Группа компаний "Правовое решение" — отзыв работника «Юрист первичного приема call центр » о работе в компании

Под вакансией "юрист первичного приёма" подразумевается call-центр, который находится на Шоссе Энтузиастов, Электродный проезд. Там есть "Проходная-КПП", в которой сторож пропускает только по их звонку, поэтому я, проработав там какое-то (непродолжительное) время, каждый раз звонила, чтобы меня пустили. Уже неприятно и странно. К слову, позвонив по их номеру вы попадаете на "секретаря", который переключает клиента "по отделам". Так вот всё это – одни и те же люди, в одной и той же комнате... Офис = большая комната. Просто комната. Ковёр, и по периметру компьютеры стоят. Контингент: "южане" и "периферия". Говор, жаргон, неграмотная речь – со всех сторон. Честно, страшный сброд. Может они и неплохие ребята, но выглядит это всё очень неприятно, а если вспомнить, что они "консультирующие юристы"... ох... Собеседование. Его особенно и не было. Хочешь – приходи и работай. Девочки из "отдела кадров" сидели в самой этой же комнате и каждый день, в течение всего рабочего дня, звонили с предложением у них работать. Набор – сотнями. Проходимость – сотнями в день. Текучка... ну вы поняли... Оформление. Его нет (агентский договор, в лучшем случае, но не для всех). Оплата. Платят небольшую сумму за "приведённого на встречу" клиента. Я прикинула число звонков (они назвали реально огромное количество ежедневных звонков и клиентов) и цифры и подумала, что это золотое дно... но... всё гораздо скромнее, да и "доходят" до приёма единицы из клиентов. Вам будут говорить, что клиентов – валом, но у граждан тоже есть голова на плечах. К счастью, многие из них включают эту самую голову в нужный момент и отказываются от услуг левых юристов, сливаются. Я тихо радовалась, когда так происходило. Суть работы. Звонить по "вторичной" базе (отказникИ) или по приходящим заявкам с сайтов (людей интересует конкретный вопрос и они оставили заявку на сайте). Сама юридическая контора на Бауманской находится, - там и сидят юристы уже "принимающие" наш поток. "Закрыть на встречу" сегодня же – вот наша цель. Единственная цель. Нельзя назначать встречи далее, чем сегодня. Проследить, задолбать звонками и провести человека, чтобы тот не слился. Часто, звонят люди, которым нужна не бесплатная юридическая помощь, а реальное обращение в МВД, Прокуратуру или другие ведомства, ведь проблема действительно серьёзная, а мы должны их "закрывать на приём" к нашим доблестным юристам (Бауманская), которые не факт, что вообще "юристы", потому что я видела объявления по набору и в "те" ряды. По телефону я и сама должна была представляться юристом, чтобы человек мне верил и рассказал проблему, но до чего же сложно работать, когда "жертва" знает в юриспруденции больше, чем я, "типо юрист". Пару раз меня клиенты по телефону просили назвать конкретные статьи кодекса, а я... ноль. На личной встрече (на Бауманской) уже другой "юрист" будет лично разводить клиента на подписание договора и требовать 100% предоплату. Выполнят ли они работу? Не факт. Имена – могут и быть не реальными. Отзывы – купленными. Консультации – бесплатные, но только для заманивания.