ИОН, сеть цифровых центров — отзывы сотрудников о работе в компании

Работая достаточно давно я наблюдал за взлётом компании, который стремительно падает вниз и вскоре разобьётся в лепёшку из-за собственной гордости. Компания считает себя лучшим предложением на рынке клиентов за счёт качества обслуживания, но это не так. Продавцы там такие же как и везде, не лучше и не хуже, чем у конкурентов. Если говорить про минусы и плюсы для покупателей, то это отдельная песня. Но поговорим о минусах для сотрудников: -серая зп. Приходит два раза в месяц, официальный оклад мизерный 9000 для продавцов, 12400 для зама и 15500 для директора, хотя на бумаге иная цифра, превышающая фактическую в два раза, хотя если нужно будет взять справку 2 ндфл, то в ней будет указываться фактическая сумма. Из этого можно выгадать плюс и на справку продавца подать заявление как малоимущая семья и получить субсидии от государства, но по факту получать значительно больше. Компания явно скрывается от налогов, проводя левые схемы. - планы. Их очень много и не за все платят, симки, 2 и более аксессуаров, инфолисты, настройки, страхование, никому не нужные антивирусы и онлайн кинотеатры окко и иви и тд. План не закрыт - ты виноват. По мнению руководства всегда виноват ты, не трафик, не клиенты, не форс-мажорные обстоятельства, а ты, так как не искал возможности закрыть план. По симкам, например, особенно под конец месяца заводится динамо машина по рисованию и впаривается каждому таджику и бабушке к кнопочному, а если не закроешь пару месяцев могут и с должности снять. Планы тупые, не всегда выполнимые и их очень много, так что приходится переливать настройки на симки или на страховки и тд. Бред, тупость и сплошь и рядом обман покупателей и за это стыдно. - штрафы. Это просто триндец. Их очень много и за все подряд. Сидишь за столом пока нет людей и не находишься на входе - 1000 рублей. Не подошёл к клиенту в течении минуты - 500 рублей и таких может быть много. Показал пальцем, а не ручкой - 500 рублей. Не отправил абонентский договор - 1000 рублей. Завалил тайного покупателя - 1500 рублей и директору тоже. Достал телефон на работе - 500 рублей за каждый факт (кроме админов). В итоге с каждого магазина на 10 000 штрафов компания срубает себе в кармашек. - в обязанности продавца входит: продавец-консультант, он же товаровед, он же мерчендайзер, он же уборщик, он же сотрудник call центра, он же контролёр торгового зала и кассир. Обязанностей куча и ни за одну не доплачивают, а не нравится - вали. - Видемониторинги. Раньше смотрели раз в месяц и только 1 час в прайм тайм ("волшебное" время "золотого потока" клиентов в течение 3-х определённых часов, зависит от будней или выходных), но теперь просмотры почти также на ежемесячной основе, но только весь день с открытич магазина до полного закрытия, после которого прилетает письмо счастья, на котором все досканалтно описывается (кто и сколько раз вышел, покурил, сходил на обед или кто на нем засиделся больше положенного времени и тд. - когда началась корона, то половину сотрудников поувольняли без выплаты окладов по собственному желанию, хотя не имели права. Постоянно нарушают закон. Показать полностью

Отвратительное отношение компании к сотрудникам. Создаем цивцивилицивилизованную розничную торговлю, вроде как, и, непосредственно, это делают именно продавцы и управляющие магазина, вот и должно быть нормальное отношение, а не громадные штрафы из-за пустяков.

Отношение как к низшему слою, постоянное зомбирование своей "техникой продаж", отдел кадров-церберы.

Офис находится за три п...., обучение начинается в 10 и два часа еще до него ехать, но сдавшись на продавца туда ездить придётся редко. Оклад и правда мизерный, но если ты умеешь/научишься продавать, то сможешь выйти на более менее нормальный заработок 40к+. Симки надо продавать, не продал - рисуешь за свой счёт

Минусы. ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ РАБОТАТЬ ТУТ! Но не имеющих опыта работы в сфере продаж, и не особо ладящих с мобильными устройствами. Начну пожалуй с самого главного, и наверное весомого минуса компании в процессе обучения стажеров с нуля (лично я с ним столкнулся, да и столкнется любой человек, ни разу не работавший в сфере продаж мобильных устройств и услуг для них). Компания НОУ-ХАУ везде заявляет то, что обучит и прокачает навыки новоприбывших сотрудников без опыта, так вот, это не так. От всей возможной и нужной вам информации для работы, компания вам предоставит примерно 10-15% практических знаний, она научит вас как правильно разговаривать с клиентом, как правильно презентовать и демонстрировать товар, закрывать сделку и тд, НО о технической составляющей вы либо будете: гадать при клиенте, либо как мартышка читать по ценнику, ну или у вас откроется суперчакра, которая позволит вам стать суперэкспертом по всем вопросам в вашей деятельности всего за 2 недели до переоформления из стажера в продавца. (конечно же нет) Просто поймите одну вещь, первые 2-3 дня вам простят ваше невежество, но сразу после сдачи (если не после первой стажерской недели как спрашивали с меня), с вас будут спрашивать как с эксперта НОУ-ХАУ, так как девиз будет напечатан сзади на принте вашего поло:"Поговори с Экспертом!". По правилам компании, вы не имеете права говорить "Я не знаю, не в курсе, запамятовал и тд", весело будет если попадете на Контрольную Закупку на свой первый месяц продавца, на вопрос при входе чем отличается Meizu X2342 какой-нибудь от Huawei x9999 (КЗшник может специально выдумать модель от балды). Ну так вот, за левую инфу от вас это минимум штраф вам + Зам/Дир (кто был на смене), или увольнение. Теперь блиц минусы для новичков в этой деятельности, которым не повезло с наставником или администрацией (да и даже если повезло, невозможно не косячить по началу). НЕ ОШИБАЕТСЯ ТОТ, КТО НЕ РАБОТАЕТ))) я просто распишу этот пункт в манере "Вопрос-Ответ". -Спрашивают на входе или в любом месте чем отличается модель телефона HTC9999 от SAMSUNG9999? (нет возможности сверить по ценнику) =Выкручиваешься как идиот, пытаясь не показать, что ты не знаешь еще НИЧЕГО о модельном ряде, хотя директор/зам заставляет тебя консультировать клиентов, в любом случае виноват будешь ты. -Клиент просит подобрать ему чехол/стекло/пленку. =Делаешь это 30+ минут, так как еще не разобрался ни в моделях, ни в наличии, а бывает даже, и в ПО и как посмотреть наличие товара... опять же, виноват ты. -Хороший трафик в магазине, график 5/2, сколько можно можно сделать в среднем 1-3 месяца работы без пленок, стекол, настроек, кредитов? =1000-1500 рублей в день (сумма может быть и 500-1000, на это влияет были ли клиенты или умеете ли вы делать все это, даже если и умеете, клиентов тупо может и не быть). Просто продажи осн. оборудования и аксессов к ним, не принесут вам НОРМАЛЬНЫХ денег, иногда даже может быть, что в день вы потратите на еду+дорогу БОЛЬШЕ, чем заработаете за день. Иными словами, вы молитесь, чтобы пришел человек за покупкой основного устройства+ согласился на все настройки и стекла. -Почему меня подрезают, отбирают клиентов прямо на входе или когда я с ними говорю, при этом меня ничему не учат и не говорят мои ошибки? =Потомучто ты ЛОХ без опыта, и опытный продавец это быстро понимает, ему не выгодно учить себе новую смену, которая будет отбирать и делить его возможных клиентов соотв. его хлеб. Офису и компании такой сотрудник - выгоден, и такая хрень будет всегда поэтому либо ты подрезаешь сам, либо ты в доле, либо ты ЛОХ, который покушает сегодня на 319 рублей:) -Я протирал витрину с Iphone 7 и Samsung Galaxy S7 Edge, случайно задел блядские, двойные подставки с ними, оба телефона упали (поцарапались+разбились). =ПОЗДРАВЛЯЕМ С ПРИОБРЕТЕНИЕМ ДВУХ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ!))), все верно братан-стажерчик, ты попал примерно на 140.000 рублей, рекомендую обратиться к кредитному специалисту, который имеется практически в каждом магазине НОУ-ХАУ, если конечно, ты хочешь кушать со своих мизерных 500-1000 рублей в день, и да, стажеры протирают как правило ВСЕ витрины в магазине. Вот некоторые примеры того, что вас может ожидать, поэтому еще раз подумайте, надо ли это все вам? Минус номер 2, отсутствие адекватного сопряжения работы учебного центра/розничного магазина, а теперь переведу: в офисе вас учат идеальной европейской модели подхода к клиенту и ведения с ним дел, будь то человек пришел за батарейками и вы его личный продавец-консультант, или же он пришел за основным устройством+настройки. Вы можете конечно, демонстрировать в магазине ваши полученные навыки в учебном центре, заодно поднимите настроение вашему директору и продавцам:) а по факту вам пригодятся только алгоритмы построения диалога и все отработки возражений, остальное можно (имхо) выкинуть (оставить для КЗ). Создается впечатление, что тренера в учебном центре, никогда не работали в рознице, и понятия не имеют, как и что делается. (Хотя можно сделать вывод, что информацию на тренинг им поставляют свыше). Вывод: если у вас есть опыт работы с продажами, вы шарите в мобильной электронике и сопутке к ней - welcome, тут у вас будут и перспективы роста, и нормальный заработок (если оформляете полный пакет на основное устройство). если же у вас нет опыта работы, и вы не дружите (слабо дружите) с мобилкой - я слёзно не советую вам сюда приходить, тратить свое время и получать копейки, помимо стресса и шквала информации, у вас есть большая вероятность попасть на бабки (какие-либо косяки с вашей стороны). P.S. Если вы офисный сотрудник НОУ-ХАУ и прочитали данный отзыв, пожалуйста, пересмотрите или доведите информацию до отдела обучения, которую дают на технической неделе, добавьте такое понятие как "модельный ряд" каждого производителя(который имеется у вас на продажу), фишки и тд. для продавцов Почему я, как сотрудник розничной торговли, должен попадать в неудобные ситуации? Помимо того, что краснею я, краснеет мой зам. и директор вместе с ним, страдает и статус "эксперта", ведь переоформленный на продавца, стажер считается экспертом в том, что он продает, и должен иметь информацию по подобным (простым, я считаю) вопросам со стороны клиентов. Показать полностью

Не все есть оборудование, которое есть в офисах Билайна, ведь позиционирование идет как от Билайн.

Я не знаю, как эта контора до сих пор существует

Премии очень тщательно контролируются и частенько урезаются. Помню продали большую партию айфонов с аксессами и хорошо заработали как-то раз. После подсчета премии нас собрал директор и прям так и сказал: "Руководство считает, что вы слишком много зарабатываете." Премию уже заработанную конечно выплатили, но все что дальше было беспощадно сокращено по минимуму.((( И так по многим позициям, которые вдруг начинают неплохо продаваться. Со временем понимаешь, что как не крутись все время упираешься в потолок и выше его тут не прыгнуть. И ладно бы это был постоянный поток легких продаж, так нет же. Приходиться изрядно попотеть. + периодически нагружают новой инфой и услугами, но доплаты за это нет. А знать в ИОНе приходиться очень много. Все тренера из других кампаний считают ИОНовцев самыми умными из подобных сетей. Во времена кризисов сокращаются не только сотрудники, но и премии. И после кризиса роста зп не наблюдается. А ведь зп, это самая сильная мотивация!

пока низкий поток клиентов. И это + для посетителей: очередей временно не)))) Приходите!

Много планов, но они же как и мотивация.

Восстановиться теперь проблема какая-то. Know how one love

Как и в любой организации, тут тоже есть минусы, обо всём по порядку: 1. Билайн - так как это основной партнёр, необходимо каждому клиенту продать сим-карту от Билайн, как ни странно, в магазине не так следят за продажами оборудования и доп.услуг как за продажами именно сим-карт, это по сути основной показатель эффективности магазина и его директора, за НЕвыполнение этого плана несколько месяцев применяются различные меры, вплоть до снятия директора с должности, компания всячески мотивирует продавать симки, премия за некоторые сим карты превышает премию за продажу дорогого смартфона! 2. КЗшники - раз-два в месяц может прийти тайный покупатель, в компании это называют контрольная закупка, попасть на неё может любой сотрудник, за плохое прохождение директор получает по шапке, благо пройти её не так сложно, сам бланк меньше 1 листа А4 и НЕпроти её надо еще постараться. 3. Из за специфики работы, в один месяц можно получить 100.000Р, в другой 15.000, все зависит от сезонности и трафика, да, есть оклад, но он скорее для галочки, так как в таких местах основной заработок - личные продажи. Показать полностью

Планы достаточно большие. Но это как мотивация.

Что не понравилось: Ну по первости (1 месяц где то) зарплата была маленькая, даже думал увольняться Обучение классное, но во время обучения платят немного. Компания очень требовательная к персоналу, те кто хочет отсидеться на окладе это не для вас.

Много обучение дерьмо, отношение дерьмо и тд.