Авиант, центр бухгалтерских программ — отзыв работника «менеджер по работе с клиентами» о работе в компании

Добрый день, Марина! Благодарим за обратную связь, хотя она и вызывает много сомнений: за последние 6 лет в компании работала и продолжает работать лишь одна Марина - наш маркетолог. Крепкого ей здоровьица!)  

«Услуги гипноза» мы предложить не можем, потому что сами не умеем, а было бы круто научиться, да еще и за 3 дня. ВАУ!

Обучать «впаривать» товары мы тоже не можем, т.к. у нас нет товаров. Наш продукт – это услуги автоматизации бизнеса, бизнес консультации, внедрение и сопровождение программного обеспечения. Зачем «впаривать» что-то уже заинтересованному клиенту, а наши менеджеры работают только с входящим потоком клиентов, остается большим вопросом для нас.

"Знание продукта" - это главная иллюзия, с которой мы боремся у менеджеров отдела продаж. Если Вы имеете ввиду ассортиментную матрицу – то достаточно открыть сайт компании и за 2 дня изучить ее вдоль и поперек.
Знать и понимать нужно клиентов: их боль, бизнес и потребности. Как только Вы это осознаете и поверите, что Ваша компания может помочь клиенту, все что Вам останется сделать - выставить счет и передать клиента в надежные руки специалистов. Услуги наших специалистов и экспертов - и есть главный продукт компании. Вот к их знаниям мы предъявляем очень строгие и высокие требования.

На счет ИТСов: за нарушение регламентов фирмы 1С, нас лишили бы статуса официального партнера. Как вы понимаете, этот статус компания АВИАНТ сохраняет, нарушений с нашей стороны нет.  

Про здравый смысл: найти и принять нового сотрудника в команду обходится компании не дешево. Увольнять действительно ценные кадры невыгодно в первую очередь самой компании – это потеря денег. Если Вас уволил работодатель по своей инициативе, очевидно, такая потеря денег была выгодней, чем перспектива сотрудничества.