ЭР-Телеком, оператор телекоммуникационных услуг — отзывы сотрудников о работе в компании

Я из Самары и у меня похожая история с расторжением договора с ЭР-Телеком. Когда заключала договор на обслуживание ни чего мне не предсказывало последующих проблем, все было замечательно, приехали, подключили, заключили договор...но вот только забыли дать адрес где я смогу этот договор расторгнуть. А проблема возникла, когда у меня в доме стала проживать милая собачка, которая оборвала все кабели в квартире....вот тогда то и начались мои мытарства... попытка написать и оставить заявление на расторжение договора в пунктах обслуживания увенчалась провалом, мне мягко сказали, что принимают заявления только на подключение, на вопрос "А где я смогу расторгнуть ?" был ответ, мы не знаем адреса. Были с моей стороны и попытки узнать адрес по телефону единой службы, на мои объяснения операторЫ (звонк был не один) посочувствовали, предложили восстановить кабель (игрушку для собачки), приостановить договор с уплатой в течении приостановления абонентской платы в меньшем размере, на все мои нет, была сказана куча слов, но адреса мне так и не сказали. Сегодня я все-таки расторгла договор. Вы спросите где же я узнала адрес??? .....У национальной службы взыскания !!!! которая мне прислала задолженность с предложением оплатить за 1,5 года не пользования телевидением. Но это еще не все...когда же я приехала в ЭР-Телеком, моя сумма задолженности была больше на 500 руб.а прошло 6 дней со дня уведомления по квитанции. Уважаемые потенциальные клиенты ЭР-Телеком, он же Диван-ТВ, Дом RU, поберегите свои нервы, силы и деньги, выберите себе ДРУГОГО оператора!!!!! Показать полностью

Компания обвинялась в нарушении прав абонентов при расторжении договоров. В частности, абонентам, пожелавшим в последующем расторгнуть договор об оказании услуг связи, выдвигалось требование об уплате неоговоренной в рекламе неустойки за расторжение договора до истечения года с момента предоставления доступа по маркетинговой акции, в качестве компенсации понесённых расходов оператора[18][19]. К другим случаям нарушения компанией прав абонентов можно отнести незаконную (без согласия абонента) передачу персональных данных третьим лицам (коллекторским агентствам)[20], обзвон граждан с предложением услуг без предварительного согласия на получение рекламы[21]. Также компания критиковалась за незаконную установку оборудования и проведение работ в жилых домах без соответствующего разрешения и другие нарушения[22][23]. Также при появлении услуг данной компании в домах была замечена потеря качества телевидения и обрезание кабелей других интернет провайдеров.[24] Компанию критикуют за долгое отключение абонентов при расторжении договоров с абонентами и требование уплаты за период времени от подачи заявления на расторжение до самого отключения Показать полностью

Первый и наверное самый основной (говорю про Пермский филиал) - абсолютно нулевой менеджмент начиная от исполнительного руководства и ниже... Первый раз когда увидел у меня был вопрос про себя - "Что за детский сад"))) На должностях начальников групп, руководителей отделов и направлений мальчишки и девчушки (в основном девчушки), от 20-25 лет... Исполнительный директор, директор по B2B, сервисного отдела = девочки в районе 25 лет с ОЧЕНЬ хорошей внешностью... видимо подружки)) Ну и о каком хорошем управлении персоналом можно говорить с таким БОГАТЫМ жизненным опытом управленцев...)) При этом все эти девочки держатся за свои кресло как за своих детей, ну еще бы кто этих профурсеток малолетних еще куда возьмет, поэтому и на корню зарубают всем перспективных кандидатов на упр. должности. Ну про зажим ЗП говорить не буду все уже сказано до меня.

НАчиная от публикации вакансии в инете ,затем собеседование ,анкетирование,особенности условий устройства на работу в оную компанию---все сплошной негатив.Обман с суммой зарплаты.Никаких социальных и материальных гарантий.Неравенство в условиях работы.Эта компания ,по сути, не создает реальных рабочих мест для взрослого населения,торгует не всегда качественным продуктом.

Дорогое руководство Эр-Телеком ! Наведите порядок в Курганском филиале. Там я отработал,сейчас работаю в другом городе. Во всех крупных компаниях давно контролируют разьездных сотрудников.Кроме Дом.ру Здесь "джентельменам верят на слово",в результате они благодаря KPI типа "продажи с территории" вместо 8 часов в день работы работают по 4 часа от силы,раскидывая листовки по ящикам-а чо не работать-то-"продажи с территории" обеспечит отдел продаж.Этих клоунов невозможно привлечь толком ни к работе по согласованию новых домов,ни к продажам.Причем все это происходит под контролем начальника отдела продаж.А другим сотрудникам,между прочим,обидно-ведь все,кроме руководителя,все понимают и видят.

Крайне жадная компания, зарплата всегда ниже рынка, отслеживают твоё рабочее время вплоть до секунды, если хочешь пойти в туалет, то жди перерыва, который не всегда будет доступен, следи за языком, не произноси "проблема", пиши "Клиент" с большой группы и не забывай просить оставить оценку, иначе штраф. Работать будешь до 3-4 ночи, приходить обязан за 15 минут до начала смены, т.к. всегда недобор и линия может не справляться, ты обязан бесплатно работать эти 15 минут. За свои деньги (на текущей работе у меня столько кладовщик зарабатывает) ты обязан предоставлять клиентам какой-то сервис, хотя на самом деле все пытаются им впарить как можно больше китайского оборудования (роутеры, тв приставки), пользуются зарплатными проектами неликвидных банков, если решитесь работать, то будьте готовы к постоянному спаму с кредитами, забыл зарегистрироваться на ночное такси или кто-то случайно сел заместо тебя - иди домой пешком.

Расскажу свою историю коммуникации с Эртелекомом (Дом.ру) в ГОРОДЕ ВОРОНЕЖ! С сайта работы сделал отклик на вакансию Руководитель отдела маркетинга в марте 2019 года. Через несколько дней пригласили на собеседование в г. Воронеж, по адресу: пер. Красноармейский, 3 а, перед собеседованием заполнил анкету, общался с менеджером по персоналу Екатериной Бондаревой (собеседование мне очень понравилось) готов был приступить к работе, офис в центре города и к тому же зарплату обещали 70 тыс. руб. белыми на карту ВТБ и всякие корпоративные штуки, в общем, работа мечты ))) После данного собеседования Екатерина сказала ждать звонка на повторное собеседование, как она сказала, надеюсь, оно будет! Конечно, как этого и следовало ожидать (внутренне я не подводит),никто не позвонил и не собирался, пока я сам не позвонил Екатерине на мобильный телефон, она ответила, что не владеет ситуацией, типа перезвонит, как узнает у руководства, что и как, звонка не последовало, пришел стандартный отказ на эл. почту и в личный кабинет с сайта работы, я решил Екатерине Бондаревой набрать на мобильный трубку, конечно, она не взяла, номер то определяется (а зачем брать то, лишний раз общаться с соискателем которому отказали, это на начальном этапе при встрече улыбка, приветствие), набрал с городского - сразу ответила ))), Итог оказался вот какой - решили взять своего сотрудника на данную должность, кого то из своих. Хотя на собеседовании я у нее спрашивал, а почему вы не хотите взять на эту должность кого то из отдела маркетинга?! Она ответила, что нужны новые люди, идеи, свежая кровь и тд. в общем, согласилась с тем, что я ей и озвучил вначале собеседования про идеи со стороны, новые видения, новые знания и тд. Хотя в отделе есть парень, который трудится аж 12 лет ))) Непосредственный руководитель женщина, ее там называют ЗАМДИР, с ней я не встречался. Забыл сообщить при заполнении анкеты там есть такая графа обработка личных персональных данных, я дал добро, без этого никуда! Типа служба безопасности должна все проверить. Как это она делает мне не понятно, да думаю многим тоже. В анкете я оставлял контакты людей, кто меня мог бы рекомендовать, им служба безопасности и сотрудники Эртелеком не звонили. Мало того в анкете нужно указать еще и паспортные данные!!! После отказа пришлось писать в письменной форме в Эртелеком отзыв о прекращении обработки личных персональных данных. Ответ пришел, что прекращают обработку личных персональных данных. Вывод, какой, как была Эртелеком Шарашкиной конторой, так и осталась и это было еще понятно в 2008 году, когда они в наш город только входили. В самом начале забыл упомянуть меня приглашали на собеседование на должность коммерческого директора еще в 2008 году ))) обратной связи не последовало ВООБЩЕ НИКАКОЙ!!! Прежде чем делать отклик сто раз подумайте! Не рекомендую данную компанию. У них вакансии висят одни и те же годами. С соискателями нет никакой обратной связи пока сам им не напомнишь о себе!

Коллектив офиса ,техников подключения и техников сервиса за людей не считает (кода косяки-мы команда !) ,когда (корпоративы даже не зовут). Когда пришел было нормально по зп , а с каждым месяцем меньше и меньше. Бригадиры приписывают твои заявки себе ,кидают на премию. Постоянные недостачи по инвентаризации ,платишь со своего кармана, разбираться ни кто е хочет. Тех диры меняються как носки,текучка страшная. Работа -пока не закончишь до 8-10 вечера. Ответственного за что либо ненайдешь ,все говорят что , это не по их бизнес процессу и съезжают. Опытных спецов не ценят, они уходят зато приходит молодняк и ничего не умеет (им выгодно штрафовать и демотивировать). Держат пару тройку бездарей рукожопых с хорошей зп под 30 тыров "Типа вот они же могут зарабатывать! только за этими ребятами всё другие подключенцы переделывали при мне" За последние пол года 4 руководителя ОЭС сменилось и штат раза три обновился... Раньше когда деньгами и закупками Перьмь управляла было лучше, как местные стали-всё конторе стал %удалено%-ц из утри. Показать полностью

Я не знаю о какой адекватности говорят люди но я была в шоке. Спокойно пригласили на собеседование, заполнила анкету...и тут наачалост собеседование...море провакационных вопросов которые мало имеют отношение к делу, хотя до этого видели мое резюме что опыта нет и в описании вакансии ясно написанно что опыт не требуется и проходит обучение. Вопросы были провакациооные !!! ТАК И ПИШИТЕ ЧТО НАДО С ОПЫТОМ И БОЛЬШИМ СТАЖЕМ!!! только вот за 10 т.р по договору подряда врятли кто то придет( меня даже удивил вопрос менеджера: а почему вы выбрали работу по договору подряда и почему я не работаю там на кого я училась, ведь там все...я пришла в компанию, хочу у вас работать - а мне сто вопросов - пришла значит хочу, значит хочу трудится

нарушение норм трудового законодательства по всем статьям. за работу в ночные часы (с 22.00 до 06.00) не платят. За переработку не платят. Работаешь по одному графику, а в официальные органы предоставляют другой график. Обещали оклад - на деле часовая оплата. Премию могут не выплатить даже если все показатели в норме. Как рассчиталась - сразу подала в суд. Взыскала и премию и переработку.

итак начну: нет планирования абсолютно никакого,всё с бухты барахты,как шило кольнет в одно место так все начинают бегать нет структурированно обучения для агентов по продажам( обучение есть только для галочки) здания на мануфактурной 14 напоминает муравейник-могли бы и раскошелиться на чуть чуть получше офис каждодневные не оплачиваемые переработки агентов по продаж,сорри если обижу кого,набирают,хотя даже не набирают тут другое слово подойдет-"собирают" не известно где...из группы в 20 человек реально адекватные хотя бы человека 3-4.остальные сильно отстающие в развитии,и не обучаемы вообще. агенты "лапачут" все что угодно лишбы продать,как вспоминаю так уши в трубку заварачиваются.компания привыкла работать на количество чем на качетво,агенты по продажам меняться каждую неделю,если не раньше.руководители групп 3-4 месяца (проанализируйте вакансии руководителя на сайте hh.ru весит постоянно) у меня лично сложилось впечатление что компания живет одним днем,прошел он,продали ну и фиг с ним...как то так. компании очень распространнено так называемое уволение по собственному желанию...добровольное,но с другой стороны...начиная от простых агентов,заканчивая начальниками отдела продаж и юристами..когда будете увольняться сразу требуйте расчет в письменном виде с вашей зарплатой и премией. свою премию заработанную потом и взрывом мозгов агентов по продажам выбил до последней копейки спустя месяца 2.чуть до прокуратуры не дошло дело....когда меня сокращали ни начальник отдела ни даже комерческий директор не смогли обьснить в чем же я провинилсяи почему именно я.хотя все планы стоящие перед группой были выполнены. мог бы еще рассказать негативного,но даже не хочется время терять и силы . я одного не могу понять как у такой стремной и неорганизаванной внутри компании такое хорошие услуги (по крайней мере у меня дома)) Показать полностью

Раньше было просто дозвониться, всегда помогали с любой проблемой. Сейчас же на номер 215-15-15 не дозвониться.по любой проблеме предлагают платного мастера!!!Год назад парень из тех.поддержки помогал по телефону настроить wi-fi роутер. Сейчас его сменил, позвонил что б так же помогли настроить, на что девушка сказала:" вы купили его не у нас, только вызов мастера за 800рублей".Психанул...бросил трубку.Иду на хитрость, говорю оператору:"купил у вас, ребёнок баловался и нажал на кнопку reset, настройки скинулись, переключите на тех.поддержку".НА что ответили:"Это ваши проблемы, могу оформить заявку на платного мастера". Короче шарага уже а не компания. Автоответчик говорит нажмите 1 что б было это, нажмите 2 для этого....любая клавиша скидывает его и автоответчик начинает всё говорить с начала!и песню дурацкую поставили на ожидание.

Компания претендует на звание клиентоориентированной и работодателя №1 в России и создается сначала положительное впечатление, когда в нее устраиваешься, но потом начинаешь понимать как ошибалась, когда зарплата постоянно падает (меняют мотивацию постоянно, ставят совершенно недостижимые цели и т.д.) при этом говорят, чтобы потерпели ради компании :), а вместо этого получаешь только дебильные лозунги "Мы лучшие! Мы самые клёвые! и прочую чушь", принципы работы компании за счет создания "типо" благоприятной атмосферы в коллективе (это сарказм) за счет всех этих лозунгов и постоянных сборищ - ничего не платить персоналу, но при этом, чтобы персонал был позитивно настоен, но мучить его (персонал) разнообразными бесполезными, неграмотными и непрофессиональными тренингами и прочими сходками как на съезде КПСС, при этом постоянно влазя в личную жизнь каждого сотрудника и если ты их туда не пускаешь - ты пропал :), короче секта полная с низкой оплатой труда. Там еще есть так называемые кураторы из головного офиса в г.Пермь, балбесы 20-тилетние, но очень амбициозные и совершенно не знающие реалий, учат как жить, одного из них перед моим увольнением наконец-то послал подальше, т.к. этот щенок замучил до смерти :) Дэбилы в общем! Бегите оттуда если уже работаете, либо подумываете только устраиваться.... Показать полностью

ДРУЗЬЯ, Сам бывший Р-Телекомовец, знаю всю кухню изнутри... к сожалению, полностью с вами согласен! Сам сейчас перебрался в Грецию жить, - но для тех,кто думает от туда уйти или уже ушёл - Могу порекомендовать Хорошую Работу ! с нашим опытом работы, в первый месяц заработал 65000 руб с копейками...и при этом ещё и официальное трудоустройство... и к стати,не важно какой город России... - если бы не переехал бы в Грецию, то работал там ещё и работал! ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ! Хотя бы узнать об этом стоит! Занимаются Государственными Реформами в России, официальная ЗП,приходит на карту ВТБ или Сбербанк...очень удобно. Кому интересно - Звоните по этому номеру 8911-145-75-02 ,зовут Вячеслав - поможет с трудоустройством! Успеха!

минусов очень мало -зп оставляет желать лучшего -главный бухгалтер высокомерна и позволяет много лишнего в сторону сотрудников, даже не ее отдела -директору вы нужны до тех пор пока пашите, а когда собираетесь увольняться вас ненавидят и пытаются уволить со скандалами -урезание премии -непонятные выговоры за то, что ты не делал -атмосфера в компании отвратительная, все сваливают все на других, а у самих рыльце в пушку -набирают руководителей, которые не справляются со своими обязанностями, но держат их для красоты, так как некому больше работать -с хорошими специалистами готовы расстаться мгновенно -много обещаний только -будьте внимательны

Говорили при устройстве, СТАБИЛЬНО 10000р в мес минимум, + с заявок начисления. на деле получилось ~6т оклад + урезают 50% с заявок Зп и того 8т. Отношение к сотрудникам, как к половым тряпкам, помыл и выкинул, постоянные наезды и угрозы наказания за какие то выдуманные проступки. Собрания по плану даже в выходные дни к 8 утра обязательно или выговор с наказанием. Центры продаж которые должны сидеть в офисе и подключать только приходящих абонентов. коих очень мало, занимаются работой менеджеров телефонных продаж, т.е занимаются обзвоном уже наезженной базы абонентов и предлагают услуги, занимаются прямыми продажами другого отдела, которые тоже не должны заниматься. Т.Е при трудоустройтсве в офис, готовьтесь к тому, что от вас будут требовать больше, чем положенно по должности, заниматься работой другоих отделов, обзвоном наезженной базы, прямы продажи, ходить по квартирам, делать расклейку, ездить на мероприятия и не важно, что праздник или у тебя выходной ты обязан там быть и оплатят даже праздники, как по окладу жалкие 55 рублей 25 копеек ЧАС, работать обязан 10 часов в лень, оплачивают 9, мол час обеденный, в который ты тоже работаешь. Если не нравится, как ты работаешь. То у тебя в месяц с мизерного оклада урежут 20% + 20% с ЗАЯВОК и того в общем - 40% с 2-ух начислений по ЗП. Отвратительные условия, работа была в узком, душном офисе, без окон, кондиционера или хотя бы куллера, про туалет я вообще молчу, его не было попросту. ходить в платный туалет ниже этажом, при условии что офис даже на 10 минут закрывать нельзя, а сидишь в большинстве случаев ты там 1. Что касается начальников, если у вас начальник Юденок и Никифорова, увольняйтесь сразу же или переводитесь в другой отдел, хуже руководства в своей жизни я не встречал, они вас даже ниже го**а ставят и пытаются наипать на ЗП и график работ. Можно говорить бесконечно, но мне надоело. Кампания предоставляет хорошие услуги, но работать в ней не стоит. Да и еще, ЗП 8т вышла, при как сказали, ЗАКРЫТОМ плане по часам и ЗАКРЫТОМ ПЛАНЕ ЗАЯВОК т.к 100% с заявки, а не 50% и что я в + еще буду. Интересно, сколько бы я получил, если бы этот план был не закрыт, 2-3 тысячи, вот сколько или же опять напиздели при ЗП. Что бы ходить по НОВОПОДКЛЮЧЕННЫМ домам, это надо уже стать блатным и лизать пиз** руководителю, а простым смертным ходить по уже давным давно подключенным домам и квартирам и довльствоваться посылами на 3 буквы от жильцов квартиры. Мерзкая работа в дом.сру Со мной уволились 4 сотрудников, они уже сами делают все условия для увольнения.

Абсолютно некомпетентное руководство. HR Диану моё резюме заинтересовало, откликалась на позицию супервайзер в Тюмени. В продажах услуг работаю 11 лет, из них 5,5 лет в должности руководителя отдела продаж. Я ждала сначала неделю, когда руководитель выйдет из отпуска, потом 8 дней ждала собеседования с руководителем. По факту перезвонила сама - по мне оказывается поставили отказ, что мне якобы не подойдёт их сфера, хотя со мной по факту никто не общался. Абсолютно некорректный и необоснованный отказ, который нарушает ТК РФ. Некомпетентный руководитель. Руководство, задумайтесь, нужен ли Вам такой руководитель, который боится брать сильных кандидатов с большим опытом в руководстве отдела продаж и на нижестоящую должность супервайзера

Работала в Компании с 2009 по конец 2012 года, с приходом нового руководства компания сильно упала в моих глазах (и не только в моих). Планерки с руководителями отделов новым директорам и его приближенными замами проводились с использованием отборного мата, не взирая на то, что часть присутствующих – женщины, конечно сотрудникам, проработавшим несколько лет в этой компании было дико на все это смотреть, потому что предыдущий руководящий состав, проработавший более семи лет, никогда себе такого не позволял. В подборе «новой команды» в том числе руководящих должностей, пришедшее руководство перешло все границы, осуществляется по принципу – чем моложе – тем лучше, и тем меньше знаний и опыта, тем больше может новый сотрудник прогнуться под пришедшее начальство. А тех сотрудников, у которых есть знания и опыт работы в данной компании наоборот стали ненужными, в силу того, что новый директор просто не может и не хочет налаживать с ними контакт. А результатов-то нет, не знаю, какие данные филиал предоставляет в КЦ, но видно, что развитие в компании идет «назад», то, что было отработано и налажено пять лет назад, сейчас все новыми сотрудниками строится заново, а тут одних знаний мало. Новый директор по всей видимости не различает «Стартап» и операционный город, думал штат сменит и все начнет работать, а не тут-то было!!!! Показать полностью

Единственная компания из моего богатого опыта, в которой сотруднику платят деньги за то, что он приводит на работу друзей и знакомых, помогая закрывать вакансии кадровикам. В компании рулит популизм. Очень низкий уровень компетентности у руководства.

Всем обещают при устройстве от 10 000 рублей, даже в объявлениях так написано, но на самом деле вы проработаете очень много времени и получите копейки, так как самый большой бонус зависит от выполнения плана, который заведомо ставится таким большим что выполнить его невозможно. Качество предоставляемых услуг такое паршивое. даже стыдно рекламировать тарифы и советовать их друзьям. Отношение к работникам как к рабам. Короче молодые парни и девушки, забейте на эту компанию и никогда не устраиваейтесь в нее. Больше потеряете, чем заработаете. Оттуда такая и текучка большая, что постоянно кто-то требуется им. Все валят, в день человек по 10 уходят. И не слушайте их, что это типа они расширяются и набирают персонал.

Для соискателей хочу сказать, что трижды подумайте и взвесьте свои намерения работать в этой организации. Если больше никуда не берут, то пробуйте, если есть варианты, не соглашайтесь на работу здесь. Если вы хоть когда нибудь работали в нормальной организации, то вам в Эр Телеком будет некомфортно и это слабо сказано. Здесь из вас выжмут все соки, заставят делать бесполезные презентации и отчеты, вы будете работать до 22.00 и даже позже, а также в выходные, естественно никто вам это время не оплатит. ЭР телеком это большая ИПэшка, это колхоз - "Напрасный труд". Контора имеет большие амбиции, однако по факту это дешёвая дворовая команда "по футболу". Корпоративная культура отсутствует по факту или работай пока мы тебя не "выжали до железки". Начальство относится к сотрудникам как к рабам без права вовремя уйти домой. Будьте готовы работать в этой гнили допоздна и в выходные. Кроме этого ЗП состоит из 2х частей: осн.часть + Премия 60%+40%. За малейший косяк или намёк на него премиальную часть вам срежут. Новичкам ничего толком не объясняют, сразу кидают "под танки", никакой программы адаптации не существует, кроме как иди умирай и работай. Да, и ещё многое вы узнаете уже после собеседования, т.е. сначала вас заманят, потом откроют ширму. Рабочее место полное фуфло, ПК из музея. Программное обеспеченное ужасное, старое, глюченное, офис 2003, и куча самодельных беспонтовых программ, которые нужно связывать через промежуточные системы, самописный говнобиллинг дышащий на ладан, BigData, ха-ха-ха, ну чем не колхоз в телеком глубинке? Хотят обогнать Ростелеком, у меня даже тапки засмеялись)))). В общем подведу итоги: если есть варианты, хорошо думайте и взвешивайте. Если вариантов нет, тоже думайте. В ЭрТХ работать на износ, потом вас выкинут как использованное резинотехническое изделие.