Банкомат, Лето Банк, ОАО — отзывы сотрудников о работе в компании

Работала в Лето банке с марта 2013 года. Перешла со своей ТТ, с большим опытом работы в банках. Сначало все было хорошо, зп довольно высокая, планы смешные, и услуг практически не было. Открывались новые ТТ, нашим куратором и нами, но эти торговые точки отдавались исключительно "близким" подругам куратора. Также наш куратор брал на работу своих подруг, которые сидели дома и получали оклад, а чтоб прикрыть их попу, каждый забивал по кредиту на их пароль. Все пароли были в открытом доступе. Это СБ на заметочку. Назначалось раз в полгода тестирование, которое проходили совместо с куратором или без куратора, но за материальную благодарность. Все бы ничего,но потом пришел кризис и вышестоящее руководство решило, что нас очень много, а точек торговых мало, и нужно срочно "оптимизировать" кадры. А оптимизировать нужно неугодных и по собственному их желанию. Мне предложили написать по собственному еще в декабре. На мой отказ, было сказано, сделаем так,что сама уволишься. И реально сделали, поставили меня на ручное КИ, это когда все твои кредиты уходят на кредитного инспектора, и через полчаса не прозванивая, приходит отказ. Причем если на этого же человека забивает, другой сотрудник, приходит одобрение. А месяц - декабрь, один месяц в году когда можно получить реально хорошую премию. В итоге, гоняя в другой город на замены, чтоб заработать и выполнить план, его я не сделала и получила предупреждение за хреновую работу. На мой вопрос, посмотреть количество заявок, на мое письмо даже не ответили. Дальше было интереснее, заставили все кредиты оформлять с кредитными картами, закрываешь день без карты, пишешь объяснительную или читаешь гневные письма, какой ты "никчемный" сотрудник и так каждый день. Страховку тоже ко всем кредитам включать, и не волнует, что люди могут отказаться. Я не хотела писать по собственному, просила дать мне возможность оформлять доп.точки, на что не получила никакого ответа. Куратор поменялся, на администратора с г.Егорьевска и понеслось. Без моего уведомления, меня перевели на график 5-2, еще и стали гонять по доп.точкам, где по 4 банка и возможности что то оформить не было вообще. Но за месяц было 23 рабочих смены,и конечно никаких переработок никто не учитывал. В итоге вышестоящий руководитель, Николаев Илья, решил меня уволить через СБ, пригласив в Москву на разговор. Я решила больше не бороться за место, тем более карьерного роста в данной организации для себя я не видела, а трепать себе нервы просто не захотела. Если думаете идти на эту работу или нет. Категорически НЕТ.

Дорогие друзья, а особенно СОИСКАТЕЛИ, хочу поделиться с Вами впечатлением и опытом о своей «любимой» работе в Лето банке. Начну, конечно же, с начала. Когда открылся банк, все сотрудники не просто любили свою работу, мы её обожали, оно и понятно: стабильный график 2/2, подработки по желанию, ЗП около 30 т.р. в месяц (а то и больше), дружная команда. Ты любишь клиентов, а они тебя. И знаете - это ЗДОРОВО!!! Одобрение по кредитам было достойное, потому что «мы доверяли тем, кому другие банки отказывали» - это был девиз нашего банка. Но благотворительность банка со временем закончилась, и тогда все «шишки» посыпались на сотрудников фронт-линии (эксперты и администраторы). Но как говорится, всему приходит конец!!! Так произошло и с «Лето». Начну по порядку. Одобрение по заявкам скатилось до 10 %. А кто в этом виноват??? Эксперты или админы? Или всё-таки высшее руководство, которое «дарило» всем кому не попади деньги (где это видано, чтобы решение по заявки на 500 т.р. принималось за 1 час)!!! Зарплата эксперта с каждым месяцем становилась всё меньше и меньше, пока не скатилась до 13 т.р. Вы представляете 13 т.р. в месяц для специалиста с высшим образованием и опытом работы!!! Административный персонал зарабатывает больше. У нас техничка получает 9 т.р. за 1,5 часа работы в день. Кошмар до чего докатились. Стыд и позор Вам!!! Когда портфель банка перестал пополняться выдачами с входящего потока, руководство решило расширить обязанности сотрудников Клиентских центров (прошу заметить, что за туже самую ЗП), нас стали в прямом смысле заставлять ходить в организации и проводить там презентации для сотрудников. Руководители, вы с чего вообще решили, что можете возлагать на нас обязанности менеджеров активных продаж. Проведением презентаций должны заниматься СПЕЦИАЛЬНО ОБУЧЕННЫЕ ЛЮДИ, а не мы. У МАПов соответствующая ЗП раза в 2 больше, чем у нас, так пусть и носятся по организациям. Вы набрали отдел активных продаж, так требуйте с них результатов. А так получается, что мы и свою работу делаем и их. Помимо этих выходов в организации, постоянный прессинг из-за просрочки, как на начальных этапах, так и на этапе просрочки 90+, когда долг уже продается. Прозвон мы должны были осуществлять со своих личных телефонов, тратить на это деньги (всё из тех же несчастных 13 тысяч), да ещё и выслушивать маты и угрозы в свой адрес от этих озлобившихся людей. Вы требуете погашения задолженности с клиентов, а вам не стыдно, что ВАШИ сотрудники не платят по кредитам в ВАШЕМ же банке, т.к. у них просто нет денег. Почему сотрудники должны постоянно жить и работать в стрессе?!!!! На каждую должность есть свой специалист, кот. нравится своё дело, а главное он умеет это делать! Про раздачу листовок я уже молчу. Сейчас придумали новую фишку, не важно снег, дождь, мороз, но ты должен идти на улицу, приставать к прохожим и прикрываться каким-то опросом, чтобы в итоге выудить у них номер телефона и ещё кого-то из знакомых, с целью последующего прозвона и навязывания продуктов банка. Помимо всего изложенного, сотрудники ОБЯЗАНЫ посещать тренинги в свои выходные, выслушивать от клиентов какой ты убогий, а в чём мы виноваты?!!! В том, что мы обязаны продавать им бешеную страховку, кот. дороже самого кредита, и доп. услуги, кот. никому не нужны!!! Кругом одни запреты: в отделении есть нельзя, микроволновка запрещена, болеть нельзя, пропускать тренинги нельзя, мнение высказывать нельзя. А что тогда можно?! У меня к вам вопрос: «А как можно прожить месяц на 13 тысяч? Если мы 40% своей ЗП тратим на еду в кафе и на телефон, чтобы долбить должников и прозванивать рекомендации». Ты постоянно что-то ДОЛЖЕН, а вы нам ничего не должны? Хотя бы элементарно предоставлять инфо об изменениях своевременно, а то постоянно условия по продуктовке меняются задним числом. Запускаете какой-л. проект, так стабильно неделю технически невозможно ничего сделать. Наверное, следует сначала разобраться в «верхах» банка, а уж потом дергать сотрудников. В работе последнее время была только одна радость – это наше руководители на местах, вот они-то нас и поддерживали морально, а сейчас и их заменяют на людей с улицы. Вы что творите??? Вы разрушаете команду!!! Если вы думаете, что такая ситуация в каком-то отдельном регионе, то поверьте мне что это не так. Я работала в КЦ в 2 разных города и везде одно и тоже. В общем, у нас в КЦ работает «универсальный солдат», ты и кредитный инспектор, и менеджер активных продаж, и взысканец, и промоутер, и даже уборщица, т.к. убирают в отделение только 1 раз в день, а чистоту нужно поддерживать постоянно!!! Берут на одну должность, а работаешь за всех. На собеседовании-то всё красиво рисуют, оклад 23 тысячи + 50% премия, да не тут-то было, друзья. Готовьтесь «пахать» за копейки!!! Так что если решили идти работать в «Лето», подумайте прежде 100 раз и выберите что-то другое J Желаю Вам найти работу, которая будет вам по душе:) Удачи!!!

В мае 2013 г. мне поступило предложение от ОАО «Лето Банк», (поиском работы я не занимался) с предложением развития POS кредитования в новом банке. После двух недель раздумья я согласился. На предыдущем месте работы меня заставили отрабатывать две недели, но я взял «административный» и приступил к работе в Лето Банк в тот же день. Развивать бизнес Лето Банка с нуля. В июле 2013 г. Георгий Вячеславович посетил Казань. Он так красиво обрисовал цели, направления, задачи Банка, что я для себя решил, что я попал туда, куда надо. Но к сожалению, все пошло совсем не так, как он говорил. ТМы были предоставлены сами себе. ВСЕ!!! Вопросы, а они возникали на каждом шагу, решали сами без чьей либо поддержки. Задач нам ни каких не ставилось. Даже не смотря на все это, Я занимал и занимаю хорошие позиции в рейтинге ТМ. Каждый приезд руководства звучали такие громкие слова как: «вы кадровый резерв и на любую позицию в Банке в первую очередь будут рассматриваться внутренние кандидатуры, то есть - Вы» Помня все это, когда «Казанский ОЦ» остался без управляющего, я даже откликнулся на открытую вакансию (слава богу, что девятилетнего опыта и знаний в этой сфере, было предостаточно). Но со мной ни кто даже не связался!? Когда я лично задал вопрос Директору макрорегиона «почему?». Он мне ответил, что тебя «Москва» не согласует!? Как может «Москва» согласовать человека, или нет не зная человека, на этот вопрос он так мне не ответил. Я думаю, что именно в тот момент Директор макрорегиона решил от меня избавиться. Как от человека, задающего неудобные вопросы. Так как, отработав на тот момент уже год, было озвучено, что у меня начался "испытательный срок"!? Начался он с апреля и длился по октябрь, пока меня не вынудили уволиться по « собственному желанию», не выплатив даже заработанную премию! Причина – невыполнение поставленных задач. То есть причиной моего увольнения послужило перевыполнение плана продаж по по КД и объему. Удержание на протяжении 1,5 года лидирующих позиций по Татарстану, и по Поволжью!!! Мне стыдно за Вас, руководители Макрорегиона «Поволжье Север» ОАО «Лето Банк».

Всем привет. Хочу тоже поделиться своим опытом работы в Лето. Лето, в которое я пришла работать и лето, с которого увольнялась - 2 разных банка. В начале была очень приятная атмосфера, хорошая з/п, график, зарплата выше средней для этой должности в банковской среде. НО это все скоро сошло на нет. Самое главное испортилось отношение руководства - тебя просто не считают за человека. Может показаться, что сказано громко, но это так. Все в приказном тоне, никакого понимания, поддержки. Если что-то не получается - ты не умеешь работать, если что-то не устраивает - уходи их нашего банка. Снизилось одобрение, вдвое. и это не так страшно, но планы то никто не снизил. И опять - если планы не выполнил - это ты не умеешь работать. Добавились новые обязанности - а как эти обязанности выполнять, научить, показать никто не удосужился, все таки презентации и холодные звонки кардинально отличаются от работы в центре по обслуживанию клиентов.... Ходи в организации, делай презентации и находи новых клиентов ЕЖЕДНЕВНО. Не можешь - опять ты не можешь работать... В общем если бы руководство было более адекватным и работалось бы намного приятнее, даже снижение з/п не повлияло бы на мое решение уволиться (и не только мое, а многих моих коллег). Сейчас работаю в другом банке, намного спокойнее и хожу на работу с удовольствием, чего и всем желаю, но в ЛЕТО БАНКЕ этого не получится. PS перспектив в этом банке никаких, подняться по карьерной лестнице невозможно, все руководство это "друзья и бывшие коллеги" из Русского стандарта и немного Хоум Кредита... начиная с Высшего топ менеджмента банка полностью из БРС и заканчивая руководителями на местах, так что и не надейтесь работать, терпеть и дослужиться до начальника.

я специально указала не тот город, чтобы остаться полностью незамеченным.. не хочу конкретно вдаваться в имена и адреса, но оставив этот отзыв, я почти уверен(а), что такая ситуация происходит и происходила не только в моем городе, но и во многих других.... Так вот.. Сначала всё кажется просто замечательно - комфортные офисы, хорошее обучение, на обучении говорили с восхищением о том, что лето банк - это сплоченная команда, где нет разделения сотрудников на "начальников" и "служащих", что почти все общаются на "ты", и каждый готов выслушать твои проблемы и прийти на помощь. После обучения и пройденных этапов для зачисления в штат остаётся хороший осадок и дикое желание здесь работать.. Но потом, спустя недельку-вторую рабочих дней, понимаешь, что это всё бред сивой кобылы, что ничего этого по факту нет... но походу должно быть. Сотрудников считают рабами, ты должен разносить листовки, втюхивать клиентам по несколько страховок и не только, при том руководство ставит перед тобой бешенные планы, и им совершенно не интересно, как ты это будешь продавать, обманывать, или честно предлагать человеку. Это твои проблемы. Особенно всегда поражали листовки... Со временем привыкаешь, но каждый раз идя по грязным подъездам с пакетами этих листовок, выслушиваешь в свой адрес от недовольных жильцов что "достали своей рекламой", и самое главное, что в этом я был с ними солидарен (солидарна)... Зарплату мне большую не обещали, поэтому по этому поводу жаловаться не буду, но скажу так - много заработать нереально. Бешенные планы не выполнить, обманывать людей не хотелось, вот и сидишь довольствуешься тем что есть. Отпуск из руководства просто не выбить, проработав больше года, я захотел(ла) уйти в отпуск.. к этому отнеслись так, как будто отпуск - это не законное право человека, а они еще могут подумать заслужил(а) я его или нет!!!!!!!! Просто ужасное впечатление.... никому не посоветую... ни становится сотрудником, не быть клиентом!! Потому что и там и там вас ожидает ОБМАН!

Друзья, крик души! Не устраивайтесь сюда, ели не хотите потратить время! Сейчас проходит рейд по увольнению сотрудников, т.е. в завтрашнем дне ты не уверен абсолютно! Сразу скажу, страдают все, не только низшие позиции! Повышения не дождетесь, раньше было, но не сейчас, да и повышение это лишний геморой за те же деньги! Премию в отделениях сотрудники не видят, а если видят, то это жалкие 5-10 тысяч, за который нужно вкалывать и выслушивать много всего, в том числе нужно раздавать листовки (зимой в -20 тоже), обзванивать клиентов, ходить на организации унижаться предлагая наши услуги, раскидывать рекламу по подъездам предварительно самим запихать ее в 1000-3000 конвертов. Если не дай бог твой клиент не заплатит в течении 5 дней после даты платежа тебя замучают вопросами, заблокируют доступ к програми, а в дальнейшем уволят. Свободы слова тоже нет, высказался - пиши по собственному! Полы в отделении моем самостоятельно, выдала кредит - хватай швабру! Если есть проблемы в отделении, твое личное мнение никто не учтет, ты виноват и точка. Видимо где то сверху подгнивает. Любой вопрос решается легко - увольнением, причем они не думают, что приход нового сотрудника ничего не решит, просто теперь во всем виноват будет он и так далее! Кстати если всех уволят и останется несколько челове, за всех будут работать они, новых не дадут, не надейтесь) Короче всем на всех по@@й! Так же хочу обратить внимание на этот пост РУКОВОДСТВО! Решите вопрос, я говорю от лица всех сотрудников! НАМ НУ ООООЧЕНЬ ПЛОХО У ВАС! Всем пока! Не ведитесь, больше 25 получать не будете!!!

Минусы работодателя размером с Техас. Плюсов никаких, за исключением кофе в клиентских центрах, которое пили все сотрудники. Итак, о минусах, настолько жирных, что нельзя передать редактору. Зарплата, оклад плюс премия. Где она? Выше 12 000 не поднималась, а то и вовсе меньше 10 000. Привлечение клиентского потока полностью лежит на плечах бедных экспертов, причем и за счет экспертов. Непонятным остается тот факт, как компания работает с бюджетом на рекламу и промо-акции?! Коли основная работа достается экспертам с привлечением целевой аудитории, и это простите за 12 000 тысяч рублей? Каждую смену нужно разнести листовки по 200 штук по подъездам в районе (и зимой и летом, и в снег и в мороз) и никого не волнует что ты боишься, что люди разные в домах живут, что это вообще незаконно, что на улице холодно. Звонить нужно в квартиры и прикидываться почтой. Так же каждую смену необходимо прозванивать народ с собранных на улице телефонов у людей. Предлагать встречи и оформление кредита. Свободной минуты не должно быть вообще, это не просто на попе сидеть кредиты выдавать. Должна всем втюхать страховки, кредиты с бешеной ставкой! И остальной перечень продуктов "из воздуха"! Каждый день стоят задачи! Попробуй не выполнить! Или сказать что клиенты не заинтересованы! Никакой мотивации вообще, премия целиком состоит из выполнения объема офиса, недотянули в тысячу - оформляйте на себя или 100% лишение премии. Постоянное депремирование! Ни о каком карьерном росте не может идти речи, вся шайка набрана с Хоума друзьяшками друзьяшек. Рабы остаются рабами. Захотела уволиться? На получи плохие рекомендации! Запугивание на протяжении всей работы, что угрозой увольнения по статье, что угрозами плохих рекомендаций. Директора самодуры, и самодурочки, абсолютно не умеющие управлять сотрудниками. Никакого примера в работе, никакого наставничества! Опыта ноль, за исключением марш-бросков по подъездам.

Вкратце, какие выводы сделал исходя из работы в этом банке. Работал на Преображенке, 8, Москва. Отдел, в котором работал, не буду указывать из этических соображений. Это мой опыт и опыт коллег из других отделов. Что я ощутил на своей шкуре, проработав в этом банке: 1) Неуважительное отношение к новым сотрудникам (из-за огромной текучки кадров во всех отделах). Никто больше года не работает, многие сбегают или их увольняют ПРИНУДИТЕЛЬНО (внимательно свой трудовой договор читайте, там про это написано!), не отработав 3-х мес. Причины читайте ниже. 2 ) Несоответствие должностных обязанностей, по сравнению с теми, которые оговаривались на собеседовании. Вы будете очень удивлены, если на вас свалят кучу обязанностей, которые должны выполнять как минимум 3 чел. 3) Забудьте про личную жизнь! Вы должны пахать во имя компании, здесь приветствуется работать допоздна. Отныне вы – раб Лето банка! 4) Только при подписании договора вы узнаете, что оплата з/п у вас будет ПОЧАСОВАЯ!!! А не оклад в месяц, как в других нормальных компаниях. Это обман со стороны банка, ноу хау, чтобы не платить или снизить з/п, когда они захотят. 5) Все работники постоянно жалуются на своих руководителей, мечтают уволиться. Большинство начинают искать другое место работы на первой же неделе работы. Если вы идете работать в претензионный отдел - сочувствую сразу. Начальница там самодурша, по мнению подчиненных, ставит нереальный план, который невозможно выполнить, морально унижает всех сотрудников, кроме того, что нужно выполнить план по 30-50 рассмотрений в день, что и так не мало, вам еще добавят входящие звонки от разъяренных клиентов по претензионке (колл-цент форева, дурдом на выезде). Работать будете по графику 5/2 с 9 утра и до 10 вечера, потому что план раньше не выполните. С этого отдела многие сами уходят, потому что свои нервы - дороже. Отдел Развития и качества - обитель лицемерия: вам будут улыбаться и говорить, что вы хорошо работаете, но будьте готовы, что вас могут выкинуть в любой момент без объяснения причин. Любимая фраза начальницы – я тебя уволю! Говорит даже тем, кто там долго работает (с ней вместе пришли работать) и чем-то не угодил. Туда каждые 3 месяца требуются ведущие специалисты, главные специалисты по контролю качества и эксперты по страхованию, и почему-то каждые 3 месяца идет снова набор. Причина простая – отдел хотят сократить и перекинуть в Нижний Новгород, поэтому выгодно набрать новых дурачков на 3 мес. и выкинуть как котят на улицу. Отдел телемаркетинга. Этот отдел я называю – мясорубка. Туда набирают новых дурачков круглогодично, 10 дней вы катаетесь за свой счет (обучение не оплачивается). В итоге, из 10 обучившихся, итоговый тест сдают 3 человека максимум. Так что сами думайте, стоит ли ваши усилия этого. Потом 3 месяца - испыт.срок, будут за все штрафовать, в туалет вы будете ходить в свои перерывы, считать минуты, и если вы не понравитесь руководству чем-то, вас завалят на аттестации, и тоже выгонят как котят на улицу. Будьте морально к этому готовы. Придется учить много кредитов, которые не нужно будет продавать. Большой объем работы, огромные требования и большая текучка. 6) Вы неоднократно будете слышать от других увольняющихся сотрудников, что они уходят не по своей воле (а в результате интриг, сплетен, подстав или не прохождения аттестации). 7) каждый месяц будете проходить дебильные тесты, половину ответов из которого вы нигде не найдете. Высокий порог прохождения теста - 85-90%, если даже 1 балл не наберете, тест не пройдете. И итог - вы тупица. А ваше доблестное руководство скажет, что это не их проблема. 8) Вас поставят перед фактом, что у вас поменяется график работы. Если вы устроились на график 2/2, будьте готовы работать по графику 5/2 до 21:00 каждый день. Не нравится – вам укажут на дверь сразу. 9) Если ищете долгосрочную работу - не тратьте свое время. Это не та компания, которая гарантирует вам долгосрочную работу. Роста здесь нет абсолютно. P.S. Из 14 человек (с разных отделов), что были со мной на обучении, остались работать только 3 мальчика из IT-отдела. Остальные ребята и девушки из претензионного отдела, из отдела развития, оценки качества и отдела телемаркетинга, больше там не работают. То есть больше 3-х мес. либо не выдержали и ушли сами, либо их убрали, как ненужный балласт. Делайте выводы.

Что ж, начну с самого начала. Пригласили на позицию кредитного консультанта. Потом ещё спрашивали, почему я, инженер с в/о, решила к ним прийти. Придя в этот банк, была увлечена идеей о новом, совершенно непохожем на другие, "лёгком банке для всех". Всё оформление официально, по ТК. Обучение было в основном на компьютере, на бумаге и в итоге - прохождение разных тестов. И только 1 день был интересный тренинг, спасибо Владимиру. Я начала работать на точке - магазине-партнере. POS-кредитование на технику. Обучал меня мой же напарник по смене. Да, было несложно конкурировать с другими, т.к. поначалу (банк работал с октября 2012, я пришла в январе 2014) были невысокие % ставки. НО! Это start up, как следствие, наидерьмовейшее ПО, которое вечно ломается, грузится 1000 лет, дерьмовая, пусть и новая техника Lenovo, ломающиеся принтеры, отсутствие УФ-ламп на рабочих местах. Но это всё лирика :) Учитывая, что уводили у меня клиентов только из-за тормозной рабочей программы ;) Обещанные 2/2 я отработала всего месяц. Потом начались авралы. Выйди туда, выйди сюда, позвони туда, оформи то. ТМы экономили своё время, скидывая на нас свои дистанционные заявки и уже через пару месяцев я могла иметь 1-2 (ВАУ!) выходных в неделю, НО и даже тогда я могла со своего ноутбука оформлять заявки и общаться с клиентами. Но тогда я была уверена, что делаю благое дело и нарабатываю свои звёздочки на погоны. Бывали разы, когда я порывалась уйти, потому что уставала, у меня не совпадал график с близкими, я не могла поехать на дачу, НО тогда мне говорили - "Ты пришла работать и расти или так, потусоваться?" И я верила и говорила, эЙ, КОНЕЧНО я пришла расти в этой компании! Я помогаю людям! И неважно, что до апреля месяца никакие переработки не оплачивались, и все мои переработки по 2-3 недели были "за спасибо" ! Я не имела постоянной точки дислокации. Я работала на всех точках СВАО наверно. Неважно, близко или далеко, главное - РЕЗУЛЬТАТ и перекрытая точка. Меня мотало как говно по всем точкам-партнёрам. Мне так это нравилось, ммм. ) Потом я стала контролировать других КК, составлять графики, делать рассылки на почту. В общем, приняла обязанности старшей. Я так гордилась этим. Это был мой маленький бесплатный шажок в светлое будущее! Тогда я ещё не знала, что такое Клиентские Центры Лето банка. Я там не была. И вот, спустя полгода моей весьма активной работой с хорошими результатами я получаю звонок от ТМа с педложением перевестись в клиентский центр ! Возможно администратором. А администратор в КЦ это не как в ВТБ. Это - руководитель, ответственный за всё. Тогда я этого не знала. Но я с радостью прошла обучение на эксперта КЦ и по итогам собеседования меня взяли администратором. Гордости, радости и благодарности моей не было предела. И не суть, что мне далеко ездить на 3х видах транспорта. В Подмосковье. Из Москвы. Потому что "пока очень важно закрыть этот КЦ, а потом откроется рядом с домом". Сейчас начнётся самое интересное. Поскольку мы знаем, что это стартап.. то что нужно делать? Нет, неправильно! Не банку максимально вложиться в массовые рекламные проекты.. А дрючить своих экспертов и администратора, чтобы они рекламировали наш хуё... тьфу, замечательный банк :) В городе, где я работала, было 2 КЦ. Один в торговом центре, а другой - наш, на остановке.(!) где вечно шлялись асоциально-маргинальные личности и соседство с МТС и фруктовой палаткой. Никто не говорил мне, что наша работа сведётся к ежедневной раздаче листовок, распечатке привлекающих писем и вложении их в конверты, а после - в разнесении их по подъездам. А... так мы почтальонами нанимались, я забыла. Но не думайте, это всё навалилось не сразу, а потихоньку) Потом прибавлся сбор рекомендаций... ммм. Это же так круто, просить у людей номера телефонов их друзей и потом заебать их звонками. Вы думали, что всё? Но нет! Знаете, кто такие торговые представители? Теперь знайте! Это - сотрудники клиентских центров. Потому что в приказном порядке вы должны обзвонить хуеву тонну организаций, наобещать им золотые горы, медовые реки, напиздить с 3 короба, лишь бы они дали вам возможность немного изнасиловать мозг сотрудникам, проведя презентацию для некой аудитории. Это немного напоминает коробейников со всяким хламом, которые ходят по электричкам, да? При этом никто ничему дельному вас не учит. Высылают дерьмовые и абсолютно не приспособленные к реальности скрипты, дают "ценные" указания и всячески шпыняют, заявляя о вашей ничтожности. Подведу неутешительный итог. Как вы видели, то я повысилась. Но лучше бы этого не было. Потому что в итоге я всё равно уволилась. Почему? А) если вы хотите продвигаться по карьерной лестнице, то умейте лизать жопы. Всему. Руководству. Умейте говорить то, что они хотят. Врите, юлите, обещайте, соглашайтесь со всем. Делайте липовую статистику раздачи рекламных материалов, плачьте, бейте себя в грудь, что вы каждый час раздаёте по 100 листовок! И выучите как мантру все СКРИПТЫ и МОТИВАЦИЮ! Это важно. Ведь именно так делает 80% всех КЦ ;) АХ ДА! Я забыла отметить, что пару раз в месяц вас навещает Директор по продажам. О, это чудное мгновенье... :)) Вы будете снова слушать высокоинтеллектуальный бред о продажах, о всех промо-инструментах и прочем, прочем. НО, бывают показательные промо-акции (как казни, наверно), когда высокопоставленное начальство приезжает и показывает мастер-класс по раздаче листовок или прочего. Вау! Это так мотивирует и вдохновляет! Круто! Сразу хочется в -20 пойти и раздать 1000 листовок! Смешно? Вот и нам было смешно, когда после этого все считают, что теперь это наш святой долг и что это легко, круто и забавно. Ммм.. кажется, я тогда могла бы работать промоутером и получать 250 р в час, а не 180, как эксперты. Б) Не надейтесь на квартальные премии и новогодние бонусы. Мы этого не заслужили. А ещё мы вообще не заслужили никакой премии, если не выполнили план (а во всех подмосковных КЦ это проблема) и превысили показатель дефолта (вспомните о банке на остановке). За 7 месяцев работы премия была 1 или 2 раза (настолько маленькая, что я даже не помню). В) ДЕФОЛТ. Это моя любимая тема. Вы типа "прошли обучение" по выявлению проблемных клиентов, у вас есть пара сайтов, где вы типа можете проверить действительность паспорта. Дерзайте. О, ультрафиолет не предусмотрен? Не беда, купите сами, это же нужно вам. О, у нас есть спецпредложения для постоянных клиентов, которые платят? Оформляйте! Ах да, нам похуй, если они уйдут в дефолт. Премии у вас всё равно не будет. О, вы оформляете всего по двум документам в течение часа? Круто! Но нам похуй, дефолт не больше 15%, иначе премии не получите, хохохо!) (В БРС дефолт достигал порога 30%, для справки) Дада, стартап, нужно окупаться и бла-бла-ла) Но кого это ебёт? Вы набираете людей без банковского опыта, малолеток и хотите результата? Да горите в аду. Г) О, забыла рассказать. После перевода с КК и графика 2/2 на 5/2 Админа кто-то где-то накосячил (!) (с него взяли объяснительную, вау!) - в конце месяца вместо ожидаемых 15000 мне перечислили 5000 потому что кто-то ошибся и не перевёл меня на другой график с окладом, и мне начисляли до этого какие-то лишние деньги. И вот так, без предупреждения, с меня просто сняли 10000 ;) в этом всё отношение. Д) Просто доброе отношение и позитив я видела только от Е. Шилиной. Ей спасибо и удачи, доброты и здоровья ;) Сейчас происходит обновление кадров. Всех старичков, недовольных, скептически настроенных и знающих правду, просто просят написать по собственному. Безумно обидно за несколько таких людей. ВОт и вся благодарность, вот оно, скотское отношение. Вся грёбаная верхушка БРС, чтоб вас. Как ВТБ позволили.. порочить имя такого банка. Эх.. Забыла добавить, работая в Лето - ждите ежедневно недовольных клиентов (особенно с ДеШели и АкваМинерал, которым долго и упорно придётся много объяснять и оправдываться). Из-за дерьмового ПО невозможно быстро получать справки о закрытии кредита, нет единой базы и нужно получать кредит там, где оставляли заявку. Миллион минусов.. и всего пара плюсов. Решайте сами ;) Всем лучей добра :) Я уволилась и я счастлива :) "Каждому человеку - любимую работу". Поверьте, такой работой этот банк не станет.

Начнем стого очем неговорят насобеседовании. Работать тыбудешь водной точке, ноиногда придется разъезжать подругим точкам. Несколько раз вмесяц точно будешь работать вдругом месте. Точки разные водной есть полноценное рабочее место где можно сидеть инормально работать, вдрогой точке просто окошечко или стойка врекламных акциях супермаркета. Зачастую эти стойки стоят около двери икаждый кто входит тебя продувает потоком холодного воздуха сулицы. Втвои обязанности входит еще раздавать листовки ирекламировать продукты всем посетителям почты даже если имэто неинтересно. Также тыобязан разносить листовки попочтовым ящикам. Укаждого руководителя есть чат ввотсапе куда тыобязан заходит каждый день. именно там сообщают куда инакакую точку тыдолжен поехать, какие тесты должен сдавать ипрочее. ПоПоводу тестов. Они тупые инеотражают деятельность работы. Половина может инепригодится. Напустом окладе тебя никто держать небудет. План нужно выполнять. При этом есть гиблые точки накотором задень будет пару клиентов. Дают наставницу, которая тебя обучает. Испытательный срок 3 месяца. Чтобы выполнить план приходиться людей впихивая имдорогие карты обслуживания, мобильный банк, страховки ипрочее. Если тынеделаешь план тотебя увольняют. Уже есть почты где точки почта банка закрылись идаже нет банкомата. Клиенты хамоваты. Коллектив зависит отпочтового отделения. Так что очень сомнительная работа. Ябыне советовал идти работать вПочта банк, нокаждому своё.

Была на собеседовании с представителем HR-службы. Собеседование почему-то проходило прямо в холле бизнес-центра, в котором располагается банк. Пришла чуть раньше назначенного времени, поэтому решила подождать в холле. Когда присела на диванчик в лаундж-зоне, услышала, что женщина, сидящая рядом обговаривает с молодым человеком условия работы. Оказалось, что это и есть HR-менеджер, с которым мне предстоит беседовать. В какой-то момент она внезапно прервала разговор с молодым человеком (даже не извинившись перед ним) и вдруг, повернувшись ко мне, спросила: "Вы Наталья?". После чего стала объяснять, что сейчас закончит интервью и побеседует со мной. Во время интервью задавала много вопросов о лояльности, готовности к переработкам (компенсации, разумеется, не предполагаются). Вообще, как мне показалось, ее позиция больше походила на "нападение", чем на переговоры в мирном русле. В середине беседы ей кто-то позвонил (судя по "мимимишному" стилю, разговор явно носил личный характер). Мое присутствие ее нисколько не смутило. В финале у меня даже не возникло желания задавать вопросы. Хотя не помешало бы. Короче, сотрудники HR-службы банка определенно оставляют желать лучшего (очевидны неуверенность в себе и некомпетентность). По результатам общения с некоторыми из представителей создается не самое приятное впечатление о банке в целом. Как говорится, рыба гниет с хвоста.

Приспичило в туалет, а до перерыва час с лишним - попроси разрешения у руководителя, и успей это сделать, пока тебе не позвонил клиент. Хочешь есть - терпи до обеда (у меня он был в 16:00 при 12-ти часовом графике работы с 8 утра), есть на рабочем месте нельзя, подыхай с голоду и работай. А когда соберешься подыхать, не забудь уведомить работодателя за две недели, что не сможешь работать. Нет звонков, и тебе нечем заняться - сиди читай учебный портал, разговаривать с соседом тебе запрещено. Опоздал на минуту - пиши объяснительную Назвал босса не той должностью, потому что ты новенький и еще не выучил, как правильно - пиши объяснительную. Назвал клиенту не ту сумму к оплате из-за дебильной программы, которая постоянно не работает - пиши объяснительную. Не перезвонил клиенту, которому обещал - пиши объяснительную. А не перезвонил ты потому, что старший специалист Говнодайко не соизволила ответить тебе на запрос. Хочешь премию - выслуживайся перед руководством, а если не хочешь этого делать, то будешь ты сидеть на голом окладе, за прослушку будут постоянно снимать баллы, чтобы премию ты не получил. В КЦ работать не ходите, пожалейте свои нервы. Переспектив никаких, вырасти вам не дадут, к сотрудникам руководство относиться как к дешевой рабочей силе.

сразу скажу, что я не с магадана))) это не важно откуда я, почитав отзывы, понимаю что везде одинаковый беспредел..... так вот.... почему-то на обучении и на собеседовании про листовки и прочую чепуху ни слова никто не сказал.... только и рассказывали как всё замечательно и волшебно и бабочки на стенах и отношения человеческие!! А потом начинается.... почему я должен идти по подъездам????????? в наше время это опасно, а если со мной что-нибудь сделают, кто за это будет отвечать? господин управляющий, который сидит в своём кабинете попивает чай и получает зарплату в несколько сотен тысяч????? почему-то обед в лето банке у тебя не час, как у всех людей, а быстрее поешь и выбегай обслуживать беспомощных у банкомата!!! какого х... мне тогда платят за 11 часов, а не за 12???? и еще... господа управляющие, администраторы, и вообще руководство... ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЕРИТЕ ЧТО ВАШИ ЭКСПЕРТЫ, МЕНЕДЖЕРЫ, КОНСУЛЬТАНТЫ ХОДЯТ И ПРИВЛЕКАЮТ ОРГАНИЗАЦИИ КРЕДИТОВАТЬСЯ В ЭТОЙ Ж... ПОД 50% ГОДОВЫХ???? реально СМЕШНО!!!!!!!!!!! да никто не ходит - знайте это!!!!!!!!! все отсиживаются в кафешках, либо дома, если до дома не далеко!!! никто не будет позориться!!! ХОДИТЕ ПОЗОРЬТЕСЬ САМИ! Не позорьте лицо ВТБ 24!!!!!!!!!!

Начну с самого начала. В данной компании я совсем не долго, но уже видно, что перспектив здесь просто НЕТ!!!!! Тренинги проходили замечательные, в общем обучение понравилось (единственный минус - это дорога не оплачивается, хотя она и не дешевая). На собеседовании было все просто замечательно, обещали золотые горы! Но не тут то было!!!! Оклад конечно очень смешной, 60 рублей в час! Кто-то может скажет что это нормально, но я так не считаю, как и мои коллеги. Переработки не оплачиваются, хотя они и есть даже по графику, могут вызвать на рабочее место в выходной и мало того наши разъезды по городу не оплачиваются, так же как и об звон клиентов о напоминании оплаты кредита. Все бы было хорошо, если бы работа заключалась только в той сфере, на которую устраиваешься, но по мимо этого еще и доп работа. ПОЧЕМУ мы должны обзванивать клиентов если это не входит в наши обязанности?????ПОЧЕМУ мы должны тратить свои нервы из-за заоблачных планов???? Вы хоть раз их сами пробовали выполнить данные планы на нашем месте???? За зп в 9 тысяч, извините, как платите так и работаем!!!!! В общем Банк катится в тар таро ры...

Первое, что бросилось в глаза, это еще 4 человека, которые пришли на ту же должность, что и я. Завели нас в переговорную, и долго заученным текстом рассказывали о банке и о специфике работы. Банку чуть больше полу года. Девушка сказала, это "отросток" от ВТБ24, что за июнь, июль и август они себя очень хорошо показали и бла-бла....меня так и подмывало спросить "поэтому такое название у банка?")))) Но не стала перебивать ее складную речь. В отличие от ребят, которые собеседовались вместе со мной, у меня есть опыт работы, и претендовала я на должность ведущего специалиста. Задержав нас на два часа, они сказали, что мы вам позвоним. И вуаля! Звонка нет! Неуважительное отношение. Сказали, в пятиминутный перерыв подготовьте краткий рассказ о себе (разрекламировать нужно было себя). Вроде бы слушают тебя, но такое чувство, что все мимо ушей пропускают. Вопросов задают мало, а если вопросы и звучат, то они глупые какие-то.. Сложилось у меня впечатление, что им нужны безынициативные, невзрачные, спокойные и покорные сотрудники. Люди-роботы, которые будут вкалывать и не вякать. Если вы инициативные, яркие личности с лидерскими качествами, то вам даже не стоит идти туда.

Довелось работать вдолжности СВС, кто в теме-знает. Отзыв пишу именно для соискателей, вакансия висит вhhпостоянно, текучка большая. Авсе из-за заоблачных невыполнимых планов, руководство этого направления постоянно что-то меняют, нет системы, каждый месяц что-то новое. Непосредственный руководитель векб, прозвали так, потому что переобувается каждый день: отстаивает точку зрения, потом утверждает, что онэтого неговорил, как человек-не очем, обиженный, которому дали порулить коллективом. Проработал пол года, при мне уволили двоих сотрудников, нашел новое место работы, ушел пособственному желанию. Но. Посекрету мой сбнановом месте сказал, что товарищ узнав, что яперехожу вэтот банк, сам позвонил инаговорил про меня много всяких гадостей. Вопрос: зачем? Остался открытым. Одним словом место работы в почта-банк пермь-клоака. 10 раз подумайте, приняв решение осотрудничестве сэтим работодателем. Ушел оттуда, нежалею, незавидую тем, кому предстоит там поработать вдолжности СВС.

Для тех кто собирается сюла устрвиваться!!) После 5 дней обучения про Вас забудут - поэтому звоните сами и напоминайте что вы ждете работу. После одного дня стажировки Вас оформят и Вы выйдете нв работу - Вас повергнет в шок на несколько дней от места и от самой атмосферы почты (грязной, шумной, неуютной, мрачной). Благо если там будет наставник и Вас помогут все гастроить и показать , а если нет то будете сами всё познавать XD . Почта навсегда станет Вашим ночным кошмаром! Скрипы дверей, плачущие дети, бесконечная ругань в очередях... Поначалу Про Вас как будто забыли, дальше Вашей работой будет стоять посредине почты и раздавать листовки, раздвать их и на улице. Обязательно 3 презентации в день в компаниях т.е. вы сами идете ы магазин напротив и делаеье там презентацию а потом делаете свой отчет и высылаете мен по активным продажам, далее не менее 500 листовок надо раскидать по подъездам. Платят в основном за кредиты но рребовать будут продажи НПФ каждый день не менее 1 договора!!! Куча отчетов. В общем это ужасно господа....

Начну с того, что я ярый приверженец открытости и прозрачности вакансии и доп. условий( обед, форма одежды, з/п, график и т.д.) Т.е. я могу работать в сложных условиях, с учетом того что я сам на это "подписался"( читай, сообщили заранее). Но это не про Лето банк. Изначально, предложение по работе было заманчивое, а в учебном центре на Электрозаводской, я уже стал подозревать что то неладное(уж слишком все хорошо складывается, ну не про Россию это), девушки тренеры заливали 2 вида информации в мои уши: 1 - Тонну информации про замечательные условия труда; 2 - Тонну информации, которая мне была не нужна( т.к. обучение было совместное с другими отделами); В общем, отслушав 4 дня лекции( с 9 до 18), я, в компании еще пятерых искателей работы мечты, приехал на Преображенку, знакомится с руководителем и продолжить там обучение. Руководитель симпотичная, провела мне экскурсию, все рассказала, умница. Это с учетом того, что я опоздал на полчаса из за отсутствия адекватной парковки рядом. На этом плюсы закончились, и началось... По факту, все что я внимал предыдущие 4 дня, можно было выкинуть на помойку. Примеры: - график не 2/2, а как потребуется руководителю - офис на 22 этаже, лифта ждать долго(15 минут в 1 сторону) - время на обед ровно 40 минут - видите связь? Худеть я не планировал. - з/п не обещанная, а складывающаяся из сотни показателей, которые сам тренер(о нем отдельно) не мог пояснить; - про мелочи, аля дресскод, соц. пакет даже говорить не буду, просто не верьте изначально. Про тренера, после 4 дней общения с девушками на электрозаводской, я как минимум ожидал увидеть специалиста не хуже. Но ЭТО, я даже не знаю как описать. Первая мысль о нем, у меня была - "Он трахает свиней" или "Отключили горячую воду год назад". Ужасно неопрятный и неприятный человек, который не мог ответить на половину моих наводящих вопросов по обучению. Но это так, можно потерпеть, только стоит ли это того? Рабочее место устроено в классическом стиле стойл - перегородки, окон почти нет, все в сером цвете, метр на метр - в общем все как и должно быть в "необычном банке". Скажу одно, параллельно я дорабатывал в Сетелеме(та еще помойка) положенные 14 дней до свободы и честно говоря,сравнив условия, мне Сетелем показался раем. Так что решайте сами, идти туда или нет. Мой отзыв не негативный, а скорее информативный.

Создалось впечатление, что данные господа, размещая вакансии менеджеров и звоня уволившимся из других банков сотрудникам, просто мониторят конкурентную среду. Необязательный менеджер по персоналу, звонит, обещает выслать контакты, в итоге пропадает. В итоге звонишь сам, собеседование начинается с задержкой на 20 минут, за которую никто не извиняется. Во время беседы слишком подробные расспросы про структуру отдела и методы работы на предыдущем месте, что наводит на определенные размышления. При этом у эйчара и руководителя, присутствующего на встрече, лица "тяпкой". Собеседование данные господа проводить не умеют, жмутся, мнутся, сидят в закрытых позах. Офис производит неприятненькое впечатление. Девушка прямо на ресепшене занимается обзвоном кандидатов. Все производит впечатление несерьезной шаражки.

Приехала в офис на собеседование. Сама я с опытом работы, работала в другом банке на позиции кредитный консультант. На собеседовании, по словам работника отдела по персоналу, я понравилась. Пригласили на обучение. Потом в итоге оказалось, что я не прошла службу безопасности. Везде проходила, а тут не удалось. И как я об этом была осведомлена? После двух дней попыток, самостоятельно дозвониться до банка. Меня даже не посчитали нужным, об этом уведомить. Впечатление о банке ужасное, офис маленький, чуть ли не из двух комнат состоит. За такую небольшую зп , ощущение , что у них очередь из кандидатов с опытом, раз они так ужесточают отбор. Почему не прошла СБ, так и не понятно. А банк продолжает свои поиски "ИДЕАЛЬНОГО" работника.

А теперь поговорим о просто неограниченном колличестве минусов. Итак, при устройстве на работу вам говорят о команде и хорошем отношении в компании- на это скажу сразу, истинного значения слово команда здесь никому не известно, руководство только требует и принуждает, а если тебя что-то не устраивает, все очень просто- вали из нашего банка, ты негативишь) Здесь никто и никогда не войдет в ваше положение, зато когда что то требуется от работника это все в приказном порядке и не важно в отпуске ты, на выходном или больничном. Так же при устройстве обещают достойную з/п. Ну если 15 тысяч это достойно- тогда да. Премии не увидите никогда. Еще любят делать конкурсы и миссии, при прохождении обещают премии хорошие, а когда конкурс завершается, резко вводятся новые условия, в соответствии с которыми премии никто не заслуживает. Вот наш в нашем клиентском центре каждого эксперта кинули на 10 тысяч премии. После всего этого они продолжают утверждать , что все в наших руках и устраивать новые конкурсы. На график 2/2 или тот, который вам обещали при трудоустройстве даже не рассчитывайте- в выходные будете ходить на тренинги, посещение их добровольно-принудительно и не оплачивается. Почему не оплачивается? Они говорят, что это в наших интересах. Я не спорю, что в наших, но не в собственный выходной. так же будешь вечно выходить работать если кто то заболел или пошел в отпуск. Вообще все переработки это в наших интересах. Еще любят говорить, что все рано или поздно учтется. Не верьте- никого не повышают. Здесь могут только увольнять , находя причины их воздуха. Теперь самое интересное- рабочий день. Каждое утро пишешь план на день, куда входит куча холодных прозвонов, прозвонов должников , раздача листовок, мини презинтации и заявки. Листовки будете раздавать бесконечно по два раза в день и в любую погоду, никого не волнует- болеешь ты, беременна или на улице дождь и -20. Кстати, беременных здесь не любят- избавляются как могут. Еще есть почта- это когда ты ходишь ,по почтовым ящикам листовки раскидываешь , и никого не волнует, что это просто на просто не безопасно. Мини презинтации - это вообще треш. Ты ходишь по ближайшим магазинам и предлагаешь услуги банка. Честно говоря из нашего клиентского центра этим дибилизмом никто не занимался. Тупо ходили по магазинам или кушали все это время где-нибудь. Еще когда клиент оставляет заявку эксперт должен сам позвонить на работу и контактному лицу клиента и сделать выводы. Каждый день приходит список неплательщиков и ты их тоже должен сам обзвонить. В лучшем случае там не берут трубку, в худшем можно и выслушать трехэтажный мат. Да , и кстати, телефон, с которого эксперты осуществляют прозвон они оплачивают сами (это же в их интересах). Нищий банк даже не в состоянии оплачивать корпоративный телефон. В течении дня как правило нет времени выйти на обед. И они считают, что это нормально. Кущать в клиентском центре нельзя категорически. Даже в подсобке- если поймали за этим делом- увольнение. В общем, дорогие соискатели подумайте хорошо , перед тем как идти туда. Все , что описано это не преувеличено, половина даже еще не озвучена Если что интересно еще, пишите в комментариях по возможности отвечу.