Быстроденьги, ООО, микрофинансовая компания — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

Компания "Быстроденьги" сейчас переживает крупный кризис (из которого скорее всего уже не выберется). За последний год из компании уволилось более 50% успешных сотрудников (это касается , как стартовых позиций так и руководящих сотрудников). В прошлом году в компании произошло сокращение всех ведущих специалистов (более 500 человек!) с последующим понижением их в должности (и соответственно в зарплате). У руководящих должностей полностью убрали премию (то есть все работают в основном за оклад). В компании постоянно изменяются инструкции, при чем порой на столько кардинально, что компанию "лихорадит" после этого недели по три. В это время никто не знает как работать. Ответа от "компетентных" лиц сотрудники дожидаются по месяцу (порой все это время работая неправильно) и в последствии получая за это депремирования). Правила и порядки в компании очень жесткие (при этом доходит до извращений, правила буквально берутся "с потолка". В компании очень жетские стандарты внешнего вида, соблюдение сценариев общения должно быть доведено до автоматизма (даже когда клиенты не понимают заумных фраз). Постоянно проводятся проверки контролерами. И все это преподносится с благой целью - для улучшения показателей и правильности работы - однако на деле, все это связано с тем, что бы проводить депремирования сотрудников (ведь от плохих показателей страдают не только сотрудники проверяемого офиса, но и руководители, тренера и контроллеры подотчетной территории). В рамках компании выходит экономия в миллионы рублей на одной только зарплате! Планы которые ставятся на офисы завышены на столько, что в рамках компании выполняю план всего несколько десятков офисов из 515. От генерального директора поступило распоряжение выдавать как можно бОльшие суммы займов. В итоге практически все региональные директора запретили производить выдачи сумм менее 3000 руб. При этом если сотрудник не выдает клиенту желаемую сумму а навязывает взять больше, то за это можно быть уволенным! (если клиент пожалуется например в контакт центр). Офисы: как говорят в компании Офисы - это чистые просторные помещения, на деле это курятнички без элементарных гигиенических норм! Про туалеты или даже нормальные подсобные помещения я вообще умолчу! Зимой большинство сотрудников постоянно болеют из за сквозняков и холода. Далее - время работы - не смотря на то, что компания работает в среднем до 20:00 если клиенты идут один за одним, то сотрудники обязаны задержаться на час или даже 2, тк теперь компания работает до последнего клиента (видите ли в 2014 году компания от этого потеряла прибыть). При этом время на которое вы задержитесь на работе никак не оплачивается (но ни дай Вам Бог уйти с работы в 20:14 (то есть на минуту раньше) за этого можно лишиться и без того мизерных премиальных, которые на стартовых позициях еще платят - хотя и постоянно урезают). Уже сейчас во многих городах наблюдается кадровый голод! сотрудникам из других офисов приходится ездить в свои выходные на замены в другие офисы при этом работая 4/1 или даже 5/1 и это при 12-часовом рабочем дне! Зарплата от этого, как не удивительно практически не увеличивается! Далее коллектив: Каждое подразделение компании считает себя наиболее важным, соответственно взаимодействие с другими подразделениями, как правило натянутое и сотрудники Контакт Центра или Департамента взыскания считают себя превосходящими сотрудников Офисов и это проявляется не только в общении, но и например в разных инструкциях (например контакт центр отправляет клиента в офис, а в офисе отправляют звонить на горячую линию - в итоге клиенты идут ругаться именно с вами!). Поскольку коллектив в основном женский, то здесь часто наблюдаются какие то интриги и сплетни. порой о себе за спиной такого понаслушаешься, что прямо удивляешься своей насыщенной жизни!)В компании принято закладывать друг друга и стучать друг на друга (так что задумайтесь надо ли это Вам!). Следующий пункт - Клиенты. Работая в компании казалось, что пьяные и обоссанные клиенты это нормально. Как оказалось в других компаниях таким клиентам отказывают сразу, но только не в "Быстроденьги"! Здесь же компания зарабатывает даже на неплательщиках - продавая их коллекторам, поэтому оформлять и выдавать деньги придется даже таким клиентам! В офисах идет постоянная прослушка и видеонаблюдение. От сюда непокидающее чувство участия в реалити шоу и развивающаяся параноййя. Так еще за высказанное Вами мнение, по поводу, каких- то новшеств (изменений) в компании - вы можете быть уволены! Отчетность - в компании огромнейшее количество никому не нужных отчетов, с которыми приходитс работать. Практически все отчеты делаются вручную и порой на одно только их формирование уходит неделя, не говоря уже о том, что бы в этих отчетах вести работу! Конечно в компании обещают изменить и систему отчетности и систему премирования с запуском новой технологической платформы..... но ее запуск "проходит" уже больше года! так что с этим вряд ли что то изменится. Не знаю все ли сказано, что хотелось сказать....... но одно точно, за 2 года работы, компания из крупной федеральной компании с американизированной системой премирования и высокой мотивацией в работе, превратилась в самый обыкновенный шараш-монтаж, и рассматривать компанию, как серьезного работодателя с возможностью высокого заработка уже не приходится. Единственное, что можно приобрести здесь это незабываемый опыт и увидеть в себе колоссальную работоспособность. Перспектив в компании уже нет.....