Телеком-Экспресс, аутсорсинговый call-центр — отзыв работника «Давид» о работе в компании

Я работал на проекте Киви. За обучение мне заплатили 4к. Обучение было неделю с 9 до 18. кстати говоря не очень качественно. Предполагались тетради, которые нам не раздали почему-то. тренер давал материал в перемешку. Нельзя было пользоваться тетрадями и телефоны доставать (фишка проекта). всё нужно записывать в файлик, на что времени нет). Каждую е*учую минуту ты должен быть в звонках. знаешь что ответить, не знаешь, никого не е*ет. От этого и сервис никакой. Мне жалко пользователей этих киви кошельков. Тех, кто проработал месяц садят отвечать тикеты (обращения пользователей на почту). За час ты должен обработать нехилое количество обращений по шаблону и срать вообще, что может быть какая-то нестандартная ситуация. Зарплата 12500-13000. 79 руб в час до 23 и после 92. премия 4000, которая делится на 3 части - качество обслуживания, успеваешь ли ты по тикетам и скорость обработки звонков. Чтоб заработать премию нужно выложиться на 200%. Долбанутые руководители групп, которые сидят в смартфонах и всех бьют кнутами по поводу и без, в то время как ниче по проекту не знают. Программы тупят жутко, 1С с граммаичекими ошибками, техника старая, на рабочих местах пыльно. обходите это место стороной