Банк Горящих Туров, федеральная сеть турагентств — отзыв работника «Аноним» о работе в компании

Работала в компании почти 3 года, имею четкое представление обо всех проблемах данной сети: 1. «БГТ - Крупная федеральная сеть, туристы идут на название» - плюс, он же минус, туристы идут на слово «горящие», все будут ждать от вас скидок, просить, клянчить, умолять, вы можете не сдаваться, но велика вероятность, что у вас не купят. Контингент туристов тоже специфический, слышала истории про то, как потенциальный клиент распивал водку в офисе, пока ему оформляли тур и про то, как неадекватные туристы просят вернуть деньги перед самым вылетом. 2. Дурацкий график работы, офисы, как правило, работают с понедельника по воскресенье с 10.00 до 22.00, выходные плавающие, если ваш офис в ТЦ, вы будете работать по графику ТЦ, даже 31го декабря и 8го марта. 3. Здесь вас научат как продавать Турцию 3* и Паттайю 2*, впрочем, в нормальном агентстве с хорошей клиентурой, эти знания вряд ли вам пригодятся. Как я уже писала, среднестатистический клиент – небогат, поэтому вы вряд ли будете просчитывать индивидуальный тур на Фиджи с 3 остановками, для конкурентов на вас всегда будет висеть бельмо «агент из горящих», а значит, ваша цена на рынке труда будет не так высока после БГТ. 4.По организации рабочего процесса писала в плюсах, это же главный минус. Примерно с 2012 года компания сменила маркетинговую концепцию: ввели форму белый верх, черный низ, с какими-то пионерскими галстуками, такое ощущение, что руководство реально ровняется на Сбербанк)) С этого же времени и по сей день введен тотальный контроль сотрудников. Контроль безусловно должен быть, как и качество обслуживания, но регламент о регламентах по регламентам, который погоняется новым регламентом, это через чур… Чего стоит один скрипт по телефонному разговору и фраза: «Ждем вас в банке!», которой должен заканчиваться каждый разговор, вне зависимости от вопроса, это притом, что в офисе перед тобой может сидеть группа туристов, которым тоже необходима консультация, но пока ты не задашь 15 вопросов по форме и уточнишь: «могу ли я еще чем-то помочь?», телефонная беседа не закончится. Там еще много всякой бюрократии, как для сотрудников, так и для руководителей офисов. 5. Наверное самое главное - это зарплата, при таких требованиях и нагрузке, обычный менеджер получает оклад 10 – 15000 рублей + % от продаж, как вы понимаете в низкий сезон и кризис % совсем не высок, учитывая, что все ждут скидку. А еще если зимой продажи пойдут совсем плохо вам предложат поработать на полставки за 5000 рублей. В общем, могу посоветовать молодом выпускницам ВУЗов без детей и семьи, которые готовы к переработкам и постоянному контролю ради опыта. Остальным не советую, да и не пойдет сюда агент с большим опытом.