ЭЛАР, ЗАО — отзыв работника «Лукерья (Сотрудник)» о работе в компании
(Рейтинг: 0) (Количество проголосовавших: 0)
Сфера деятельности:
Автоматизация бизнес-процессов
8-800-700-04-04 (единая справочная - пн-пт 8:00-19:00), (495) 989-79-93
(495) 792-31-31 (многоканальный - пн-пт 8:00-19:00)
office@elar.ru
Москва, Бумажный проезд, 14 ст2 - 2 этаж
www.elar.ru
я владелец!
Работаю надомным оператором 7 лет. В последние 2 года полностью поменялся подход к работе операторов, что приводит к значительному ухудшению качества выполненной работы. До начала 2018 года операторов и верификаторов подключали к проектам по результатам работы, проводили периодическое тестирование на знание инструкций, результаты работы отдельных операторов и групп можно было увидеть на сайте, в конце 2017 года в рейтингах появились новые операторы и РГ, которые сразу попали в лидеры. Дело нехитрое - руководители этих групп были приближенными отдельных координаторов, их подключали к наиболее денежным проектам. Для того, чтобы не всем были видны "успехи" так называемых лидеров, все рейтинги прикрыли, придумали отговорку - перегружены серверы. это же время появилась идея так называемой "специализации по проектам". Это привело к еще большему разделению, сейчас часть групп работает с большой нагрузкой, операторов других групп кормят обещаниями и для видимости подкидывают совсем небольшое количество работы в день. В загруженные группы попадают по личной преданности самому влиятельному координатору. Качество работы этих "лидеров" хорошо видно, когда в период большой загрузки на одних участках и недогрузки на других, операторов, подключают к "не своим" проектам. "Лидеры" не следят за качеством, цель у них другая - получить побольше. При выставлении таким "специалистам" ошибок, руководители этих групп принимают апелляции на явные ошибки, т.е. люди гонят брак и еще получают за это деньги. Дальнейшая "специализация" групп приведет к тому, что сильные операторы и верификаторы других групп постепенно переходят к конкурентам - ЭЛАР сейчас не монополист в этом разделе работы. Показать полностью
- белая зарплата;
- интересные проекты
Комментируйте
Как к вам обращаться?
27 июл | Понедельник
ТП
Все рабочие процессы и запросы поддержки почему-то перенесли в CRM для продажников (Битрикс24). Для саппорта это крайне неудобно: система заточена под воронки продаж, а не под обработку тикетов, из-за чего страдает и скорость работы, и удобство логир...
Формат работы: Удаленный формат в чистом виде — нет необходимости подключаться через удаленный рабочий стол , что сильно экономит нервы и время (система не лагает из-за лишних прослоек).
27 июл | Понедельник
Вероника
Приходить на работу в красивый салон, среди качественного текстиля, с приятными мне коллегами - это мой ежедневный ритуал. Чувствую себя частью бренда Togas. За два года не устала, а наоборот - раскрылась и профессионально, и финансово. Очень благода...
27 июл | Понедельник
Мирослава
