Skynetpc.ru, интернет-магазин компьютерной техники — отзыв работника «Алла (Бывший сотрудник)» о работе в компании

Заманивают работать на входящую линию. На собеседовании оказывается, что только 6 часов в день будут входящими ("за счёт входящих мы поддерживаем вас материально"), а 3 часа - обзвон потенциальных клиентов (потенциальными здесь называют холодные продажи, а нужны они для того, "чтобы вы больше зарабатывали, компания даёт такую возможность, вы должны быть благодарны"). На стажировке у тебя 9 часов потенциальных клиентов. Ещё раз: потенциальные клиенты - это те несчастные, которые попали в базу для спам-обзвона. Вы будете звонить детям, глухим старикам (обычно это городские номера, а бедные бабушки и дедушки не знают, как заблокировать номер спаммера и срываются каждый раз на истерику, когда ты им начинаешь "Проводить мониторинг качества домашнего интернета"), за день пошлют в лучшем случае 50 раз. После стажировки никакой входящей линии - её ещё надо заслужить. Сидишь на так называемых тёплых задачах. Например, проводишь анкетирование новых абонентов. Кстати, оплата за такую задачу привязана к статистике. Чтобы получать 75 рублей за анкету, нужно чтобы 100% тобою опрошенных купили годовой абонемент. Но твои опрошенные будут переезжать, орать, что без акции очень дорого и жаловаться на плохое качество интернета. И всё. И тебе считают зарплату по 5 рублей за анкету. Подтверждения заявок - ещё одна финансовая дыра. Тоже есть статистика, но большую часть заявок ты будешь переносить (и не звонить), т.к. их либо "ведет менеджер, с подтверждения не звонить!" либо на доме "нет расписания". Большая часть заявок заведена против воли клиента, в комментариях к таким заявкам так и написано "додавите пожалуйста!". Многие клиенты чуть ли не кричат "Удалите заявку у себя!". Я честно удаляла, хотя это огромный минус к моей статистике, но система не принимает отказа - через две недели после отмены заявка снова возвращается на обзвон. Показать полностью