beeper — отзыв работника «Марина» о работе в компании

Добрый день коллеги. Я вам вот, что хочу сказать, я люблю свою компанию BEEPER. Я понимаю, что должна обеспечить хороший уровень сервиса для наших абонентов, потому что, если я этого здесь не сделаю, то где-то я тоже встречусь с хамством или с плохим отношением в другом месте. Потому что я тоже могу быть клиентом и абонентом в нашей жизни. Наша работа сложная, это понятно, что бывает тяжело, хочется передохнуть, отдохнуть от активного слушания и речи, но что поделаешь, это издержки нашей профессии. Нужно оценивать все факторы нашей работы и понимать для чего все это делается. Вставать на место другой стороны, которая находится по ту сторону телефонного разговора. Люди ищут нашей помощи, они попали в трудную ситуацию и только мы, можем им помочь. Их не интересует. Что как кто-то тут писал, что нам пришлось прийти на полчаса раньше, что у меня болит горло и глаза, и что я устала. Для него– я это голос помощи. Обратившись в какой-нибудь другой контактный центр банка, интернет-магазина или еще чего-то. Я не буду сочувствовать девушке на том конце, для меня будет важно только решение моего вопроса. Нужно просто это понимать.