Телеком-Экспресс, аутсорсинговый call-центр — отзыв работника «Anonymous» о работе в компании

1) «На справочную линию РЖД требуется специалист!» – так написано в размещаемых объявлениях на просторах интернета, на деле обычный Сall center, но видимо им действительно требуются СПЕЦИАЛИСТЫ, так как отбор ОЧЕНЬ жёсткий. Но себя предпочитают именовать заумным словечком - Аутсорсинг, причём внутри их фирмы это значит нечто иное, а не то о чём мы привыкли думать слыша это слово (думаете что это связано с подбором персонала?), об этом узнаете на собеседовании. Об выше недосказанностях в последующих пунктах. 2) О зарплате, тут не всё так просто, да оклад 22000 руб, 28600 руб – заявленные в объявлениях Career и H.H. (оклад + премия) не совсем верная информация, на деле же то, что реально можно получать составят 24600 руб – это и премия, и оклад и уже вычет налогов. Забавно. 3) Собеседование - Тут вам расскажут, что же такое Аутсорсинг, немного о фирме, не вдаваясь в историю фирмы, имейте виду может быть много народу и не только на ту вакансию на которую пришли конкретно Вы. 4) И перейдут к неприятному, график, он поистине ужасен, но якобы утешают, что начальство рассмотрит все ваши пожелания: Тут два типа работы, либо ты берёшь плавающие выходные, а точнее 2 дня на неделе ( вероятно это будут два дня – типо пн, вт или ср, чт – то есть два разных дня у них взять нельзя) – 1 тип. И 2-ой тип – 5/2 с закреплённой субботой и воскресеньем, тут скорей всего ваши предложения пожелания рассматривать не будут в какой график тебя поставят на 8 часовую работу так и будешь работать, а рабочий день может начаться как в 7 часов утра, так и в 15 часа дня, тут уж подсчитайте сами, не сложные математические подсчёты. И так возможные графики работы привожу ниже, для полного понимания картины: 7.00 – 15.00 8.00 – 16.00 9.00 – 17.00 Далее просчитаете сами.. Но самое интересное тут… 15.00 – 23.00 Есть кстати и ночные смены, тут конечно доплачивают, но по мне оно того не стоит. 5) Фирма ни как не связана с РЖД и скидок на проезд не предоставляет – так что губу не раскатывайте. 6) После того как вам всё это поведают, будут тесты 3 в 1, после них обычно куча народу «сливается», на деле просто тест на внимательность и попытку вывести из равновесия (подчерни, обведи, квадратики, треугольнички, крестики и нолики, разберись быстро в программе и тд), после него лёгкий мандраж, тут конечно не удаётся собраться даже самым стойким, заикаешься, несёшь какую-то чушь – как результат ты им соответственно не подойдёшь и вероятно не перезвонят. Многие уходят ссылаясь что собеседование затянулось и нет времени, так что будьте готовы потратить на данную фирму целый день ( от 5 до 7 часов, вы проведёте внутри).Чем то похоже на собеседования в Гос. Организации или Банк. 7) И вот вы подошли к предфиналу тут вы себя самопризентуете, объясняете, какой у вас хороший опыт и ваши заслуги, на предыдущих работах, а так же почему, зачем вы пришли в эту фирму. А так же выдают небольшой документ (сценарий). Звонит клиент с вопросом, нужно быстро сориентироваться и зачитать нужные строки ответа, в дальнейшем предполагается, что это нужно выучить. 8) Финал. Проведут по всему офису, будут хвалиться своей Доской Почёта и всякими Стеклянными Кубками и наградами, которые откровенно выглядят сомнительно. 9) На последок, советы. Не убирайте карточку для прохода через 2 проходных далеко, улыбайтесь – это всех раздражает, но, ни кто вам об этом не скажет. 10) Та девушка что вела собеседование у меня, немного дёрганная, пытается всё время поглубже заглянуть в глаза, что безумно раздражает, лицо у неё среднее, отвращения не вызывает, но и симпатии тоже, одевается слишком пафосно и развратно для собеседований. Итог. В целом и общем, не смотря на незначительные минусы и приятные плюсы, с Большим Удовольствием Поработал бы в Этой Компании. Но, УВЫ, не перезвонили. Зря молодежь сейчас хочет ничего не делать и при этом получать большие деньги, а я реально даю себе оценку, прошёл бы Вашу школу и был бы действительно Специалист.