Cheap Trip, сеть туристических агентств — отзыв работника «Оля (Бывший сотрудник)» о работе в компании

Позиционируют себя как "клуб со скидками на путешествия для друзей". Хаха. Так, вероятно, было когда-то давно, на заре жизни компании, но в реальности сейчас - это гадюшник. Надо понимать, что компания была основана супружеской парой, которая впоследствии разошлась и теперь вставляет друг другу палки в колеса. Экологично поделить бизнес они не смогли, и до сих пор оба управляют им, но по отдельности, разделив сферы влияния. У каждого из бывших супружников есть свои верные псы среди сотрудников старшего звена: например, под мужем весь финансовый отдел, а подруженька жены Наталья Бертова (крайне мерзкая женщина, не завидую тем, кто работает с ней в одном помещении) заведует контентом и сует свой нос во все дела, которые совершенно ее не касаются - например, в HR. Помогать друг другу эти половины бизнеса не хотят, ну и наверное вы сами понимаете, что происходит, когда отдел развития не получает финансирования, а front office не ладит с back office? Расхлебывают это рядовые сотрудники, которые уже после найма узнают, что из-за устаревшего ПО работа, которую можно сделать за 30 минут, здесь делается за 2 часа. Экономят на всем, чем только можно - это видно и по сайту из 2000-х, и по вакансиям (цитата: "продакт менеджера нет и не будет, мы хотим общаться с человеком, понимающим наш язык без переводчика", хаха) и по урезаниям зарплат задним числом. Руководство сильно оторвано от рядовых сотрудников - имена директоров произносятся благоговейным шепотом, а решения спускаются вниз в лучших традициях микроменеджмента. Старшие сотрудники подозревает младших в воровстве, для отслеживания чего все рабочие места прослушиваются. Про эффективную операционку здесь никто не слышал. Для примера - работа с корпоративными клиентами. Для начала: нет никаких отдельных сотрудников для работы с ними. Но это еще ладно. Как организована работа с корпоративными клиентами в компании с хорошо отлаженными процессами? Директор по маркетингу составляет табличку со списком компаний, размером скидки и условиями для ее применения и вешает ее куда-то в общий доступ или расшаривает на руководителя отдела продаж, который распространяет ее среди своих сотрудников. Как организована такая работа в Чиптрипе? Менеджер впервые узнает о том, что есть какая-то скидка сотрудникам Яндекса, от клиента, который у него сидит в данный момент. Пытается узнать об этом у коллег в мессенджерах. Коллега, оторванный от своего выходного, порывшись в своей почте, находит фото с экрана (!) этой таблички, которую ему когда-то прислали для ознакомления. Потом оказывается, что размер скидки уже с тех пор уменьшился, просто передать это забыли :) Но в итоге влияет это на заработок менеджера, а не того, кто прошляпил донесение инфы. Онбординга нет. Более того - это подается как стиль работы организации. Что-то вроде теста на вшивость: "сажаем тебя разбираться самостоятельно, если выплыл - значит молодец, достоин у нас остаться". Типа докажи еще, что нас достоин :) В общем, не ходите туда работать, пожалуйста. Этой гнилой организации давно пора умереть, и без вас она сделает это быстрее :) Показать полностью