Hotel Nikol`skaya Kempinski Moscow, гостиница — отзывы сотрудников о работе в компании

Я работала Kempinski Moika 22 на ресепшн 6 м. Контракт у всех минимум на 3 месяца и все сразу бежали оттуда - так что на 6-ом месяце я работала там дольше всех. Я не хотела на резюме ставить 3-месячный опыт, так что пыталась выжить, но сегодня конечно же сожалею, потому что это был ад. В женскую раздевалку было трудно зайти из-за количества народа, висящей верхней одежды в центре и запаха. Дали шкафчик делить с другим сотрудником, в который ничего не помещалось - на первой же неделе моя униформа пропала. На самом ресепшн творился полный хаос. На тот момент было открыто место на повышение и за него была настоящая битва: на друг друга наговаривали, когда кто-то уходил на обед прятали документы, постоянно в общении присутствовала провокация и ложь, так что кассу пересчитывали по несколько раз в день, при этом грубо относились к гостям (отель 5 звезд люкс) а к сотрудникам - с матом. Каждую неделю набирали новых "ассистентов агента приема и размещения" (в основном это были стажеры), так что я должна была рассказывать уже заученные мной должностные обязанности, хотя сама только работала там меньше месяца . Менеджер сидела у себя в офисе весь день (реально) за исключением приветствия Ген. Менеджера утром и общалась с сотрудниками как с животными. Иногда отправляли на верхний этаж на смену в Spa, где стояла джакузи с гнилой желтой водой. Воду не меняли больше года, но просили объяснять гостям что это йод. Показать полностью

Не тратьте своё время на эту компанию. Никакого карьерного роста, работа однообразная и не самая интересная, зп низкая. Отношение к сотрудникам ужасное. Руководитель отдела кадров Севара Тюрина совершенно некомпетентна. Подписаннный трудовой договор не имеет никакой силы. В любой спорной ситуации вам будут говорить, что в договоре написано не так, что у них есть ещё какие-то внутренние положения. Переработки не оплачиваются и даже не учитываются, если вы в какой-то день опоздаете. В компании политика, что ты в 9 должен быть на работе, а если задерживаешься, доделывая поручение руководителя, то сам так хочешь. Коллектив тоже не самый лучший, все только и ждут повода как бы тебя подставить, выставить дураком перед руководством. Соц пакета нет, служебная столовая кошмарная, есть просто нечего, тк выглядит и на вкус все отвратительное. Офисы маленькие и в каждом сидит человек по 5-7. В некоторых даже нет окон.

Была на собеседовании на вакансию "Супервайзер Housekeeping в вечернюю смену". Странности начались с порога. В отеле 5* НИКТО не здоровается вообще! Лишь единицы на моё приветствие что-то изображали в ответ. В кабинет попала лишь через 40 минут после назначенного времени. До меня был только один парень, который почти сразу ушел, и после этого за дверью раздался долгий коллективный ржач. HR подозрительно подробно рассказывала о работе в целом и о нюансах, как будто или сама работала или ищут (вернее, приглашают на собеседование) очень долго. Дальше-короткий разговор с руководителем Housekeeping Екатериной на стульчике в коридоре. Она предложила выйти на пробную смену в определённый день, что я и сделала. Сначала-в отдел униформы, выдали "платье", похожее на халат уборщицы в советские времена. Вещи оставляешь просто так в раздевалке не под замком. Сумку-у охраны в ячейке. За мной пришла девушка, с которой мне предстояло проверять номера. Не буду подробно описывать процесс, перейду к концу. Столовая для персонала ужасная, столы заляпаны, запах неаппетитный, всё в неприкрытом виде: кофе и сахар просто пересыпаны в миску, в кувшине с компотом сверху плавали соринки, ведро для отходов стоит рядом с раздачей, персонал хамит, в женской раздевалке грязища и бардак, никто так за целый день и не убрал. Я должна была работать до 20 часов, по факту получилось дольше, но это бывает. В конце работы ассистентка начальницы службы должна была пообщаться со мной. Она не знала ни как меня зовут, ни на какую я вакансию, спросила, от кадров ли я (а откуда ещё!) стала говорить, что не знает, какая там вакансия у кадровиков, но им нужен человек в вечер (Странные комментарии, кадры ищут того, кого попросит служба) Спросила, готова ли я выходить работать, ну вот прямо так сразу. Я хотела поделиться увиденным, ведь любому нормальному руководителю ясно, что, если новый человек подмечает определённые вещи, значит, он "в теме". Я рассказала об увиденных недостатках, которые мешают эффективной работе, на следующий день получила отказ.причем, мой профессиональный опыт на месте никто не проверял. До меня поздно дошло, что приглашали выйти в вечер только в те дни, когда работает эта ассистентка, т.к. Она беременна, ну пусть побегает новичок за бесплатно, вроде как ей меньше работы. Никаких бумажных и программных объяснений, чтобы понять, годимся ли мы друг другу. Только махание тряпкой. Позвали лишь по этой причине, я уверена, не нужен им человек с мозгами, ни о каком карьерном росте речи нет, своих желающих полно. Вывод: хоть и не стала слепо верить отзывам сначала, но надо было доверять своей интуиции и правильно оценивать своё первое впечатление. Показать полностью

Каждый раз или каждый день приходили на работу и с утра тебе НЕКОТОРЫЕ СУПЕРВАЙЗЕРЫ - ТАК ОНИ СЕБЯ СЧИТАЮ, выливают на тебя грязь, говоря неправду в твой адрез и приэтом не назвав твое имя или фомилию, но ты понимаешь про что речь и о ком конкретно это говориться, слушаешь все это. С утра вам говорят - МЫ БЕЗ ВАС В НОМЕРА ОТЬЕЗД ИЛИ ПОД ЗАЕЗ НЕ ЗАХОДИМ, смотря нам своими честными глазами. А саи позже звонят и говорят - ОЙ Я ТЕБЕ ПОСТЕЛЬ ПОМОГЛА СНЯТЬ (и приэтом забывают сказать о то что прихтывают чаевые.) Или есть горничные которые там ЕЩЕ работают и к ним ставят новеньких на обучение, и ЭТИ ОПЫТНЫЕ учат тому как надо убирать а НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТОГО НЕ ДЕЛАЮТ. ГОВОРЯТ - О НАМ ЧАЕВЫЕ а сами СЕБЕ в КАРМАН, ТАК ЖЕ КАК И НЕКОТОРЫЕ СУПЕРВАЙЗЕРЫ. ЛЕЛАЮТ. или горничные ОПЫТНЫЕ увидив деньги на постели ( а ЭТО ПРОЗЬБА ГОСТЯ ПОМЕНЯТЬ ЕМУ ИЛИ ИМ ПОСТЕЛЬ) ПРОСТО ЗАБЕРАЮТ ДЕНЬГИ И УХОДЯТ. СКАЗАВ ЧТО ЭТО ЧАЕВЫЕ. Писать можно много НЕ правды - КОТОРАЯ НА САМОМ ДЕЛЕ В ДАННОМ ОТЕЛЕ, НО начальство данного отдела не поверит и не примит, так как оно само так себя ведет. Один говорит что ему главное чтобы норма была, друго говорит чтобы качество было, а третий вообще говорит чтобы у другой горничной взяли несколько номеров потому что ей надо скорее домой и ей некогда проверять .... ТАК ЧТО ОТДЕЛ ХАУСКИПИНГ - НАДО либо давать возможность освоиться на своем рабочем месте(горничная) либо либо НЕКОТОРЫХ СУПЕРВАЙЗЕРОВ менять. !!! А так пока такое отнашение к ГОРНИЧНЫМ от СУПЕРВАЙЗЕРОВ И ОТ НАЧАЛИЦЫ . ГОСТИНИЦА ПРОЦЕТАТЬ НЕ БУДЕТ А БУДЕТ ТЕРЯТЬ СВОИ ЗВЕЗДЫ. Показать полностью

Занес черт работать в данный отель водителем. Попал в подчинение к старшему консьержу Ираде. Данная особа - некий Геббельс в юбке. Сама ничего не говорила, не делала замечаний - только стучала в контору от которой я работал. Не гнушается во вне рабочее время придти к отелю и стоя на улице выслеживать своих подчиненных и выполнение ее указов. Уволили по причине "плохого английского" , хотя НИКТО меня не тестировал и не проверял, просто тупо настучала начальству водителей. Мой английский позволил мне понять что бразильцы не стали заказывать Кемпински в Москве по причине отсутствия англоговорящего ресепшн в отеле и хамства. Но это - другая история

Отношение руководства и общие условия труда оставляют желать лучшего. Абсолютное наплевательское отношение к работе сотрудников: при задержке на работе руководство не то что спасибо не скажет, но и обвинят, что мало улыбаетесь гостям. Сфера FnB отдельная история. Официанты должны бегать перед руководством, обслуживая их, при этом забыв про РЕАЛЬНЫХ гостей, которые платят кучу денег в этом месте. Менеджер отеля Саймон Загельман не проявляет никакого уважения к своим сотрудникам, сидит на счета свыше 100 тыс в ресторане и не оплачивает сотрудникам переработки. Абсолютно не советую никому здесь работать, если не хотите оставить все свои нервы и силы здесь. Также хочется сказать про отдел кадров, чей руководитель говорит открыто сотрудникам: "если что-то не нравится, валите, никто не держит, мне плевать на ваши проблемы", такое хамство совершенно неподобающе, на мой взгляд.

УЖАССссс!!!!! Хозяйственная служба, должность Супервайзер хоз.части - никогда, не по каким предлогом не ходите туда!!!! Вас разведут!!!! Не так давно была на собеседовании, которое проходит в два этапа- с отделом персонала и второй-с руководителем Екатериной. Дело было за 1,5 недели до НГ. Пройдя собеседование тебя приглашают на пробный день, который длится как смена супервайзера с 8 утра и до 17:00. Придя на пробный день к 8 утра, вам выдадут рабочую одежду и отправят к руководителю. Далее после 2 часов организационных вопросов, вы вместе с супервайзером пойдете проверять качество работы горничных, Работа из раздела Елена Летучая Ревизорро, ходишь и проверяешь есть пыль, разводы и т.д. ничего особенного. Ни одного перерыва не было, только обед в 15:00 и то не час а 20 мин. Бегаешь с торпедой в одном месте и притираешь за несносными горничными пыль. Женщина с которой я работала в паре сказала что в день должно быть 2 супервайзера и в вечернюю смену тоже 2, НО сейчас они работают по одному, так как супервайзеров не хватает. Да и кстати поражает то, что у супервайзера одна тряпка и ей она и унитаз протирает и все остальное, и во всех номерах, только представьте себе, и это в отеле премиум класса!!!! Ужасссссыыыы!!!! Пробегав целый день вы идете к руководителю, небольшой разговор, что делала и т.п. Далее мне сказали все иди домой, завтра тебе перезвонят и все скажут. На след день не дождавшись звонка, я позвонила сама, на что мне сказали сто ничего не знают и попросили перезвонить, так я им перезванивали еще 2 раза, в итоге мне сказали, что руководитель Екатерина хочет всех кандидатов посмотреть и после НГ примет решение!!!! БУМмммм!!! И тут меня осенило!!!! Сейчас у них большие заезды перед НГ и далее, а потом после 10 января будет застой, т.е. сейчас супервайзеры не справляются и им в помощь такие идиотки как я, причем каждый день разная девочка, так они протянут до НГ и после, а после 10 когда заездов не будет, они и сотрудника брать не будут!!!! А нафига и сэкономили и работа сделана и сотрудника брать не надо!!!! Мне еще супервайзер сказала, вот типо вчера девочка приходила, а я и спрашиваю, и что? девочки не понравилось? а она говорит я не знаю решает все Екатерина. Итог эта Екатерина будет каждый день приглашать на пробный день, а потом до свидания!!! И такое творится в элитных отелях, просто кошмар!!! Девочки не ходите, зря время потеряете, жаль что я не наткнулась на такой отзыв. Показать полностью

Очень удивительно и необычно, что сотрудники отеля настолько невежливы. Мне доводилось работать на разных позициях: и подчиняться и управлять коллективом. Никогда и нигде я не встречала такого неэтичного отношения вышестоящих сотрудников к тем, кто стоит на позиции ниже. Абсолютно никто не представился и не поприветствовал, уровень общения оставляет желать лучшего. В ответ на вежливость со стороны сотрудников игнор. Надменность человека многое о нем говорит и в первую очередь не вызывает желания относиться к нему с уважением. Это далеко не международный уровень.

Они на@бывают новых сотрудников. Берут, обучают, а потом делают всё, чтобы человек не остался. Для них это 2+ сразу:новый сотрудник убирает номера(в номерах чисто) и ему за это не надо платить(мол стажировка не пройдена). Потом с таким же макаром проходит и со следующим кандидатом.

Никакой страховки, бонусов, премий. Больничный - самый минимум. Регулярные задержки в выплате зарплаты. Хамское высшее руководство начиная от директора F&B (генеральные почти все были душками, но, совершенно не от мира сего...как из looney toon, все как на подбор) А собственник...тут отдельно надо сказать...отвратный армянин, с повадками из 90-х, уверенный, что все вокруг его личные рабы. В лобби круглосуточный набор его друзей-бандюганов с мерзейшими рожами. Иногда было ощущение, что находишься где-то на рынке и вот-вот тебе ненароком продадут, или же кинут в тебя арбуз. Повышений никаких и никому, причем даже при желании твоего менеджера...нулевые перспективы. Ни капли не удивлен хорошими отзывами о работе персонала, линейный персонал (выполняющий все работу непосредственно с гостем) самих гостей любит, а вот отношение высшего персонала хммм....выражается в совместных попойках в соседнем Мандарине (тайна пропажи бонусов раскрыта!) Короче, только коллектив спасает....а в остальном быдло-гадюшник. а когда-то я любил этот отель, и так надеялся на хорошее будущее

Неофициальное оформление, отсутствие соц. пакета, отношение учредителей как сотрудникам как к рабам. Главный армянин он же дон карлеонЭ приходит на проверку офисов как папа римский, ждет дорожку красную, задает идиотские вопросы и пробует докапываться, в общем чмо еще то. Народ был хороший, но все на стрессе, зарплату выпрашивали, получали благо через 3-4 недели в последующем месяце в кабинетике, наличкой, естессна. нужно было пересчитывать, ибо вполне могли "ошибиться". армЯни они такие затейники и считать не умеют. суки, короче. Это не Кемпински, это шарашкина контора с вывеской кемпински, до Балчуга как до луны. жуууууууть.

Придя на работу -тебе говорят красивые слова, а на самом деле за спиной говорят неправду, в отделе ХАУСКИПИНГ полная НЕСПРАВЕДЛИВОСТЬ. Опытные горничные забирают у НЕ опытных несколько намеров и не говорят даже об этом, а СУПЕРВАЙЗЕР(НЕКОТОРЫЕ) типа тебе помагают а сами в офисе обсуждают тебя за спиной. Насамом деле начальник данного отдела не знает всей той правды -которая есть насамом деле. Если приходишь с вопросом - о решении той или ино прозьбе или вопросе, данную брозьбу - либо не услышат либо проингарируют либо скажут что ты не прав- не права. То как же этот отдел мот быть колективом ??? ЭТО НЕ ТАК и врят ли это так когда то будет. ЖАЛЬ ЧТО В ТАКОМ ОТЕЛЕ ЕСТЬ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ из-за которых пришлось уйти.

Нарушение норм охраны труда в отеле, Полное нарушение трудового законодательства РФ. Отсутствие должностных инструкций, нарушения в выплатах заработной платы. Превышение администрацией своих должностных полномочий. Воровство в отеле, Требуется разбирательство.

Отношение сотрудников внутри отдела (пренебрежение сотрудниками) по крайней мере в пределах службы приёма и размещения. Ольга Пашаева, руководитель этой службы. С сотрудниками не общаеться (Если нет любви между сотрудниками, обслуживающеми гостей, то это очень заметно гостям отеля).Знайте одно, что швейцар( это я), рисепшн(кто принимает гостей) и службой консьержей( что помогает во всём гостям) есть то, что это один организм, ни в коем случае не противоречащий друг другу и от великой взаимосвязи друг с другом желающий помочь Гостям Отеля.

Коллектив самое ужасное что встречал, Общее безразличие, не командная организация. Сплетни. Гадюшник одним словом. Причем все службы F&B.

Им не нужны умные люди с опытом работы. Отказывают со знанием языка и опытом.Если вы студент без опыта-возьмут. Куда катиться эта страна?

Зп ниже рыночной. Борьба за адекватный график работы. Мне не повезло: нас было много и чтобы продвинуться дальше, надо было подлизоваться и работать за леди ин Ред, консьержей, администраторов и много чего. Серьезно: я выходила за другие должности за низкую зарплату. Я надеялась, что меня заметят, но произошли аж 2 замены менеджера, и поэтому мои труды не были замечены. Итог: маленькая зп, много работать, много негатива, конкуренция ни за что, плохое отношение руководства. Плюс мне не платили зп, когда была первая волна короны.

могут уволить в связи со сменой юр. лица, а потом не вязть обратно(привет Шматкова) могут уволить в связи со смной юр. лица, а потом взять, но на меньшую зарплату (привет Егишевна) если Григорян увидит за работой, то можно поотвечать на дебильные вопросы бывают руководители отделов от собственника, но ничего не понимающие в работе отдела (привет Армен)

Много

Низкая зарплата, чай от гостей почти не было. Весь чай уходил в общую банку и распределялся между сотрудниками раз 2-3 месяца. Жосткая экономия на всем: на персонале, на чашках, ложках, салфетках и т.п.( точнее если сказать их почти не было) Поэтому когда заезды большие приходилась что-то придумывать или "воровать" у других атлетов или самим выкручиваться. Когда начинали выяснять причины и т.п., то либо их заказали и они уже как 6 мес. едут в Россию, либо еще что-то. Начальство придумывала всякие новинки ("приколы"), не продумывая последствий. А ля кард на завтраках хорошо для 50-80 чел., но не для 280, когда сотрудников всего 5-6 на смене и 1-2 повара на кухне, которые готовят заказы гостей (омлеты, кашки и т.п.) и почти никто не помогает!!! Все всё знают, но ничего менять не хотят! Даже гости жаловались на этот " А Ля Хард" (ждали заказы по 40 мин. и уходили злые, не дождавшись), но всем плевать, руководство глухое, слепое, это огромная система,против которой не попрешь, оно тебя отшибет и будешь работать как работал или увольняться. Прачка плохо работает, стирает и гладит медленно скатерти и салфетки. Бывало придешь,а они чаи гоняют,вместо своей прямой обязанности, а у нас огромный заезд! Начальство частенько приходило позавтракать к нам, это ну никуда не лезло при больших загрузках, за ними еще убирать приходилось столик. На счет подработки, ребятки, держитесь! Из вас выжмут все соки. Например, простая ситуация после завтрака банкет на 70 человек в час, а завтрак заканчивается в 11. Приходилось все делать быстро перестилать столы, зал. Бывало, что мы не кушали до 14-00. ОДНАКО,хочу заметить,что за такое вот обслуживание банкетов, ланчей никак не оплачивается. Это входит в ваше рабочие время, а все что после ваших часов пожалуйста и то если руководство скажет,что можно (например,под новый год в пекарне,печеньки лепить для гостей), а так нет, так что вкалывайте рябятки,вы же такие молодцы, супер персонал (так нам говорило начальство). Бывало что начальство приходило поесть после этого мероприятия. Они богатые, а ходили подъедали, как бедные родственники за гостями, потому что еда в столовке для персонала им не нравилась. На счет карьеры, поднимают со "скрипом" людей, но через год, вы будете супервайзером какой-нибудь службы с зарплатой чуть выше горничной или официанта. (примерно тыс. 19-20). Показать полностью

Не во всех отделах возможно продвижение. Есть маленькие отделы, где расти некуда, но можно перейти в другой департамент