Кораблик, сеть магазинов детских товаров — отзыв работника «Вита» о работе в компании

Магазин "Кораблик" находится в нашем районе в торговом центре "Браво" и очень мне нравился. После рождения сынульки (это мой третий ребёнок)я очень часто ходила в магазин за необходимыми товарами, но решила сделать заказ через интернет и ОЧЕНЬ СИЛЬНО разочаровалась. Свой заказ я сделала 23.01.2016 года, доставили 28.01.2015года, правда перед этим мне позвонила девушка и сообщила, что нужных мне некоторых позиций указанных мною в заказе уже нет. Я с пониманием отнеслась и сказала чтобы привезли что есть, девушка извинилась, сказав что доставка будет бесплатная, так как это всё произошло по вине компании "Кораблик", но это были только "цветочки". Приехал курьер и привёз долгожданный мой заказ в большой картонной коробке. Так как я заказывала помимо всего прочего ещё 10 бутылок воды, я попросила отнести коробку в квартиру подумав, что она тяжелая и с ребёнком на руках я сама её не донесу. Курьер показал мне товарный чек, где был указан список находящихся в коробке "моих" товаров и попросив расписаться отдал "мой" заказ. Через несколько минут, открыв коробку я поняла, что там абсолютно другой заказ, потому что из моего списка товаров,там ничего не было. Я стала звонить в компанию "Кораблик" объяснила ситуацию, приняли мою заявку и сказали, что со мной свяжется специалист, через некоторое время позвонила девушка и как мне показалось, мы уладили это недоразумение, при этом она сказала, что некоторых позиций опять при доставке не будет. Через день, а это было 30.01.2016г. приехал долгожданный курьер, правда не с 14 до 17 как мне пообещали, а в 21.12 (так как курьер сказал, что им без разницы какое время говорят в "Кораблике" они доставляют по своему времени). Ну ладно уже, что я убила весь день, так как ждала заказ днём и пришлось ждать его до вечера, курьер приехав ко мне абсолютно ничего не знал о моей проблеме, соответственно и то, что я не должна опять платить за свой товар, так как я уже ранее оплатила не свой привезённый заказ. Услышав слова, что я не буду оплачивать курьер развернулся и ушёл с моим "драгоценным" и долгожданным заказом. Я снова стала звонить операторам "Кораблика", девушка по имени Александра № 21073, пообещала, что со мной снова свяжется специалист, но увы, наступил февраль-01.02.2016г., мне никто не позвонил, я снова звоню объясняя очередному оператору свою не решенную проблему, девушка снова обещает, что со мной свяжется специалист, но увы со мной никто не связался и скоро уже 02.02.2016года. Завтра я снова буду звонить операторам стараясь сдерживать свои эмоции, так как картонная коробка "Памперсов" которая находится в коробке моему ребёнку даже по весовой категории уже не подходит, две банки смеси тоже другой фирмы, не те которыми я кормлю своего ребёнка и очень обидно и неприятно, что сотрудники так безответственно относятся к своей работе. Ну хотя бы могли исправлять свои косяки, а не обещать монотонно и спокойно привести наконец-то мой заказ. Неужели всем известная компания "Кораблик" не может нормально решить такую проблему, почему мне приходится звонить в никуда и общаться с пустотой. Я очень надеюсь, что моя ситуация разрешится и я всё-таки напишу положительный отзыв о том, что мой заказ всё-таки был доставлен. Показать полностью