Альянс Хелскеа Рус, ЗАО, официальный дистрибьютор — отзывы сотрудников о работе в компании

Итак, хочу рассказать про отдел телемаркетинга данной организации в Воронеже (call-центр). Местонахождение на окраине города (завод Видеофон, Планетная, 26) - добираться крайне неудобно. Находится на 3 этаже завода вместе с Аптекой-Холдинг. Проработав там не один месяц, могу сказать, что ничего кроме, потраченных нервов Вы там не заработаете. Оклад по трудовому договору 15000 (13050 чистыми), остальное так сказать "премия" (максимальная 4500), которую вы при всем желании никогда не получите - ее просто не платят, бесконечно кормят "завтраками". Основная задача - это сидеть на исходящих звонках 8 часов подряд и обзванивать директоров и заведующих аптек по всей территории РФ - рекламировать различные фармацевтические препараты. При этом у вас есть обед 1 час и два 15-минутных перерыва за 8 часовой рабочий день. Промежутки между звонками постоянно считаются чудо-программой и на следующий день вам присылают отчет, что по 3-4 часа в день вы нихрена не делали. В день в среднем вы звоните 200 раз (200 аптек) и повторяете как попугай одно и то же. План - 120 звонков эффективных и занесение информации в базу, что порой физически невозможно, так как клиенты либо бросают трубку, либо посылают куда по-дальше. И если Вы даже будете его выполнять, то в конце месяца кончается база данных и Вы будете звонить целый день в поисках 7-8 эффективных ответов. Компьютеры постоянно виснут и глючат, что также выражается в том что план срывается. Айтишники в Москве такое ощущение, что вообще ничем не занимаются. В отделе кадров в Москве сидят абсолютно безграмотные персонажи, которые не могут нормально оформить элементарные документы. Теперь непосредственно, о руководстве. Московскому руководству телемаркетинга вообще нет дела до того, что происходит в Воронеже. Премии вы как бы не старались не дождетесь, либо если и выплатят какие то гроши, то с большим опозданием. Здесь же непосредственный руководитель отдела (которая расскажет Вам на собеседовании о плюсах компании и как здесь все хорошо, о возможности повышения из оператора в руководителя группы - это тоже способ завлечь новичков, никакого повышения можно не ждать, супервайзер там уже есть) общается по принципу "я начальник, ты - дурак". Это касается абсолютно любого - что премии, что времени Ваших перерывов (даже если весь день звоните без перерыва), что оформления документов или может еще чем не понравитесь. Корпоративная культура отсутствует полностью, под эгидой дружного коллектива и тренингов, основная цель - это наплевательское отношение к человеку и выкачать из него как можно больше ресурсов за минимальный оклад. По поводу коллектива ничего сказать не могу - он постоянно меняется, в целом разношерстный как и в других кол-центрах из-за постоянной текучки. Да и общаться особо времени не было (на 15 минутках разве что) По документам необходимо наличие высшего и средне-специального образования, по факту - берут всех подряд. Итог - если Вам хочется слепнуть целый день и превращаться в дурака и морально и физически, выслушивать от руководства ахинею, а от клиентов бессмысленность Вашего труда, заработать невроз за 200 $ в месяц и ездить в жопу мира - Вам сюда!!!

Неправильная организация труда в день с9 до18 в ночь с18 до 6-7 без обеда, если в выходной то бесплатно. Гастарбайтеры зарабатывают больше.

Руководство - некомпетентное, безграмотное в прямом смысле слова. Запомнился характерный случай - директор одного из департаментов на совещании сообщила, что Канада - является штатом США, при этом была уверена , что штат Аляска - и есть Канада. Конечно , знать , где находится остров Занзибар может быть и не обязательно , но знать хотя бы страны большой восьмерки нужно. Отношение к сотрудникам - наплевательское . Никого не волнует , как вы будете делать свою работу. Увольняют очень легко. Руководство по принципу: я начальник - ты дурак. В самом прямом смысле слова. Подчиненный - не человек. Ему можно хамить, на него можно и даже нужно кричать, ему не нужно помогать - над ним нужно обязательно подшучивать и вообще всячески демонстрировать свое презрение и пренебрежение. Организация работы - безобразная. Бизнес процессы напоминают сумасшедший дом - невообразимое количество KPI и отчетов, которые нужно вести каждый день. При этом их , как правило , мало кто читает - просто физически не успевают это делать. Менеджеру низшего звена нужно в неделю сделать больше 30 встреч с клиентами. Причем совершенно не понятно , зачем ездить постоянно к одним и тем же клиентам, когда большую часть вопросов можно решить по телефону или с помощью электронной почты. Характерный нюанс - компания входит в 5-ку крупнейших фармдистрибьюторов России. Один из клиентов ( аптека ) как то охарактеризовала работу с Альянсом примерно так : " Только имя нового менеджера запомнишь - как уже другой приезжает. Вот менеджера компании N ( лидер отрасли ) я не видела уже полгода , все просто - никто не звонит , не приезжает , я отправила заявку - товар пришел." При этом доля компании N в клиенте - 30-35% , доля Альянс - 25-30. Возникает вполне закономерный вопрос - почему не перенять модель бизнес-процессов низового менеджмента у более успешного конкурента ? Никто не успевают делать всех необходимых отчетов. Уходить домой в пол-восьмого/пол-девятого считается нормальным. У всех сотрудников есть удаленный доступ. Умри ( причем физически ) - но отправь отчет хоть в воскресенье или в праздник. Пускай его никто читать не будет и никому он не нужен - ты должен это сделать. Очень много показушной деятельности при отсутствии реальных результатов. Зарплата и планы - поскольку выполнить все KPI физически нереально - никто не получает бонусов. Планы на отдел просто тупо раскидываются по менеджерам без учета особенностей тех или других баз. Текучка. Клиенты шутят постоянно на тему имен своих менеджеров - так как они меняются с периодичностью в три месяца. В отделе персонала всегда несколько новых человек заполняет анкеты . Самое интересное - текучка постоянная не только в продажах , но и на складе. Рекомендация к тем , кто собирается туда идти работать - не ходите ни в коем случае. Потеряете здоровье за бесплатно, не заработаете денег. Морально устанете и вымотаетесь до изнеможения. Работа допоздна и в выходные/праздники, бессмысленные поездки ,бесконечные отчеты, таблицы , совещания. Наплевательское отношение со стороны руководства. Никаких перспектив. Показать полностью

Там действительно так плохо, как пишут.... Если вы думаете, что у вас стальные нервы и вам все места работы нипочем, значит вы не работали в Аптеке-Холдинг... Не при каких обстоятельствах не идите в эту компанию...

Натуральный лохотрон. Нанимают слишком мало народу, заставляют вкалывать внеурочно, переработки не оплачивают. "Мотивационная премия" - смешные копейки. Люди подолгу не выдерживают, текучка как в метро у трех вокзалов. Каждый месяц проводят инвентаризацию, тоже ее не оплачивая, и навешивают на работников недостачу. Потом ищут новых лохов.

Дикое отвратительное и ничем необоснованное отношение к кандидатам и соискателям во время собеседования.

Рабство уже не в моде! как жаль что начальство данной компании об этом не знает... график не существует, работаем на износ, почти сутками! я работал во многих местах но ТАКОГО АДА еще не видел нигде! можно еще было что-то опустить если бы з\п была достойная...но увы! эти скоты не заплатят вам больше 15 тысяч как ни работай! конечно можно попытаться заработать больше, но мало шансов что после такого ты уедешь домой, а не в больницу... вобщем, берегите себя...а компании хочу пожелать ЗАСЛУЖЕННОГО БАНКРОТСТВА!

Была на собеседе на офисную должность. Согласна с предыдущим отзывом - менеджер по персоналу вместо вопросов о профессиональном опыте (а он не маленький) и достижениях все время собеседования копалась в моих пардон трусах. Вопросы были следущие: с кем вы живете, сколько комнат у вас в квартире, почему вы не пошли учиться на дневное отделение, почему после школы сначала пошли в колледж. а только потом в институт, вот тут 6 лет назад у вас промежуток в трудовой деятельности - чем вы занимались, на что жили и т.д. и т.п. Чувствовала я себя просто ужасно! Далее перешли к непосредственно компании, что да как. Спросила про мои финансовые ожидания, почему именно эта сумма. Притом сама на мой вопрос об их уровне оплаты так и не ответила. На том расстались. Через 2 недели звонок - приходите, с вами хочет пообщаться руководитель отдела по подбору персонала(!). Чисто из спортивного интереса пошла (недалеко от дома находятся), завели в переговорку и входит руководитель (о, ужас) - в растянутом бесформенном свитере, и собеседование полностью повторяет то что было ранее, с теми же бестактными вопросами. Короче ужас, выйдя оттуда, вообще пожалела что ходила к ним на собеседование, не дай бог оказаться в такой конторе. Менеджеры по подбору абсолютно не компетентны, мнят из себя суперзвезд HRа, а на деле - пшик. Показать полностью

Я как человек до сих пор (еще пока) работающий в этой конторе полностью соглашусь со всеми отзывами. ГАДЮШНИК. Добавлю от себя: предыдущий начальник был неуравновешенным психом, а новый вообще торчек-дэбил. Все у него не его проблема: на любой вопрос или факт проблемы ответ один... Экономят на всем, кроме бумаги и чужих сил. Объемы работ сумасшедшие: от 25 до 50 точек. С учетом полного отсутствия стабильности. Месяц на одном, два на другом, неделю на третьем маршрутах. В общем жесть.

-Генеральный директор-разговаривает сам с собой,полный дебил! -зашоренность этой шараги видна по количеству директоров! -ну а если вся бухгалтерия увольняется оптом-это уже предел!

самое обидное, что тех людей, кто приносит реальную пользу компаниии в целом, никто не замечает и легко может уволить. Принципы АХ - свято место пусто не бывает. Разбрасываются сотрудниками, а зато конкуренты за таких людей спасибо говорят!!! Спасибо Вам СМ за ценных сотрудников, которых вы научили и нам подарили)))

Руководство - некомпетентное, безграмотное в прямом смысле слова. Запомнился характерный случай - директор одного из департаментов на совещании сообщила, что Канада - является штатом США, при этом была уверена , что штат Аляска - и есть Канада. Конечно , знать , где находится остров Занзибар может быть и не обязательно , но знать хотя бы страны большой восьмерки нужно. Отношение к сотрудникам - наплевательское . Никого не волнует , как вы будете делать свою работу. Увольняют очень легко. Руководство по принципу: я начальник - ты дурак. В самом прямом смысле слова. Подчиненный - не человек. Ему можно хамить, на него можно и даже нужно кричать, ему не нужно помогать - над ним нужно обязательно подшучивать и вообще всячески демонстрировать свое презрение и пренебрежение. Организация работы - безобразная. Бизнес процессы напоминают сумасшедший дом - невообразимое количество KPI и отчетов, которые нужно вести каждый день. При этом их , как правило , мало кто читает - просто физически не успевают это делать. Менеджеру низшего звена нужно в неделю сделать больше 30 встреч с клиентами. Причем совершенно не понятно , зачем ездить постоянно к одним и тем же клиентам, когда большую часть вопросов можно решить по телефону или с помощью электронной почты. Характерный нюанс - компания входит в 5-ку крупнейших фармдистрибьюторов России. Один из клиентов ( аптека ) как то охарактеризовала работу с Альянсом примерно так : " Только имя нового менеджера запомнишь - как уже другой приезжает. Вот менеджера компании N ( лидер отрасли ) я не видела уже полгода , все просто - никто не звонит , не приезжает , я отправила заявку - товар пришел." При этом доля компании N в клиенте - 30-35% , доля Альянс - 25-30. Возникает вполне закономерный вопрос - почему не перенять модель бизнес-процессов низового менеджмента у более успешного конкурента ? Никто не успевают делать всех необходимых отчетов. Уходить домой в пол-восьмого/пол-девятого считается нормальным. У всех сотрудников есть удаленный доступ. Умри ( причем физически ) - но отправь отчет хоть в воскресенье или в праздник. Пускай его никто читать не будет и никому он не нужен - ты должен это сделать. Очень много показушной деятельности при отсутствии реальных результатов. Зарплата и планы - поскольку выполнить все KPI физически нереально - никто не получает бонусов. Планы на отдел просто тупо раскидываются по менеджерам без учета особенностей тех или других баз. Текучка. Клиенты шутят постоянно на тему имен своих менеджеров - так как они меняются с периодичностью в три месяца. В отделе персонала всегда несколько новых человек заполняет анкеты . Самое интересное - текучка постоянная не только в продажах , но и на складе. Рекомендация к тем , кто собирается туда идти работать - не ходите ни в коем случае. Потеряете здоровье за бесплатно, не заработаете денег. Морально устанете и вымотаетесь до изнеможения. Работа допоздна и в выходные/праздники, бессмысленные поездки ,бесконечные отчеты, таблицы , совещания. Наплевательское отношение со стороны руководства. Никаких перспектив.

Работала оператором ПК в складе, имея несколько образований, вполне компетентна работала, не поднимая голову, нач. склада и одна из нач. смены постоянно давили, обвиняли во всем и зря. За одну смену (ночью тоже) составляла, печатала на принтере и ксерокопировала метровые стопки счет-фактур, подписывала и ставила на все печати - ни секунды не отдыхая. Хотела уйти - нач. склада настояла, чтобы осталась и оформили поступление на работу, потом выкинула и в итоге только испортили трудовую книжку ненужной записью. Дирекция не вмешивалась. Менеджеры упрекали нач. склада, что постоянно меняет операторов в складе. Денег получила очень мало.

Была только на собеседовании. Девушка которая собеседовала - очень уж странная, кажется её звали Мария. Впервые мне задавали настолько дебильные вопросы, совершенно не относящиеся к работе. Например: Есть ли у меня парень? Кем работает мой парень? Кем работают мои родители?Какие перспективы я вижу для себя в будующем?Каким я вижу своего начальника? И куча куча других тупых вопросов....Я была под таким впечатлением...Мне сказали что позвонят, и вроде я на все вопросы ответила и вроде бы Мария сказала что всё будет хорошо, но мне так и не позвонили...Вскоре я сама позвонила этой девушке - она не смогла найти моего резюме...Сказала что поищет и потом перезвонит сама...Чтож, звонка так и не было....Отвратительное отношение!

Скотское отношение к людям, отношения типа Вы-говно, вы - никто.

Очень все мутно. З/п низкая, льгот никаких, о продвижении можно говорить только в том случае, если стать любовницей Сергея Максимовича и ребенка ему родить. Пока так только Зайцева продвинулась (начальник отдела), вплоть до квартиры. Об успехах у других ничего не известно..................

Разговаривала с "милой" hr-наталья по вакансии.. С самого начала сложилось ощущение, как буд-то я ей что-то должна.. Разговаривала она со мной очень грубо..:"ну....кто ты такая?" На мой вопрос по з/п она вообще взбесилась, наорала на меня и бросила трубку!

Как человека, с хорошо развитой интуицией и большим багажом знаний и упешного опыта работ, насторожило большое количество открытых вакансий во всех структурах и филиалах компании. В дополнении к этому, при телефонном разговоре с ведущим специалистом отдела персонала не смог получить вразумительных(четких) требований к кандидату на данную вакансии - предполагалась ответственность от закупок до продаж. Мистика. После посещении их головного офиса ощущения остались, что в воздухе витает "напряженность и дискомфорт". Первое собеседование (....удачно...) - НИ КАК и НЕ О ЧЕМ! На второе - не поеду, и работать там не буду, по совокупному сбору информации о этой компании. И то, что здесь написали до меня, очень, и очень правильно отражает все происходящее в этой компании - соко жмалка.

Бестолковое, совершенно некомпетентное руководство, не дают ничего сказать, постоянно перебивают и пытаются выставить тебя дураком (хотя на самом деле всем очевидно, кто таковым является). ЗП белая, но выплачивается с опозданием в месяц, т.е. через полтора месяца работы ты получаешь аванс за первый месяц ))))). Офис располагается рядом со ст.Перерва, но это, скорее, не офис, а склад: по полу кабинетов разбросаны провода и ты вынужден все время об них спотыкаться. Отношение к людям как к быдлу, в общем, никому не советую такого счастья.

компания действительно с англ руководством. вот только руководство в россии - русское. со своим менталитетом. петоян ушла из компании. работать действительно тяжело. планы огромные, менеджеры воют. в других отделах тоже - не сахар. работать или не работать - сами решайте. хотите экстрима и доказать себе что можете работать в не самых хороших условиях - вам сюда :-)))

Офис находится далеко от метро, но очень близко к станции электричек. Место расположения не очень комфортное,т.к. недалеко есть очистные сооружения-круглый год запах соответствующий. Коллектив злостный, все свою работу пытаются спихнуть на другого-лишь бы ничего не делать самим. Карьерного роста и роста зарплаты - нет. Никаких премий и прочего - нет и не будет. Повысить зарплату предложат только тогда, когда будете писать заявление на увольнение. Никакого полиса. В общем, бонусов совершенно никаких! Карандаши-ручки чуть ли не их дома приносят. Объемы работы очень большие, многие сидят на работу до 9-10 часов вечера. Система работы не отлажена, хоть и фирма не первый год на рынке. Если думаете идти сюда или нет - не идите. Зря потратите время. Лучше поискать что-то более стоящее. Текучка в компании ужасная, работают в среднем год и бегут оттуда. Не советую никому там работать! Жалею, что в свое время пошла туда.