City Express, служба доставки — отзыв работника «Натали» о работе в компании

Я была сотрудницей колл-центра Сити Экспресс полтора года. Клиенты бывают разные. Некоторые просто сами не знают чего хотят. Некоторые звонят узнать что с их посылкой которую они отправили вчера и она должна дойти завтра (и это несмотря на трекинг-номер, который у них есть и он работает). Что компенсирует все эти сложности именно в сити экспресс, так это адекватный коллектив (включая руководство) и своевременная нормальная оплата. Например, в случае неправомерных жалоб моя начальница всегда вежливо разбиралась с клиентами, но сотрудников низачто не ругала и не наказывала. Конечно если были и правда косяки - другое дело. Но в целом все было справедливо.