ФортЛайн, ООО — отзыв работника «Хоум-агент оператор тех. поддержки» о работе в компании

1. Зарплата: Данный колл-центр принадлежит Триколор ТВ (НАО НСК). Доходы у Триколор ТВ растут даже сейчас в кризис, но зарплата растет только у руководства! Сейчас произошли изменения из-за которых премия уменьшилась в два раза! Не отправил абоненту сообщение со способами оплаты получи минус 25%! При этом средние время разговора должно быть не более 5м иначе минус 25% от премии. При этом теперь абонентов надо спрашивать о том где у них установлено оборудование и контактный номер телефона, а это занимает минимум 2м от разговора! Т.к абоненты не понимают вопроса и тупят. Т.е созданы все условия, что соблюдать данные требования можно только скидывая звонки! В итоге реальная зарплата сейчас в октябре с 19-20 тысяч упала до 15 000 рублей. При этом исчезли перерывы между звонками, т.к куча операторов уволилась и их стало очень мало. Зажравшиеся руководители выжимают все соки из простых операторов за какие-то копейки. 2. Руководители: Отвратительные люди с синдромом "маленького начальника". Ебут операторам мозги чтобы укладывались в 5м, а если спросить как в нынешних условиях это сделать только мычат в ответ ибо сказать по делу ничего не могут! Не ходите сюда работать иди продавцами там требований меньше, а зарплата такая же, а то и больше! 3. Удаленный рабочий стол тормозит и приходиться его перезагружать это отнимает час рабочего времени и 100 руб дохода каждую смену!