МГТС, ОАО Московская городская телефонная сеть — отзыв работника «ANDREW ANDREW» о работе в компании

Подумать только: столько времени проработал в этой организации и только-только решил здесь «отметиться»… О, сколько же людей на моей памяти прошло через «Best_Call», но большинство рано или поздно поувольнялось -- увы, не секрет, что в Call-центрах большая «текучка», ибо не_каждый создан для такой работы, чтобы переубеждать или что-либо доказывать, и не у каждого хватает терпения/выдержки в течении целого рабочего дня без устали повторять один и тот же заученный текст. Однако… работа здесь имеет и положительные аспекты. Например, она хороша как подработка для студентов-заочников, для школьников, не желающих во время каникул бесцельно слоняться по улицам и околачиваться в чужих подъездах, для пенсионеров, озабоченных своим плачевным «жалованием» и, вообще, для всякого работающего гражданина, не_довольного заработком по месту основной Работы… впрочем, при должных навыках и умениях и работу в «Best_Call`е» можно сделать весьма прибыльным делом без особых «заморочек», если… дослужиться до руководящей должности (шутка); также работа в «Best_Call`е» притягивает всех тех, кого на других работах отказываются принимать вследствие отсутствия московской прописки и даже вследствие проживания в столице без_регистрации; но самое интересное, работа здесь заметно повышает внутреннюю самооценку и уверенность в себе, ведь если ты продуктивно трудишься и выполняешь должное количество заявок, твое настроение улучшается и ты чаще прежнего видишь окружающий мир в радужных красках, хотя конечно же… без позитивного видения мира на этой работе делать нечего, ведь хорошая успеваемость лишь усиливает само_уверенность, но никак не_заменяет ее. Довелось почитать чужие отзывы о работе в «Best_Call`е», причем (довелось почитать) еще до того, как этот сайт подвергся радикальному ребрендингу, и далеко не все те отзывы являлись «лицеприятными». Например, «злые языки» утверждали, что «текучка» неимоверная, что «новоприбывшие» сотрудники к нам «табунами» приходят и по столько же с завидной регулярностью от нас увольняются, тогда как (дескать) еже_дневно «собеседуется» по 30-40 человек -- это полная чепуха и скорее всего, этот «злой язык» проходил собеседование в один из дней, когда выдавали зарплату, а в дни выдачи зарплаты в Call-центре, действительно… настоящее «столпотворение» и можно сказать, «яблоку негде упасть». Утверждалось также, что перерывы и перекуры строго по расписанию, а за нарушение порядка следовали штрафы -- скажу по себе: штрафы если и взимались, то только за систематические опаздания на Работу, тогда как в остальном руководители проектов во многом шли навстречу сотрудникам, главное… чтобы сохранялась видимость хоть какого-то рабочего процесса; а нередко и проявляли недюжинную терпение -- на моей памяти ситуация, когда трудившиеся у нас студенты-первокурсники, «махнувшие» на работу (судя по всему) преследуемые неудачами, взяли за правило и на регулярной основе играть в «Мафию» и в «Морской бой», причем чуть ли не через ряд, однако… Руководство на эти безобразия «смотрело сквозь пальцы» и могло разве что прикрикнуть на особо зарвавшегося «Игрока-Мафиози» и не более. Вообще, Руководство почти всегда проявляло лояльность к сотрудникам и (за исключением корпоративных вечеринок) как-то дистанцировалось от коллектива; помню, полгода проходил, прихрамывая практически на обе ноги, но одни лишь коллеги и интересовались моим здоровьем, а руководителям проектов это было «по барабану». Также отчего-то припоминается прочитанная критика в адрес одной из нашей сотрудниц, представленной в образе «воровки заявок преколистки Востоковой» -- сколько помню, ничего «прикольного» и ординарного в ней не_замечалось: сидела себе «на отшибе» (на самом краю в самом углу площадки) и «штамповала» заявки, словно «горячие пирожки»; другое дело, Анна Востокова являлась одним из немногих сотрудников, которая явственно понимала суть всей этой работы и четко осознавала, как правильно надлежит выстраивать общение с Абонентами во достижение успеха, и нет чтобы изучить ее «технику речи» и предлагать разговаривать по ней тем, кто не_имел аналогичного опыта работы, ведь любой Руководитель заинтересован в росте производительности труда, но… по неведомой причине мне это пришло в голову, а руководители почему-то не_додумались и это остается вопросом из вопросов. Однако… тем не менее, пускай я уже и вне «Best_Call`а», мои воспоминания об этой организации исключительно радужные, радостные и благожелательные, поскольку дни напролет среди неугомонного говора во всем Call-центре частенько рождали образ некой нескончаемой феерии.