Hamleys, магазин игрушек — отзыв работника «Аги» о работе в компании

Даже не знаю, с чего начать. Если вы молоды и у вас нет образования, если вам много, в общем-то, и не надо, то эта работа вам может понравится. Тут, действительно, крутейший коллектив и очень много милых деток. Но будьте готовы к почти постоянному шуму и крикам. Когда я сюда пришла, личных продаж по факту не было, если не считать 5-7 человек, которые работали по всему магазину и у которых, соответственно были те самые личные планы. Все остальные работали в отделах, что было очень даже хорошо.Почему? Во-первых, у вас было время и возможность узнать и изучить товар, вам в этом все абсолютно бескорыстно помогали. Во-вторых, коллектив отдела был сплоченный и дружный, работал на план своего отдела. В-третьих, расчет премии возлагался на менеджера, который наблюдал и знал, кто как работает. Соответственно, давал премию вполне заслуженно(ну, это если вам попался хороший менеджер с объективным мнением) И в ноябре я получила больше 40000 тысяч, чему была, поверьте мне, искренне рада, это было круто) Но потом мотивация поменялась, и всем поставили свои личные планы. И в общем-то, это вроде как и неплохо, но было и есть много недоработок в этом плане. Во-первых, в скором времени началась грызня между отделами, так как ходить и продавать теперь можно было по всему магазину. Неоднократно случались ситуации, когда продавцы ругались из-за товара(причем, были те случаи, когда ругались они прям перед покупателем, отлично, да?) Во-вторых, начали портится отношения и внутри самого отдела, теперь ведь все только за своей шкурой следили. Если раньше мы спокойно друг другу помогали, то теперь это воспринималось, как попытка украсть чужого покупателя(и это противно и печально, честно вам скажу) В-третьих, многие почти сразу просекли фишку и начали тупо подходить к покупателю и клеить ему свой номер на товар. Ну а как же еще план выполнить? Теперь, работая в этом магазине, ты не можешь доверять никому, каждый захочет перебить твою продажу или, что еще противнее, тупо переклеить твою наклейку. Всем глубоко насрать, работал ты с покупателем или нет, в том числе и начальству. Не довел покупателя до кассы, сам виноват. Не зависимо от того, хочет ли вообще покупатель, чтобы кто-то его куда-то провожал. Свобода действий у клиентов тут очень ограничена. Главный совет: дружи с кассирами и помогай им, потому что по-другому план не выполнить. Кстати, о плане. Всем все равно новичок ты или нет, если в первым месяц у тебя будет более или менее адекватный план, то во второй уже такого не жди. Чтобы выполнить план либо придется много жульничать, либо выходить много лишних дней(за которые тебе, конечно же, ничего не платят). В общем-то, многое зависит от менеджера, а отличных менеджеров там немного, к сожалению. Еще советую изначально выяснить, как высчитывается твоя премия. ДОСКОНАЛЬНО. Потому что по этой части тоже бывает много проблем и ситуаций, когда не доплатили :( Короче говоря, если хочешь зарабатывать в Хемлисе больше 25 тысяч, будь готов испортить себе нервы и быть редкостным жучарой. Этот магазин, к сожалению, работает не на качество и обслуживание, а тупо на план. К слову, у меня осталось много положительного после этой работы, правда. Но твои затраты тут(и физические, и эмоциональные) не стоят этой зарплаты. Ну и последнее, директор,Эльвира,неприятная женщина.