Телеком-Экспресс, аутсорсинговый call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Отношение руководителя группы к своим подчиненным отвратительное. Постоянные сплетни, обсуждения своих же подчиненных, в работе руководитель ничего не смыслить в своем проекте не разбирается, необходимо вопрос поднять о компетенции . Сидит весь день в интернете на сайте закупок коллективных или читает яндекс. Прикидывается паенькой, чуть что не по ее сжирает человека! График составляет не справедливо очень часто специалисты вынуждены работать 6/1 или даже те кто работают в 8 часовом графике, просит иногда ( потом на голову садиться и это ежемесячно происходит) остаться еще на несколько часов. Если откажешь на следующий месяц тебе так график составит что сам не рад, приходиться сглатывать и работать лишнее время. Человек-кошмар, никто ее не уважает! Если вы попадете на проект к Алине Р. увольняйтесь лучше сразу, так как если перед ней не пресмыкаться и иметь свое мнение, то вас сожрут- показатели будут плохие, вечные замечания и упреки. Лучше, господа ищите работу в другой сфере, работа неблагодарная, ощущаешь себя ни кем там. На этом все

Я работал на проекте Киви. За обучение мне заплатили 4к. Обучение было неделю с 9 до 18. кстати говоря не очень качественно. Предполагались тетради, которые нам не раздали почему-то. тренер давал материал в перемешку. Нельзя было пользоваться тетрадями и телефоны доставать (фишка проекта). всё нужно записывать в файлик, на что времени нет). Каждую е*учую минуту ты должен быть в звонках. знаешь что ответить, не знаешь, никого не е*ет. От этого и сервис никакой. Мне жалко пользователей этих киви кошельков. Тех, кто проработал месяц садят отвечать тикеты (обращения пользователей на почту). За час ты должен обработать нехилое количество обращений по шаблону и срать вообще, что может быть какая-то нестандартная ситуация. Зарплата 12500-13000. 79 руб в час до 23 и после 92. премия 4000, которая делится на 3 части - качество обслуживания, успеваешь ли ты по тикетам и скорость обработки звонков. Чтоб заработать премию нужно выложиться на 200%. Долбанутые руководители групп, которые сидят в смартфонах и всех бьют кнутами по поводу и без, в то время как ниче по проекту не знают. Программы тупят жутко, 1С с граммаичекими ошибками, техника старая, на рабочих местах пыльно. обходите это место стороной

Основная причина увольнения это график. Работа пять дней в неделю с плавающими выходными и когда рабочий день начинается с 15.00 до 00.00 это меня очень утомляло. Плюс к этому мои начальници. Старшая думает только о себе, графики хорошие только любимка . На новый год подарки детям сотрудников сказала забрать ток через месяц и то видно заставили. Все мероприятия кампании которые проводится для получения коллективов и поднятия настроения она игнорирует. Понят только что ей нужно чтобы мы выполняли план а то у ниё зарплата будет маленькая. Обратная связь не всегда адекватная. Когда скажет где ошибки и скажет как исправить. А когда станет над душой мышку из рук вырывает, ты в звонке клиент говорит и она параллельно говорит что делать. Не понять не её не клиента. Пока до истерики не довела и я ее не послала сказав ( я не могу работать когда вою, давайте после работы поговорим или на перерыве). А помощник вообще лицимерная двуличная особа. На обучении такая милашка просто сокровище а не человек. А как началась работа нельзя подойти лишний раз и что-то спросить всем видом и тоном показывает что как вы меня все достали... А один раз я вижу что чуток опоздаю в линию. Написала предупредила что опоздаю и что.... захожу в линию с опозданием на 12 минут а у меня влепленно опоздание БЕЗ предупреждения на 15 минут. Бесит сама формулировка. Один раз я смены спутала ( для пояснения, смены начинаются в разное время и из-за постоянных скочко можно спутать) пришла на 2 часа позже нужного, разумеется не предупредила и что вы думаете?!!! Всё норм, не где невлепленно опоздание. Вывод, не предупреждать надо. Но это только с моими, у других я спрашивала там стараются пригрыть сотрудников коученгом или график меняют старшие. Да и еще эта мадама может тебе по среди дня сменить график обедов написав в общую группу в которую ты не успеваешь смотреть из-за непрерывного потока звонков. Хотя ты сидишь у неё за спиной и можно предупредить, спросишь в чём дело а она только смотрит ехидными глазками и похоже доволька собой. Вообщем это то так мелочи но ОООЧЕНЬ бесили.

Ужасно маленькие зарплаты -14000-15000 тыс в месяц!!! Как вообще на них можно прожить !!! Ходить целый месяц на такую маленькую зарплату! Больше даже ничего писать не хочется , уровень зарплаты этого уже достаточно ) Вот так)

Стабильная выплата зп не перекрывает ее размер. За постоянный стресс в общении с неадекватом платят копейки. А если вы придете на проект РЖДне ждите премии никогда!! В итоге ваши примерно 19 тыщщщ сделают жизнь комфортней и интереснее. Ах, да... на сайтах поиска работы все суммы уже с ндфл, так что минусуйте еще 13%. И будет вам счастье. Совет: в телекоме есть и другие проекты. Там руководители-адекватные парни. Да, денег поменьше, чем на ржд, но нервы ваши будут в порядке. И еще... это неплохая компания, Все стабильно и без обмана. Не ведитесь только на проект ржд, пожалеете. Не питайте амбиций: ничего от ржд вам не будет-НИКОГДА

Ужасная компания и менеджмент, которому наплевать на своих сотрудников. Будете работать за копейки, а премию не получите никогда. Перспектив развития никаких. Бегите оттуда, пока не поздно, есть гораздо более привлекательные работодатели.

Начальство злобное,распорядок практически как в тюрьме.минута опаздания-расстрел на месте.на ковер никогда не вызывают,отчитывают на месте ,при всех.долалнительную работу вешают на сотрудников не спрося,просто ставят перед фактом.оплата естественно мизерная.то что практически 80%звонков от больных людей ,это факт.в это число входят и тупые и алкаши.при этом все равно надо консультировать вежливо и глотать хамство.По поводу продвижения по службе,вранье.Повышают не тех кто вкалывает,а тех кто подлижет,хорошо и вовремя

Компания новая (запустилась в июле 2010 г.) и очень нестабильная для сотрудников, при запуске кц были нормальные условия, но с каждым разом они ухудшались. Устройство по тк но учебный отпуск не оплачивается,переработки не оплачиваются в двойном размере как говорили при устройстве, работы прибавляется, а показатели повышаются для их выполнения от чего зависит премия и большинство сотрудников получают только оклад, вместо сокращения компания делает все что бы сотрудники уволились сами что бы не платить двойной оклад (такая ситуация в компании уже второй раз за 1,5 года), звонки поступают нонстоп, сотрудники не успевают знакомиться с новостями, а они поступают каждый день по несколько раз и по ним сразу проводят тестовые звонки что при неправильном ответе сразу решают премии на 25-50%, обстановка очень тяжелая, постоянно ничего не работает, клиенты кричат на сотрудников, база далека от совершенства, информация одной тематики разбросаны по разным документам и отсюда специалисты представляю неверную или не полную информацию. Работая в этой компании получила много стресса, негатива и отрицательных впечатлений. Руководство требует лояльности от сотрудников и было бы все ни чего если руководство тоже было бы лояльно к своим сотрудникам. Лозунг компании "все в добровольно-принудительном порядке".

Низкая ЗП. Текучка кадров высокая. За год практически полностью сменился состав группы. Звонков много, под конец дня мозги кипят, язык не ворочается. Помимо основного проекта, много всяких мелких, звонки идут вперемешку, не успеваешь порой перестроиться, например, для разных проектов разное приветствие. Не сориентировался, поприветствовал клиента "не правильно", снижают премию. Причем за рвение работать, за желание взять дополнительные проекты, ЗП не прибавляют. За 12 часов можно встать с рабочего места один раз на обед (лишь 45 минут) и только три раза на перерывы (по 15 минут). Перспективы практически нулевые. Все более или менее "теплые" места давно заняты.

На карьерный рост, если вы не подружка вашего руководителя, можете даже не рассчитывать. Это важно знать, если вы рванули в эту компанию из за возможности дорасти до рук. должности! Зарплата крохотная. Сложная система начисления премии, но даже если получить ее в 100% размере, то выходит не больше 4-5 тысяч (на дневных графиках, если раб.дни не выпадают на официальные выходные, не больше 4 т.р.). Получали больше не те, кто хорошо работал и зарабатывал премию, а те, кто сразу сориентировался и выбрал ночной график. Полис ДМС выдали только к концу четвертого месяца работы, а спустя три месяца стали полностью закрывать проект. При этом сокращение ни одному человеку не оформили, всех обязали писать заявления о собственном - типа, и так найдем, за что уволить (трудовые договоры толще "Войны и Мира" - нашли бы, даже за цвет колготок)). В первую волну этого "сокращения" попали все, кто метил на повышение - не все, но одни из самых сильных ребят. А премию увольняющимся не выдают. Как итог - я на своей шкуре поняла, что такое быть шестеркой и быдлом, что такое работать как вол, а получать копейки. Кстати, зарплату так ни разу и не подняли.

Приходить на работу нужно за полчаса, чтобы загрузить комп и подготовить программы, постоянно что не работает, а это никого не интересует, особенно руководителя садись и работай. Узнаем о новых акциях и новостях от клиентов, а не от руководителей, её постоянно нет не рабочем месте или она занята- болтает по телефону. В помещении грязно, в столовке воруют, грязь и тараканы. Рабочее место грязное, гарнитура старая, кабель перемотан скотчем, столы и компы грязные, обивка на столах грязная и воняет, раздевалка на 5 этаже, а работала я на 3, никого это не волнует. Туалет для сотрудников общий, ночной развоз ужасный. Руководители и замы - это просто надзиратели, которые сами ничего не знают. Все мои знакомые ушли с компании и не жалеют. Очень жалко потерянного времени.

КОМПАНИЯ ПОКУПАЕТ НАЛОГОВЫЕ ЛЬГОТЫ,ЗАСЧЕТ БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ,ОБДИРАЯ НИЩИХ ОПЕРАТОРОВ,А ИМЕННО ПОБОРАМИ НА ДЕТСКИЙ ДОМ.АДМИНИСТРАЦИЯ ВООБЩЕ КРАСАВЦЫ,ВОСХИЩАЮСЬ ИЗОБРЕТАТЕЛЬНОСТИ!!!А НАИВНЫЕ ОПЕРАТОРЫ ДУМАЮТ,ЧТО ОНИ ДЕТЯМ ПОМОГАЮТ,ВЫ ПОМОГАЙТЕ НО САМИ.ЗАСЧЕТ ВАС ДУРАЧЬЕ,ТЕЛЕКОМ ЭКСПРЕСС НАВАРИВАЕТСЯ,А ВЫ И БЕЗ ТОГО КОПЕЕЧНУУ ЗАРПЛАТУ ИМ ОТДАЕТЕ))))Я В ШОКЕ ОТ ВАС

Обещают кучу всего... Если было бы всё так здорово,не было бы такой текучки.. Зп очень маленькая... У всех натянутая улыбка.. Не ходите туда,только время потеряете.

Отвратительное отношение к сотрудникам!!!Руководство одни крысы перебежавшие с "тонущего корабля" МТС и Мегафон!!!нормальные люди там долго не выдержат!!!нормальных уже выжили!!!Бобрышева вместе с Ларисой крысой(не помню как фамилия))отвратительны и таких там много,им только на рынке работать,помидорами торговать!никакой корпоративной этики,зп копейки,даже если выкладываться на 200% премию может и заплатят,но такие крохи,даже смешно! Жаль эту конторку больше это никак не назовешь,не долго видимо осталось...люди не ходите туда,поберегите нервы!работы многа,надо только искать и не вестись на всякое г...!!!

Присылают прямо на почту приглашения на собеседование с указанием даты и времени. Хотя я с ними ни о чём не договаривалась

а недавно убрали замечательного руководителя отдела обучения в ростове по какимто подлым наговорам-сплетням... и всё из зависти восприняла я это как личную трагедию (мне очень нравилась Ира-ее обучение было самым интересным и полезным) -теперь поддерживаю отзывы о данной организации, что здесь избавляются от лучших и так подло ребята не надо здесь работать!!! гнилая обстановка

руководство, как говорят рыба гниет с головы, так вот увольнять сотрудников "по собственному желанию" с бессрочного ТД и брать на срочный - отсутствие каких либо гарантий

Не советую устраиваться в эту компанию,точно кидают, начальники просто никакие,особенно Бобрышева,вечно недовольная чем то ходит,а ведь с таким человеком трудно работать,когда приходит на работу с хорошим настроением,и она тут появляется с кислой физиономией,ужасно,видимо "климакс " у нее вечный,простите.Не советую работать,нервы берегите и свое время,а на такую зарплату везде найдете хорошую для вас работу!Удачи всем вам!

Минусую,отвратительное руководство.Особенно сейчас.Весь старый состав ночников уволился,а это ребята которые по 50% нагрузки всей держали.Мотиваций нет.Я когда уходил у меня было около 9ти благодарностей.толку нет.Руководители не замечают перспективных сотрудников.А только изумительно гнобят чтобы не высовывались.Нормальные люди увы не задерживаются,а если и задерживаются,то максимум старшими специалистами.Работал 2 с половиной года,срока очень даже не плохой)Но загнобили как могли.А расписание отпусков,ну это вообще не в какие ворота не лезет,10 месяцев ждать отпуск,честно ехала крыша.

огромная текучка. а так как впереди жаркие денечки (новый год и тд) берут кого попало. низкая зарплата которая не индексируется и похоже не предвидится. за отличные показатели подарили... барабанная дробь... игрушечный холодильник за пять копеек. не спросив ставят время начала работы которое может быть сильно неудобным по причине удаленности. никаких тренингов. перспективы роста нулевые. хоть ты семи пядей во лбу. неумение использовать сильные стороны сотрудников.

1) «На справочную линию РЖД требуется специалист!» – так написано в размещаемых объявлениях на просторах интернета, на деле обычный Сall center, но видимо им действительно требуются СПЕЦИАЛИСТЫ, так как отбор ОЧЕНЬ жёсткий. Но себя предпочитают именовать заумным словечком - Аутсорсинг, причём внутри их фирмы это значит нечто иное, а не то о чём мы привыкли думать слыша это слово (думаете что это связано с подбором персонала?), об этом узнаете на собеседовании. Об выше недосказанностях в последующих пунктах. 2) О зарплате, тут не всё так просто, да оклад 22000 руб, 28600 руб – заявленные в объявлениях Career и H.H. (оклад + премия) не совсем верная информация, на деле же то, что реально можно получать составят 24600 руб – это и премия, и оклад и уже вычет налогов. Забавно. 3) Собеседование - Тут вам расскажут, что же такое Аутсорсинг, немного о фирме, не вдаваясь в историю фирмы, имейте виду может быть много народу и не только на ту вакансию на которую пришли конкретно Вы. 4) И перейдут к неприятному, график, он поистине ужасен, но якобы утешают, что начальство рассмотрит все ваши пожелания: Тут два типа работы, либо ты берёшь плавающие выходные, а точнее 2 дня на неделе ( вероятно это будут два дня – типо пн, вт или ср, чт – то есть два разных дня у них взять нельзя) – 1 тип. И 2-ой тип – 5/2 с закреплённой субботой и воскресеньем, тут скорей всего ваши предложения пожелания рассматривать не будут в какой график тебя поставят на 8 часовую работу так и будешь работать, а рабочий день может начаться как в 7 часов утра, так и в 15 часа дня, тут уж подсчитайте сами, не сложные математические подсчёты. И так возможные графики работы привожу ниже, для полного понимания картины: 7.00 – 15.00 8.00 – 16.00 9.00 – 17.00 Далее просчитаете сами.. Но самое интересное тут… 15.00 – 23.00 Есть кстати и ночные смены, тут конечно доплачивают, но по мне оно того не стоит. 5) Фирма ни как не связана с РЖД и скидок на проезд не предоставляет – так что губу не раскатывайте. 6) После того как вам всё это поведают, будут тесты 3 в 1, после них обычно куча народу «сливается», на деле просто тест на внимательность и попытку вывести из равновесия (подчерни, обведи, квадратики, треугольнички, крестики и нолики, разберись быстро в программе и тд), после него лёгкий мандраж, тут конечно не удаётся собраться даже самым стойким, заикаешься, несёшь какую-то чушь – как результат ты им соответственно не подойдёшь и вероятно не перезвонят. Многие уходят ссылаясь что собеседование затянулось и нет времени, так что будьте готовы потратить на данную фирму целый день ( от 5 до 7 часов, вы проведёте внутри).Чем то похоже на собеседования в Гос. Организации или Банк. 7) И вот вы подошли к предфиналу тут вы себя самопризентуете, объясняете, какой у вас хороший опыт и ваши заслуги, на предыдущих работах, а так же почему, зачем вы пришли в эту фирму. А так же выдают небольшой документ (сценарий). Звонит клиент с вопросом, нужно быстро сориентироваться и зачитать нужные строки ответа, в дальнейшем предполагается, что это нужно выучить. 8) Финал. Проведут по всему офису, будут хвалиться своей Доской Почёта и всякими Стеклянными Кубками и наградами, которые откровенно выглядят сомнительно. 9) На последок, советы. Не убирайте карточку для прохода через 2 проходных далеко, улыбайтесь – это всех раздражает, но, ни кто вам об этом не скажет. 10) Та девушка что вела собеседование у меня, немного дёрганная, пытается всё время поглубже заглянуть в глаза, что безумно раздражает, лицо у неё среднее, отвращения не вызывает, но и симпатии тоже, одевается слишком пафосно и развратно для собеседований. Итог. В целом и общем, не смотря на незначительные минусы и приятные плюсы, с Большим Удовольствием Поработал бы в Этой Компании. Но, УВЫ, не перезвонили. Зря молодежь сейчас хочет ничего не делать и при этом получать большие деньги, а я реально даю себе оценку, прошёл бы Вашу школу и был бы действительно Специалист.