ЭР-Телеком, оператор телекоммуникационных услуг — отзывы сотрудников о работе в компании

Для соискателей хочу сказать, что трижды подумайте и взвесьте свои намерения работать в этой организации. Если больше никуда не берут, то пробуйте, если есть варианты, не соглашайтесь на работу здесь. Если вы хоть когда нибудь работали в нормальной организации, то вам в Эр Телеком будет некомфортно и это слабо сказано. Здесь из вас выжмут все соки, заставят делать бесполезные презентации и отчеты, вы будете работать до 22.00 и даже позже, а также в выходные, естественно никто вам это время не оплатит. ЭР телеком это большая ИПэшка, это колхоз - "Напрасный труд". Контора имеет большие амбиции, однако по факту это дешёвая дворовая команда "по футболу". Корпоративная культура отсутствует по факту или работай пока мы тебя не "выжали до железки". Начальство относится к сотрудникам как к рабам без права вовремя уйти домой. Будьте готовы работать в этой гнили допоздна и в выходные. Кроме этого ЗП состоит из 2х частей: осн.часть + Премия 60%+40%. За малейший косяк или намёк на него премиальную часть вам срежут. Новичкам ничего толком не объясняют, сразу кидают "под танки", никакой программы адаптации не существует, кроме как иди умирай и работай. Да, и ещё многое вы узнаете уже после собеседования, т.е. сначала вас заманят, потом откроют ширму. Рабочее место полное фуфло, ПК из музея. Программное обеспеченное ужасное, старое, глюченное, офис 2003, и куча самодельных беспонтовых программ, которые нужно связывать через промежуточные системы, самописный говнобиллинг дышащий на ладан, BigData, ха-ха-ха, ну чем не колхоз в телеком глубинке? Хотят обогнать Ростелеком, у меня даже тапки засмеялись)))). В общем подведу итоги: если есть варианты, хорошо думайте и взвешивайте. Если вариантов нет, тоже думайте. В ЭрТХ работать на износ, потом вас выкинут как использованное резинотехническое изделие.

не ценят ,нарушают полностью трудовой кодекс,друг друга гнобят,подсиживают,не разговаривает тех директор а только матом кроет, нет треннингов для молодежи, стараются унизить тех кто понимает работу и старается работать, девиз не хочешь работать уходи придет другой, полный отстой в организации работы,работа без выходных ,если ушел в 18. значит скоро вынудят уйти, может для молодежи интнресно ведь сейчас все развивается, но не могут создать условия ,вообше не организации работы

Нет оплаты, один обман Потратили своё время и деньги, а остались ни с чем

Компания ценит своих сотрудников на уровне мусора.Могут выкинуть без предупреждения и зарплаты.Систематически обманывают клиентов, интернет качества ниже обещенного. Тянут интернет на старых рваных проводах компании Спарк. Разведя на подключение к ним, после не отвечают на звонки. Держитесь от них подальше.

Болото. В Самаре скоро не останется людей, кто не работал там. Текучка жуткая. Сотрудники не ценятся абсолютно, на клиентов так же наплевать (причем на юр.лиц). Работать в выходной за бесплатно будете. Куча бизнес процессов, которые все нарушают. Рук-ли тоже меняются как перчатки, никто не выдерживает такого отношения и такие маленькие зп.

Всем привет! Я-сотрудник отдела персонала этой компании, слава Богу-бывший сотрудник. Проработала около 1 года, ушла без сожаления-обман, несоблюдение норм ТК, несвоевременная выплата зп, никаких гарантий. Всем соискателям мы нагло лгали про высокую зп, дабы хоть кого-то затащить на собеседование! Работа скотская.Отношение-тоже. Ты никто и звать тебя никак.Это норма рабочего процесса в этой конторе. Задним числом легко меняют договора подряда, премию свою ждала 3 месяца-не дождалась-она осела в карманах руководства. Не ведитесь на гибкий график и зп!Нет ничего подобного!Это ход для привлечения-ни оклада, ни близости к дому, ни соблюдения правил договора не дождётесь!Не тратьте время!

для тех кто сюда устраивается- бегите лучше сразу. Людьми здесь не дорожат совершенно, хоть "семь пядей у тебя во лбу". Мы лишь биоматериал для выполнения целей компании, и набивания чьих то вышестоящих кошельков. Здесь никого не увольняют, здесь всех потихому всяческими методами просят писать по собственному, а не хочешь будут подставы и тонны объяснительных по разных причинам. Итог один, уйдешь сам. А все лишь потому, что ты перерос свою должность и можешь кого-то случайно подсидеть из левого руководства.

Самое плохое, что могло случиться с филиалом это приход нового директора Смагиной Екатерины Юрьевны. Этот отзыв хочется посветить ей. Превое, что сделала Екатерина это начала так называемую "чистку" кардов. Другими словами уволила или подвела к этому тех, кто ей не понравился. Руководствуясь только своими личными предподчениями, не профессиональными качествами сотрудников. Что негативно влияет на мнение о директоре. Далее, Екатерина, что-бы снизить затраты филиала сократила некоторые штатные позиции, так сказать "за не надобностью". Мнение сотрудников, цитирую: "что бы ты не сделал, как бы не сделал, тебя смешают с грязью, так что работать и достигать более высоких целей нет желания". Вот еще одна цитата: "хочешь в отпуск, пиши заявление, тебя здесь не держат". Хотели по всему холдингу поднять оклады....подняли...но не в Воронеже, так как Екатерина решила, что сотрудники не заслужили. Ученические, такого понятия нет в компании, а точнее у директора. Эта девушка добилась этой должности не благодаря своим трудам и профессиональным качествами, так как четко прослеживается, что ее "покровительствуют". По поводу личных качеств: отсутствует уважение к подчиненным, что взбредет в голову то и делает, не обладает качествами для лидера филиала, "самадура". Это мое чито субьективное мнение и меня многие поддерживают... Показать полностью

Я из Самары и у меня похожая история с расторжением договора с ЭР-Телеком. Когда заключала договор на обслуживание ни чего мне не предсказывало последующих проблем, все было замечательно, приехали, подключили, заключили договор...но вот только забыли дать адрес где я смогу этот договор расторгнуть. А проблема возникла, когда у меня в доме стала проживать милая собачка, которая оборвала все кабели в квартире....вот тогда то и начались мои мытарства... попытка написать и оставить заявление на расторжение договора в пунктах обслуживания увенчалась провалом, мне мягко сказали, что принимают заявления только на подключение, на вопрос "А где я смогу расторгнуть ?" был ответ, мы не знаем адреса. Были с моей стороны и попытки узнать адрес по телефону единой службы, на мои объяснения операторЫ (звонк был не один) посочувствовали, предложили восстановить кабель (игрушку для собачки), приостановить договор с уплатой в течении приостановления абонентской платы в меньшем размере, на все мои нет, была сказана куча слов, но адреса мне так и не сказали. Сегодня я все-таки расторгла договор. Вы спросите где же я узнала адрес??? .....У национальной службы взыскания !!!! которая мне прислала задолженность с предложением оплатить за 1,5 года не пользования телевидением. Но это еще не все...когда же я приехала в ЭР-Телеком, моя сумма задолженности была больше на 500 руб.а прошло 6 дней со дня уведомления по квитанции. Уважаемые потенциальные клиенты ЭР-Телеком, он же Диван-ТВ, Дом RU, поберегите свои нервы, силы и деньги, выберите себе ДРУГОГО оператора!!!!!

Пришла я на собеседование, на которое меня пригласила по телефону девушка с отдела по подбору персонала. Пришла и вижу, выходя с лифта сидит охранник, который так же выполняет справочную функцию для всех приходящих и указывает направление в отдел по подбору персоналу. Зашла я в кабинет а там порядка 10 девушек, у каждой свой стол, компьютер и место для посетителя, а посетителей настолько много, что и не протолкнуться. Я указала время на которое мне было назначено и меня попросили обождать в коридоре, где не предусмотрено даже просто голого стула для ожидающих, прошло так минут 10 и ко мне вышла девушка, пригласила войти. Подойдя к ее рабочему месту она предложила мне присесть, пока она найдет мое резюме, искала она долго в том числе и в интернете, потратив опять же мое время, что меня уже начало возмущать, что человек даже не потрудился подготовится. Затем, выдавая по 100-200 слов в минуту, девушка стала рассказывать о компании, чем они занимаются, насколько компания развивающая и пр. и пр. Вдруг ее речь прерывается и она устремляет свой взгляд сквозь меня и спрашивает "А вы знаете о федеральный областях?" вопрос конечно ко мне не по существу, и как-то резко снизил мою самооценку, но ответила я утвердительно. Дальше девушка стала говорить шаблонный текст с той же скоростью, читать мне мое резюме и расспрашивать о том, кем я в детстве желала стать, задала с 10 вопросов не по существу и наконец подошла к вакансии на которую я претендовала. Вопрос звучал следующим образом: "Вы работали в компании по эксплуатации опасных объектов и вам приходилось работать с чертежами, вы ведь сможете помогать техническому директору с их прочтением?"... .. идем дальше, я рассказала о специфике моей работы, все знания, что мной были накоплены и пр., на что девушка ставит мне некорректный пример из жизни : "Допустим, наша компания покупает шкаф в ваш отдел, какие документы должны остаться у нас на руках?". Я сдержав улыбку объяснила подетально, что остается у нас, что у продавца и что ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ОТНОСЯТСЯ К БУХГАЛТЕРИИ. На что она задает следующий вопрос о договоре на этот шкаф. Чувствую, даже мое драгоценное терпение имеет пределы. Я снова раскладываю все по полочкам и объясняю, что во многих случаях мы не заключаем договор на приобретение обычного шкафа, что шкаф не всегда можно подогнать под специфику договора и что можно просто получить счет и сч.-ф. и жить дальше со шкафом спокойно. Конечно, под конец собеседование среди огромный толпы людей находящейся в кабинете мне не забыли упоминуть, что претендентов на вакансию очень много и, что все хотят получить эту должность. На мой взгляд в компании очень большая текучесть кадров, отдел подбора персонала некомпетентен, постановка вопросов некорректна, а разговаривают с тобой нехотя и словно делают одолжения. Люди, что мне встретились там были загружены работой с "кандидатами" и при всем этом умудрялись не слышать преимущества кандидатур, я говорю уже не о себе, а о ребятах. что приходили на должности ремонта и подключения. Показать полностью

Почти все, что говорят на собеседовании- ВРАНЬЕ! Оклада на самом деле не существует, то есть, если почти нет продаж- вы получите смехотворные 2-3 тыс рублей в месяц!, а если продаете, но не закрываете план- то получаете не более 6-8 тыс в месяц! Это значительно ниже минималки в 9900 р. Огромный минус также- ненормированный рабочий день. Вас могут принудительно заставлять приезжать на работу на 2-3 часа раньше, работать до 22 часов вечера, ибо "тренд продаж за день не закрыт" и все это не оплачиваемо ! Согласен с авторами ниже- в организации почти все работают по неким "трудовым договорам", которые не более, чем филькина грамота. "Уволиться" можно , по сути, просто позвонив супервайзеру и сказав, что более не выйдете. Никаких документов на трудоустройство практически не требуют, берут даже 14-16 летних подростков и еще требуют "профессионализма"! Каждую пятницу- "партсобрания" в стиле КПСС с абсолютно дебильной мотивацией и оттачиванием рефлексов Павлова- дебильные тренинги напоминают дрессировку цирковых собак. Да и работа с клиентами- это ад в некоторой степени. Консультировать клиентов-не имеешь права, а навязывать им дополнительные услуги- ОБЯЗАН! Ни у одной федеральной компании нет подобного навязчивого маркетинга ( а звонки по "холодным" базам- вообще незаконны), как у Эр-Телекома. Но это уже имеет скорее обратный эффект, многих такая реклама попросту раздражает и тебя посылают нах, вымещая свое недовольство на сотруднике. Показать полностью

Наплевательское и бессовестное отношение к сотрудникам. Постоянные так называемые "оптимизации штата" - ежегодно проводимые мероприятия по массовому выбрасыванию на улицу 80% персонала, не взирая на опыт, квалификацию и достижения. Не соблюдение норм ТК при проведении этих "оптимизаций" (оргштатных мероприятий) - любыми путями заставляют писать заявление на увольнение по собственному либо по соглашению сторон. Директор филиала в Магнитогорске - аморфное существо, не имеющее ни совести, ни чести. Развалил и практически уничтожил так успешно созданный филиал, команду настоящих профи в угоду своему личному благосостоянию. Сотрудников в этой компании не ценят совершенно. Руководители среднего звена - адекватные и приятные в общении люди, настоящие профи. Чего невозможно сказать о топах. Кадровая политика вообще полный абзац - ценятся только подхалимы-конформисты. В отделе персонала Магнитогорского филиала вообще руководителем сидит непонятно от куда взявшаяся "дама". Топы в большинстве своём - нормальные и "эффективные", супер активные управленцы. Цели и задачи у всех одинаковые - повышение качества и уровня своей жизни. Работать не умеют, но очень хотят. Хотят так, что выпрыгивают из штанов. Для этих людей совершенно не важен ни ваш опыт, ни ваш профессионализм - коллектив для них это площадка для своих бредовых идей, которые они отрабатывают на всём персонале филиала. Результат - на данный момент практически полностью развалили, уничтожили и парализовали всю работу филиала в угоду своим амбициям. Квалифицированные сотрудники все отправлены на улицу в декабре. По отношению к людям - это полнейшее свинство! Т.к. работу найти у нас в городе Магнитогорске и так довольно сложно, а в конце года вообще практически невозможно. Показать полностью

Ведут круглогодичный набор стажеров из которых оставят 1%

Жадная и циничная организация. Однажды попав туда, уходить вы будете разочарованными. Редко кто оттуда уходит "по-хорошему". Готовьтесь к тому, что из вас выжмут как из лимона до посленей капли и выбросят. Сотрудник, как человек никого не интересует, необходимо только исполнение функций. Неважно сколько ты проработал в компании и что ты для неё сделал: важно только то, что ты делаешь в данный момент. Существующая система управления предприятием подразумевает что ты будешь "винтиком в системе". Используемая программа SAP - матрица в которой ты находишься, выйти за её пределы невозможно. Принцип компании: "не нравится - увольняйся". Зарплаты до неприличия низкие, о повышении даже и речи не может быть. Зарплатой дововльны могут быть только топ-менеджеры, остальные - расходный материал. Подойдёт только новичкам, закредитованным, терпилам и т.д.

Работая в техслужбе, Вы будете огребать по полной, Вас будут эксплуатировать в хвост и в гриву и вообще чуть ли не насиловать. Атмосфера террора поддерживается круглосуточно. Работать приходится допоздна, переработки не оплачиваются никак, за бензин надо доплачивать из своего кармана. А еще здесь есть развитая система штрафов. В обязанности технических специалистов входят продажи доп. услуг - да!!! Продажи!!! У технарей!!! Даже у тех служб, которые не взаимодействуют непосредственно с физиками. Нет продаж - минусуют премию. В выходные Вы будете ездить на бесконечные собрания по поводу отсутствия продаж, на тренинги (абсолютно дегенератские, некачественные и деструктивные) и всякие другие бессмысленные тимбилдинги. Секта, что с нее взять. В целом впечатление такое, что компания не нуждается в спецах высокого уровня, и что больше нужно быдло (простите), на которое можно давить, прессовать, которое можно выбросить после использования, повесив на него всех собак, и набрать новых. В Вашем профессиональном росте компания не заинтересована, а больше заинтересована в том, чтобы Вы сказали "здрасьте" абоненту, одели бахилы, наклеили листовки в подъезде, и предложили что-нибудь купить заодно))) В итоге - унизительная хрень, но ели совсем негде работать - то велкам))

Текучка кадров, нарушение ТК, угрозы в сторону сотрудников со стороны директоров (Романив, Смагина, Долгова), массовые увольнения, плохая организация сервиса и работы с абонентами.

Печальная контора наверное...так как там один из руководителей должен мне приличную сумму денег, часть отдал и молчит теперь, хотя обещал 15 мая перечислить на карту мне...так что мое мнение крайне отрицательное, раз такие безответственные люди руководят местным филиалом...

Недостатков полно. Руководство на тебя класть хотело, сотрудники как расходный материал , каждый сам за себя никто ни за что не отвечает, если с руководителям не "бухаешь" по крайне мере с моим то ты не вписываешься в его коллектив, посылает в грубой форме , может тебя принизить,для него это смешно. Заявки тебе не дают если ты новенький или не его друг, дедовщина по хлеще армии. По деньгам на бутылках больше заработаешь, на участке бардак. Короче если надумаете туда идти то много раз подумайте. Работа с утра и до поздний ночи .

Эту работу я нашел на хедхантере.Пригласили на собеседование при беседе с руководителем(подводных камней в работе не было выявлено), мне перезвонили после собеседования, и я вышел на работу.Со мной подписали трудовой договор, я сразу не обратил внимание что в договоре не прописаны должностные обязанности.А это значит что должностной инструкцией является то что руководитель посчитает нужным, а это старый добрый телемаркетинг, о котором руководитель офиса не упоминал на собеседовании.Обязанность звонить потенциальным клиентам и предлагать им подключится к данной компании меня не устроила, т,к, я представлял себе работу в офисе с входящим клиентским потоком.Я отказался от этой работы, что послужило поводом для увольнения по статье. В итоге обман и надувательство.Рекомендую прежде чем подписывать трудовой договор с этой шарагой, хорошо подумать.

Компания претендует на звание клиентоориентированной и работодателя №1 в России и создается сначала положительное впечатление, когда в нее устраиваешься, но потом начинаешь понимать как ошибалась, когда зарплата постоянно падает (меняют мотивацию постоянно, ставят совершенно недостижимые цели и т.д.) при этом говорят, чтобы потерпели ради компании :), а вместо этого получаешь только дебильные лозунги "Мы лучшие! Мы самые клёвые! и прочую чушь", принципы работы компании за счет создания "типо" благоприятной атмосферы в коллективе (это сарказм) за счет всех этих лозунгов и постоянных сборищ - ничего не платить персоналу, но при этом, чтобы персонал был позитивно настоен, но мучить его (персонал) разнообразными бесполезными, неграмотными и непрофессиональными тренингами и прочими сходками как на съезде КПСС, при этом постоянно влазя в личную жизнь каждого сотрудника и если ты их туда не пускаешь - ты пропал :), короче секта полная с низкой оплатой труда. Там еще есть так называемые кураторы из головного офиса в г.Пермь, балбесы 20-тилетние, но очень амбициозные и совершенно не знающие реалий, учат как жить, одного из них перед моим увольнением наконец-то послал подальше, т.к. этот щенок замучил до смерти :) Дэбилы в общем! Бегите оттуда если уже работаете, либо подумываете только устраиваться....

Кто не работает, тот ест. Зарплата и обязанности зависят от должности. Если удалось устроится директором, то считай, что жизнь удалась - держись зубами за работу! Тут тебе и зарплата и откаты и вседозволенность! Чем меньше получаешь, тем больше обязанностей и шансов остаться без премии (входящую в оклад). Есть обучения для руководства, с целью, как ничего не делая поручать работу своим подчиненным и штрафовать их потом. Называется целеполагание и планирование и мотивация.... Смысл в том, что бы сбросить с себя всю ответственность и работу на подчиненных. Очень развито жополизство перед начальником. Твои заслуги и твоё усердие - ничто, по сравнению с тем как ты умеешь лизать зад руководителю. Головной офис это всячески поощряет. Он поощряет даже откаты топ менеджеров и платит им баснословные зарплаты (депутатские - отдыхают). Одно то, что вместо двух директоров или директор и зам., работают 8-9 директоров и куча заместителей говорит само за себя. Если нет продаж и нет выручки, штрафуют обычный персонал, но не начальников.... Всегда в ходу фраза, что не в деньгах счастье! Это говорят директора персоналу, получающему в 10-15 раз меньше начальников. Неприятно смотреть как обманывают студентов и школьников - распевают о зарплате 20-25 тыс. руб. платят по факту 5-6 тыс. руб. Биллинговая программа заточена на то, что бы уменьшать заявки и воровать их у наемного персонала в свою (директорскою) пользу. Объясняют это тем, что в этом меяце по биллингу прошло не 10 заявок, а 3, и соответственно нет премии. А остальные заявки пройдут в следующем месяце (не факт) и надо выполнить план, что бы получит, хотя бы 10 тыс. руб. Развито в руководящих кругах любовные отношения вне брака. Своих любовниц протягивают на высшие должности и зарплаты, убирая с этих мест специалистов. Переработки, оплачиваемые выходные и внеурочные, командировки и т.п. не думайте даже об этом - все за свой счет! Про обман пользователей, вообще писать не хочется..... Гадкая контора.... Показать полностью