Консилиум, ООО, клиника — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

"ЭКСПЕРИМЕНТЫ МЕТРЕВЕЛИ" Проходила в клинике тестовый период на замещение ваканстной должности "Руководителя отдела маркетинга и продаж". Сначала порадовали люди, которых знала лично, до прихода в клинику. В команде маркетинга и PR работают неплохие ребята, но большинство из них "на низком старте" (кто-то в декретный отпуск, кто-то в другую сферу, кто-то до сих пор не знает своей дальнейшей судьбы после испытательного срока и подвергается "абъюзивному" отношению со стороны новоиспеченной начальницы (Директор по развитию) и тд), что, конечно же сильно насторожило, хотя, изначально, собственник бизнеса показался "прогрессивной" личностью. Что можно было бы улучшить во внутренних бизнес-процессах, чтобы это спорт-кар "завелся"? Для начала прекратить "эксперименты" над людьми, которые проводит над новыми сотрудниками собственник клиники. Большой вопрос, насколько это не противоречит Трудовому Законодательству. Смысл в том, что человека на испытательном сроке нагружают умственно, эмоционально и психологически для того, чтобы проверить в какой точке эксперимента он перестанет "улыбаться", и невольно "вздохнет" при выполнении очередного задания, где его и "подловят". Устранить политику "Двойных стандартов", это в клинике называется "Дипломатия". Наедине тебе говорят одно, а в присутствии всех коллег официальная версия иная. Заняться всерьез внутренним PR-ом, не обсуждением нарядов новых сотрудников, а улучшением имиджа собственника клиники внутри коллектива, поскольку никто не отозвался положительно об управленческих качествах "самого главного человека", который, наверняка является экспертом во врачебной деятельности, раз смог собрать профессиональную команду докторов, и крайне важно отделить "одно" от "другого", чтобы реализовать заявленные на предстоящие 2 года амбициозные планы. Нанять в штат профессиональную "рабочую группу" по развитию бренда и повышению к нему уровня лояльности как внешней, так и внутренней. Посмотреть на существующие проблемы шире, не занимаясь местечковыми экспериментами. Называть вещи своими именами: специалист в области digital маркетинга, сфокусированный на решении локальных задач в экстренном режиме, вряд ли сможет заниматься стратегическим планированием, и объективно оценивать специалиста с более успешным опытом, поэтому над ним должен стоять профессионал, который видит "чуть дальше" и владеет более широкими компетенциями. "Все смешалось в доме КОНСИЛИУМ". Обучить call-центр, либо нанять сторонний, ведь это "движок" клиники. По факту, специалистов не хватает, некоторые плохо говорят по-русски, не умеют доносить информацию об услугах с позиции выгод для пациентов и тд. Эта проблема есть, и она не решается на уровне HR, а в итоге "виноват" в снижении ЛИД-генерации отдел маркетинга и продаж - замкнутый круг. Вложиться в сайт. Выделить бюджет и разработать "продающий" сайт, а не экономить на этом. Облагородить территорию клиники: на уровне GR решить проблему с огромной лужей на подъезде к клинике, высадить озеленение вдоль фасада здания, проработать навигационную систему на подъездных путях к клинике, поскольку люди путаются и либо проезжают мимо поворота, либо заходят не в те двери. Условия труда: организовать полноценную обеденную зону, где люди могли бы есть в нормальном положении не рядом с туалетной дверью. Внедрить систему KPI-мотивации, чтобы люди не "отсиживались", а более осознанно и уважительно отнеслись к своему работодателю.