BEEPER, контактный центр — отзыв работника «Андрей (Сотрудник)» о работе в компании

Я пришел в компанию в период высокой загрузки. Было обучение с руководителем, он рассказывал случаи из практики, Это помогло быстрее погрузиться в специфику работы Давали скрипты, чтобы понимать, как строится общение. Честно, для самого старта они важны, потому что клиенты разные - например у Сбера свои стандарты общения и сервиса. Учился, ошибался, часто не получалось. Но коллеги выручали, помогали и подсказывали. Научили не обращать внимание на неуравновешенных людей, которые звонят и кричат в трубку.