Remobi, сервис-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Хочу рассказать, что представляет собой РЕМОБИ изнутри (негарантийный отдел и гарантийный). Все отзывы Ремоби, которые я читал на данном ресурсе, показывают лишь верхушку айсберга, я же хочу поведать о том, что скрыто от глаз клиентов. Свой опыт, как бывшего сотрудника данной конторы, распишу максимально подробно, с одной лишь целью – предостеречь всех людей: никогда, ни под каким предлогом НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это место. Но у Ремоби другие, отличные от моих, взгляды на этику, да и на мир и людей в целом! Теперь более подробно разверну свой отзыв, который распространяется на ВСЮ деятельность фирмы, будь то ремонт ноутбуков, ремонт планшетов, телефонов, электронных книг и прочего. Давайте, прямо по пунктам. 1. Что же такое РЕМОБИ? Ремоби это не зарегистрированная товарная марка или бренд. Это просто самовольное название. Фактически же право на осуществление деятельности принадлежит ИП Хасановой У.Х. – уроженке Узбекистана. Стоит отметить, что те виды деятельности (ОКВЭД), которые открыты у этого ИП, не позволяют осуществлять производимые им работы. То есть деятельность осуществляется незаконно. Идем дальше. Сама ИП Хасанова У.Х. никаким боком не относится к Ремоби. Фактическим собственником является ее брат Хасанов Шехроз или, как он сам себя величает, Шер (это самый главный, если Вы уже сдали туда свое оборудование, то проблемы возникнут – 100%). Еще два слова о бесчестном человеке Шехрозе Хасанове. Даже если он Вам что-то пообещает – не верьте. Его слово – ноль без палочки. Единственное о чем он думает – это как развести Вас на бабки. Это касается как клиентов, так и работников, которым не выплачиваются зарплаты (об этом я еще упомяну ниже). 2. Информация на сайте. На сайте remobi.ru ВСЕ цены, которые Вы видите – самые маленькие в городе. Но починят ли Вам по этим ценам? Ответ, однозначно, НЕТ! Как это происходит? На сервере работает специальная программа (парсер), которая сканирует цены 5-10 крупнейших игроков в Москве, берет из этих цен самую маленькую и уменьшает ее еще на 100-300 рублей (в зависимости от услуги) и публикует на сайте. Зачем это делается? Замануха самыми низкими ценами в Москве, Санкт-Петербурге и Ростове! Как происходит развод, читайте далее. 3. Колл-центр. Вы увидели самую низкую цену в городе на сайте и радостные звоните в колл-центр. Что же происходит там? Контактный центр расположен в Узбекистане! Да-да! И работают там люди, мало смыслящие в технике, да и в порядочности и честности. Операторы получают зарплату, которая прямо коррелирует с количеством приведенных клиентов в сервисный центр. Отсюда напрашивается вывод сам собой. Все операторы Вам будут врать до посинения (стоимость такая, запчасть есть в наличии, сделают за час и так далее) с одной лишь целью – заманить Вас в сервисный центр. Что касаемо отслеживания статуса ремонта, то не тратьте свои силы и нервы. В Колл-центре и сервисе нет общей базы данных аппаратов. Скажу больше. Базы данных вообще нет. Учет всего оборудования ведется «на коленке». Отсюда все вытекающие последствия: нет сведений о телефонах, планшетах, ноутбуках, фотоаппаратах, электронных книгах (местонахождение, статус ремонта, мастер, даже согласованную прежде стоимость не записывают). Это два слова по поводу отслеживания ремонтов. Допустим, что Вас всё же накормили кашей наглой лжи в колл-центре. Едем дальше! 4. Сервисный центр. Приемка. Вот Вы довольные и с килограммом лапши на ушах приходите на приемку в сервисный центр (Москва, Питер, Ростов – не важно). В случае Никольского Пассажа может показаться, что это пафосное место, дорогое, солидное, в самом центре Москвы. Однако тут опять расчет именно на такую реакцию, т.к. стоимость аренды в упоминаемом торговом центре ниже (причем значительно), чем, скажем, в любом спальном районе. Цель приемщика – как можно быстрее принять Ваш аппарат, т.е. занести в базу, выдать вам квитанцию, повторить вранье колл-центра, отпустить и взяться за развод следующего. Далее начинается, так называемое «пересогласование клиента». Что это значит? Да все просто! После этого Вам отзванивается «специалист» и говорит, что была произведена диагностика (хотя ничего не делалось) и говорит любую чепуху с целью накрутить стоимость ремонта и срок выполнения. Тут два варианта. Вы соглашаетесь или нет. На самом деле это иллюзия выбора. Если Вы отказались от ремонта, Вам его все равно сделают и всеми правдами и неправдами заставят заплатить. Тут пускаются в ход такие психологические приемы как «Вам же нужен работающий аппарат», «мастеру придется делать двойную работу бесплатно» и проч. Разводить людей в этой конторе научились, так как большинство соглашается, как ни странно! 5. Запчасти. Сейчас скажу страшную тайну. Склада запчастей в Ремоби НЕТ. Совсем НЕТ! Как, спросите Вы? А вот так! Нет склада запчастей. Как же делаются ремонты? После удачного «пересогласования» на Горбушку или Савеловский рынок отправляется курьер, где по розничным ценам покупает запчасть, которую и ставят в аппарат. Так как никаких договоров с поставщиками нет, гарантию на запчасти не предоставляют, следовательно, когда у Вас возникнет «гарантийный случай» сотрудники Ремоби убедят, что это произошло по Вашей вине. А что, если нужно сделать срочно (отремонтировать за час, например), спросите Вы? Тогда запчасть (сейчас у клиентов, чьё оборудование находится в ремонте, сердце обольется кровью) вынимают из «пересогласованного» аппарата другого клиента. Так как склад запчастей отсутствует, а срочных заказов много, 99% клиентских аппаратов «пересобираются» по несколько раз. 6. Сервисный центр. Мастерская. График работы мастеров 6 дней в неделю, с 10 утра до 21 вечера. Мастера (выходцы из средней Азии) все злые, недовольные, уставшие, думающие только о том заплатит ли им зарплату Шер Хасанов или нет, так как сотрудники не оформляются вообще, даже паспорт не смотрят при трудоустройстве. В мастерской постоянно происходят склоки, ругань, наплевательское отношение друг к другу и к руководству. Жратва на рабочих местах. Хотите доверить свой аппарат таким мастерам? Оборудование самое дешевое, постоянно не хватает расходных материалов – Хасанов Шехроз экономит на всем. Текучка кадров огромная, собеседования проводятся прямо на приемке или, порой, делают «проверку боем», т.е. незнакомого человека (не оформив его, элементарно не взяв ксерокопию паспорта) сажают в сервисе и дают ему сразу КЛИЕНТСКИЙ аппарат. Частенько такие «мастера» ломают вверенные им телефоны и планшеты и убегают. Вообще в таком бардаке теряются аппараты каждый день. Что же делает Ремоби? Находят такой же аппарат на АВИТО, «пересогласовывают» стоимость ремонта, чтоб хотя бы «отбиться в ноль» и впаривают чужой аппарат, выдавая его за клиентский после ремонта. 7. Гарантийный отдел. Здесь мошенничество в чистом виде, т.е. в полном юридическом смысле. Что же такое гарантийные талоны Ремоби и кто их покупает? Интернет-магазины торгующие «серой» техникой, либо, так называемой REF-техникой (от английского Refurbished - восстановленный), т.е., проще говоря, отремонтированное оборудование выдают за новое. Таких магазинов полно в Москве и если Вы видите гарантийный талон Ремоби, значит, вы купили уже не новый товар. Гарантийный талон для интернет-магазина стоит 100 рублей, а так как техника уже не свежая, поломки случаются очень часто. Как же на этом заработать? Нет такого ремонта себестоимостью в 100 рублей. Кто же будет работать себе в минус, спросите Вы? Сейчас все подробно изложу. Допустим Вы (к сожалению) стали обладателем товара с гарантийным талоном Ремоби и данный товар сломался. Вы несете его в сервисный центр в надежде починить его бесплатно. И тут начинают происходить чудеса. Через некоторое время с Вами связывается менеджер и мило рассказывает, что причина, по которой сломался ваш, например, телефон – это нарушение правил эксплуатации (конденсат, падение, повышенное напряжение в сети и прочая ересь). Эта процедура называется «укатка клиента». Цель ее – «укатать» клиента на платный ремонт. До момента «укатки» телефон даже не берут в руки. Если Вы отказываетесь от платного ремонта, в гарантийном центре Ремоби сделают все для того чтобы озвученная информация оказалась правдой. Правильно! Капнут водички, уронят, подадут высокое напряжение или просто убьют плату, чтобы не было возможности провести экспертизу. Допустим, Вы согласились на платный ремонт. Тут ситуация ничем не отличается от негарантийного отдела, т.е. с «укатанных» аппаратов снимаются запчасти и ставятся Вам, либо снимаются запчасти с «отказных» телефонов (клиент отказался от ремонта), которые потом «убиваются». Если, не дай Бог, Вам удосужилось приобрести технику с гарантийным талоном Ремоби, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не несите его в сервисный центр. Сразу делайте независимую экспертизу в сертифицированной организации, стоимость которой возместит магазин, если случай признают гарантийным, либо по официальному подтверждению того, что товар REF. После чего пишите претензию магазину, а не сервису, который в формулировках закона не является «уполномоченной организацией». В заключение хотелось бы добавить, что Ремоби, существует только благодаря клиентам, которые несут туда свои деньги. Помогите избавить наш славный город от таких. Никому не советую с ними работать!

Хочу предостеречь всех, кто хочет найти работу в Ремоби. Мой отзыв как раз об этом! Я мастером по ремонту сотовых телефонов работаю давно и знаю это область профессионально, даже имею электротехническое образование. Приехал я из Ростова и занялся поиском работы. Одна из компаний, которая мне предложила прийти на собеседование, была компанией Ремоби, а точнее ИП Хасанова У.Х. Мне по телефону наобещали до 150 тысяч зарплату и я, как дурак поверил в этот бред. Пришел на собеседование в Никольский Пассаж, но вместо привычного всем общения с кадровиком, меня пригласили внутрь сервиса, сказав, что это будет «проверка боем». Меня посадили на пустующее рабочее место, сказав, что тут никто не сидит. Вокруг народу было 2 или 3 человека, но они так орали на своем тарабарском (выходцы из средней Азии, точно не разбираюсь, уж извините), что невозможно было сосредоточиться. А один до того энергично вставал со стула, что у меня на столе всё сантиметров на 5 подлетало вверх. Ладно! Дали мне планшет Asus TF300, при этом никаких документов у меня не спросили! Т.е. привели, посадили, дали дорогое оборудование совершенно незнакомому человеку! В планшете неисправность оказалась плевая – необходимо было заменить разъем. Планшет этот лежал у меня на столе в разобранном состоянии. К тому моменту, как я закончил диагностику вокруг меня все стихло. Я огляделся – никого не было. Я в комнате остался один. Ну, сижу и жду, пока хоть кто-нибудь придет и скажет мне что делать (где разъем взять и прочее). Сижу! Заходит в комнату парень, которого не было до этого. Он остановился возле меня и спросил: «Ты кто?». Я объяснил ситуацию и сказал, что мне нужен разъем. Но он ответил, что этого его стол и послал меня куда подальше. После этого он смахнул рукой со стола разобранный планшет, и все запчасти полетели на пол. Стекло на планшете разбилось. Я стою и жду. Приходит тот самый парень, который устроил мне «проверку боем». Я передал ему ситуацию. Он покрутил модуль планшета в руках и позвал меня в соседнюю комнату. Я зашел. В комнате никого не было. Молодой человек позвонил кому-то и что-то сказал на тарабарщине. Через минуту в комнату влетели еще два человека. Они стали переговариваться (опять на непонятном языке). Из разговора я уловил только то, что главного все называют Шэр. Этот Шер сказал мне, что я должен им 7000 рублей за разбитый аппарат. Я сначала подумал, что это шутка. Но это шуткой не было. Когда я сообщил им о том, что не намерен им ничего отдавать, т.к. ни в чем не виноват, два человека меня схватили, а этот Шэр начал шарить по моим карманам, выкладывая всё на стол. Короче говоря не найдя больше 420 рублей, часов Omax и половины пачки сигарет они все расстроились и начали меня бить. Первый удар я почувствовал очень остро – Шэр ударил меня в живот, причем мои руки держали те двое парней. Потом начали бить втроем. Когда я очнулся, я лежал на улице с двумя сломанными ребрами и выбитым зубом. Вот так вот я сходил на собеседование в Ремоби!!! Что касается нашей бравой милиции, меня отказались слушать, сказав, что я все придумал! Хотя заявление моё приняли. Вот так работает наши защитники родины! Еще непонятно кого они защищают и на чью родину работают.

Правда о гарантийных талонах Ремоби от бывшего сотрудника Несколько месяцев назад я уволился из Ремоби. Там я работал менеджером гарантийного отдела и хочу всем рассказать всю правду о том, как осуществляется гарантийный ремонт в Ремоби, точнее в ИП Хасанова У.Х. Интернет магазины, которые покупают эти талоны у Ремоби по 100 рублей, торгуют серым товаром, или не новым, отремонтированным товаром. Поэтому настоящих гарантийных талонов у них нет. Следовательно им нужно их откуда-то брать, т.к. по закону торговать без талонов нельзя. Тут появляется Ремоби и продает свою гарантию наивным интернет магазинам. 100 рублей за талон – это просто смешно, так как ни один ремонт нельзя осуществить за эти деньги, но Хасанов Шер хочет на этом много бабок срубить. Что же он придумал? Он придумал следующую схему обогащения: 1. Клиент приходит с гарантийным талоном в Ремоби 2. У него вежливо принимают аппарат на диагностику и отпускают 3. Диагностику никто конечно же не делает 4. Через некоторое время (достигает 2-3-х месяцев) я звоню клиенту и укатываю его 5. Укатка клиента – это развод клиента на деньги, т.е. на платный ремонт. Я говорю клиенту стандартные причины возникновения неисправностей, которые нельзя доказать. Вот эти причины: конденсат, перепад напряжения в сети, падение и скрытые дефекты, долго заряжался и другие. 6. Пообщавшись с клиентом, я на глаз определяю, сколько тот может заплатить 7. Говорю, что случай негарантийный и моя цель склонить клиента к платному ремонту 8. При этом аппарат лежит не тронутый мастером в том же самом пакете, в который я положил его при сдаче. 9. Если клиент соглашается, я отдаю телефон мастеру, который делает ремонт 10. Если клиент отказывается, я вытаскиваю из него нужные для других ремонтов компоненты и убиваю телефон, чтоб его нельзя было проверить в независимой экспертизе и выдаю клиенту акт о неремонтопригодности. Это не единичный случай, как вы уже поняли. Это алгоритм работы гарантийного сервиса Ремоби. Этот алгоритм придумал и внедрил Шехроз Хасанов (руководитель сервисного центра Ремоби) Не советую тут работать!

По глупости сегодня поехал на собеседование, не почитав отзывы (как жена советовала). Вот лишь некоторые косяки: - Головной, как мне сказали, офис, в котором проходило собеседование, расположен на ст.м.Приморская и представляет собой короткую стойку администратора - не более 2 метров. - Собеседование проходило СТОЯ (это вообще, на мой взгляд, станция "деградация"). - Человек, беседовавший со мной, постоянно отвлекался на свой телефон и на беседу с кем-то в соседнем помещении. - К моменту проведения собеседования в "головной офис" не было передано мое резюме. - В самом начале мне было предложено указать кучу персональных данных в какой-то стремной и абсолютно неадекватной анкете (Например, как я могу понимать, на какую должность ориентируюсь в долгосрочной перспективе, если в глаза не видел штатное расписание??). - Никакого соглашения о нераспространении персональных данных в анкете нет. Зато есть пункт "Вероисповедание" (это вообще, на мой взгляд, должна знать прокуратура). - Первые две недели работы могут остаться неоплаченными, если соискатель по их истечении не понравится работодателю (хотя ответственность за возможные косяки никто не отменяет). - ЗП на испытательном сроке - 25 т.р. (в описании вакансии 40 - 80 т.р.). - Неожиданно оказалось, что нужно еще и заниматься продажами, чтобы иметь возможность получать больше 40 т.р. В описании вакансии об этом, разумеется, ни слова. - График работы - 6/1, с 10 или 11 (точно не помню) до 21. То есть, 60 или 66 часов в неделю. Потом я ушел. Просто ушел. Даже не вставал, потому что, как уже упоминал, присесть предложено не было. Думаю, при проведении проверки, компетентные органы могли бы найти там невероятное число нарушений. Всем добра.

Отвратительное качество ремонта. телефон стал глючить через 5 минут после доставки курьером. (Кстати, доставка после ремонта платная. 300 р., бесплатгно только забирают в ремонт) В течение гарантийного срока пришлось самому уже ехать в сервисный центр. Там встретили крайне нежелательно, стали уперто доказывать, что я его рнояю и вообще играю в футбол телефоном. Тем не менее, на повторный ремонт взяли, и вот уже месяц "кормят завтраками" - ой, привезли деталь, а она бракованная, через неделю - опять партия бракованных пришла и т.п. Реально, создается впечталение, как тут и писали раньше, что все запчасти с Митинского рынка, с разбора старых телефонов. Сегодня просто не берут трубки. зато очень любят сами себе писать хорошие отзывы - посмотрите на них. все, как под копирку....

Готовлю иск в суд, письмо в Роспотребнадзор, трудовую инспекцию, прокуратуру. Кому не заплатили зарплату (даже если Вы и были не оформлены) пишите пожалуйста мне на адрес o01 собака bk точка ру Как выяснилось в данной компании не выплачивают зарплату и это носит массовый характер. Думал серьезная компания, но усматриваю в их действиях ст.159 УК РФ. Если написать коллективное заявление в прокуратуру велика вероятность возбуждения уголовного дела по cтатье Мошенничество, если баланс предприятия на момент приема на работу сотрудника отрицательный или нулевой, то вероятность факта мошенничества еще больше. Предложение актуально до 1 марта 2019 года. С Уважением Андрей.

Готовлю иск в суд, письмо в Роспотребнадзор, трудовую инспекцию, прокуратуру. Кому не заплатили зарплату (даже если Вы и были не оформлены) пишите пожалуйста мне на адрес o01@bk.ru Как выяснилось в данной компании не выплачивают зарплату и это носит массовый характер. Думал серьезная компания, но усматриваю в их действиях ст.159 УК РФ. Если написать коллективное заявление в прокуратуру велика вероятность возбуждения уголовного дела по cтатье Мошенничество, если баланс предприятия на момент приема на работу сотрудника отрицательный или нулевой, то вероятность факта мошенничества еще больше. Предложение актуально до 1 марта 2019 года. С Уважением Андрей.

В этой компании меня обманули. Хотела отремонтировать телефон. Подала заявку и два дня ждала ремонта, неоднократно напоминая о себе. Через 2 дня пришел курьер, который забрал телефон на ремонт, а через пол часа пришел другой курьер, который якобы не в курсе про то, что мой телефон уже забрали. Теперь сервис-центр remobi.ru говорит, что мой телефон украл их бывший сотрудник, который якобы получил доступ к их базе данных клиентов и всех подставил. Верится слабо! Остерегайтесь этих мошенников! Мало того, дозвониться до них и что-то выяснить очень сложно, трубку берут разные операторы, которые только передают куда-то информацию и никто не перезванивает. Уважения к людям нет!

Все положительные отзывы-это НЕ ПРАВДА! Самый отвратительный сервис-центр! Скотское отношение клиентам. 04.01.2015 сдал в ремонт планшет. Отдали в то же день. В акте написали "ремонт цепи питания". И в тот же день планшет сгорел. Сдал его повторно по гарантии. Обещали починить в кратчайшие сроки. Прошло три месяца, результата нет никакого. Все как в предыдущем отзыве "пришла деталь, но не та, заказали другую". Звонки результата не дают, операторы не перезванивают. Письма на почту игнорируются. Буду подавать в суд. Номер квитанции 50023

Позвонила девушка с приятным голосом. Пригласила на собеседование. З\п от 60 до 100 000. :) Как я понял из разговора, мое резюме (в котором я написал, что опыта по ремонту телефонов у меня нет, от слова совсем), она и не читала, а сразу пригласила на собеседование. Те конторы которые платят такие з\п я уже вношу в список лохотрона, а таких по Москве не мало. Самое, что задело меня и подтвердило мои сомнения, как в разговоре. девушка, упомянула: " В общении с клиентами вы не участвуете, все запчасти предоставляет компания. Когда клиент приходит, его там ОБРАБАТЫВАЮТ другие люди". Вы когда-нибудь слышали от нанимателей на работу такой сленг ? Даже не прячутся. Мне это уже сразу многое сказало. Не пойду на собеседование даже. И так все понятно.

Проработал месяц в этой фирме, ничего не заплатили и выгнали. Говорят, что нужно было лучше работать. Совершенно не обоснованный поступок!!! Я позже узнал, что руководство так экономит на работниках. Каждый месяц работники меняются. Те которые увольняются им не выплачивается зарплата и доказать ничего нельзя, так как ни о каком трудовом договоре речь не идет. Все сотрудники никак не офомляются. ВООБЩЕ НИКАК!!! Даже паспорт у меня не спросили при трудоустройстве. Просто пришел, взял в руки аппарат и стал чинить!! Обходите эту шарагу стороной, уважаемые мастера!! Все негативные отзывы о Ремоби оказались правдой чистой воды!

Приехал в 10:00 я ждал до пол-одиннадцатого никто так и не открыл а девушка по телефону говорила что они должны прийти но никто так и не пришел по телефону говорят одну цену Через 20 минут звонишь уже другая только имя говоришь просто не евгения Вася евгении 5000 аВася 5 500

Работала менеджером по работе с клиентами у Шера Хасанова. После этого он выгнал меня, не заплатив зарплату за 3 месяца. Я 3 месяца работала без выходных с 10 утра до 9 вечера. Хозяин фирмы Шер Хасанов мне обещал, что заплатит, но ничего не заплатил. Также он практикует "бесплатных работников", то есть нанимается мастер, который не оформляется никак. Мастер работает месяц и выгоняется вшею без копейки денег. Под предлогом плохой работы. Так Шер экономит на работниках и относится к ним как к рабам.

Ни в коем случае не носите технику в Ремоби, вы с ней попрощаетесь. прочтите эту статью о Ремоби - http://gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2 Тут все, к сожалению, правда. Телефон, отданный туда, загубили. теперь буду обращаться в суд.

Заставляют обманывать клиентов под словом согласования! Ставят запчасти дешевые под видом оригинал и дерут денги с клиента!!! Не кому не рекомендую обращаться в эту не русскую контору!!!!

Итак, испытательный срок - договоренность на словах. То есть могут и выкинуть и не заплатить даже. Отказался к тому же в большей части из-за графика. На одном из сайтов было указано, что работа 5/2. Приехал на точку. Озвучивают, что работа 6/1,а по времени как работает ТЦ. А это с 10 до 21. Ну это перебор уже. Могу еще понять, если 2/2, но не так. К тому же добираться мне 2 часа. То есть выехать надо крайний срок в 8 утра и домой к 11 вечера. На вопрос, можно ли с кем-то поменяться сменами/уйти пораньше, если надо - такой возможности нет, так как у них нехватка кадров. Идешь на одну вакансию - а в итоге в твои обязанности входит ПОЧТИ ВСЁ, кроме ремонта.

я не вижу отрицательные стороны компании, я думаю всё от самого работника зависит

За год работы ничего особо страшного не заметила.

Начало задалось не лучшим образом, было несколько конфликтов, но потом всё наладилось.

Отрицательные стороны работы в компании к радости мне не удалось увидеть.

Отрицательных сторон работы в компании нету, мне нет что тут написать, я всем доволен.