить обслуживанием клиентов! Многим сотрудникам известно, что она довела одну сотрудницу до лечения у психиатра, другую выталкивала из банка. Поведение директорши не замечает высшее руководство, она чувствует свою поддержу с их стороны, видимо поэтому и ведет себя так отвязано. Очевидно, что такая поддержка не спроста, а имеет место, как говориться, кумовство и сватовство. А теперь представьте, ВТБ – государственный банк. В таком банке держат таких руководителей, как директорша офиса на Попова, неужели именно такими видят у нас в государстве отношение к работникам. Хотя, чему удивляться, в банке не принято читать законы, все решается по понятиям и пример вам описан выше.

Если вам предложат пойти на работу в офис на Попова сто раз подумайте, а вам в помощь воспоминания сотрудника, который там работал. Вам не повезло с начальником. Директор офиса настоящая истеричка. Каждый день, идя на работу, вы будете думать не о том, как выполнить свою работу, а о том, как пережить этот день, находясь в одном офисе с этой сумасшедшей. Сотрудников постоянно заставляют себя чувствовать виноватыми, как бы хорошо они не работали. Вся информация преподноситься в громком надменном тоне. Помимо этого, директорша ждет от сотрудника некой эмоциональной реакции на ее обвинения, и если она ее не получает, то количество обвинений увеличивается и тон еще больше повышается. Часто директорша, не стесняясь клиентов, орет на сотрудников. Некоторым сотрудникам приходилось извиняться перед клиентами за ее выходки: крики на сотрудников и долгое согласование кредитов (то согласовывает, то отменяет из-за недостаточной суммы страховок, а клиент это все понимает). Ее лицо – истерическая гримаса, конструктивно и по дело с ней не поговорить. Пользуется своим служебным положением, чтобы издеваться над сотрудниками, они ведь не могут ей ответить. Сотрудники сидят, как на иголках. Ведь приступы агрессии у директора возникают внезапно. Постоянно ждешь удара, психической атаки. Как можно продавать в таких условиях! Даже страшно разговаривать с клиентами. Вместо того, чтобы налаживать рабочий процесс, она всех во всем обвиняет. Какой-то нерациональный подход: вначале оскорбляет и унижает, а потом хочет, чтобы сотрудник делал больше, чем должен. Бывает доходит до того, что демонстративно не разговаривает с сотрудниками. Помимо психологического давления она всячески будет заставлять вас чувствовать физический дискомфорт: не отпускать на обед, в туалет, заставлять сидеть до ночи в офисе, не давать выходные. Общение между сотрудниками не допускается. Для этого директорша намеренно устраивает конфликты. Например, вызывает к себе и говорит, что сотрудник на вас пожаловался, делает рассылку на офис с унизительными сообщениями о сотрудниках. Теперь представьте, что в такой нервозной обстановке менеджеру необходимо улыбаться клиентам и продавать им банковские продукты. Понятно, что накрученные нервы и физический дискомфорт не помогают росту продаж. Напряженную обстановку замечают клиенты, что негативно сказывается на репутации заведения. Постоянная текучка кадров понижает общий уровень квалификации сотрудников, что также плохо сказывается на качестве обслуживания клиентов. Кстати, еще один повод для придирок к сотруднику со стороны руководства офиса – это помощь клиентам. Если клиент пришел не за кредитом, а с какой-то проблемой, то ему директорша ему не рада, а менеджер виноват в том, что потратил время на этого клиента. Удивляет, как человека, не способного справиться со своими нервами, не имеющего способностей к продажам, поставили руководить обслуживанием клиентов! Многим сотрудникам известно, что она довела одну сотрудницу, другую выталкивала из банка. Поведение директорши не замечает высшее руководство, она чувствует свою поддержу с их стороны, видимо поэтому и ведет себя так отвязано. Очевидно, что такая поддержка не спроста, а имеет место, как говориться, кумовство и сватовство. А теперь представьте, ВТБ – государственный банк. В таком банке держат таких руководителей, как директорша офиса на Попова, неужели именно такими видят у нас в государстве отношение к работникам. Хотя, чему удивляться, в банке не принято читать законы, все решается по понятиям и пример вам описан выше.

А все остальное не работа - а сущий ад! Начну с самого начала. Изначально собеседование прошло успешно, сказали что анкета будет рассмотрена службой безопасности и мне сразу позвонят! Итог - 3,5 недели ни ответа ни привета, только по истечении МЕСЯЦА мне соизволили перезвонить! Идем дальше. Обучение длилось неделю ( оно мне понравилось) далее стажерство у наставника 3 недели! Вот тут то у началось! Наставница не удосужилась толком меня обучить, она целыми днями пила чай, кофе, болатал с коллегами в общем занималась всем чем только можно, только не обучением! (а ведь за это им платят деньги!). И когда я приступила к работе начался сущий ад! Знаний по программам в сущности ноль! А если ты не знаешь - читай инструкции, делай что хочешь, но если не дай бог ты ошибешься то сразу на тебя обрушится шквал нарицаний со стороны руководства, донос со стороны коллег! Новеньких вообще не любят в этом банке! Процветает донос, плохие отзывы, да что там отзывы! Ты для коллег пустое место которое должно впахивать за них! Ведь ты новенький! ТЫ должен впахивать пока другие отыхают! А если вдруг увидят что ты отошел на 5 минут в туалет - начинается крик где сотрудник почему не работает, и говорить что помимо меня еще 5 сотрудников нет смысла! Весь гнев идет на новенького. Идем дальше. График. 5 дней в неделю ты работаешь в режиме с 8:30 до 8:15, в свои выходные тебя обязуют приходить на планерки, обучение, сдачи теста и другое! В общем то выходной получается один - воскресенье! И все это за нищенскую заработную плату! Дальше. Клиентов толпа, ты должен знать о банке все, не дай бог ты не знаешь какой-нибудь тариф (а они меняются каждую неделю) то все! Не сносить тебе головы! Клиенты будут орать на тебя, директор будет орать на тебя в 2 раза больше, и далее клиенты пишут отзывы что ты не правильно посмотрел, не так сказал. А много отзывов - увольнение! Был случай что операционист провел операцию, а благодарю нашему чудесному контролеру она была проведена 2 раза, у клиента списались деньги 2 раза и образовалась просрочка, то как вы думаете кто оплачивал ему просрочку? контролер? нет же! Новенький! А все потому что отношение к нему - никакое. Если ты вдруг не так посмотрел на коллег или не так ответил, сразу же идут к начальстве и доносят что ты такой плохой обижаешь коллегу, ведь он то тут долго работает, а ты тут - никто. Итог - уволилась по собственному желанию. Терпеть это больше нет сил! Потратила кучу нервов и еще и выложила деньги из своего кармана! Люди! Если вы думаете что отзывы тут - обман, то нет!!! Это все правда! Подписываюсь под каждым словом! Не идите сюда работать, иначе ооочень сильно пожалеете! Показать полностью

Это правда, реальная ситуация из жизни. Бедные сотрудники ВТБ.. Я проработала там не долго, полгода больше не смогла. ВТБ бардак, компьютеры ужасно работаю, всё виснет, не работает, поэтому очереди огромные по часу- два. Я работала на Октябрьском проспекте, обед -это плавующая тема он вроде есть, но его нет. Огромные планы это как везде, если вы хотите пойти туда работать будьте готовы к тому что придется обманывать в наглую людей, это и страховки втюханные и подключение всяких программ, втюхивание кредитов, это далеко не продажи. А по- другому никак, потому что не один адекватный человек не будет брать кредит со страховкой. Марольно надо быть крепким, каждый день крики недовольной очереди из-за длительного ожидания. Начальства Носов И. сначала кажется адекватным, но 2 раза нае*ал на премию, его интересует только своя премия, но он старательно делает вид что заботиться о сотрудниках.

Была на собеседовании аж 3 раза! И только на 3-м мне объяснили, что оказывается испытательный срок 3 месяца и з/п не такая как указано, а на много меньше, я даже уточнять не стала, сразу поняла всё...Требования у них такие, что хотят брать студентов на последних курсах, так чтоб и опыт у них был большой! И платить копейки! А простите, банк работает до 20.00, а если клиент пришёл в 19.59, то и до 20.30 останешься сидеть! И это каждый день, при этом переработки не оплачиваются. Короче, ищют приезжих лохов, которые всё стерпят. Туда больше не ногой!