ProfPoint — отзывы сотрудников о работе в компании

Эта отвратная конторка очень похожа на распространенные в Петербурге фирмы-однодневки, которые облопошивают людей на деньги. Когда я туда пришла, то мягко говоря обалдела. Короче говоря, твоя должность звучит пафосненько "менеджер по подбору тайных покупателей", по факту, ты звонишь, достаешь людей и предлагаешь им что-то проверить, мне выпало предлагать салоны МТС, часть легенд для проверок-затратные, то есть люди сначала должны выложить кровные, а потом тебе их возместят, за визит примерно платят 200-250 рублей. Люди часто звонят/пишут и ругаются, потому что система выплат для людей очень хитрая. Одна девушка впаривала проверки ювелирных салонов, там ценник, который тайник должен был выложить в разы выше. Например, он сначала должен купить украшение за свои 5000, а получит за визит 500 рублей. Теперь о системе выплат людям. Допустим, ты проверял что-то в феврале, потратил при этом свои деньги, 15 числа следующего месяца тебе приходит ссылка для вывода денег, НО вывести ты их сможешь в течение 40 РАБОЧИХ дней, чтоб вы понимали, люди которые делали проверки в ноябре до сих пор ждут своих выплат. Сумму до 1000 рублей можно вывести только с комиссией. Об этом, разумеется, тайникам никто не говорит. Теперь о руководстве и о самой организации работы. Работает только молодняк, 22-25 лет потолок, руководит данным подразделением рабов редкостная жаба, назовем ее условно АК. Молодая девушка, которая просто не умеет улыбаться, без конца бегает курить, упрекает и заливается литрами кофе. Типичная офисная жаба. Когда я пришла на стажировку в первый день, это была самая тупая и короткая стажировка в моей жизни, которая длилась 5 минут от силы. Не сказали и не показали скрипт разговора с людьми, за 2 минуты показали 3 программы, в которых они работают и бросили на амбразуру. Делай что хочешь. Норма назначений проверок для тайных покупателей в день-50 штук. 50 штук назначений можно сделать в больших городах без проблем, но когда у тебя остаются села и пгт-никого не волнует, ты ДОЛЖЕН откуда то достать людей. Работники работают без договоров, но из плюсов еженедельные выплаты. Как получилось со мной-сначала взяли на неделю, мол, для закрытия проекта, на помощь, так сказать. Потом сказали что берем тебя на месяц. И все бы ничего, если бы не сегодняшняя ситуация. У компании проблемы на телефонии, телефон не работает, то есть твое главное "оружие", не работает, разумеется, ни о каких 50 назначениях в этот день говорить не приходится. Кстати, рабочий день с 9.30 до 18.30. В 16.30, за 2 часа до конца рабочего дня меня вызывает к себе девушка, которая сказала что я работаю у них ближайший месяц, дает мне расчет за 6 часов и откровенно говоря намекает на то, чтобы я выметалась сейчас же. Сказать что я была в шоке-ничего не сказать. Не дать человеку доработать 2 часа оставшегося времени, наплевать в душу и выставить, аргументировав это тем, что у меня мало назначений! А то, что телефон не работает-это твои проблемы. Ужасная, отвратительная компания, относящаяся к людям как к расходному материалу. Если коротко, меня выставили, не дав доработать до конца рабочего дня и не заплатив полную сумму за день, кстати да, ты работаешь за несметные богатства-1200 рублей в смену. Искренне желаю данной компании гореть синим пламенем. Ах да, совсем еще забыла сказать об "объективности" в данном хлеву. У меня не было ни одного дисциплинарного взыскания, опоздания или замечания, иногда, я делала больше назначений чем основной штат, который работает уже 3-4 месяца, НО им никто ничего не говорит, потому что они активно "дружат"/ а некоторые и активно полируют одно место той самой АК-руководЯтельнице проекта) Не теряйте времени здесь, умоляю

Во всем сплошной обман. Основная цель - найти "лохов", дать задание и после выполнения придумать причину аннуляции и не платить деньги. А теперь подробнее... После регистрации на сайте с ТП связывается координатор и дает указания: когда проверять, какие точки, на чем акцент. Все точки нужно было проверить в один день (я потом поняла почему!). Затем присылают инструкцию и легенду. У меня была проверка магазинов спортивных товаров известной сети. Координатор рассказала какие именно товары нужно смотреть, о чем спрашивать, как возражать. И далее предупредила, что бонусную карту не оформлять! Тем более у меня она есть, я об этом сказала. Нужно обязательно отказаться! ОК. Читаю анкету.. там под описание оформления бонусной карты отведен целый блок, но если указать что на момент проверки бонусная карта есть-блок уже не заполняется. Все вроде понятно. Иду проверять, записываю часовую беседу с продавцом, задаю вопросы и возражаю (все по легенде), делаю обязательную покупку, фотографирую чеки и магазин. На чеке виден адрес и время, фото фасада магазина подтверждает мое присутствие там! Далее следующая точка... Обязательно же все в один день обойти!!! Далее заполнение анкеты... В анкете очень много полей с вопросами, предлагаемыми вариантами ответов и полем "комментарий"! Есть вопросы, в которых нужно выбрать Да/Нет и ответ "Нет" обязательно прокомментировать. Например: "При входе в магазин сотрудник поприветствовал вас? Да/Нет. При выборе "Нет" обязательный комментарий". А как вы думаете, нужно ли в этом случае комментировать ответ "Да"? И, что также важно, в инструкции написано как заполнять поле с комментарием! Начинать предложения с большой буквы, грамотно, в конце обязательно ставить точку. Все тоже на первый взгляд понятно!!! А теперь итог... Мне не заплатили! Вот причины: 1. Не соблюдена легенда-бонусная карта не оформлена (зачем координатор сказала не оформлять, если у меня она уже есть?) 2. На аудиозаписи нет адреса магазина (есть фото фасада и фото чека с адресом, датой и временем визита) 3. В анкете допущены пунктуационные ошибки!!! Я открываю свои анкеты и что я вижу? Во всех полях, где ответ "Да" не подразумевает комментарий - комментарии проставлены без точек в конце предложений!!! Например на вопрос выше остался выбранный мной ответ "Да" и вот такой комментарий "Сотрудник меня поприветствовал" конечно же без точки в конце предложения!!!! И так на все вопросы с положительными ответами!!! Итак, у компании есть аудиозапись, все фото и мне отказывают в выплате!!! И грустно, и смешно! Надеюсь, что мой отзыв поможет сохранить кому-то время и нервы.

Возникла проблема с данной компанией- совершила проверки магазина Максидом- там в разных отделах нужно проверять продавца, а также касса, естесссственно с покупкой. Так вот, все проверки удалили по причине "плохого качества" аудио. Удалили все 7 проверок, которые я совершала в этот день в Максидоме!! и у всех, кроме одной , (её удалили по причине того, что мое возражение "не понравилось" проверяющему менеджеру, она так это и сказала при телефонном разговоре со мной, когда я звонила выяснить причины аннуляции- мне не понравилось возражение которое Вы сказали :)). Ну надо же придумать причину для аннуляции. Работаю тайным покупателем более 4 лет, последние 2 года это моя основная работа, совершаю в день по несколько проверок, в основном с аудио. Поверьте, аудио записей по проверке Максидома было хорошего качества , на котором хорошо слышно разговор с продавцом, кто делал проверки с аудио прекрасно поймет, что в магазине, где идет звуковое оформление и постоянно крутят аудио ролики, невозможно сделать аудио идеального качества, но эти записи были достойными по качеству. Да, некоторые из них похуже, но некоторые ну просто смешно называть "плохим качеством" аудио записи. Такое ощущение, что менеджер специально аннулировал проверки, чтобы подвесить их на кого-то "левого зарегистрировано" и прикрепить к нему мои уже написанные отчеты и аудио!! И соответственно получить потом оплату. При телефонном разговоре менеджер объяснял, что "слышно разговор на записи, но некоторые слова разобрать не могу!" И из-за несколько слов которые она разобрать не может, хотя ещё есть и отчет с ответами на все нужные вопросы, можно сказать-расшифровка аудио записи, она аннулирует проверку! Делала и ранее проверки для данной компании, и по Максидому также, были аудио и худшего качества, которые принимались, но в этот раз, извините- аудио плохого качества!! Могла бы, выложила бы аудио здесь и опытные Тайные покупатели бы ужаснулись, что сотрудники данной компании называют "плохим качеством" аудио!!! Так что, делайте выводы сами о работе данной компании! Особенно советую прислушаться клиентам, которые заказывают проверки своих магазинов, так как в достоверности результатов проведенных проверок можно сомневаться, если сотрудники откровенно ищут любую причину для аннуляции, можно только гадать об истинных причинах зачем им это нужно.

Я так понимаю что хвалебные отзывы пишут только те,кто кидает тайных покупателей на деньги-координаторы,менеджеры. Оплату от компаний они-то получают,а вот на исполнителях можно сэкономить.Тем более что вытребовать оплату по закону у тайных покупателей нет никаких шансов-люди,вы не оформлены!Где у вас подписанный трудовой договор?!Что вы предъявите в прокуратуру?Ваши сбивчивые объяснения что вам обещали...после окончания проверки..если её примут...Вот они и кидают вас.И меня тоже.Благо двух проверок мне хватило чтобы вспомнить Трудовой кодекс России и правила оформления на работу.А также уплаты налогов.Потому что несмотря на заверения всяческих менеджеров в России налогом облагается всякий доход.И этот в том числе.А об этом ведь вам вообще не говорят-уже показатель мошенничества))

Примерно 4-5 месяцев назад я решила учитывать самостоятельно (записывать грубо говоря) те проверки, которые я совершаю в течении месяца, т.к. их стало достаточно много и не хотелось запутаться, что-то упустить или кого-то подвести. Вот тогда и открылась первая неприятная новость об этой компании - сумма, которую они мне присылали по итогу месяца, оказывалась на 100-400р меньше, чем та, которую я выводила по итогу месяца сама. Я сначала думала, что сама что-то напутала, но, сверив информацию на их сайте, поняла, что "путаются" они. "Путались" они стабильно и дальше в течении этих 4х месяцев. Я не могу утверждать, что они делали это и раньше, т.к. просто не считала сама, но... с тех пор, как начала считать, они НИ РАЗУ не прислали мне верной суммы за месяц. Второй момент - получение именно той суммы, которую ты заработал. Достучаться/дозвониться до того, кто начисляет эти деньги не так-то просто. Обычно отвечают - пишите письмо, вам обязательно ответят, т.к. у нас много ТП, мы отвечаем в порядке очереди. Очереди иной раз приходилось ждать до следующего начисления денег (т.е. месяц). Третье - повышенная сумма оплаты за проверку. Иногда вам звонят и чуть ли не со слезами умоляют сходить на проверку срочно-срочно за сумму, которую они называют повышенной (по факту больше на 50-100р от начальной смешной цены в 300р). А потом удивительным образом у вас образуются недочёты по анкете или самой проверки, благодаря которым премия (когда вы соглашаетесь - эта надбавка начинает называться именно так) снимается. Вообще смешно было, когда я проверяла банк и там по условиям в анкете нужно было писать время на аудиозаписи, когда ты делаешь возражения, задаешь вопросы и т.д. Я, поскольку это не первая моя такая проверка, все заполнила, прослушала запись, отправила - приходит комментарий - анкета принята, премия снята за неуказание времени в ответах. Я точно помню, что не указать не могла - звоню - мне говорят: ой, это проверял ридер, мы ничего не знаем, проверить уже не сможем. И 100р себе в карман, очевидно. Или ридеру этому - уж не знаю. Вот эта мелочность больше всего и раздражает, мало того, что сами проверки у них стоят копейки, так ещё пытаются и их не заплатить. Почитав предыдущие комментарии, поняла, что и к собственным сотрудникам в офисе относятся не лучше, так чего же ждать работникам приходяще-уходящим? Мои личные выводы: работать мне раньше нравилось, но то, что происходит в последнее время, вынуждает меня отказаться от сотрудничества с этой компанией и предостеречь остальных. Возможно это просто совпадения, или у них действительно слишком много работы, чтобы проконтролировать все вовремя, но мне не нравится, когда пытаются украсть (а по другому я это назвать не могу) мои же заработанные деньги! И вообще - если у вас много работы - нанимайте еще людей! Ах да, это же заплату еще платить, конечно легче свалить все на уже имеющихся сотрудников и просто грести деньги.

Сотрудничаю с этой компанией, нравилось. Девочки даже оттуда звонили мне и предлагали срочные проверки и я соглашалась, не то что очень нуждалась в деньгах, просто думала, то если соглашаться, то будут предлагать в первую очередь мне. А вот с проектом Максидом реально кидалово. По другому не назвать. надо проверить сразу 8 отделов. В магазине приходится бегать за продавцами. Которые не горят желанием консультировать. В магазине очень шумно, и даже если вы без тележки и у вас хороший диктофон, то записать нормально не получиться,т.к. пройдет кто-то с тележкой или зазвучит реклама и вашу проверку не примут. Если консультант не сделает презентацию товара ( при чем тут ТП,непонятно, он в чем виноват) тоже не примут. То есть от вас получат 8 проверок из которых может быть оплатят одну, а остальные деньги видимо присвоят.

Не советую связываться с данной компанией! Мне не заплатили ни рубля! А проверки ( в качестве тайного покупателя) были произведены еще в июле! Плюс к этому сумма, которую они по итогу "пообещали" заплатить, была меньше той, которая должны была получиться, т.е. штрафуют, как им вздумается и без объяснения причин. И на мои многочисленные письма с вопросами, почему же так, мне не отвечают! Поэтому поберегите собственное время, а не тратьте его на работу, на которой вами просто воспользуются.

Неоплачивают выполненную работу, необъясняют сразу как придется потом искать обещанную оплату, Система оплаты очень запутанная, сначала куча ссылок, регистраций напосторонних сайтах, открытия электронных кошельков, множество писем инапоминаний осебе поэлектронной почте, подтверждения личностей итд, витоге они специально невыгружают файл, чтобы тынемог закрыть выполненное задание иполучить оплату. Вопределенный момент перестают отвечать наэлектронную почту, просто игноря вас. Если хотите кучу сложностей иотсутсвие денег, тоздесь все это есть.

Люди, будьте внимательнее!Эта компания не оплачивает работы!! Жулики!!!Телефоны не берут, на письма электронные не отвечают!! Вы работаете с ними без договоров. Я больше никогда не свяжусь с такой компанией. Лохотрон, одно слово. В первый же раз, опка вы не поймете, что оплаты от них не дождешься, они будут стараться заставить вас сделать как можно больше для них. Не ведитесь. Цените своё время. Эта компания не платит.

Производил проверку АЗС, ( при том что езжу на газу и бензин мне не шико нужен не говоря уже о кафе который тоже надо было проверить)все сделал как просили. через неделю спросил об оплате сказали что оплатят 15 числа, потом увидел что удалили из системы проверки, сказали что оплатят. пришло 15 число обо мне никто не вспоминает сегодня 19 число мне говорят что со мной сотрудничать не хотят и что за те проверки я деньги не получу. Даже те которые я потратил из собственного кармана. Никому не рекомендую данную контору. А если уж и начинаете работать то сделайте сначала 1 проверку и после того как оплатят беритесь за следующую. ибо меня обманули.

С декабря прошлого года нет оплаты. Взяла первый раз от этой компании проверку. Больше не буду, какой-то геморрой с оплатой...какие-то письма жди... Не платят. Везде как у людей, переводят на карту. Тут дрочиловка какая-то. Пишу им, пишу, уже надоело писать. отправила координатор мою заявку в бухгалтерию. Жду! Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_803

Работы много. Нет, не так - работы ДОХРЕНА. В 18.30 уходят единицы, большинство работают ещё 2-3 часа, иначе о своевременном закрытии проектов и мечтать нельзя. И это без отрыва от работы, включая быстрый обед на рабочем же месте. Координаторов по ощущениям нужно реально больше раза в 2, а то и в 3. Проектов много, заказчики хотят в основном огромную анкету за копейки, отдел продаж на это часто соглашается, т.к. "этот заказ нам очень нужен!". Руководство выполняет свою функцию частично, лишь когда даёт план по назначениям на день, во всё остальное время оно переписывается с заказчиками и просит подождать ещё чуть-чуть, т.к. проекты вовремя почти не закрываются. База Тайных Покупателей не актуальна на 90%, очень много времени тратится на то, чтобы найти человека, который смог бы за копейки (в среднем проверка стоит 250р, из которых 50р - премия за хорошо заполненную анкету, а анкеты около 90 пунктов). В результате, 70% назначений срываются, проходится делать одну и ту же работу несколько раз. А в конце месяца, когда руководство понимает, что проект под угрозой срыва, оно милостиво разрешает поднять цену за проверку на 50-100р и ты прозваниваешь кучу людей снова, чуть ли не умоляя сходить и проверить. На всю МСК постоянных ТП штук 15, и те периодически косячат. Если подвести итог - компания не рассчитала собственные ресурсы на то количество проектов, которое в данный момент ведёт. О премиях среди сотрудников не слышно, оклад же за всю эту "прелесть" - 25т.р. за вычетом подоходного. Стоит ли это потраченных сил и нервов за конвеерную работу (по 10-12 часов в сутки и иногда в выходные) по назначению ТП на проверки - решать вам. К слову, за вычитку и прослушивание анкет от ТП ридерам платится около 25-30р за 1шт (а аудио там около 30-50мин). В общем, я так работать не смогла, хотя коллектив и руководство очень нравились.

Бардак в шарашке! Проверки Техношока аннулировали из-за того, что не высказано необходимое возражение. Проверки полные, высказано куча других возражений в соответствии с инструкцией, выложенной на сайте до проведения работы. А после проведения работы инструкция изменилась!!! И конечно же нужного возражения там нет.... В инструкции четко не прописаны ситуации, при которых могут отменить проверку. Хоть и инструкции разные, но и в них в перечне нарушений и отмене проверки ничего нет о возражении. У Анны тоже, наверняка, не было прописано в инструкции, что все слова 100% должны быть слышны. Этого невозможно добиться в ТЦ, где кроме музыки достаточно шумно.

Ничтожная оплата. ПрофПоинт (ProfPoint) - Худшее агентство. Свой непрофессионализм компенсируют за счет сотрудников. Инструкции составляют, упуская массу моментов. Соответственно, когда проверяют анкеты, обнаруживается, что проверки осуществлены не по заданию заказчика. Большое внимание уделите проверкам Пабов Harat's pub, поскольку оставить в них денег нужно по сценарию не мало, а компенсируют - ноль.

Если хочешь уйти с работы вовремя - надо отпрашиваться у руководителя(!). Дикая текучка кадров, работа тяжелая и нет никаких перспектив к развитию. Руководители отдела исследований умеют только щелкать хлыстом и требовать закрытия проектов в до смешного короткие сроки, причем степень сложности закрытия той или иной локации никого не волнует. Когда-то были обещаны премии по результатам работы, ясное дело что сейчас руководитель про них даже не вспоминает. Опять таки само руководство получает нормальные деньги + бонусная часть, координаторы же проектов сидят на окладе и пашут как волы. Попадаются недобросовестные тайные покупатели (около 40%). Отношение к сотрудникам странное, в офисе атмосфера вранья, но это хотя бы скрывают. С клиентами общаться не дают, так как считают что сотрудники слишком тупы для этого. Тайных покупателей принято называть "шоперками" и "упырями" и координатором приходится бороться с таким отношениям и буквально умолять чтобы хорошим тайникам нормально и своевременно переводили оплату. Могут уволить, если не подлизыватся к власть имущим и отказываться выполнять работу за некоторых людей, смотрящих фильмы вместо работы, но это, опять таки скрывается. В общем если вам нравиться сутками звонить по телефону и уговаривать людей сходить на проверку за смешные деньги - то работа координатора для вас. Если же вам нравится делать проверки за 50% от их реальной стоимости - становиться тайным покупателем в profpoint. Мне не нравится здесь работать и я планирую уволиться, все равно текучка такая что никто и не заметит.

Работала с мая по июль 2016, сейчас заканчивается август, после того как стала спрашивать что с оплатой пропал доступ в личный кабинет, прекратились звонки и перестали отвечать на почту. Очень жалко потраченного времени на работу в данной компании. Не заплатили ни копейки.

Обман,за май до сих пор не могу получить деньги. Менеджер работала со мной отнекивается типа ждите письмо с оплатой.Пишу в поддержку мне отвечают не могут меня найти в ведомстве,три раза спрашивала что с оплатой каждый раз просят прислать ФИО. Не верьте это ......

Не платят в срок, даже в 40 рабочих дней не вкладываются. Отписки, что в связи с переходом на новую платежную систему задержки. В ходе заполнения анкет, координатор игнорировал звонки. Не знаю, кому там что заплатили через два месяца, мне через три ничего не пришло. Хорошо, что брала только то, что можно с более добросовестными заказчиками совместить. Только время зря убила с данной конторой.

Прошло 2 месяца с момента проведения проверок-оплаты нет. Менеджеры не отвечают на письма.Однако звонят и предлагают новые проверки. Еще неудобные способы оплаты-уже везде перечисляют на банковскую карту, а тут непонятный киви-кошелек, с которого проблемно перекинуть деньги и счет мобильника, бред. Иметь с ними дел больше не хочу. Очень непорядочные работодатели.

Проверка АЗС мной была произведена в апреле сего года, деньги так и не поступили, а сегодня уже август. Разъяснений не дают. Так что решайте сами работать с ними, али-нет!

Компания обманщиков. Обещали за ночную работу по пересчету товара заплатить 1000 рублей, но заплатили только 480 и то через три месяца. Даже не объяснили что и почему. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!