4Service Group — отзывы сотрудников о работе в компании
(Рейтинг: 0) (Количество проголосовавших: 0)
Сфера деятельности:
Маркетинг, реклама
+38 044 545 60 24 (25)
Киев,
: 4Service Group одно из самых динамичных и инновационных агентств по предоставлению услуг Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Европе. Миссия 4Service — улучшать качество обслуживания потребителей. Компания 4Service Group работает на рынке СНГ 12 лет и за это время выполнено около 500.000 оценок Mystery Shopping. Клиенты 4Service — банки, розничные сети, супермаркеты, салоны мобильной связи, рестораны быстрого питания, гостиницы, сети АЗС, автосалоны и другие предприятия. С 4Service Group сотрудничают свыше 120 тыс. Тайных Покупателей в 40-ка странах. Все Тайные Покупатели проходят строгий отбор, вводное и проектное обучение и сертификацию по каждому проекту, в котором участвуют. Каждый из Тайных Покупателей обязательно получает денежное вознаграждение за свою работу.
Ознакомьтесь с отзывами о работодателе 4Service Group. Если у вас есть опыт работы в компании - оставьте свой отзыв о работе.
Добавить отзыв без регистрации (анонимно)
Долго приходится ждать оплаты
Когда начинала только работать, то думала, что очередное кидалово, тем более много негативных отзывов в интернете, но подумала, что я всё равно ничем не рискую и решила всё-таки попробовать.Первую заявку сделала в середине октября, а 8 января мне перевели за неё деньги на мобильный, чему я была очень рада. Здесь реально платят!
нету
я работаю тайным покупателем в этой компании, пока вижу только плюсы. выплачиваю как и обещают, очень нравится что правду по выплатам говорят. хоть и с небольшими задержками, но выплачивают всё до копейки.
Улучшить обслуживание Клиентов и отношение к Клиентам
Мне нравится, что все координаторы достаточно быстро выходят на контакт и отвечают на все поставленные вопросы. Были нюансы, когда мой координатор помогал мне в вопросе, как лучше поступить при оценке. Это очень важно, особенно на первых визитах, она самые волнительные.
Не вижу
Все визиты, совершенные мной были оплачены! Не верьте тому, кто говорит, что не платят, ПЛАТЯТ!!! Просто с задержками. Если работать каждый месяц, то задержка особо не ощущается. Работа интересная и ее МНОГО. Мне нравиться!
Более детальное изложение версий историй
Работа в целом интересная,чувствуешь себя каким то шпионом.Единственное,что не очень устраивает-это долгое ожидание оплаты труда.А в целом,интересно участвовать в улучшение сервиса обслуживания своего города.
Большая задержка в выплатах, но обещают скоро восстановиться.
Вот опять залезла почитать отзывы и все тоже самое. Я правда тоже изначально думала, что не заплатят, но заплатили все до копейки и что очень приятно, координатор сама позвонила и поинтересовалась получила ли я оплату. С Анной работать мне нравиться. Работаю. Все получаю. Мне только "нравятся" те, кто в течении месяца не получил оплату уже бегут на сайты жаловаться! Внимательно читайте условия оплаты и звоните координатору. Она все подробно расскажет. Мне комфортно работать и я с удовольствием это делаю. Спасибо 4service.
я не нашла в работе отрицательных моментов(может быть сайт немного косячный, бывает не сохраняет анкету, но опять же для этого на сайте есть справка, как восстановить не сохраненную анкету)
Работаю третий год с данной компанией. Координаторы(Москва и Московская область), все адекватные. Всегда отвечают на запросы и не навязываются. Не можешь выполнить визит в предложенной координатором локации-ничего страшного, в другой раз. Если есть какие-то косяки по анкете - дают возможность исправить(например, фото забыл сделать).
Так же лояльно относятся к переносу даты визита, если не успел сделать. Сценарии не такие уж жесткие, но как правило, если был маленький косяк, максимум валидатор(проверяющий анкеты) поставит низкую оценку за сценарий. Но если ты где-то не дочитал сценарий и нарушил его(например, не сделал аудио, нахамил сам сотрудникам) - простите, твоя вина. Зарплату выплачивают во время(где-то через три месяца). Плюс на сайте появилась возможность примерно рассчитать месяц выплаты зарплаты. Если есть задержки - высылают по почте уведомление об этом и пишут сроки выплаты. Анкеты заполнять удобно на сайте. так же очень важный момент - предварительная сертификация перед назначением визита.
На некоторых проектах надо вкладывать деньги(как писали ниже, покупка симки, крошка картошка) и платят. Простите, вам это никто не навязывает. Не хочешь - не бери. Если ты по проекту выполняешь много проверок - то могут выплатить зарплату через две недели.
Не всегда есть достаточное количество визитов в отдельных городах, регионах.
Работа для тех, кто не следует нашему менталитету "шоб ничого не робить, а ЗП получить" - с такими целями, пожалуйста, на гос. предприятия. Здесь Вы работаете сами на себя и размер Вашей ЗП полностью зависит от Вашего желания - хотите больше, поработайте больше, хотите меньше - никто Вас заставлять и упрашивать не будет. Очень удобно для мам в декрете, которым иногда есть с кем оставить ребенка, неплохая подработка для пенсионеров и студентов.
- недоработанные анкеты. Куча вопросов, часть вопросов одни и те же. Так вот, бывают ситуации, когда визит не состоялся (точка закрыта, не соответствует требованиям или т.п.), такой визит называется "холостой" и оплачивается 50% обычно. А анкету необходимо полностью заполнить даже в такой ситуации, иначе она просто не отправляется на проверку. И ты сидишь и проставляешь ответы на вопросы, на которые не можешь ответить, например, оценить работу продавца (а точка была закрыта и продавца не было).
я иногда балуюсь работой таким вот тайным покупателем. Но я живу в очень маленьком городке, и работы тайником у нас малова-то, поэтому я постоянно мониторю поисковики с целью найти достойный сайт. И вот как-то в очередной свой рейд, я набрела на 4serviceGroup Mystery Shopping.
Оформление сайта мне не очень понравилось, как-то всё нагромождено, фильтры по городам ставятся не очень качественно, никак не могла разобраться как выбрать задания чисто по своему городу. Но, слава Богу, в конце концов у меня всё получилось.
Кстати, тут много предложений даже по моему городу, больше, чем на других сайтах, с которыми я работала.
Я имею опыт работы тайным покупателем, и вполне представляю, что да как, поэтому сразу выбрала имеющуюся там проверку салона связи. Но нужно было ждать подтверждения координатора.
Координатор отреагировала быстро, написала, что закрепила за мной проверку, и необходимые документы я могу посмотреть в личном кабинете. Но я там ничего не обнаружила, написала об этом координатору, вышла небольшая заминка, но с третьего раза всё получилось.
Это всё мелочи жизни, главное, что разобрались.
Теперь немного о самой проверке, и о том, что мне не понравилось.
Визит был назначен в салон связи. На каждый визит всегда даётся определённый сценарий. Мне нужно было проконсультироваться по поводу переходу с одного оператора на другого с сохранением номера. Во время визита необходимо вести запись, при этом она должна быть хорошего качества, чтобы было чётко слышно продавца, незаметно сделать фото фасада, ну и как всегда, запомнить имя, внешний вид сотрудника/сотрудников, если их несколько, обстановку в салоне, количество клиентов и т. д.
Первое, что мне сразу не понравилось - находится в салоне и вести диалог необходимо не меньше 10 минут. Запись меньшей продолжительностью, не будет засчитана, и визит не оплатят. Для тех, кто не знает, это очень много для подобного сценария. За это время можно не только поговорить о смене оператора, погоде, природе, но узнать где родился, женился, крестился продавец. На консультацию по сценарию у меня ушло не больше трёх минут, всё остальное время я строила из себя дурочку, и расспрашивала о тарифах, телефонах, акциях салона.
Опытный консультант, сразу же заподозрит неладное. Судя по хитрой улыбке моего консультанта, он как раз из таких.
Но, вот что меня особенно поразило, так это плата за визит - 150 рублей. Иди я в первый раз, может быть, эта цифра и показалась бы мне приемлемой, но до этого, минимальная стоимость моих визитов была 270 рублей, причём без аудиозаписи, и без строгого лимита по времени.
После высосанного из пальца диалога, мне ещё и нужно было сделать незаметно фото фасада салона с огромными не завешанными окнами.
После визита нужно заполнить анкету, прикрепить аудиозапись и отправить всё на проверку.
Анкета не самая интересная, много лишних вопросов, на мой взгляд, но это не страшно.
В общем всё завершилось успешно, визит мне оплатили через 3 месяца, но так у многих подобных сервисов, поэтому я привычная.
Из положительных моментов ещё раз отмечу большой выбор визитов, и огромный плюс, то что контора реально платит. Можно не бояться за зря потраченное время.
Рекомендовать 4serviceGroup Mystery Shopping буду, несмотря на выявленные недостатки. Главное, что сервис честно выполняет свою часть работы. Плату за визит и требования вы видите сразу, поэтому только вам решать согласны вы с этими условиями или нет, никто заставлять не будет.
Отрицательная сторона лишь в том, что не оформили по законодательству.
И нет офиса в моем городе.
Отличная компания для работы
Главное, иметь желание.
Ни одна работа без старания,не принесет результата.
Как дополнительный заработок, подходит идеально.
Главное иметь внимательность и не плохие актерские навыки.
Ушла с работы только потому что вышла замуж.
А как известно мужчинам не очень нравиться,когда женщина вечерами дома сидит за ПК,а не на кухне.
Так что ребятки,какие бы отзывы я тут не читала от вас, все это вранье. Т.к. на % уверена,если Вам не заплатили, так это только потому что Вы либо поленились прослушать перед заполнением анкеты - аудиозапись либо Вы схалтурили и пошли на проверку без изучения инструкции.
Всем советую Service!!!
Длиные и нудные анкеты.
Прочитала коментарии и уливилась. Сама сначало думала развод. Не брала визиты,где нужно тратить свои средства,пока не пришла первая оплата. Сначала заплатили через 10 дней, затем поставили на срочные выплаты и заплатили через 5 дней. да,суммы не большие,по моей области, но я довольна и этим. Да,большие и нудные анкеты,это пожалуй единственный минус. Координатор у меня вежливая,доброжелательная женщина. Я довольна пока этой компанией. Советую.
Не указаны
Были задержки в выплате зарплаты в конце 2008 года, на данный момент без задержек.
компания не лохотон!!!!
привет. имел такую же проблему, позвонил к ним, связался с официальным представителем компании. И все быстро разрешили. Их уведомления о получении денег приходят на мыло. мой ящик их выбрассывал в спам. таким образом, я тоже много разливался о лохотроне, но оказалось, все на много проще. они отсылают деньги я просто не получал об этом инфу, не ходил за деньгами. и деньги возвращались назад. ребята, рекомендую списаться с Еленой!!!! ваше "Фе" о компании не касается реальности! позвоните и решите проблему, а не жалуйтесь!!!
Редко, но все же случаются небольшие задержки выплат, но без этого ни одно предприятие не обходится.
С компанией 4Service знакома много лет, так как в ней работает уже 4 года моя мама в должности Тайного Покупателя, а также ее подруга, которая работает на 2 года дольше. Я пришла в компанию в 2012 году, когда ушла из торгового бизнеса с должности торгового представителя и сидела дома, обдумывала дальнейшие действия по поиску работы. Первые визиты я благополучно завалила по неопытности и по невнимательности (недооценила всю важность подробного изучения инструкции), но дальше все пошло просто чудесно. За первый год я благополучно сделала 177 визитов, за каждый из которых я получила оплату. Знаю точно, так как каждый визит у меня не только на сайте в кабинете, но и в моем личном блокноте есть. В октябре 2013 года мне предложили должность валидатора, а через 2 недели я стала координатором и теперь это моя постоянная работа. Для тех, кто пишет, что долго приходится ждать ЗП - почитайте на сайте принцип оплаты и посчитайте внимательно и Вы все поймете - не путайте календарные дни и РАБОЧИЕ, тогда у вас все сойдется. Здесь обмана нет - оплачивается каждый засчитанный визит! Внимательно изучайте инструкции перед посещением локаций, тогда все Ваши визиты будут засчитаны и, конечно же, оплачены! Удачи в работе!
Большая задержка в выплатах, но обещают скоро восстановиться.
Вот опять залезла почитать отзывы и все тоже самое. Я правда тоже изначально думала, что не заплатят, но заплатили все до копейки и что очень приятно, координатор сама позвонила и поинтересовалась получила ли я оплату. С Анной работать мне нравиться. Работаю. Все получаю. Мне только "нравятся" те, кто в течении месяца не получил оплату уже бегут на сайты жаловаться! Внимательно читайте условия оплаты и звоните координатору. Она все подробно расскажет. Мне комфортно работать и я с удовольствием это делаю. Спасибо 4service.
Оплату надо долго ждать.
Я визиты в Фосервисе делаю с 2010 г. То, что платят не регулярно - факт. Но есть и положительная сторона - платят всегда и все, что заработал. За 5 лет не было такого, чтобы за какой-то месяц я не получил оплату или получил не всю. Тут дело времени - если каждый месяц делать оценки, то и оплату будешь получать каждый месяц, пусть и за мартовские визиты в июле, но они придут. И еще не отношусь к этой статье доходов как к единственной и основной. Скорее, воспринимаю ее, как возможность получить "приятный бонус" - сэкономить, получить скидку на покупки, заработать на приятную мелочь))
Ничего отрицательного нет
Работаю в компании тайным покупателем уже почти год. Начитавшись различных отзывов в интернете долго сомневалась стоит ли связываться, но решила сделать всё же одну проверку. Деньги за работу выплачивают полностью, правда через 2 месяца.
Отрицательных сторон назвать не могу.
Сотрудничаю с компанией уже второй год. Отличный коллектив. Всегда готовы помочь в случае чего. Деньги платят стабильно. Бывают иногда задержки, но для меня совсем незначителные. Вакансий много. Можно оценивать на свой вкус, выбирать место для оценки ближе к дому. Я своего малого в детский сад отправляю, а потом начинаю по магазинам бегать - так что очень удобно)
Сроки оплаты не маленькие, но платят всегда!!
Всем здравствуйте! Читаю эти отзывы и ужасаюсь! Люди Вы хоть иногда голову включаете?? Это же смешно! Я работаю в компании 3 года ! сделала больше чем 300 визитов. Вы сроки оплаты читали вообще?? хоть кто- то кто здесь писал? Они же вылазят там сразу как зарегишься! Вы считать умеете? как можно писать мне не заплатили за визиты февраля если срок оплаты за февраль только в МАЕ заканчивается!!! глаза откройте! получаете же потом эту оплату но никто уже здесь не пишет! Дело тут даде не в компании, которой лично я довольна. может и есть минусы но они незначительные. В глупости вашей дело. Напрячься и условия до конца дочитать для вас проблема а потратить время доя накатывания глупого бесполезного дезориентирующего отзыва- это вы первые. Жалко просто что вы этим бредом выодите в заблуждение других! Компания нормальная и поатят здесь всегда если вы нормально сделали свою работу! советую
Побольше визитов и создать связь напрямую с координатором области.
Очень нравится эта работа, сначала я делала проверки в Украине, теперь после переезда продолжаю проверки в России, привлекаю к этой работе все больше своих друзей и знакомых. Считаю это интересной работой, хотя финансовая сторона вопроса конечно желает улучшения) Тем не менее, выполняя проекты регулярно, я вижу результат своей работы. В супермаркетах меньше просроченных товаров и очередей на кассах, в банках и магазинах техники безупречное отношение к клиентам. Это, безусловно, радует. Я не раз пыталась стать частью команды, так как очень заинтересована в проектах, но к сожалению, координатором меня пока не берут :(
А в общем, спасибо всем за то, что мы вместе делаем наш мир лучше :)
Долго приходится ждать оплаты
Когда начинала только работать, то думала, что очередное кидалово, тем более много негативных отзывов в интернете, но подумала, что я всё равно ничем не рискую и решила всё-таки попробовать.Первую заявку сделала в середине октября, а 8 января мне перевели за неё деньги на мобильный, чему я была очень рада. Здесь реально платят!
21 мая | Четверг
Аноним
В общежитии не всегда нравятся соседствующие субъекты
У меня хорошая работа была, мне нравилась, менеджер у всех кассиров был замечательный, с таким человеком одна лишь мотивация к работе выходит. Коллектив очень дружный и сплоченный был. Спасибо Профрезерву за предоставленную возможност...
21 мая | Четверг
Алла (Бывший сотрудник)
Боюсь, что больше не найду настолько теплый коллектив.
Отработала в компании почти два года переводчиком. Спросите почему не работаю? Переезд далеко за границу=) Жаль, конечно, уходить с такой работы, но приходится. Больше всего буду скучать по своим роднулям, с которыми сдружилась за все это время сильн...
12 мая | Вторник
Артем (Бывший сотрудник)
Из недостатков которые имеет смысл озвучивать кроме холодного кофе ( иногда забываешь его допить во время работы ) больше нечего нету
Из достоинств могу отметить большие зарплаты в среднем по компании.
Полностью удаленная работа
Дружный коллектив
Возможность быстро стать администратором - поясню для новичков - это человек который контролирует и помогает всем переводчикам, а...