Teleperformance, call-центр — отзыв работника «Агент» о работе в компании

Проект предусматривает перерывы и отпуска по расписанию. Мне повезло - СВ всем своим агентам сделала по две недели летом и остальные по желанию. Но что-то поменять в течении года проблематично. Перерывы строго по расписанию. Опять-таки если попросить СВ он может что-то сдвинуть, но один из пунктов получения премии "Соблюдение графика перерывов" и "Отсутствие опозданий" Супервайзер- как лотерея, к кому попадешь. Есть грамотные и адекватные, а есть тупые неврастеники.