АО Тинькофф Банк — отзывы сотрудников о работе в компании

Отношение как к скоту Тоже решил написать отзыв. Мой отзыв не для ОПФЛ Тинькофф банка, т.к руководители, про которых здесь пишут правду только ржут в ответ и утверждают, что у них сильная «крыша». И не для вышестоящего руководства, которое забило на простых сотрудников и поощряет рс и рг творить безобразия. Мой отзыв для тех, кто задумывается о работе в банке и о своем карьерном росте. Первоначальное обучение. Интересная подача материала, дружелюбные тренера. Здесь моя оценка 5. Зарплата. Зарплата не большая, но для человека без опыта работы, для студента подходит. Можно заработать в общем 30-35, задержек по зп не бывает. Оценка 5 Соцпакет. Оплата больничных, фитнесс, мед. Страховка. Оценка 5 Отношение к новичкам. Место, где проходит обучение, называется лягушаткик. Новых сотрудников все рг называют мясо, в лучшем случае «как тебя там». Никто не относится к тебе, как к полноценному человеку. Мой рг не мог запомнить мое имя месяца три. Отношение к дистанциооным сотрудникам еще хуже. Самое приличное что слышал у рг о них — деревенщины, отброски общества, ненужная ноша. Тут моя оценка твердая 2. Группа. Я был в группе Александы Налимовой. Группа у нас нормальная, функционирующая отдельно от нашего рг. Она не мешала нам работать, в ответ мы должны были не трогать ее. Ребята отличные, почет и уважуха. Оценка 5 РГ. Моим рг была Налимова Александа. Что можно сказать хорошего? Сказать нечего. Как сказал ранее, она была отдельно от группы. Помощи сотрудникам нет, поддержки нет. Только грубость в ответ. Мания величия зашкаливает. Сотрудникам запрещено подходить к ней по любому рабочему вопросу. Из чего делаю вывод, что она сама не знает ответы на рабочие вопросы. Бывало, что нужно было перенести срочно смену, обмена найти не мог, подошел, объяснил ситуацию. Помогать не захотела, ищи обмен. Все в группе знают, что от рг помощи не дождешься, одни понты у нее. Что делал мой рг спросите вы? Разговоры с Ивановой (это рг, сидят рядом), кто что ел, пил, куда ходила, и о шмотках. Остальное время сидят в своих мобильных, переписываются с друзьями. Моя оценка 2. РГ отдела. С уходом Яны Сергеевны в секторе твоиться бардак. Раньше и работа была и рг были заняты делом. Сейчас все не так. Работы нет, текучка постоянная. Стало распростанено попколизание. РГ лижут рс, та выше, а сотрудников заставляют всем лизать. Мы же не собаки, а люди, но об этом был мой третий пункт, отношение как к скоту. РГ ничего не делают, есть только прослушка и дежурства, о них чуть позже. Все ходят с такими лицами, одни королевы кругом, подойти ни к кому нельзя. Есть и с неадекватной психикой. Например, Дубовикова Анна, которая судя по ее отношению к сотрудником, насмотрелась НТВ и чувствует себя на войне на передовой главной контуженной. Задаешь ей вопрос по процедуре, начинает кричать, орать, лишь бы не отвечать, или что стоит местная порнозвезда Радько, у которой все сводится к ее грудям. Все друг друга подсиживают, кто какое место занял, от этого зависит их зарплата. Подставы и выливание помоем друг на друга обычное дело. Мой друг рассказал, как выбирали рг. Оказывается кто на глаза попался или попколизанием занимался того и взяли. Ничего общего к профессионализму их работа не имеет. Теперь понятно откуда такие рг. Но Альбину они устраивают, раз им платят по 80-100 к за безделье и отвратительное отношение к сотрудникам. Стыдно банку держать таких рг, сарафанное радио никто не отменял. Оценка 2. Прослушка. Каждый рг слушает звонки сотрудников, как нам говорят, чтобы контролировать качество. Все враки. На самом деле, так убирают сотрудников, которых не взлюбили или если они получают нормальные деньги. Повод может быть любой, не поздоровался, получи ноль. Тут Дубовикова на первом месте, нули ставит не слушая звонки, самая объективная Горбунова, всегда ставит за дело. Ребята говорят, можно к Дубовиковой подойти и сделать ей комплимент, она тает и поднимает оценку. Извините, я работать пришел или страшным бабам комплименты говорить? Налимова запрещает сотрудника писать на оспаривания, не хочет тратить свое время. Разговоры про шмотки важнее. Также не разбирает с нами звонки и ошибки. Оценка 3. Дежурства. Каждый день дежурит рг. Каждый день один и тот же цирк. Cлушаешь, какое тяжелое дежурство, как они устали, просьба не подходить во время дежурства ( мы и в обычные дни не подходим). Для чего нужны дежурства? Чтобы помогать сотрудникам в решении вопросов по работе. На самом деле нет. Звонят только новички, которые не знают, что рг их пошлет. Остальные не звонят. Потому что в ответ крики, оскорбления, хамство, что угодно, только не ответ. А рг заметьте за это получают деньги. Как ребята говорят, у них крыша в лице Макуевой Ирины, поэтому и не делают на работе ничего.Что делает рг в дежурство? Они пересаживают сотрудников на другие функционалы. Говорят, что на одном функционале сидит и так достаточно. Для чего нужно на самом деле? Чтобы насолить непонравившемуся сотруднику или насолить другому рг. Например, на функционале заканчиваются заявки. Дежурный своих сразу переводит на лучший функционал, а кого не взлюбил или ухудшить показатели другой группы берет людей оттуда. Оценка 3. Фрод. Фрод запрещен на словах. На самом деле рг требуют от сотрудников фродить, чтобы они получили зарплату. Говорят, если тебе не нужны деньги, то им нужны, поэтому будешь делать как нам нужно. По фроду лидер Дубовикова Анна, как говорят ее сотрудники. То, что давно запрещено, в ее группе делают, ее Макуева крышуют, ей можно. Она сама придумывает для сотрудников способы обхитрить всех. Так говорят ее сотрудники. Другие рг не отстают от нее. Если сотрудник попадается на фроде, его сливают, говорят, думать надо своей головой. Оценка 2 Вышестоящее руководство. Его мы не видим. Они нами не интересуются. На то, что с нами творят рг им наплевать. Они их крышуют. Кого мы видим, только рс Макуеву Ирину. Не рс, а чума. Бегает по рядам, выпрашивает еду. На кухне уже как анекдот, Макуева идет, прячь еду. Друг купил в аппарате чипсы, она увидела, подбежала угости. Предложил ей купить самой. В ответ ты в своем уме, ты знаешь кто я. Вот поймаю тебя за мобильным, штрафовать не буду. Как я понимаю, наказания за пользование мобильным телефоном можно избежать за упаковку чипсов? Налимова постоянно жалуется, что Макуева у нее еду стреляет. Короче, накормите ее! Оценка 2 Итог. Ребят, если хотите работать в банке, то проситесь в другие отделы, где нормальные рг и есть работа. От кц слышал много положительных отзывов, в бэке, в коллекшене, в ипотеку в конце концов. Если вакансий не будет и вас запихнут в опфл, то проситесь в группу Горбуновой, она еще понтами не испорчена.

Впервые пишу какой-либо отзыв. Но не могу не поделиться своим опытом работы в Тинькофф, ОЧЕНЬ СИЛЬНО разочарован. Никогда не сталкивался с таким безалаберным работодателем. Находясь в поиске стабильной работы и надежного работодателя, всегда хотел работать в банке, пришел работать в ОПФЛ. До сих пор не могу забыть этот ужас и шок. Но начну по порядку. В первую очередь хотелось бы отметить отсутствие какой либо связи и согласованности в работе отделов, которые по сути выполняют общую задачу. На собеседовании оговаривался один график работы, а теперь озвучили другой. Часть желающих работать сразу ушла. Обучение было действительно приятным процессом, огромное спасибо ! Было действительно интересно, и хотелось работать в этой компании, так как суть работы была близка и комфортна. В очередной раз мы услышали новые условия работы, которые ранее не озвучивались на собеседовании. График будет 2/2 и крайне редко 5-ти дневка, и это единичные случаи. Так же выяснилось что на больничные уходить нельзя и на сессию тоже никто не отпустит, ранее отдел подбора персонала утверждал обратное. Начались суровые будни. Попал в группу Светланы Радько. Коллектив разный, но приземлённый. Собрали со всей страны. Много хороших ребят. Работают по двенадцать часов. Всё по кругу ХХ век там остановился... Тупизм. Руководство - день прошел и ладно. Как новый сотрудник, естественно, многого не знал и пытался обращаться по рабочим моментам к своему РГ. Но ответов на свои вопросы не получал, максимум что мне могли сказать, смотри на интрасайте. Без знаний не всегда удается грамотно консультировать клиентов, а каждый привлеченный клиент, твои деньги и коэффициенты. Но до этого никому нет дела. Ты должен делать все сам. Но если не выполняешь показатели, спросят с тебя. Мой рг постоянно спит на работе, наушники одела и делает видимость, что слушает звонки. Как подбирают рг для меня загадка, почти ни у одного рг нет желания работать со своими сотрудниками. В отделе очень жеско со временем перерывов личных и обедов. Перегулял — плати из собственного кормана. РГ это не касалось. Приходила на работу, сразу шла пить чай, что запрещено делать в начале смены. На личные, обеды тоже ходит в служебном. Пользование мобильным отдельная тема. Сотрудников ловят за пользование телефоном с настоящим остервенением, а сами рг все время в телефоне. Мой руководитель Светлана как я понял позже, является протеже рс Макуевой Ирины, поэтому не особо старается что-то делать. Говорит, не переживайте, Ира все сделает, будьте только лояльны к нам. Сначала не понимал, в чем дело. Потом уже, более опытный сотрудник, сказал, что Макуева тянет нашу Светлану и корректирует показатели в сводном файле по нашем группе на свое усмотрение. Думал, как же так, все должны работать честно, ах, как я заблуждался. Все решают связи. Очень быстро наша группа начала подниматься в рейтинге. Сначала я на себе не замечал таких привелегий. Однажды, в конце месяца, у меня был коэффициент 0.6 и я был огорчен низкой премией. Но когда пришел обновленный сводный файл по итогам месяца, оказалось, что у меня почти по всем функционалам показатели повысились практически вдвое! Коэффициента ниже 1 не было. Я подошел к Светлане и сказал, что вероятно ошибка, на что она сказала, скажи спасибо Ире, будешь лояльным и она тебе всегда будет выставлять такие показатели. Странно, подумал я, где же объективность. Поговорил с коллегами. Оказалось, что по нашей группе рс Ирина корректирует время и отказы на функционалах, и за счет этого у нас возрастают показатели. Но не всем сразу, а по очереди или по рекомендации Светланы. Дальше было еще интереснее. Поговорил с коллегами других групп. У них ситуация наоборот. Идут на коэффициент 1.2, отправляют на корректировки, а результата нет, коэффициент не увеличивается. Получается, что рс другим группам добавляет время и отказы, чтобы завалить нелояльного сотрудника и избавиться от него, или если этот рг не лоялел к нашему рс. Тяжело работать в такой коллективе, где ты, чтобы честно заработать, должен лезсть из кожи вон, а для тех сотрудников, которые лижут зад рг и рс, показатели корректирутся одним движением руки. Оказалось, что это касалось не только показателей. По нашей группе, даже за пользование мобильными не штрафовали, Светлана сказала, что эта статистика может на ней негативно отразиться, поэтому Ирина с нас вычитать не будет. Также стал подмечать, что некоторые сотрудники группы начали фродить. Подошел к Свете, рассказал, она восприняла негативно, запретила чтото предпринимать на коллег группы. Сказала, что я должен закрывать на это глаза, разве я не заинтересован занять первое место. Я должен не стучать на него, а делать так же, тогда я буду хорошим сотрудником, и мой рг и рс будут чаще корректировать мои показатели в сводном в большую строну, закрывать глаза на все нарушения и на фрод. Я не стал этого делать. Света начала ко мне предераться, мне перестали корректировать показатели, как однажды мне сказали, потому что я слишком правильный и сую нос не в свои дела, поэтому лояльность нашего руководства ко мне закончилась. Сразу у меня стали ухудшаться показатели. Я старался изо всех сил, но я ничего не мог поделать, мои показатели ухудшал сам рс, как я мог с ним тягаться. Конец был печальный, меня попросили написать по собственному. Из своей работы в банке я сделал вывод — что от тебя ничего не зависит, все решают связи и настроение и интриги руководства. Если рг не хотят работать со своими сотрудниками предлагаю посадить их на линию и выбрать других рг. Конечно, такого не будет, все коррумпировано(. Сергей

Не стану писать здесь свои имя и фамилию. Но хочу, чтобы многие потенциальные сотрудники банка Тинькофф знали хотя бы о том, что их ждет. Собеседованием при приёме на работу не назовешь... Начну с начала. Позвонил я в банк, сказал, что желаю работать в этом банке. Мою заявку приняли и через пару недель мне позвонили и сказали, что для трудоустройства необходимо пройти обучение. Обучение (вебинары) я прошел. Далее сдал экзаменационный тест. Через несколько дней мне позвонили и отправили контакты моего руководителя. В этот же день я пошел к нему навстречу. Да уж... Тут я подумал: "Что это за конторка такая"? В общем он назначил место. Я приехал. На месте стояла его машина. Он мне предложил сесть в нее и переговорить. В машине был не он один. С ним был еще сотрудник банка (как я понял представитель). Дышать было невозможно. Оба курили. Он спросил, чем я занимаюсь, где учился, и т.д. Далее он сказал, что мне нужно попрактиковаться. Быть на встрече с клиентами, посмотреть, набрать хотя бы минимум опыта. После пары встреч с клиентами, я поинтересовался, что делать дальше. Он даже не спросил, всё ли мне понятно. Ему даже неинтересно, смогу ля я сам провести встречу. Он всего лишь сказал, что я могу идти. Он мне позвонит через пару дней. Мол ещё есть кандидаты. И так я проходил стажировку. Я даже не знаю, что сказать. Ни собеседованием, ни стажировкой это не назвать. Полная лажа. Не знаю как в других городах России, но в Махачкале вы пройдете именно это. Удачи в поиске работы. Только советую искать её в другом месте.

Добрый день! Прочитала положительный отзыв и искренне порадовалась за этого человека. У меня совсем другие впечатления от АО Тинькофф Банк Решили воспользоваться их услугами. Прочитали хорошие отзывы о АО Тинькофф Банк - понравилось все, хорошая реклама. Очень грамотно все нам рассказали. Мы заключили договор, оплатили и .... все хорошее закончилось - началась неприятности. Менеджер при личной встрече пообещал исправить все недочеты. Но, это оказались всего лишь обещания. Отношение такое - как будто не мне за мои деньги должны, а я должна. Все вопросы решаются очень медленно, лишь бы мы отстали, это сильно действует на нервы и я решила написать отзыв уже со своего горького опыта, но не на их официальном сайте где все красивенько преподноситься, а здесь где нашла больше всего негативных отзывов https://work-info.org/otzyvy-o

1) предполагается что нужно работать пешком но пешком это не реально ообенно в больших городах как у меня. Ты не успеешь на встречу. 2) За встречу плотят около 90 руб. если не подключаешь доп услуги и продукты, учитывая что ездишь на совей машине которая ломается и просит бензин это мало. В день заливал топлива до 700 руб. 3) иногда попадаются клиенты которые очень негативно относятся к банку как к обману или разводу 4) иногда попадаются негативные клиенты алкаши или зеки к которым приходится заходить домой, если не зайдешь к ним от банка получишь штраф. 5) некоторые клиенты относятся к тебе как к ××вну так как ты для них просто курьер. 6) предполагается что ты едешь на готовые заявки но кол центр назначает встречи от балды кому попало, клиенты например да же не вкрусе что им выпущена карта. Если не получится уговорить клиента то придется ставить отказ, каждый отказ уменьшаеь зп 7) у банка интересная система штрафов, банк может выставить штраф за все, например: -был скандальный клиент и пожаловался и не выесняется прав был сотрудник или нет -заставляют продавать и если типа клиент не сказал на встрече да хорошо согласен то опять штраф типа ты ему навязал сим. - не успел в интервал встречи то штраф - клиент не правильно понял то же штраф - штрафы за любой пук. -Дают херовые телефоны с плохой камерой и если плохо сфоткал докумет то штраф. В итоге от зп ни чего не остается такое ощущение что работадателю на тебя пофиг лишь бы не плотить.

Стадные собеседования, контингент от яслей и до бальзачества. Собеседование прошел спокойно, особо не о чем не переживал, в принципе знал что пройду, что собственно подтвердилось ( стаж разносторонний и более 5 лет), далее отдали анкету на рассмотрение руководителю и пришел отказ)))))) ( СБ пролетаю везде легко, как слеза младенца))) Кто на чем основывается загадка)))Я понимаю, что в современном подгнившем обществе все себя ведут уверенно ,пока дряблой попке есть куда присесть и приходят деньги на карту , но все-таки........... Предварительный вывод : поскольку начальник или начальница отдела верификации не умеет или не хочет просто и внятно обьяснить квалифицированному сотруднику причину отказа, то со своей стороны считаю , что имею полное моральное право указать на некомпетентность в подборе кадров. Лично у меня осадка почти не осталось никакого, да и агрессии не возникло. Сам банк показался почему-то прикольным (наверное первое знакомство и четкая речь диктора хорошо была подана) В завершении скажу, с такой х...ней и побл...душескими игрищами содома и гаморы для сопливых пизд...ков сталкивался не раз, как и было в одном из предыдущих отзывов от девушки, типа хотят набрать некое стадо чтоли..... не могу никак понять, логика отсутствует. Совет для сопливых руководителей - учитесь со своей стороны уметь обьяснять непринятому квалифицированному персоналу причину отказа, это отличное обоснование тому, над чем человеку необходимо работать, чтобы попасть к таким "профи" как вы. Заодно наберетесь опыта в общении сами, да прибудет с вами сухость под носом и компетентность в содеяном))) аминь .

База иногда тормозила, наставники не всегда реагируют на вопросы сотрудников, все старались выполнить план, обещали зп от 25000, т.к есть сложсти в офисе проверить всех кандидатов, за которых мы должны получать премию, многие получили зп по 500 руб, 1000 руб, некоторые 3000, и это отработав месяц не менее 30 часов в неделю. Зп полностью сдельная, вообщем обещали одно, а на деле оказалось по другому.

Не при каких обстоятельствах не отдавайте оригиналы ваших документов, потеряют и виноватых не найдешь. О утере моей трудовой книжки я узнала почти через год, случайно. Восстанавливали ее несколько месяцев ( вместо 2-х недель по закону), хотя уже было написано заявление на увольнение. До сих пор ее еще не получила, прошло уже 4 месяца. Понятно, что у всех сейчас электронные трудовые, но могут возникнуть другие обстоятельства для передачи документов, советую в таком случае, отправлять заверенную копию. При формировании графика работы пожелания совершенно не учитываются, просьбы и обмен с трудом возможен, только если речь идет о каком то определенном дне, а не о месяце в целом. Если вы планируете работать до 18:00, будьте готовы работать до 23:00. Выходные будут тоже как поставят, поэтому все свои планы, записи к врачам и т.д заранее можно не планировать, только по факту. Зар. Плата оставляет желать лучшего, можно ориентироваться на ставку, которая указана. Из плюсов - коллектив. Ребята всегда готовы помочь, подсказать. Тем не менее не рассчитывайте, что со временем станет легко, просто будет немного легче. Лично для меня это был потерянный год, в финансовом плане в том числе. Да, еще и проблемы до сих пор не решены, нервотрепка продолжается.

ЗП если без премии, для Москвы низкая, но это минус, только если работать нет желания. текучка из-за этого высокая. Впрочем не назвал бы это минусом, кто хочет, тому дается возможность комфортно работать и зарабатывать. Летом в опенспейсе бывает откровенно душно, если кондеи вдруг полетят. А так офис вполне нормальный, но не мне судить, я вообще к походной жизни привычен. Для кого то минусом может быть стресс от общения с заявителями (а мне наоборот кажется неплохой опыт, и зарядка для нервов) В общем весь негатив для меня перекрывает душевный коллектив, и фотки О.Ю. в инстаграмме.

да есть штрафы, но со временем понимаешь, что реально твои ошибки серьезно влияют на клиента и его отношение к банку, з\п в отличие от других контор не трогают, вычеты только с премий, если вы на нее наработали. График удобный, но за опоздания тоже штрафуют. Сменами всегда можно поменяться, но вот система обмена новая несколько "дурная" и не доработана.

Есть рейтинг. Нужно иногда что-то предлагать клиенту. Все контролируется, вплоть до ухода-прихода по минутам. Нужно бить эмоционально устойчивым. Клиенты разные... При обучении есть домашка.