Онлайн-школа Тетрика, ООО «ПРЕПРЕП.РУ» — отзыв работника «Аноним» о работе в компании
(Рейтинг: 4.68) (Количество проголосовавших: 227)
Сфера деятельности:
Образование, тренинги
Москва,
я владелец!
«Проработала специалистом входящей линии 5 месяцев. В целом, опыт полезный, но не без сложностей.
Сложности тоже есть. Основная — эмоциональная нагрузка: не все клиенты настроены на конструктивный диалог, приходится много работать с негативом. Поначалу это сильно выматывало, но после тренинга по стресс‑устойчивости стало легче. Ещё один нюанс — жёсткий контроль времени на обработку обращений: иногда хочется уделить клиенту чуть больше внимания, но регламент ограничивает.
Тем не менее, считаю этот опыт ценным: научилась быстро ориентироваться в информации, грамотно формулировать ответы и сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях. Если ищете старт в сфере клиентского сервиса — это хороший вариант.
Из плюсов: прозрачная система мотивации, стабильная зарплата . Есть внутренняя база знаний, где собраны ответы на частые вопросы и инструкции по сложным кейсам — это сильно экономит время. Коллектив доброжелательный, новичкам стараются помогать.
Комментируйте
Как к вам обращаться?
11 июл | Суббота
RUsanna
Больше объединяющих мероприятий для коллектива надо проводить.
Здесь из плюсов для меня: белое оформление, ежедневная загруженность центра клиентами, поэтому хорошая ЗП. Новая аппаратура и четкое обеспечение расходниками. Есть все возможности для профессионального роста.
11 июл | Суббота
Сотрудник
высокий темп работы;
много задач, нужно постоянно быть включенным
официальное оформление;
понятные обязанности и рабочие процессы;
своевременная выплата заработной платы;
хорошая коммуникация по рабочим вопросам;
руководитель глубоко погружен в процессы компании;
есть возможность получать обратную связь и разв...
11 июл | Суббота
Аноним
09.08.2023
Большинство организаций перечисляют зарплату работникам на банковские карты. Такой способ удобен и сотрудникам, и работодателям.