ТД "Воронеж" — отзыв работника «Катя» о работе в компании

Катя, здравствуйте!

Мы очень сожалеем, что у вас остались негативные впечатления от работы в нашей компании. Всю обратную связь, в том числе и данное сообщение, мы обрабатываем и стараемся учесть в дальнейшей работе.

Что касается конкретно ваших замечаний, то часть из них носит оценочный характер, но некоторые моменты заслуживают более подробного прояснения.

Например, работа с корпоративными клиентами для продавцов: это не является обязанностью, но компания даёт такую возможность тем сотрудникам, которым недостаточно оклада продавца и которые хотят повысить свой доход.

Что касается штрафов - они тоже довольно регламентированы и фиксируются только тогда, когда "косяк" сотрудника становится "достоянием общественности". Вряд ли коллеги или руководитель, с которым у вас хорошие профессиональные отношения, будут отвлекаться от своих дел для того, чтобы написать кому-то штраф на пустом месте. Это совершенно не про нашу компанию.

Качество обслуживания корпоративных клиентов является для нас приоритетным направлением. Мы прикладываем много усилий для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов и поднятия этого уровня ещё выше, но ошибки, как и везде, случаются. Каждая претензия от клиента или сотрудника в нашей компании фиксируется и доводится до решения специальным сотрудником - специалистом по работе с претензиями. Также все проблемы и пути роста обсуждаются в компании в рамках внутренних коллективных мероприятий - кружков качества и рабочих групп, где также вырабатываются пути улучшения работы компании.

Будем рады ответить на вопросы и рассказать о работе в компании подробнее. Пишите письма на hr@tdvoronezh.ru