ПолПрофи.Ру, интернет-магазин напольных покрытий — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

В данной компании было хорошо работать вплоть до 2017 г. Была интересная работа и хорошая зарплата (до 2017 г.). На данный момент никому не рекомендую устраиваться в данную компанию на удаленку, если вы, конечно не IT специалист. Все остальные удаленные вакансии связанные так или иначе с суппортом клиентов и зарегистрированных специалистов - вы больше потратитесь на почту, чтоб отправлять каждый месяц договоры с вашей подписью, что вы согласны с очередным нововведением в сторону урезания вашей зарплаты. В компании сейчас мягко говоря нервозная обстановка. Выходя каждое утро в смену - ты не знаешь, тебе опять урежут зарплату, поднимут таргет планку или сообщат, что теперь выбрали тебя в кандидаты на увольнение, т.к. в компании идет оптимизация, сокращение удаленных сотрудников. Компания ведет политику "экономия должна быть экономной". Раньше каждый сотрудник занимался строго своим делом, строго в своей команде. Теперь, сегодня ты в проекте "Мастер дел", завтра ты в проекте "Крайсмастер", послезавтра тебя выгоняют силком в колл-центр, а потом все сразу, ты же теперь "универсал". Ах, да, отмечу, зарплата от этого только понижается, потому что она состоит из оклада - 105 р. в час и бонуса (который ты еще должен заработать, выполнив установленный таргет). Но, т.к. тебя каждый раз гоняют по разных отделам, то кроме оклада, ты уже ничего не получишь. Еще твой бонус зависит от количества заказов, которые тебе удалось взять и обработать. Хочу отменить, что заказов мало, т.к. это сайт услуг, и все услуги сезонные. Никто не делает ремонт с начала дождей осенью и до мая, репетиторы с июня по конец августа никому не требуются, свадебные стилисты в основном востребованы только с мая по сентябрь. В компании настраивают автоматизированное общение между заказчиком и исполнителем, поэтому Вам попадаются только те заказы на обработку, где возник какой-либо конфликт. Все знают, что работать с людьми тяжело, а со специалистами и клиентами profi.ru в двойне тяжело. Отдельно о специалистах. На сайте теперь могут регистрироваться кто попало. Никто не проверяет этих людей. Контингент зарегистрированных соответственный. Начиная от мошенников и заканчивая просто малообразованными людьми. Каждый 2-ой считает своим долгом послать суппорта, с которым он общается, на 3 буквы, просто потому что он, видимо по необразованности, не умеет читать правила, согласился с ними, отдал свои денежки, а теперь тебя, как представителя profi.ru, обливает по телефону, в чате, отборным матом, потому что он хочет деньги обратно и плевал он на договор, который подписал. Так что, если надумаете устраиваться, "иди на ***", будет звучат каждый день по 100 раз, как приветствие. И тебя, дипломированного специалиста (без высшего в profi.ru не берут), будет отчитывать уборщица из ближнего зарубежься, еле-еле связывающая 2 слова по русски. Коллеги... все сидят и дрожат за свои *опы. Тебе никто другом не будет, т.к. все работаю на бонусы, а это конкуренция, зависть, подсидка, стукачество. В основном все "старые" удаленщики - это чьи-то протеже. Как я понял, людей старались с улицы не брать, а набирать знакомых, родственников, жен и мужей. График... вы конечно будете работать 8 часов ))) Но, у вас может быть много часовых перерывов (конечно же неоплачиваемых). Т.е. вы можете быть в смене с 09:00 до 10:00, потом с 11:00 до 12:00, потом с 13:00 до 14:00, а потом с 15:00 до 17:00, а потом с 19:00 до 22:00. Ну как же, в такие-то часы мало заказов, компании не выгодно вам оплачивать простой, поэтому могут ставить только в те часы, когда наблюдается активность. И так, вроде как 8 часов работы, но к компьютеру вы привязаны целый день. А начнешь просить начальника сделать либо с 09:00 до 18:00, либо с 14:00 до 22:00, вызывают на ковер и кричат, ах ты такой-сякой. И все, тебя в "черный список", и, когда начинается очередной вал сокращений - ты уже кандидат. Зачем же оставлять в команде такого неподатливого. Ах, да, тебе нельзя брать выходные суб. и воскр. Желательно вообще не брать выходной в выходные, а в течение рабочей недели. Если тебе повезло и тебе все же сделали график с 09:00 до 18:00, или с 14:00 до 22:00, то паузу тебе можно брать не больше 5 мин, начиная со 2-ого часа. Самый главный начальник удаленщиков сказал, чтоб в памперсах сидели. Заказ должен обрабатываться не больше 1-2 мин. Ну так посчитали статисты. Они в компании вообще молодцы, все так хорошо считают (как должно быть в теории). Кстати, это также направлено на то, чтоб было за что урезать зарплату. Так статисты посчитали, что в час в среднем сотрудник должен обработать 45 заказов. А тот факт, что этих заказов может и не быть, никого не интересует. Не сделал 45 в час, прощай бонус. Все, твоя месячная зарплата 15 000 р. И кстати, таргет меняют каждые 3 месяца, тагрет все выше, зарплата все ниже, обязанностей все больше. Сейчас в компании пошла новая тенденция - нанимать людей по ГПХ договору. В последний раз брали на проверку анкет (нет, не думайте, что проверяют качество специалистов, проверяют, что специалист не публиковал запрещенную информацию в своей анкете). Т.е., ты не получаешь никакого стажа, нет никакого мед. страхования, отпуска, но налоги платишь. А платят, смешно сказать, 0,5 р. за анкету. Кстати, не за всякую проверенную анкету, а только ту, которую ты правильно проверил. А если из 100 анкеты ты (по мнению начальства) проверил правильно только 25, то только за 25 анкет и получишь деньги. Кстати, компания еще заставляет суппорт, рапортовать о багах, делать скриншот, описывать баг и отправлять в IT отдел. По секрету Вам скажу, искать, описывать и рапортовать о багах - это работа тестировщика. Зарплата тестировщика без опыта - от 40 000 р. Так что вы еще бесплатно работаете тестировщиком ;), выслушиваете мат-перемат от чудо специалистов (алкаши, наркоманы, мошенники, просто любители поматюкаться), постоянные придирки со стороны контроля и нововведения. Ах, да, о службе контроля забыл упомянуть. Каждый месяц служба контроля выборочно проверяет какое-то количество ваших заказов, и какое-то количество ваших тел. разговоров. Но вот беда, сотрудников забыли предупредить, что теперь вот это и это считается грубейшей ошибкой и штраф с твоего бонуса - 100 % Это правда. Забыл поставить запятую в чате - 25 % штраф, ну и т.д. Клево, правда? Требования - у тебя должно быть высшее образование, ты должен быть грамотным на 100 %, улыбаться, когда тебя посылают на ****, всегда быть готовым работать в праздники, выходные, в вечерние смены, стрессоустойчивым, быть универсалом.