Комфортел, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Не понимаю, откуда столько положительных отзывов, скорее всего их сами и прописывает начальство. О правде каково там работать: по началу тебе предлагают удобный график и высокую зп. Что получаешь по итогу: смены 3/1 и зп не больше 16 тысяч. И при этом заставляют выходить в свой же единственный выходной, иначе руководитель не получит премию из-за не перекрытие часов! Дальше больше — затем и твои часы будут двигать больше в ночную смену, а затем и вовсе в ночь поставят и это будет принудительно. А. И ещё. Если вы опоздали с перерыва хотя бы на 15 секунд, то будь добр дополнительно полчаса ещё работать за бесплатно. Текучка постоянная, требований много, но и к звонкам твоим вечно придираются , ставят низкие баллы, отчего забудь про премиальную часть.

1.Отвратительные условия работы, кругом пыль, за все время моей работы только единожды, летом 2011 года, клининговая компания чистила ковровые покрытия в офисе, отопление в 2011 и в 2012 г. включили только в декабре,все сотрудники болели. Программное обеспечение хромает на все ноги: виснут компьютеры, не работают нужные программы. 2.Коллектив оставляет желать лучшего. Сотрудники постоянно подставляют друг друга в чем только возможно , ежедневно, собираясь на работу, ожидаешь какого-то подвоха. За годы работы не была ни на одном корпоративном мероприятии, так как делать там нечего. 3.Уважение начальства к сотрудникам отсутствует напрочь. Специалистов считают тупым, амёбообразным планктоном. Премию получают далеко не все сотрудники, у "неугодных" руководство всегда найдет ошибки в работе, аудиторам даже "не нравится тон общения с клиентами" некоторых операторов. 4. Обучение. После работы с менеджером по обучению на линию людей высаживать нельзя категорически, обучающий специалист читает информацию с бумажного носителя себе под нос, монотонно, обучающиеся спят, в итоге-ошибки, лишение премии. Если подходишь к менеджерам проектов что-то спросить, все ведут себя по-разному: Христина Зубрицкая в большинстве случаев начинает возмущаться, что надо обращаться к старшему специалисту, а не мешать ей работать, причем все это происходит с хамством и дикими визгами; Наталья Кузнецова сразу же отфутболивает обратившегося к ней, так как сама ничего по работе не знает и, кроме сайтов "Одноклассники" и "Вконтакте", ничем более не интересуется. Старшие специалисты заняты постоянно. 5. Бухгалтерия, расчет сотрудников. Несколько раз неверно считали заработную плату, многие сотрудники это доказать просто не могут. За август 2012 года мне выплатили на 1500 р меньше, и я еле доказала, что права в расчетах, в итоге сослались, что уволившаяся работник по персоналу забыла подать в бухгалтерию какие-то документы по переработке. При увольнении всё было намного интереснее. Перечислили подозрительно маленький расчет. Позвонила бухгалтеру, Гининой Татьяне, которая сообщила, что из расчета вычли сумму за якобы взятый авансом отпуск, и она разбираться не будет, пока я не приеду, Наталья Кузнецова промычала что-то непонятное и сказала, что тоже разбираться не будет, вопрос решил только третий сотрудник, оказалось, что сумма за отпуск вычтена действительно ошибочно, а также мне не оплатили компенсацию за НЕСОСТОЯВШИЙСЯ отпуск и премию за ноябрь. Оказалось, компания "ошиблась" на 8000 руб. Поверьте, такого специально не придумаешь, справка 2-НДФЛ с неверным расчетом до сих пор на полке лежит... P.S. Работала, пока училась в университете. Потом сложились такие обстоятельства, что работу менять просто времени не было...Уважаемые соискатели, если Вы не хотите, чтобы Вас обманывали с зарплатой, если хотите профессионального и карьерного роста, то не ищите работы в ЗАО " Комфортел" . Это полное разочарование, я написала заявление на увольнение по собственному желанию в один момент, работая в ночную смену, и рука не дрогнула. Получив трудовую, почувствовала дикое облегчение. Писать можно много еще, не буду повторять того, что знают многие. Спасибо за внимание.)

Я откликался на позицию "Специалист тех. поддержки" в "Комфортел", руководитель Павел Меликов сказал, что будет готов поговорить при условии хорошего знания протоколов OSPF, BGP, MPLS, SIP и т.д. После изучения необходимых материалов я пришел на собеседование, на котором Павел задал вопрос вроде "как некий компьютер начнет передачу данных другому конечному устройству". Я ответил что для начала он должен будет отправить уникаст запрос роутеру где запрос будет преобразован в броадкаст. Он сказал что я не прав (а я да прав, в википедии на русском есть разбор ARP-запроса, где это отчетливо видно). Потом он спросил в чем разница между свитчем и роутером, я ответил что функции свитча заключаются в распределении пакетов по собственным интерфейсам, а роутера в маршрутизации пакета на другой свитч-роутер. Он сказал что я опять неправ, тут я уже понял что он дурачок, но впоследствии он в каком-то совсем уж снисходительном тоне и с глупой ухмылкой спросил меня, знаю ли я что такое OR, AND, XOR логические ворота, при том что я до этого работал саппортом и программистом в разных местах и он не мог не понимать, что я знаю. Тут я уже понял что он непросто дурачок, но еще и самомнительный кретин. В конце он самодурно сказал, что не готов рассматривать мою кандидатуру на данную вакансию, так что я зря потерял время добираясь до их конторы.

Я работала в этой "замечательной" компании, когда она только открылась. Была простым специалистом,как и Курочкина, Панфилова, Маркова, и многие кто там уже давно не работают .... Христина Коптева и Ольга Бараева были менеджеры проекта....На счет Христины ничего не могу сказать, да она очень эмоциональный человек, но с ней мы всегда находили общий язык.....Так вот, работала я хорошо, проект "Сбербанк России" тогда был, компания к ноябрю потихоньку начала разоряться и все начальники увольняли всех без разбору, объясняя тем, что сокращении штата. На тот момент я была в положении, они это узнали( на тот момент мне было 19лет, первый раз официально работала, ну вы понимаете....), так меня вызвали к директору Логвиновой, не знаю кто сейчас, они начали меня пресовать, не побоюсь этого слова, мол у тебя грубые разговоры и т.д. И говорят, пиши прям здесь по собственному, ну я естественно от такого давления написала заявление. Не желею совершенно, коллектив был го...., постоянный обман в плане премии и зарплаты, хотела на них в суд подать, да не стала и теперь думаю, как хорошо, что уволилась, не дай Бог работать в этой шарашкиной конторе....Как увижу рекламу про комфортел так сразу тошнить начинает.....Те кто пишет положительные отзывы, ненормальные люди!!!!!!!!Все нормальные уже ушли оттуда!!!!!!!

Если хотите сохранить свое здоровье, нервную систему и отношения с близкими людьми, то Вам не по адресу. Целый день сидишь и говоришь одно и тоже, звонки идут каждую секунду (иногда некогда было и воды попить), соответственно надо постоянно смотреть в монитор, я испортила себе все зрение. Каждый день что-то меняется в проекте и не в лучшую сторону, с каждым днем делали все хуже и хуже, хорошую премию получить нереально, надо за каждое согласие рвать пятую точку, а соответственно и свою нервную систему. Тим лидеры постоянно требовали показатели, и при этом знали, какие негативные клиенты на этом проекте . Постоянно были технические сбои, поэтому запасайтесь временем ребят. Постоянно выслушиваешь какой банк гавно. Тебя посылают через каждые 5 секунд,бросают трубки. Поэтому здесь надо запастись терпением. Что касаемо самого офиса, он большой, сидит много людей и ходит куча заразы, болеть будете постоянно 24/7 и соответственно работать на лекарство. Самое интересное было, что когда операторы косячили, тим лидеры заставляли их работать лишние пол часа. Задумайтесь, если бы работа была хорошей и достойной, то люди бы сами тянулись и сидели лишнее время на работе. Работу в комфортел (продажа банковских продуктов) я не рекомендую, заманивают людей и говорят, что средняя зп 24000 рублей, а по факту и 10000 получить за радость. Решать конечно вам, но за пол года работы в компании я нашла больше минусов, чем плюсов

По трудовому договору не оформят. С хорошими показателями качества и с достаточным количеством отработанных часов через 3 месяца испытательного срока предложат продлить договор подряда ещё на 3 месяца. Многие по гражданской правовому договору работают 1 год и более чтобы попасть в штат. В любой момент могут отправить в резерв, и при этом каждый день будут набирать новых сотрудников, лишая старых работы. Стоит вам на одном проекте набрать максимальные баллы, вас сразу же переобучают на другой. Многие работают на 5 и более проектах сразу, и получают за это премию целых 2 тысячи рублей в лучшем случае. С этой работы даже студенты бегут. Если у вас не 5 классов образования, то не теряйте своё драгоценное время в ЗАО Комфортел !

На собеседовании в анкете я указала,что проработаю 1 мес.,может меньше. Сказали,что можно уйти в любой момент,отработав всего 2 дня! На деле мне сказали,что договор был подписан автоматически после того,как я села на линию,хотя я этого договора в глаза не видела и кроме анкеты на собеседовании ничего не подписывала! Кроме того,сказали,что я должна отработать 15 тыс,которые они тратят на каждого работника!!! Тут я просто была в шоке! О каких 15 тыс идет речь??? Заявление написать так и не дали, заработанные деньги не выплатили (там должно было выйти около 9 тыс.). Пришлось уйти ни с чем. И в след получила фразу,что я еще пожалею об этом! Кошмарное ощущение! В 2011 году работала в Телеконтакте, так там вообще всё без проблем. Телеконтакт - рай,если сравнивать с Комфортел! Не зря говорят "Всё познается в сравнении!". И вежливые работники,которые ведут в Комфортел собеседование обучение-это всё пыль в глаза! Пиар-ход,чтобы затянуть народ в эту "секту"!!!

Хочу рассказать свою историю о этом "ХОРОШЕМ МЕСТЕ" Пришла на обучение и все было хорошо интересно все было как по мне моя тема сдала тестовый звонок, прихожу на следующей день а мне говорят и что вы пришли вы не будете здесь работать, я проучилась неделю по 7 часов это 49 часов и должны были заплатить 4900 за время обучения, так вот мне сказали вы работать сдесь не будете на вопрос почему мне ответили ваш голос не подходит для нашей компании, зато картавые шепилявые подходят им, девчонки и ребята мой совет не идите вы в КОМФОРТЕЛ одно враньё и обман

Проработала в компании 2 недели на проекте Горячая линия. На обучении обещают после сдачи тестового звонка оформить с тобой трудовой договор, но по факту оформляют договор подряда на 3 мес. (по данному договору можно забыть про оплачиваемые больничные и отпуска, также есть возможность, что не заплатят з/п, т.к. по условиям договора ЗАО Комфортел платит только за результативную работу). Читайте внимательно договор, т.к. в нем прописана не часовая оплата, а 3,5 руб. за каждый результативный звонок (т.е. качественный - от 87%). На обучении также не договаривают тот факт, что ты будешь получать 100 руб./час только тогда, когда отработаешь норму часов по производственному календарю + твое качество работы будет от 87%. Как показывает практика, только 1-2 чел. из 10 выходят на качество от 87%, НО практически никто не укладывается в показатель % переводов звонков (до 35%). В общем, про премию можно забыть сразу, а размер твоей з/п будет исчисляться в 60 р./ч. (минус НДФЛ 13% = 52,2 р./ч.), т.е. при 5-дневном графике работы на руки будете получать около 9 200 руб./мес. Имейте ввиду, что время не нахождения в телефонной программе без уважительных причин, не учитывается при расчете з/п. Еще перерывы не оплачиваются, которые длятся по 15 мин. (толком покушать не успеваешь). Время перерывов между звонками составляет около 3 сек., поэтому не всегда успеваешь вовремя сохранить анкету клиента (приходиться это делать в свой перерыв). Даже на горячей линии приходиться продвигать альтернативы - услуги (негласные продажи). Еще минус - сидячая работа, к концу смены ноги просто не идут, да и голос пропадает.

Карьерный рост невозможен,при повышении или появлении какой либо должности набирают "своих" людей,знакомых,родственников,друзей,большинство из этих людей целыми днями ничего не делают и ничего не понимают. З/п за весь срок что я работаю ни разу не повышалась и не индексировалась,нагрузка аховая,заставляют выходить в выходные дни, а при наступлении кризиса многих заставили написать заявление по собственному желанию...В нашем небольшом городке во время кризиса когда везде не платят эта работа способ к существованию, и работадатель пользуется этим...На перерывы если большая нагрузка не отпускают,оператор может сидеть сразу на 5-6 проектах.Если у оператора перерыв попадает на то время когда в очередной раз руководство отмечает День Рождения,комната для отдыха занята и человек остается без перерыва(обеда)...Половину руководителей надо напросто уволить проектов нет , а они сидят то в асе,то в контакте.Печально когда видишь что столько человек ничем не занимаются, так у нас в Росси всегда было и будет,поэтому мы всегда в ......

к сожаления для себя не нашла ни чего положительного, специалист по продажам банковских услуг, весь день не закрывая рта работая с возражениями и выслушивая негатив получит з/п как уборщица. целый день говорить одно и тоже как попугай и это изо дня в день. из недели в неделю. надо быть роботом или совсем безнадегой туда идти. 2 недели на обучении мы учились рассчитывать премию и считали сколько будем зарабатывать, как говориться нас мариновали. ведь если бы сразу показали реально как работать, ни кто бы не остался, а так потратив столько времени решаешь доработать 50 часов, чтоб забрать за месяц свои 10 тыс (5 за работу и 5 за обучение) и сразу же валишь от туда.))) нас было 18, на второй месяц остались 3.

Был на обучении, пока вроде все хорошо, сел в линию чуть с ума не сошел, во-первых холодные звонки, но еще впариваем всякое вранье, якобы придите возьмите кредит и т.д.,а кто так сразу пойдет и возмет кредит, только дураки! Зачастую посылают на три буквы! Тимлидеры и аудиторы придурки!Премия будет зависит от количества согласий на кредит! Домой приходишь срываешься! Все бесит! Люди голосуйте за то,что такие организации закрывались! Хватит над людьми издеваться!

Работала вкомпании около года могу сразу сказать, тим-лидеры только изнают, что как-нибудь подставить своего оператора, непомогают инеотстаивают! Переживают только засвою з/п, аона уних неплохая! заболела ушла набольничный, оплатили очень мало занеделю 500р, вообщем умри, ноработай! Ушла больше небыло сил все терпеть, необоснованное лишение премий! Очень плохая работа некоторых операторов! Заних сидишь ипытаешься перед клиентом оправдаться! Нивкоем случае неустраивайтесь вэту организацию! Берегите себя исвоих близких!

Работа выстроена по методу "Проходной двор" и "Приведи подругу-друга" Зарплата недостойная нагрузке по времени и личному участию в результате. Декларируется оклад с премией, по факту на премию не дают выход аудиторы, которых самих еще надо контролировать, так как работают некомпетентно и с целью сбить проходной для премии бал. Видимо от этого им процент набегает. Компы старые, программы зависают и сбоят. В это время ты на перерыве и это время в зачет для выплаты ЗП не входит.Гарнитура не для чистоплотного человека, так и боишься подхватить каких нибудь паразитов. Короче-не стоит это место потерянного времени.

Во первых- обучение - 5 дней в неделю на протяжении 3!!!! недель с 9,30- 17,00. Его конечно обещают оплатить, если после высадки в линию сотрудник отработает 50 часов. Во вторых - гибкий график - это БРЕД! либо 9 либо 12 либо 6 часов, больше ничего нельзя поменять... Дальше - интереснее... обещают оплачивать 100 рублей в час при выполнении 100 часов в линии, выполнению по качеству более 87 баллов. По факту - часы ты должен отработать по производственному календарь, т.е от 140 до 170 в месяц. Премию обещают платить по 2 параметрам - 87баллов по качеству и процент переводов звонков - менее 40%. В итоге, если даже по качесту (как и вышло у меня) 98 баллов, а процент перевода больше 40%, а это бывает практически всегда!!! ну первые месяцы точно, то премию не платят вообще!!! При увольнении мне сказали, что деньги заработанные я могу получить на следующий день, как оказывается по факту - не ранее 5 рабочих дней. За обучение мне так же не заплатили, мотивируя это тем, что я должна была доработать до выплаты премии, т.е еще месяц. Итог следующий - за 2,5 месяца я получу 4100 за вычетом 13% налога. Так что девочки и мальчики, если вы готовы батрачить на дядю за копейки, при этом лишний раз не отлучившись на 5 минут перерыва (кстати, перерывы тоже не оплачиваются), милости прошу в этот ДУРДОМ!!!!!

Устроилась в эту компанию на месяц в качестве подработки. Работа трудная, очень сложно высидеть рабочий день, говоря одно и то же. Перед трудоустройством было обучение, причем оговаривалось, что после отработки 100 часов обучение оплатят. как оказалось, ничего не оплатили, в трудовой книжке запись не делают, и зарплату после окончания месяца (а это почти 9 тысяч), мне НЕ выплатили!!! Не рекомендую.

Да,шарашкина контора даже не связывайтесь!!! Насчет премии-это все бред на нее еще выйти надо(конвертация около 100%,чтоб не было к/о)! Впариваешь людям по телефону возьмите кредит в банке под якобы низкую ставку все обман, для лошпенов! З/П низкая! Проработала месяц еще ни рубля не заплатили! Прошу вас мальчики и девочки не связывайтесь с этой организацией! 90р-1час! + премия! - 13%, платят не понятно! Как и когда?

очень много не обоснованных штрафов,не достаточный уровень обучения,завышенные требования к сотрудникам по работе на проекте(страховка по телефону),выплаты зарплат через 2 месяца работы,оплата обучения не выплачивается если не отработал 50 часов,один перерыв за 5 часов работы,и он не входит в рабочее время!плохие компьютеры!

Работала в ЗАО Комфортел" 1год,не могла уйти раньше из за графика. Орловская площадка у Вас хоть зарплата оператора Выше а вам все не нравится, чем в Липецке 70р грязными за 1 час, уборщица в магазине и то больше получают. А премию огромную Вам и не дадут,вроде все идешь на премию, а в конце месяца орловская площадка нули понаставят за качество, чтоб не получили и так каждый месяц на голой зарплате. Проекты есть очень тяжелые и премии за них не видишь! Сколько не трудись! Текучка работников бесконечная.

Обманчики в трудовом Договоре вообще не указывается почасовая стоимоимость работы именно на эту удочку я попалась. Как пишется на сайте зарплата 20 25 тыс полный бред. В дни обучения водили занос первое что мы учились делать это высчитывать зарплату и что самое главное по 120 руб. в час и без вычета налогов. Они только все описывают в розовом цвете на самом деле это ложь и ничего этого нету. ПОЛНЫЙ РАЗВОД

Зарплата не соответствует действительности. Работал мой несовершеннолетний ребенок с пол девятого утра до пол шестого вечера без обеда, во время каникул. Заработал девять тысяч рублей на карту. Без совестный работодатель.