Netbynet, интернет-провайдер — отзыв работника «Специалист» о работе в компании

Впоследнее время, конечно, это понятно, служба поддержки катится неизвестно куда, абонентская база растет 10-ками тысяч, аколичество операторов по-прежнему, как игод назад, держится науровне 525 человек (взависимости отвремени). Добавим непродуманные решения руководства обуслугах, итого постоянные очереди из20100 абонентов, которые никак немогут дозвониться втехподдержку, чтобы вконце задать простой вопрос, почему выменя непроинформировали посмс оновой подключенной услуге, которая мне ненужна?. Условия работы очень ужесточились, 1) пофакту урезали зарплату практически доМРОТ (убрали возможность заработать напродажах, теперь заставляют предлагать вобычных сервисных звонках (клиенты, естественно, отказываются) аплан продаж только увеличили; показатели премии меняют итеперь наних почти невыйдешь). 2) Нагрузка увеличилась, теперь нужно работать врежиме нон-стоп, звонки летят, акуча клиентов просто недозванивается. 3) Соответственно, текучка руководителей. Требования только усилились. Дерут в3 шкуры запоказатели ипродажи. Втуалет невыйдешь, кроме как наперерывах, отгул невозьмешь, вгаджеты, телефоны нельзя смотреть, нарабочем месте нельзя немного перекусить ипить. Объяснительные полюбому поводу, очень много объяснительных. Каждый день публикуется 714 отчетов споказателями спостоянной руганью наоператоров, замечаются только недостатки. Новая Р. почти каждый день угрожает увольнением сразу 34 сотрудникам состажем работы более 1 года! Докакого маразма нужно дойти? Кстати, оруководителеКЦ. Интересуют ТОЛЬКО продажи. Думаю, отнее идет жесткий прессинг впервую очередь, вызывает наковерРГ иобычных операторов. Теперь считается, что вовсем виноват оператор. Никто неговорит, что ихпопросту нехватает, говорят плохо распределены пографикам, ивыочень долго разговариваете сабонентами, атакже неделаете продажи, поэтому маленькая зарплата, все зависит отвас. Помимо этого, есть один нюанс. Может, уменя мало опыта, ноудивило по-настоящему бесчеловечное отношение. Контакт-центр расположен вдостаточно неприглядном инебезопасном месте. Ивозвращаться девушке одной позаброшенной промзоне вечером в21:30 22:00(графики неменяют) нарасстоянии 500м непросто небезопасно