Франшиза MediaPro — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

Работаю в службе поддержки клиентов в MediaPro. Моя работа часто сводится к решению мелких и незначительных проблем, с которыми франчайзи могли бы справиться самостоятельно, если бы потратили немного времени на чтение инструкций. Нам предоставляют подробные руководства и инструкции, которые покрывают большинство типичных вопросов, но франчайзи предпочитают сразу писать нам. А потом ещё и оставляют негативные отзывы, обвиняя нас в медлительности или некомпетентности. Это очень обидно и создаёт ощущение, что твой труд недооценивается.