К и М, мебельмаркет — отзыв работника «Дарья» о работе в компании

Это был мой первый опыт работы в мебельной индустрии. Первую неделю мне все нравилось, коллектив дружный, отзывчивый. Обучение, мебель красивая. Но понабравшись немного опыта поняла, что знаний, которые тут даются недостаточно для грамотного построения проекта. Да и следить за этим особо некому было. Из стареньких осталась только одна замечательная девушка, но ее на всех новичков к сожалению не хватало. Она автоматически стала старшим продавцом в отделе Кухни, но доплату за сей титанический труд ей предложили всего 1000 рублей. Теперь самое интересное - сервис. Это ужас.Сроки по доставкам сбиваются, мебель приходит поломанная, куча косяков. Продаешь мебель из наличия, а приходит она через два месяца. В итоге страдают клиенты, с которыми я успела подружится и войти к ним в доверие. Они выносили мне мозг, и не важно, виновата я была или нет. При попытке выяснения ситуации с начальством еще больший бардак, вместо того, чтобы помочь клиенту, начинались выяснение отношений, кто прав, кто виноват, и рекламация клиента ходила по кругу. Помимо своих клиентов приходилось и с чужими разбираться. Ни дня без рекламации не обходилось. Качество мебели так себе, но и цены приемлемые. На такую мебель можно найти покупателя, но как ему в глаза смотреть, ведь он верит тебе, а получается в итоге у него вместо мебели куча проблем. Казалось бы и на это можно закрыть глаза, главное ведь продать. Но не надейтесь, вам не дадут спокойно продавать, вас ждут постоянные разборки со службой сервиса, со складом, с администраторами, будете выслушать кучу негатива от клиентов по телефону и лично. Еще с официальным трудоустройством туго, повезло не многим. Да и тем как оказалось штамп в трудовой ставят при увольнении, и официальная оплата при этом 5000.