Studio Dormeo, магазин товаров для дома и спальни — отзыв работника «Диана Полякова (Сотрудник)» о работе в компании

Не так давно официально устроилась на должность менеджера саll-центра. В первые дни мне проводили инструктаж, давали основную информацию о выполнении работы. Показывали что нужно делать, и как правильно работать с клиентами. Опыт работы в этой сфере уже был, но на каждом месте есть свои особенности, поэтому без обучения никак не обойтись. первые звонки были очень волнительными. Страх совершить ошибку, немного вводил в ступор. Хорошо, что коллеги следили за работой, помогали найти нужные слова. После недели работы уже смогла войти в нормальный ритм. Подобная работа может подойти далеко не каждому, нужна хорошая выдержка. Клиенты попадаются очень разные. Одни мгновенно соглашаются на наши стандартные условия, поэтому и оформление заказа не занимает много времени и сил. Есть же такая категория людей, которым нужно долго рассказывать о разных товарах, стараться угодить по всем параметрам, но в итоге просто нужно умолять сделать покупку. Подобные ситуации изматывают морально, иногда может нахлынуть гнев, с которым очень трудно справляться. А еще же нужно в вежливой форме отвечать на вопросы этому человеку. В такой критический момент приходят на помощь коллеги, помогают немного отвлечься от негатива. Хорошо, что мы так сдружились. В ином случае может быть покинула бы это место. За день приходиться делай просто уйму звонков, всегда есть возможность попасть на подобных людей, поэтому небольшие отвлечения просто необходимы. В целом работа вполне нормальная. Минусы есть на любом рабочем месте. Заработная плата белая, само собой идут отчисления со все необходимые фонды. У меня дорога не занимает много времени, удобное расположение офиса. Рабочее место оборудовано всем необходимым. У каждого офиса есть собственная парковка, столовая. Еда в столовой вкусная, даже порции нормальные. За несколько месяцев у меня еще не было такого дня, когда был настолько большой завал, чтобы на обед не отпускали. Начальство даже намекает на обеденное время. Да и вообще, руководство у нас справедливое. Если предупреждать об опозданиях, по важной причине, никто кричать не будет. Они могут входить в положение работников. Так же по необходимости можно переходить на удаленную работу, и выполнять свои обязательства уже из дома. При этом всегда есть возможность карьерного роста. Главное только хорошо справляться со своей работой. Техника в нашем магазине хорошая, звонков с жалобами точно не получала. Поэтому перетруждаться из-за повышения не нужно, только хорошо выполнять поставленную задачу, а руководство уже решит кого повысить. Показать полностью