Callteam — отзыв работника «Роман» о работе в компании

Не могу назвать себя мастером продаж, но в этом деле я явно не новичок. Долгое время работал консультантом в магазине, там уже научился находить подход к клиентам, убеждать их и прочее. Потом решил переключиться на телефонные продажи, вот тут дела обстояли немного хуже. А все из-за отсутствия зрительного контакта и других способов повлиять на клиента. Твой главный инструмент – речь. В общем, из одного контактного центра пришлось уволиться: была холодная база клиентов, несправедливое начальство и куча переработок. Уже после этого опыта устроился в эту компанию. Первое, что понравилось – обзвон по теплой базе. Так намного проще – клиенты уже заинтересованы в продукции, надо лишь немного «поднажать» и все получится. Да и условия в этом контактном центре были человеческими. Нормальный размер оклада, к нему идут еще проценты от продаж. И все выплачивают без задержек, никаких сюрпризов в этом плане нет. По поводу руководства ничего плохого не могу сказать, довольно понимающее, ко всем сотрудникам одинаково хорошо относится. И вот самое главное – старается их мотивировать. То конкурс какой-нибудь проведет, то рейтинг составит, то премию выпишет. Так что все наши каждый месяц выкладываются на 100 если не на 110%)) Да и я сам стал усердствовать, не хочется отставать от остальных. Стараюсь как можно больше продаж сделать в месяц, от этого увеличивается и мой % к окладу. Уже нормально прокачал свои коммуникативные навыки, улучшил дикцию. Могу любого клиента заинтересовать, даже самого негативного. И вот по этому поводу: люди по ту сторону телефона попадаются разные. Кто-то охотно идет на диалог, кто-то начинает грубить. Здесь оператор должен понимать, что на такое не надо реагировать, ко всему нужно спокойно относиться. Тогда и работа легче пойдет) Лично я планирую задержаться здесь, все-таки хорошая почва для развития, карьерного роста. И люди собраны тут адекватные, со всеми можно найти общий язык.