Citi-call, ООО, профессиональный контакт-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Обман.Это развод!Не теряйте время,как потеряла я! Увидела вакансию в интернете- "удаленный оператор колл-центра".Позвонила- с вами свяжутся, пообещал оператор.Связались с отдела кадров и сказали- обучение по скайпу и дату.В назначенную дату мне приходит сообщение от Ай-плюс( это обучающая фирма- еще подумала,странно как-то обучает не пойми кто): "Пройдите по ссылке тест и обучение, у нас телефонная линия в ремонте(!что за бред в наше веке,когда у всех сотовые)."Я прохожу, там написано- в связи с ажиотажем на эту вакансию пройдите тест, если не пройдете- мы вам предлагаем рассмотреть вакансию- "оператор на дому"-и ссылка. Я перехожу по ссылке- это Тинькофф-юанк.К слову,я там поработала оператором- оч много обучения и геммороя- а з.п. копейки...35 р.-заявка- пока ты уламываешь клиента на карту кредитную и врешь ему про маленькие проценты.И думаю- неужелли Тинькофф завлекает??Прохожу тест- 33 наитупейших вопроса, часть из них по продажам, я спокойно отвечаю, т.к. долго работаю в продажах, проходила тренинги у гуру продаж и всегда была лидером- знала как продать.В итоге спокойно прохожу этот тупой тест- и чего и следовало ожидать- "Извините, вы нам не подходите, попробуйте рассмотреть вакансию- оператор на дому и ссылка на ТИнькофф!!! Вот так вот разводят.А я еще как дура наслушалась лапши кадровички и неделю ждала обучение.Не писала отзывы,но решила сделать доброе дело, не ведитесь! Показать полностью

Начнем с того, что в объявлении заявлено было около 30 тысяч рублей. На собеседовании и обучении говорят 14800 и "премия", "30 000 рублей не потолок" и подобная лапша на уши. Подписываете один договор, на 14800, приходит в ответ договор на 5600, мол аванс на карту, а остальное черная зп. Как итог премию, которую вы потом и кровью пытались заработать и вдруг не заработали ВЫЧТУТ ИЗ ВАШЕГО ОКЛАДА. в среднем зп сотрудников была 12 к. Если работаешь хорошо, поставят усиленный план и будешь как все получать. По поводу самого офиса: пошарпанные столы, гарнитура вся общая, везде ободран ковролин, дышать нечем, сан узлы воняют, столовая воняет как будто ее не проветривали со времен СССР. Начальство относится как к скоту. Если не взял доп смену ты враг народа, а надбавку за доп смены вам никто не предложит ибо ты по факту "обязан" работать в свой вых. Менеджеры не читали конституцию и гражданский кодекс это явно, а менеджер телемаркетинга даже не читал договор по обязательствам сотрудника и работодателя. Не отдают трудовые при увольнении, мол они в екб. Они хранятся в Челябиснке и все об этом знают. Могут не досчитать специально час чтоб не заплатить полный оклад. Тех проблемы эти с программой вам не оплатят. Обучение вам в 80 % случаев не оплатят, скажут в оклад пойдет через месяц-ничего подобного. Обучения во время работы вам так же не оплатят. Из гардероба с курток всё воруют, даже мелочь.Чтоб отпроситься либо перенести смену придется сильно морочиться ибо заявление, в нем ты обязан написать даже личное, если тебе за этим нужно перенести часы, потом найти замену и еще сверху отработать часы. Штрафов у них на 3 страницы, а как вы знаете, штрафовать ни один работодатель права никакого не имеет. Выплаты после увольнения так же задерживают. Аудиторы не знают скрипта и срезают по 60% процентов со звонка, следовательно шиш вам, а не премия. Единственный светлый человек в этой компании это массажистка Катя. Показать полностью

Работала в данной компании оператором. Ужасные условия : в туалет сходить можно только в перерывах, иначе штраф за превышение пво; серая и черная зп; обман со стороны руководства. Работала около месяца мне так и не дали договор на подпись решила уволиться и сказали что я обязана отрабатывать 2 недели . Я отказалась тк не оформлена там, наложили штраф, от моей зп получила только 1тр. Не оформили и оштрафовали по тк. Думаю подделали документы. Не советую данную компанию! Обманывают сотрудников и кладут деньги себе в карман суть самой работы: впарить кредитную продукцию клиентам, в обиходе при обучении данное слово используется прямо. обман на обмане, короче говоря.

Работала в этой компании. Особенно хочу выделить 2 людей из организации Габидуллина Альбина супервайзер - хамка и любительница оклеветать, совершенно безграмотная бабенка, которая не понимает о чем говорит! Придумывает небылицы и совершенно не умеет руководить людьми. И менеджер по персоналу Гайнетдинова Елена Альбертовна - проделывает документы и вместе с Альбиной Г. обманывает своих сотрудников на деньги.. Змеюшник с бабами у которых не все хорошо дома.. обманывают руководство, которое тоже платит только серую зп, очень много обмана.

Ужасная компания, никому не советую устраиваются. Пришла работать сюда от безысходности, так как не смогла найти другую работу. Без работы я тоже не могла сидеть. Зарплата серая, официальная зарплата составляет 5653 рублей, все остальное на руки. В объявлении обещают зарплату в размере от 22 до 30 тысяч рублей, по факту в лучшем случае выходит 11 тысяч. Это за полностью отработанный месяц, т.е. за 160-165 отработанных часов в месяц. Если был больничный или отпуск, зарплата будет ещё ниже, так как количество отработанных часов снижается. При этом всячески стараются занижать показатели, чтобы меньше заплатить. Как начинаем выполнять план, его повышают. Как начинаем выполнять новый план, его снова повышают, не дают выполнить, чтобы можно было получить нормальную премию. По аудиту(качеству общения с клиентами) тоже цепляются. При этом, о том, что нельзя было говорить то-то, говорят уже после того, как снизят аудит. Постоянно меняют навыки на которых работаем, в месяц можно поработать на 3-4 навыках. Только к одному привыкнешь, переводят на другой. На каждом навыке свой скрипт, нюансы толком не объясняют, соответственно снижают аудит и премия будет ниже, если вообще будет. По закону оклад должен быть фиксированный, но в сите колл применяются минусовые коэффициенты за выполнение плана и аудит, из-за этого по факту оклад становится ниже. За больничный оплачивают 100 рублей в сутки, при этом оплачивают так только, если в этот день стоит рабочая смена. Если по графику стоит выходной и оператор на больничном, этот день не оплачивается. Постоянно требуют, чтобы выходили на дополнительные часы, которые оплачиваются в размере 20 рублей в час. При этом преподносят это так, как будто бы нам это нужно, чтобы мы смогли заработать. Как будто озолотимся от этих 20 рублей. В случае возникновения технических проблем, время простоя не оплачивается. Также в течение рабочей смены вызывают на обучение, которое также не оплачивается. Потерянные часы из-за обучения и технических проблем вычитаются из общего рабочего времени и соответственно зарплата становится ещё ниже. На собеседовании говорили, что все российские праздники будем отдыхать. Потом оказалось, что это не так. На Новый год отдыхали только 1,2,7 января, остальные дни были рабочими. Все остальные праздники также работали, сокращённых предпраздничных дней также нет. Рада, что ушла из этой организации. При увольнении мне так и не выплатили компенсацию за неиспользованный отпуск. Показать полностью

Уволилась 22 июля. На данный момент 28 июля. На руки не выдают ни трудовую, ни зарплату за ДВА месяца! Олеся (бухгалтер) не отдаёт на руки трудовой договор (речь идёт о втором экземпляре, который должен был выдаваться мне при трудоустройстве). Спв игнорируют любые обращения. Один ответ только и приходит «как согласуют, мы напишем» и тишина, никакого другого ответа нет. Нарушение 3-х статей трудового кодекса. Люди, работающие в данной организации (начальство) видать не знают, что такое «Трудовой кодекс» и «Права работников» , а также в душе не е***, свои обязанности, я не советую идти работать туда! При увольнении побреют и х** что выплатят. Написала заявление на данную организацию в прокуратуру, трудовую инспекцию, а также подаю иск в суд. Беспонтовая организация, которая из-за 32 тысяч, рискуют получить 3 статьи с общим штрафом 800 тысяч.

Не советую никому попасть в этот серпентарий! Руководство и супервайзеры грубые,наглые, обарзевшие от безнаказанности ...Обещанное обучение на проект озон не опла чивают, сняли с проекта не понятно за что, теперь вынуждают идти на другой, чтобы не потерять честно заработааные деньги, либо заставляют писать заявление на увольне ние по собственному, но при этом свои зарплату ты не увидишь!! ЕЕ тебе просто не выплатят!!! Это называется мошеничество!!! Скольких людей они уже оболванили только им известно!! Даже если вам очень нужна работа не вздумайте соваться туда, если не хотите поработать на "дядю" бесплатно!! Собираюсь обращаться в трудовую инспекцию. Пожелайте мне удачи!

Хочу рассказать об опыте в этой компании.А точнее гор. Челябинск ул. Труда, 78 (12 этаж).Начну с собеседования.Все было вполне прилично,позвонили пригласили,также позже пришло смс с напоминанием о собеседовании.Встретила строгая сотрудница отдела кадров,грозно смотря на опоздавших (кстати бывшая танцовщица гоу гоу,как она только специалистом по кадрам стала,наверное у шеста осваивала профессию).Допрос вела как хороший следователь,также грамотно презентовала компанию и зп в ней,после сообщила что информацию о претендентах передаст в головной офис,они будут решать будем мы работать или нет.В итоге все ушли в эйфории и мечтах о хорошей зп и с надеждой,что именно тебе позвонят. Этим же вечером,позвонили и пригласили на обучение,которое состоится через неделю(обучались на проект Гетт такси),которое не оплачивается и продолжительностью 5 дней.На второй день обучения нам заявили,что одного проекта нам мало,будет три и обучении гораздо дольше.И график кардинально отличается от того,что обсуждался на собеседовании.Пока протекало обучение,все еще несколько раз поменялось.Само обучение было с 09:00 до 18:00,большую часть которого,мы просто сидели в маленькой душной комнате.Из 9 часов "просиживания" максимум часа 2-3 от силы уходило на освоение материала.В итоге после такого обучения,в голове ничего не осталось,учились на сменах,методом тыка. После сдачи экзамена,распределили смены,график кардинально изменился,вместо 08:00-20:00,мы плавно переместились на 12:00-00:00.(хорошо,что есть развоз за счет компании). Когда вышли на смены,нечаянно узнали о штрафах(хотя мен. по обучению упоминала только о штрафах за опоздание).Мне кажется там даже и за то что дышишь штрафуют(даже есть штраф за то что у тебя тональность голоса поменялась при разговоре!!!!).Звонят в основном водители.Часто звонят неадекватные или иностранные граждане,которые весьма плохо говорят по русски.Зачастую разговор на повышенных тонах,обоснованием кто ты такая и указанием дороги,куда мне нужно идти,в основном это делают иностранные граждане. Еще интереснее ситуация с зп. Обещанными деньгами и не пахнет.Надо за месяц отработать 190 часов(за смены только 180 часов получается).Чтобы наработать 10 часов до 190,надо брать дополнительные смены,т.е. ходить и клянчить их у кого нибудь,хорошо если повезет кого то надо будет подменить.И вот когда ты "наскребешь" эти 190 часов,ты заработал оклад,20 тыс.Премия неизвестно как рассчитывается и неизвестно как назначается и даже никто не может этого объяснить,у всех почему то при этом вопросе отшибает память,никто не знает никто не помнит.Единственное только,что поверхностно объяснили,что есть какой то аудит,т.е. нас будут слушать и как мы отвечаем на звонки,из этого и складывается премия.Но при их штрафах,я думаю можно про премии забыть. После отработки нескольких смен,оказывается надо опять идти на обучении,уже на другой проект,оно кстати бесплатное и не понятно сколь продлиться и назначают его в твой выходной,звонят и ставят перед фактом,даже заранее никто не предупреждает.И не волнует никого,что у тебя там свои планы и неотложные дела(кстати штраф за пропуск обучения 3 000!!!). И если кто то хочет официального трудоустройства,то лучше не в этой организации.Оно конечно есть,но твоя белая зп,где то около 4 000,никаких официальных отчислений не производиться. Зп выдают в конвертах наличными на руки,как говорят в конце месяца.Правда в конце месяца как то счастливых лиц,получивших зп не наблюдалось,даже не понятно где и как сотрудники получают свою зп. Хотелось бы конечно что то хорошее сказать,но увы нечего.Делайте сами выводы.

Штрафы не понятно за что,работа морально тяжелая, втюхиваешь человеку кредит а он тебя шлёт на 3 веселых,еще при этом ты должна у него спрашивать а почему вы приняли такое решение,короче бред полный.Подделывают документы,кидают на деньги,и менеджер шафка,лает как собака цепная.Так же хочу отметить Альбину Г.совершенно без грамотная бабенка, не понимает ничего в законах и в работе.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ УСТРАИВАТЬСЯ В ЭТОТ ДУРДОМ,ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.

Условия работы реально рабские ! Но при этом для подобных компаний является нормой ( что конечно сильно расстраивает )!!! 12 часов на ногах ,присесть не в коем случае нельзя , руки смыкать нельзя , никуда оьлакачиваться нельзя, но это мелочи . Продавец должен реально с первых секунд ВПАРИВАТЬ товар . А товар исключительно китайский ,другого не держат !!!! Мне так и сказали ; не будешь впаривать - подойду я , а у тебя и зп не будет !!! Как таковой презентации товара нет , скриптов нет , ты просто импровизируешь и навязываешь , даже если клиент говорит ; спасибо ,я сам ! Ps: все же для меня это вообще аномальное явление . Конечно я ещё рассуждаю как обычных клиент , который все же любит личное пространство !

Их просто куча ! Никакой организованности у руководства . Никто ничего не знает . Задерживают зарплату , обманывают . Не понимаю , почему до сих пор не увольняют офис менеджера ? Она совершенно безграмотная баба-хабалка . Ходит вечно с недовольным лицом . Ничего нельзя у неё спросить . На кухне вечный срач и нету места , чтобы спокойно отдохнуть . Работать можно , но если только наведёте порядок в руководстве!

Работала неофициально, так как никак не давали на подпись договор. Хотела устроиться по гпх. Уже решила уволиться и мне всучили незаконный штраф, хотя не имели на это право. Знаете дошло до того, что я написала заявление на них в прокуратуру и руководство приехало в наш маленький город. И даже когда они приехали, слёзно до этого просили меня решить вопрос полюбовно пытались кинуть меня. Их кадровик обманула и их и меня пыталась, типа давала на подпись договор ранее, а будто бы отказала. Короче очень не советую.. многие люди оттуда уходят, тяжело работать и не платят, обманывают. На копейку и то обманут.. Люди дерьмовые и не знают законов.

Работа просто ужас , 12 часов 2 дня подряд , так они еще и выдергивают в твой же выходной , зп низкая , о компании никакой информации нет , компания черная

Ужасная компания, никому не советую устраиваются. Пришла работать сюда от безысходности, так как не смогла найти другую работу. Без работы я тоже не могла сидеть. Зарплата серая, официальная зарплата составляет 5653 рублей, все остальное на руки. В объявлении обещают зарплату в размере от 22 до 30 тысяч рублей, по факту в лучшем случае выходит 11 тысяч. Это за полностью отработанный месяц, т.е. за 160-165 отработанных часов в месяц. Если был больничный или отпуск, зарплата будет ещё ниже, так как количество отработанных часов снижается. При этом всячески стараются занижать показатели, чтобы меньше заплатить. Как начинаем выполнять план, его повышают. Как начинаем выполнять новый план, его снова повышают, не дают выполнить, чтобы можно было получить нормальную премию. По аудиту(качеству общения с клиентами) тоже цепляются. При этом, о том, что нельзя было говорить то-то, говорят уже после того, как снизят аудит. Постоянно меняют навыки на которых работаем, в месяц можно поработать на 3-4 навыках. Только к одному привыкнешь, переводят на другой. На каждом навыке свой скрипт, нюансы толком не объясняют, соответственно снижают аудит и премия будет ниже, если вообще будет. По закону оклад должен быть фиксированный, но в сите колл применяются минусовые коэффициенты за выполнение плана и аудит, из-за этого по факту оклад становится ниже. За больничный оплачивают 100 рублей в сутки, при этом оплачивают так только, если в этот день стоит рабочая смена. Если по графику стоит выходной и оператор на больничном, этот день не оплачивается. Постоянно требуют, чтобы выходили на дополнительные часы, которые оплачиваются в размере 20 рублей в час. При этом преподносят это так, как будто бы нам это нужно, чтобы мы смогли заработать. Как будто озолотимся от этих 20 рублей. В случае возникновения технических проблем, время простоя не оплачивается. Также в течение рабочей смены вызывают на обучение, которое также не оплачивается. Потерянные часы из-за обучения и технических проблем вычитаются из общего рабочего времени и соответственно зарплата становится ещё ниже. На собеседовании говорили, что все российские праздники будем отдыхать. Потом оказалось, что это не так. На Новый год отдыхали только 1,2,7 января, остальные дни были рабочими. Все остальные праздники также работали, сокращённых предпраздничных дней также нет. Рада, что ушла из этой организации. При увольнении мне так и не выплатили компенсацию за неиспользованный отпуск.

Отработал в кампании 8 месяцев никому не посоветую работать в этом аду ,Штрафы не за что ,зарплату никогда не дождёшься ,после увольнения не отдают трудовую и заработную плату ,постоянно заставляли брать дополнительные часы

З/п серая, офицальная часть 0.5 от мрота. Компания имеет кучу фирм, и хорошо бегает от налоговой. Руководство мутное, настолько, насколько и технология расчеты заработанной платы. Если Вас оштрафуют, то об этом Вы даже не узнаете. Получите меньше, или вообще компании должны останитесь. К работникам рабское отношение. В объявлениях зп от 28 до 40, по факту и 10к можно получить впахивая как крот. Даже не думайте сюда идти, если пойдете - про трудовой кодекс забудьте, его тут никто не читал. Сейчас топовые компании предлагают такую же работу из дома, с человеческими условиями.

Их очень много, самой поганное отношение начальства к своим сотрудникам, многочисленные штрафы, не своевременная выплата зарплаты, могут кормить завтраками по поводу зарплаты около 2 недель. Ужасные условия для работников, элементарно в офисе нет уборщицы, девочек операторов заставляют мыть туалеты начальство! Все операторы бегут от туда со страшной силой, большая текучка. В объявлении указывают з/п от 10000-15000, но на деле этих денег вы не увидите! Люди не идите туда, не портите свои нервы.

Работала в Сити-Колл супервизором... Как вы понимаете, все что здесь написано полнейший бред! Сейчас читаю комментарии "работников" и становится смешно: - "Работаю в компании больше года." - "City call- молодая компания, которая развивается. Штат наших сотрудников более 200 человек. З/п достойная, есть возможность построить свою карьеру" - "Многие операторы получают больше, чем обещают" Вы всерьез верите, что обычные работники будут писать такое ? В обычной жизни люди так даже не разговаривают! Так говорят только малограмотные HR-ы, которые до этого нигде не работали, а им поручили создать о компании положительный имидж т.к. за каждого приведенного оператора, который отработает месяц им премия - привет Пахаруковой Даше и Кристине ))) А теперь существенно: в Челябинск компания вернулась не так давно... Какие больше года? Почему вернулась? Ну потому что в Херсоне (Украина) колл-центр накрылся медным тазом, в Белоруссии запустить площадку не получилось, а Омск не тот город о котором можно мечтать. Насчет штрафов.... Они (штрафы) запланированы! Да-да! Вы не поверите, но существует план по штрафам! Для чего? Для того чтобы оператору казалось, что он может получать больше но компания то платить ему не очень хочет.... Если супервизор, коим я была, не выполняет план по штрафам операторов, то его так же штрафуют... Почему так устроено? Все просто - Ваши штрафы это не мера вашего наказания, а способ экономии ФОТ т.е. дополнительного заработка для компании - Привет Абакумову Станиславу за столь чудесную схему заработка))) У меня все!

Руководство.Принимают на работу не запросив даже справку о здоровье.Пожалела 1000 раз,т.к после 2-х месяцев работы в данной организации стала чувствовать себя хуже,обратилась к врачу,сдала анализы,обнаружили открытую форму туберкулёза.Одно скажу,берегите здоровье,и тщательно выбирайте компанию при трудоустройстве.

Работал в этом гадюжники 2.5 года. За время работы хапнул горя. Одна чёрная полоса а не работа . Хочу сразу отметить что всё руководства этой шлёп канторы как и сама компания гнилая. Не хочу не кого выделить так как один ещё хлеще другого. На 1 сотрудника 10 начальников на тех 10 начальников ещё 10 и все начальники друг другу. Что на счёт самого здания ..это огромный старый барак где всё постоянно обваливается рушится, течёт , туалет прокуренный наглухо , на кухни воняет тухлятиной, работают в одной комнате человек 80 кондёра нет воняет там носками потом ии не мытыми существами., летом это Жара зимой холод . Что на счёт ЗП это самое любимая часть тут вообще здорово! Ваша зп зависит от вообще левых людей которых вы даже никогда не уведите. Которые постоянно придумывают всё что бы вы получили её как можно меньше или проще сказать аудит оценка качество вашего обслуживания. = КОСМИЧЕСКИЕ ШТРАФЫ за всё что там есть не туда глянул штраф, опоздал на 30 сек штраф 500 и того за месяц у вас наберётся не много не мало. Работать тут нужно как раб без выходных что б хоть что то заработать за 220 ч вы получите дай божи 15 к и это чудо. И то когда вам их будут выдавать они могу потерять пару тыс из-за "ошибки компьютера " .Одним словом Каламбур а не контора. Для людей кому не куда деваться и не на что жить. Самое то так сказать на пивас ) Так же хочу ещё отметить что вы там не кому не нужны сотрудники для них мусор. Показать полностью

Все положительные отзывы заставляет писать работодатель, если обратить внимание, можно заметить, что отзывы написаны в одно время и с одного ip-адреса. Уволилась больше месяца назад, а сейчас приходят оповещения, якобы с моего электронного адреса опубликованы отзывы. График работы предлагают различный, когда отработаешь неделю ставят тот, что им удобен, независимо от вашего мнения. При увольнении удерживают некую сумму с зарплаты. Заработная плата от 11000, дальше как повезёт. В конторе бесконечная текучка. Не советую.