OOO Хоттелеком — отзывы сотрудников о работе в компании

"Светила" мне должность специалиста контроля качества. Прельстилась новизной, и потенциальным "креативом" в работе. Ранее я занималась аналитикой (айти), и разбором претензий - необходимость выявлять косяки процесса для повышения его эффективности мне близка и понятна. Но. В этой компании,на мой взгляд, попытки обречены на провал. 1. Отношение к людям. Отдел контроля качества не мыслим без изначального "позитивного" посыла своего существования - помочь менеджеру, показать пути достижения фин.целей. Так вот. Посыл сей декларируется.Но, со стороны создалось ощущение, что донести смысл вводимых изменений руководство может только "палочными" методами. Как будто, продавать с азартом, при этом выполнять план и адекватно относиться к людям,мотивируя к дальнейшему росту,- не совместимые вещи. -Может, поэтому, до сего момента ОКК так и не состоялся?.. 2. Начальник ОКК Ольга не может вести группу. Неумение работать с давлением, агрессией и "неудобными вопросами"- а еще психологическое образование! и журналистское! На собрании менеджеры задавали более чем конкретные вопросы -и это было агрессивно(да,- конкретика всегда агрессивна, от того и неудобна)и ни на один из них она не смогла ответить по существу - ее ответы шли с отчетливым эмоциональным посылом "Ну что вам тут не понятно?!Работать нужно лучше!".Вопщим, извлечь конструктив из наездов не умеет.Хотя, очевидные же способы- раз взялась за улучшение качества - получить обратную связь и спросить непосредственных исполнителей -"продажников" . В чем они сами видят свои огрехи, ограничения, и чего им не хватает для работы ? Какие у них проблемы, чего они боятся?Но там не было обратной связи, было желание избежать неудобства от вопросов. 2. Отсутствие отведенного места для приема пищи - лично для меня один из маркеров отношения к сотрудникам "вы должны компании и руководству сказать спасибо, что вас взяли на работу.Кланяйтесь." 3. Про этику. Неэтичные методы маркетинга в долгосрочном периоде чаще всего оборачиваются повышенным количеством обращений в отдел претензий. Некоторые БТ,видимо, считают себя "волками с уолл - стритт". С чего уважаемые бизнес-тренеры решили, что личное отношение менеджеров к продукту не влияет на продажи? Что какие-нибудь товары продаются менеджером не только, потому что структура сделки выдержана в целом(как критерий достижения нужного результата), но и потому, что " Личный контакт" состоялся благодаря отношению к товару??Да, как насчет того, что "продажников" оценивать должны будут специалисты без непосредственного опыта совершения подобных сделок,т.е. "не совсем продажники" - пусть даже с опытом работы с людьми, но все же, "не продажники" ? 3. Полиграф,камеры слежения, прослушка. Соглашение о неразглашении коммерческой тайны, и прочие меры безопасности. На прохождение полиграфа смотрю как на забавный опыт - с юридической точки зрения законодательство о защите информации, комм. тайны и тп., имеет свою силу с момента установления отношений.Установить отношения - это заключить договор. Трудовой, подряда и далее. Всякие соглашения о неразглашении,даже с подписью, но без подтверждения факта установления отношений - просто бумажка для мусора. Договора не было подписано, но полиграф был. 4. Условия работы начальницей Ольгой придумываются на ходу. Впечатление ее работы- отрыв от реальности. В начальной версии документа про норму выполнения плана для ОКК - прослушка 50 звонков в день. - Я стала прикидывать цифру, ее источник ведь нейкий процесс, из каких-то операций. Время одной операции, общее затраченное время процесса и общее рабочее время - и того, при такой норме - рабочий день должен быть раза в два длинее,чем есть стандартно 8ч.Уже потом, цифру скорректировала до 20. Более -менее похоже на правду. Далее. В пятницу "просто пройти тест, он ничего не значит. Просто понять, что нужно подтянуть из теории". Понедельник - уже какая то повторная сдача, напыщенность важностью результатов прошедшего тестирования и недовольство по итогам, и отсутствие конкретного ответа на мой вопрос "каким должен быть результат, чтобы я могла приступить к работе? " и главное- "когда успело появиться такое правило - на предварительных встречах, включая обучение, разговор об этом не велся ? какими должны быть дальнейшие действия в случае повторного непрохождения (мои и относительно меня)?" Ответа я толкового я так и не получила(ну прямо как пункт 1),зато после повторного прохождения теста- с лучшим результатом,- Ольга посчитала ,что "информации много, вы не справитесь с нагрузкой,будет тяжело". На том и распрощались. 5."Непрозрачность" начисления зп. (Хотя, для договора подряда это может оказаться плюсом,если знать как использовать )

Вот кого кого , а Тикарь М.К не ожидал тут увидеть. Да и вообще,что компания Hottelecom так раскрутится. Ведь это простите,но ШАРАШКИНА КОНТОРА. Я долгое время работал там,изначально коллектив у нас был просто супер,да и МК не позволяла себе много. Но со временем знаете,как говорят-деньги портят людей. У МК никогда не работал человеческий фактор по отношению к коллегам-это раз. В0-вторых она сделала нас своими рабами , урезала з/п,начались штрафы,и аккаунт наш,где мы видели свои деньги нам перекрыли! Начали набирать бесплатную рабочую силу , а от стареньких ,которые горбатились на нее просто избавляться. А знаете почему? Потому что мы знали сколько там можно было зарабатывать ! А нас просто кидали на деньги. Да деньги эти не чистые, мы обманывали людей. Знаете тяжело было работать, когда звонишь бабушке,которая на пенсии,а она заказала 25 кадр для похудения либо зеленый кофе.. И для нее это важно,т.к доктор сказал худеть и спрашивает -ПоМоЖеТ ли ей?!!!! А наша работа такова, ответ ДА БАБУШКА КОНЕЧНО !!! Потом в церковь ходили с коллегами и прощения просили за обман людей. И это не только по РБ ( РФ, Украина,Казахстан и Европа). Там товары все аля-китай и то хуже! Людям приходили то болванки,то другой товар.. Там грязные деньги.К сотрудникам никакого уважения. Человеку плохо,а его не отпускают-скорую вызываем , а ему говорят ты только спустись на 1 этаж и скажи ,что мимо проходил !!! Да как так можно ?!!!!!!! Они наживаются на чужом горе ! Конечно ,Я благодарен этой компании только за то,что я научился реально толкать допы к каждому заказу( на моей теперешней работе мне +) и за высокую зп. Самое интересное,что у этой компании еще много скажем так ПОД компаний... и все развод((( жаль ,что огромные деньги можно заработать только вот таким путем ! А Марина Константиновна,никогда не изменится, даже то ,что перекрасилась в брюнетку -лучше она не стала... И ходить так и не научилась( весь коллектив женский ,да и мы мужики всегда смеялись ).Я вот писал,что коллектив не любил ее никогда, сотрудники ее коллеги тоже. Вон тот же Виталик аналитик или Вадим Петрович вместе с ним, на дух ее не переносят,а ходят и мило улыбаются , ток она за дверь-грязью поливают.... Так смешно было на это смотреть ! Скажу ток одно ,есть там РОМАН(рук.должность) ,вот он мужик норм ! По секрету ,даже он ее не ахти, было пару раз сам говорил,вот скоро она уйдет и будет сказка ))

Заставили на работе написать отзыв как и всех впрочем, принципиально не буду писать то, чего на самом деле нет!Хоттелеком не меняется. Профессиональный колл-центр? Да ладно) Тот уровень тренингов и продаж, который дается, вообще на допотопном уровне. Взяли материалы, которые неактуальны несколько лет. Посмотрите на мотивацию в других компаниях, отношение и продукцию - и Вы поймёте, что попали в помойку, аналог Happy Sales на институте. Человек продает много и хорошо, когда он продает то, что реально работает и об этом не стыдно сказать родителям даже. Когда за человеком не следят как в нац.лагере, дают ему актуальные инструменты и работают настоящие руководители со стажем - это уровень. Экономия на всём даёт о себе знать. Настоящие профессионалы вкладывают в развитие своих менеджеров. Деньги не главная мотивация, если тебя морально убивают на работе. Слава богу я нашла то место, где мне действительно нравится и где ты можешь расти именно как МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ, а не читать по скриптам одно и то же. Когда я пришла в другую компанию - мне сказали переучиваться заново. Результаты в хоттелекоме у меня были отличные, но то, что дается в других компаниях - совершенно другой уровень и позволит Вам действительно расти как продавец, а не как попугай-повторяшка. Пробуйте, не бойтесь, устраивайтесь на нормальную работу и Вы получите то, что хотели. Извините за литьё воды, но так оно и есть в этой компании без прикрас. Некоторым там приходится очень тяжело, не раз видела, доходило до слёз не раз у девчат. По итогу: мотивация нулевая, договор подряда, товары - полный shit, руководство - полный пипец, хотя проблем у меня с ними не было, кофе-брейки - отстой, носите вкусный кофе с собой лучше. Камеры, слежка - сразу ясно, что почти все работают по принуждению. Ну и готовьтесь к нагрузке без регламентированных перерывов при работе с компьютером. Они должны быть каждый час. Только здоровье попортите. PS - попросите тренера, руководителя показать мастер-класс по продаже и звонкам. Да их не загонишь. Хорошее руководство ставить пример должно. У нас руководитель по просьбе может помочь с тяжёлым клиентом и сам в свободное время помогает продажами, чтобы каждый месяц мы делали рекорды не в конкурентной среде, а именно в КОМАНДЕ, чего здесь нет.

Во первых на дурочках, которым платят копейки начальство в лице ген директора, отбивает деньги. Почитайте ваш договор, в котором прописан ваш распорядок дня, официально прописано 8-ми часовой рабочий день, пн-пт, в действительности офис работает каждый день - круглосуточно. В законодательстве описано, что, если работодатель привлекает наемных рабочих в выходные дни, то оплата его труда оценивается по 2-му тарифу. Во-вторых, есть там один очень "милый" тренер, который требует постоянного выполнения плана, раза 3 на день вызывает и чешет бесполезную информацию, пусть сама продаст этот бесполезный продукт.(про этот план в договоре ничего не прописано) Скажу больше, этот план меняется каждые две недели, и как вы понимаете не в лучшую для продавца сторону. Любые изменения трудовых отношений, должны быть закреплены официальным документом, т.к. дополнительное соглашение к договору. Я веду к тому, что таких документов не было. Атмосфера со стороны начальства, как в рабовладельческом строе, ты холоп - ты должен. Изучали все документы, с отцом, по профессии юрист, так он сделал вывод, не работая там, эту шарашкину контору можно легко прикрыть, еще думаем обратиться в соответствующие органы. Так что люди, мой вам совет, будьте бдительны

Ну что ж, уволить захотели, не предупредили заранее. Угрозы от Арсения, от руководства. О своем имидже не заботятся никак. Так почему сюда будут приходить нормальные продавцы. Не идите сюда не под каким предлогом, в большинстве компаний к вам будут относиться намного лучше, а не как к рабам. Из руководителей ( хотя это понятие туманное, скорее из старших менеджеров ) нормальный остался только Денис. Таня ушла, Пашу уволили... Викуле отдельный привет за то что она по еще деньги ворует вместе с компанией у менеджеров. Заказы оплачиваются, но оплаты не проставляют и эти денежки идут не работникам..... Постыдитесь, вы убили имидж и статус в компании в ноль. Чтобы вы знали - во многих коллцентрах намного лучше условия и они не превозносят кофе и чай как манну небесную. Отвратительная компания, больше сказать нечего...

Была на собеседовании - не понравилась. Когда оказалась в их офисе было ощущение, что попала в какой-то концлагерь. При входе в офис все сотрудники сдают мобильные телефоны в специальные ящики и могут их забрать исключительно на обеденном перерыве или при уходе домой. Везде система пропусков, в туалет тоже просто так не сходишь. Везде по коридору висят камеры видеонаблюдения. Предлагают работу по договору подряда, срок оплаты в течение 30 календарных дней после подписания акта приема-передачи т.е. вы месяц работаете, а оплату получаете через 2 месяца. Комната приема пищи отсутствует, сотрудники кушают на своих местах. За маленькую зарплату хотят от специалиста слишком много.

Если вы человек, который ценит себя БЕГИТЕ, БЕГИТЕ и ещё раз БЕГИТЕ с Хоттелекома!!! Согласна с предыдущими отзывами бывших сотрудников чай, кофе туалутная бумага) вода и все "плюшки" как их называют отстой!!! Невозможные для существования условия насадили в один кабинет людей, где дышать нечем,а после 12 часов работы думаешь как сознание не потерять от большего кол-ва кислорода на улице. поесть нормально невозможно, за тобой постоянно следят, не опоздать ни на секунду с перерыва не успел доесть твои проблемы жевать надо быстрее. Руководителям по человечески говоришь о том, что живот крутит очень есть хочу, а до перерыва ещё долго ответ: ешь только потом получишь ШТРАФ! Никаких даже печенек с чаем. Это в общем об условиях выживания на работе. Ещё хочется добавить о стульях, действительно кататься на них нельзя, я согласна и даже знаю почему это старые неудобные стулья которые вот вот рассыпятся. И стоять тоже нельзя, кратко: "геморой заработаете бысто") Что касаемо законодательства оформления и соблюдения ТК РБ. Всё соблюдают. Но вот только когда касается увольнения - нет. Если ты не выполняешь из воздуха взятый план продаж тебя увольняют, а точнее: просят писать по соглашению сторон. Пугают тем, что уволят по статье. Тут вопрос: КАКОЙ? Можете не сомневаться никаких оснований на это у них нет. Вот и второй этап запугивания: будешь получать только оклад! Вот здесь и не стыковочка: оклад + % от продаж ( продажи есть(оплаченные) просто не совсем те которые они ожидали за месяц) И потом они тыкают такой бумагой как "положение о премировании" а там...вы не правы. Не соглашаешься писать по собственному желанию, тебе угрожают актами, и тем что всегда найдется причина уволить, но не увольняют по статье. Пугают докладными и актами, а в итоге тебе надоедает эта моральная давка и некомпетентные начальники и ты уходишь. Начальники пусть и говорят о них все хорошо, типо нормальные, но это не так. Ходят они с вами на курилки говорят что так положено поймите нас, мы же грудью за вас стоим но мы ничего не можем поделать. "БЕДНЫЕ ОВЕЧКИ" Сами ничего не умеют, а от нас требуют. На вопросы некоторые не могут ответить. Во общем не ходите туда, есть много другой нормальной работы где к Вам не будет оношение как низшему слою общества, хоть и классового расслоения давно нет в Хоттелеком бумага не дошла)) Исполнители всех действий обращение к Вам начальники: И не противно вам нести всю эту чушь и думать что никто ничего не понимает. Нашли бы себе нормальную работу, вроде Денис хороший человек!) Там сидеть только таким как Надежда, попрасите сделать её мастер-класс думаю она ничего и не продаст по своим методикам)

Зарплату вовремя не платят, да и зарплатой это не назавешь!!!! Обещают миллионы, а в итоге даже оклада не получаешь!!! Начальство ужасное, я не понимаю, КУДА СМОТРЯТ ОРГАНЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ЧЕЛОВЕКА, СКЛАДЫВАЕТСЯ ТАКОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ, ЧТО В БЕЛАРУСИ ИХ НЕТ!!! Законодательство не соблюдают, заставляют людей писать по собственному желанию, но причины на это не говорят, чтобы не сокращать весь отдел и не выплачивать им компенсацию. К людям относятся как к СОБАКАМ!!!! Подумайте очень хорошо, прежде чем идти на эту работу!!!!!!

Зарплата в конверте, уходят от налогов и пенсионных взносов. Когда хотят - тогда столько и платят. Плюс ко всему отношения в компании строятся на уровне "друг-сват-брат". Проще говоря если ты не друг начальника или его родственник, или на крайний случай с ним не спишь - бессмысленно на что-то надется. Ну и самое интересное - продавать надо очень сомнительные товары - увеличителя члена или груди, средства для похудения которые не работают или крема для омоложения (тоже под маркой подпольной фабрики) и тд

1. Компания находится в минске, а нужно говорить, что звоним из москвы или питера, неприятно обманывать людей( 2. Продажа китайской никчемной продукции, выдавая ее за оригиналы из сша (браслеты энергетические, зеленый кофе) нужно говорить, что гарантия 14 дней и можно вернуть, а на самом деле этот товар не вернешь Та еще шарага!! Работы много, платят мало. Если ты работаешь там-готовься, что ты убьешь свое здоровье и зрение в науниках за компом, не снимая их ЭТО ЖЕ ЗАПРЕЩЕНО!!!

Если есть возможность обходите эту конторку стороной!!!!! С работниками обращаются как с рабами, аналитик своей работой не занимается, зп рассчитывают непонятно как, хотя понятно как чтобы себе в карманы больше положить, а работникам дают копейки. И есть там кстати бизнес-тренер Надежда....я была в шоке как таких берут на работу, она ругается матом, говорит прямым текстом что мы ИДИОТЫ и ДУРАКИ...и этот человек учит нас!!!!!

Ребята которые пишут положительные отзывы и упоминают там чай, кофе, микроволновку и холодильник, имейте совесть, врать нехорошо) На чай и кофе откровенно жалеют денег, покупают самые противные. Невозможно пить эту принцессу гиту и растворимый кофе, который не пахнет даже кофе. А холодильник и микроволновка, тем более при графике по 12 часов, - кого этим удивишь? Это скорее необходимость. Не соблюдают законодательство. Понятное дело, кризис-шмизис... и чем там еще руководство свои незаконные деяния пытается оправдать. Очень многих незаконно уволили "по собственному желанию", при этом угрожая уволить по какой-то статье. Постоянно угрожают, пугают чем-то. Как маленьких детей в детском саду. "Будете на стульях кататься, придет злая Вика и съест вас всех и косточек не оставит." Как будто бы работа некоторых заключается только в том, чтобы пугать. Неприятно отношение как к неполовозрелым, тяжело в такой атмосфере работать. Текучка всегда была огромная. Кругом камеры, прослушки - ни вдохнуть ни выдохнуть. Штрафуют даже за двухминутные опоздания. Штрафами пугают вечно. Дисциплина быть должна, бесспорно, но это уже перегиб. Бизнес-тренер, ха-ха-ха... где простите таких "бизнес-тренеров" берут) Невоспитанная и абсолютно не тактичная дама, Больше не скажу о ней, чтобы не сказать много. Короче, сама такая!)))

Компания пользуется сложившимся безвыходным положением людей.Оформляют по договору подряда.По оплате сроки размыты, задержки зп, хотя платят копейки. Градация сотрудников: ТОПы и Рабы. Для "рабов" сплошные правила и запреты, а так же штрафы! "Выжимают" эмоционально. Условия труда очень сложные: жужжащий, душный улей, кухни нет.

Не работа а каторга. На собеседовании обещают золотые горы,по факту далеко не айс. Заставляли работать в праздники. Везде камеры, чуть что не так - штраф. Продают непонятно что,шарашкина контора, по обману людей. Ужасный кофе, могли бы уже купить и получше. Никакого развития.

Обычных сотрудников не принимают за людей, если вы не прыгаете на задних лапках - уволят. В туалет только по расписанию, ответить на личный звонок (даже если звонит ребенок) не имеете права и все в этом духе. При увольнении заплатят минималку и свободен, а про товары и говорить нечего. Корпоративной культуры нет, ни один праздник не отмечается и видно, что отношения между работниками натянутые. Детишки богатых родителей балуются и наслаждаются властью, повышая свою самооценку за счет других!!!

более гнилого места, не видел, начальство жадные мудаки, условия работы полное говно, все положительные отзывы -шило, пишут начальнички, по поводу зарплат, не верьте, это замануха для дурачков, читайте контракт внимательно.

НИЗКИЕ ЗП!! НАЧАЛЬСТВО -ГАДЮШНИК -другими словами не назовешь!. Если есть другие варианты с работой - обходите Хоттелеком стороной! Деньги там все таки получишь, но на высокую зп можешь не рассчитывать (80% -получают от 3 -4, 5 млн,15% - 5 млн, чел 2 - только 6 млн). Все твои недовольства, претензии -пустой звук, либо ты в черном списке, либо увольнение (законодательство они не очень соблюдают). Причем есть такая мадам Надежда, которая в лицо всему отделу говорит что вы ТУПЫЕ, ИДИОТЫ. Аналитика посадили по блату, старшего оператора - нашли того, кто верно служит своему хозяину, всех кто хоть в меру адекватный - увольняют.

Отношение коммерческого директора Виктории ко всем как с рабами. Ведёт себя как будто она руководитель Apple) а на самом то деле только понты и самолюбие. Постоянные увольнения. Меня заставили написать за свой счёт. Причины толком не сказали. Говорят что заказов нет, что плохо продаём. Так смешно слушать было , а продажи только растут. Просто выводить левые бабки стало тяжело. Много негатива ... А хотела работать активно и зарабатывать. Да и осталось там уже 14-18 человек. Набора нет. Не ведитесь на их золотые горы.

обман,скотское отношение,если отдыхаешь 1 минуту подходят чего не работаеешь,пошла после перерыва в туалет заставили писать обьяснительную

Ребята, тут одни и те же отзывы положительные строчат! На самом деле это и есть шаражкина контора, посмотрите справа значок "одинаковый IP" ! Кто-то из начальства увидел, и давай быстренько липовые отзывы лепить!.. Фуфуфу.

После 4 месяцев работы, наш отдел по-каким-то причинам расформировали и многих перекинули в другие отделы с графиком 2/2 по 12 часов. Не скажу, что аналитик Ирина хороша, врать не буду. В 9 кабинете совершенно никчемное отношение к сотрудникам, в коллективе каждый сам за себя. С планом работы все получалось, была в 10 лучших, но это никак не оценилось, хотя обещали заоблачную з/п и премию. Директор - хамка, Дмитрий - самовлюбленный нарцисс. Продавать приходилось такую хрень и говорить с клиентами на такие темы, что стыдно порой было.