duxe.ru — отзывы сотрудников о работе в компании

Для тех кто прочитал все комментарии ниже и решился что-то купить в этой палёной конторе: 1. Уверен,что негативные отзывы-правда,положительные- скорее всего им повезло с товаром 2. ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ свой товар полностью перед покупкой и записать все дефекты и все возможные следы использования или то,что вам могут приписать как следы использования в бумагу о продаже,так мне сказали,когда я принёс неподошедший товар на возврат 3. Вы должны проверить дату на бумаге о покупке, мне поставили на 3 дня ранее- "А почему Вы не проверили перед покупкой?" ответили мне,когда я это осознал,придя на возврат 4. Будьте готовы к тому,что Вам откажут в возврате денег,будут всячески искать причины для этого,придумают,озвучат её невнятно по телефону и не покажут Вам пока не заберёте товар без претензий. Я не смог подключить контроллер по несоответствию разъёмам,а мне всё-равно приписывали использование товара,после того как его проверили,видимо подключая по воздуху! 5. С руководством или менеджером по работе с клиентами Вы никак не поговорите,как не просите,скорее всего они и внедряют такую политику обслуживания 6.При сдаче на проверку, следите за формулировкой описания дефектов, заводской оттиск на наклейке мне пытались записать как царапину, смотри пункт 2 Мне удалось вернуть деньги,только после консультации в "защите прав потребителя" и вызова полиции для записи протокола "почему меня не ознакамливают с причиной невозможности возврата денег" Всем удачи!

Заказали в duxe магнитолу с доставкой на 14 января с 10 до 14 часов. Обещали позвонить с утра в день доставки для подтверждения, но никто не перезвонил. Решил подождать до 14 часов. Никто не перезвонил и в 14 часов звоню сам. Обещают передать мое сообщение менеджеру который занимается доставкой и он мне в ближайшее время перезвонит. Никто не перезвонил, и в 16 часов звоню сам. Оператор просит подождать, и через 10 минут сообщает про сбой компьютерной программы и он не может увидеть мой заказ. Предлагает перезвонить позже. 17 часов звоню снова. Настаиваю, чтобы со мной пообщался кто то кроме ничего не могущих операторов. Но мне сообщают, что такой возможности вообще нет! Предлагают написать обращение и тогда я смогу якобы каким то образом контролировать ситуацию! 18 часов вновь не дождавшись ответного звонка, звоню сам. Мне сообщают, что записанное обращение это жалоба и ответ я получу через 10 дней! Но поскольку доставка осуществляется до 21 часа, а заказ передан курьеру, то он еще перезвонит и приедет. Разумеется никто не перезвонил и не приехал. Магнитолу, которую я заказывал, с сайта сразу убрали. Похоже ее не было вовсе, а только для видимости ассортимента. Как я понимаю, это их коронная фишка про 10 дней ответа на якобы жалобу, когда вас хотят культурно послать.

- магазин работает только по 100% предоплате (на банковскую карту), о чем на сайте явным образом не написано. При этом после размещения заказа вам никто не будет звонить и объяснять это – пока заказ не оплачен, его просто не существует. - информация о времени работы магазина и даже адрес, указанные на сайте, является некорректной. - в конечном итоге полученный заказ оказался недоукомплектованным двумя позициями. На выяснение того, что их просто нет в наличии и в ближайшее время не появится, ушло еще несколько дней ИТОГО: - с момента размещения заказа на сайте (9 августа) до получения заказа (30 августа) прошло 3 недели, до возврата денег за недостающие позиции – еще 10 дней (до 10сентября) - сам Интернет-магазин можно считать полностью не функциональным – зарегистрироваться и разместить заказ на нем нельзя, информация об условиях оплаты и доставки, а также о точках продаж является неактуальной, все вопросы решаются исключительно лично по телефону - Интернет-магазин не заинтересован в клиентах, позволяет себе хамить и отказываться от ранее достигнутых договоренностей.

Купил бп по ошибке не с тем типом выходных разъемов питания, который мне нужен, в тот же день написал заявление на возврат, но менеджер по возврату пояснил мне, что это сложное технич средство, внутри есть батарея, которая является расходным материалом, и возврату бп не подлежит. Проконсультировалась в Обществе защиты потребителей (сказали, к ним регулярно поступают претензии на работу этого магазина) - "данный товар является сложным техническим средством, но не входит в список товаров, не подлежащих возврату, утвержденный Правительством РФ". Для интереса позвонила в другой магазин, сказали, можно сдать без проблем. Оценка магазину DUXE - 1 балл. Интересно, насколько большой у него список таких товаров.

Был возвращен шаговик, получен представителями duxe 12.12.2017. Товар исправный, возвращен по всем правилам. Сервисная служба написала письмо 22.12.2017, что возврат денег согласован, ждите в течении двух рабчих дней. Теперь каждый день слушаю одно и тоже через операторов - "ждите на следующей неделе". Смешно читать отписки магазина "Извините за неудобства, разберемся, ждите", особенно, когда ждешь уже месяц. Пришлось консультироваться с юристом. Придется подавать жалобы в прокуратуру, инспекцию по защите прав потребителей, а деньги взыскивать через суд. Т.е. мои деньги за двигатель если и вернуться, то не скоро. при этом собираюсь взыскать 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег и моральный ущерб. Советую всем - обращайтесь в прокуратуру и суд. Нелохо бы еще и коллективную жалобу написать. Посмотрите отзывы - ДЕНЬГИ ЗА ТОВАР НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!! Если есть желающие еще и коллективную жалобу иди обратиться в СМИ - пишите

Всем быть осторожным!!!! https://www.duxe.ru/ это магазин КИДАЛ !!!! Заказал кабель канал отравили почтой. Прислали быушный и поломаный .Позвонил, сказали отсылай обратно.Отправил и тут всё и началось.Сначало сказали что в замен нет, будут ремонтировать,Я отказался от ремонта и потребовал вернуть деньги но денег они не собираются возвращать и предложили другой с доплатой.Я подумал и решил что лучше другой чем тот после ремонта и б/у.Сделал доплату и всё!!!! после этого на звонки не отвечают а если дозвонишся то кормят завтраками.На 3 день дозвонился сказали что отправили,номер допросится нельзя.Наконец то дали номер декларации НЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ.Менеджер Максим постоянно бросает трубку не дослушавши что ему говорят.Добится от них ничего нельзя бросается трубка.Начал искать отзывы о магазине а там таких как я полным полно.Ребятки работают по отработанной схеме.Это у них работа такая)))) и работают они уже так давно.Короче КИНУЛИ. Не покупайте у этих МОШЕНИКОВ ничего вы просто потеряете деньги время и нервы.

Вначале марта 2017 года, я купил швп. Доставка осуществлялась Деловыми линиями, заказ был осуществлен в интернет-магазине duxe.ru. Так уж сложилось, что про покупку вспомнил только в июне. (все это время швп находились запечатанные в упаковке). Вскрыл, начали осматривать внешне, а винт с искривлением, плюс шарики с гайки высыпались в коробку. Просто подсунули бракованную продукцию. Получается, что магазин усуществлял доставку швп, зная, что они не исправны!!! Так вот, конечно уже поздно звонить, чтоб поменяли, но в моих глазах интернет-магазин duxe.ru потерял доверие как покупателя. И еще при любой возможности, я буду поступать с ними так же как они -по хамски!

Работал с дюксом (ип роман ветров) более 4 лет, претензии никогда не высказывал, даже когда был явный брак, скидки не просил, хотя покупал на приличные суммы регулярно, в итоге из за ерунды, по моему мнению, пришлось прекратить сотрудничество, срочно был нужен шпиндель, оплатил я, а получить должен был мой сотрудник, из за такой ерунды он решил его не высылать, потребовал написать какое то заявление, далее возврат денег и потерянное время, купил у других по той же схеме, подобных дебильных проблем не возникло, хотя это была первая покупка, из этого можно сделать вывод какое отношение к клиентам в компании DUXE

Магазин торгует заведомо дефектным оборудованием. Персонал выполняет свою работу на от#бись, кормит клиента обещаниями.Купил станок, вроде все нормально все хорошо, но это было на первый взгляд. начал работу... и тут выяснилось что оси не закреплены, вибрируют сумасшедшее.оказалось что швп с браком, вал дугой. хотя продавец утверждал, что все четко. Обратился в сервис центр по гарантии, сказали что надо менять швп, но такого у них нет)) приехал обратно в магазин сдавать или менять станок, продавец уверил, что швп уже имеется(т.е. в сервис центре меня обманули по ее словам) и ближайшее время все исправят, мол пишите заявление, оставляйте швп, завтра приедут с сервис центра заберут и на этой неделе все исправим(дело было во вторник)... Вторая неделя уже идет ни швп, ни сменного не дали, только обещают каждый день завтра решить вопрос.Надоели их обещания. Пусть решиться как решить, но отзыв оставлю, чтоб другие понимали на что идут решив купить какой-нибудь товар в ДУКСЕ. Вроде бы купил новый станок, а по факту заработал только неудобства с этим магазином. Почему нельзя сразу все проверять перед продажей, ели нуждается в настройке или замене, делайте сразу, потом продавайте, почему клиент должен терять свое время развозить по сервисам и магазинам .конечно же в этот магазин больше не обращусь. И ни кому не советую.

Заказал в магазине планетарный редуктор, оплата, доставка все в разумных сроках, при пробном запуске стал сильно греться и проявилась повышенная вибрация, созвонился с продавцом, предложили на месте отдать в сервисный центр для диагностики, одобрили СЦ который будет ее проводить, в течении 3 дней вынесли вердикт - "нагрев корпуса происходит в результате заклинивания редуктора", оказалось этой экспертизы мало, надо отправить назад в Рыбинск для диагностики в сервисе поставщика, диагностика и "ремонт" длились около месяца, сказали все проблемы устранены, отправили редуктор мне. И снова запуск, снова греется корпус, продавец отписывается "будем выяснять" В общем собираюсь вернуть деньги и купить редуктор в другом, проверенном магазине. Не советую этот магазин.

Привет всем. Хочу добавить свою какашку в ту реку дерьма, которая течет на головы говорящих мартышек и их хозяев из интернет магазина duxe.ru. Будьте осторожны, не заказывайте у них ничего. Обманут!!! Обман заключается в том, что Вам пришлют какую нибудь дрянь, вместо того, что Вы заказали и хотели бы получить. Говорящие мартышки Вам перезвонят, убедят, что пришлют то, что Вы хотите. Порекомендуют еще доп принадлежности и назовут сумму Вашего заказа, которая соответствует цене качественной вещи. Правда, есть оговорка, что послать могут ТОЛЬКО!!!! по предоплате. А эта означает что потом Вы открываете и видите что Вас надурили. Но денежки тю-тю-тю. Претензии? Рассматриваете обратный адрес, ищете каналы обратной связи, чтоб предъявить претензии? Не тут то было! Отправить это дерьмо, что Вам прислали обратно? Попробуйте!

Заказала джинсовую юбку в Duxe, достаю, а она мокрая и воняет канализацией. Ну естественно, столько дней в полиэтилене. И понятно почему мокрая. Ее изрядно поносили, потом постирали и отправили дальше. Причем так поносили, что даже спереди складки от сидения не разровнялись. Попа растянута (видно уж слишком в обтяжку была юбочка). Бирки на внутренней задней стороне пояса, аж в трубочку скручены и текст затерт так, что практически ничего не осталось. Короче самый настоящий СЕКОНД. Интересно, остальные вещи от Duxe мы тоже после кого-то донашиваем?

Привет всем. Сейчас на просторах рунета развилось множество различных мошенников, которые обманывают наивных пользователей интернета. Сегодня, создаются различные интернет-магазины. Много среди таких интернет-магазинов мошенников. Лично мне попался интернет-магазин duxe, который предлагал направляющие, которые стоили ну очень дешево - дешевле даже, чем если покупать у производителя напрямую. Конечно же такого быть не может и это лохотрон. Спрашивается, откуда такие цены и почему дешевле, чем в Китае, в стране, где это все делается? Все это лохотрон. Мой Вам совет: не покупайте никогда в таких магазинах. Если Вы покупаете в duxe.ru, Вы ничем не защищены и вернуть свои деньги обратно практически не возможно.

Помогите вернуть деньги!!! В интернет-магазине «DUXE» заказал двигатели.Через три недели отослал в сервисный центр на ремонт.Две недели двигатели находились на диагностике,потом ещё две недели на ремонте.Через 28 дней выяснилось,что два двигателя ремонту не подлежат,а этой модели в наличии уже нет.Мне в телефонном режиме предложили вернуть деньги,я согласился.В течении 2-3дней мне должны были переслать деньги(по словам операторов из сервисного центра«DUXE»заявка была подана 20декабря).Деньги я так и не получил,с начала меня кормили обещаниями,а сегодня после моих вопросов:когда?;как долго ждать?;к кому обратиться,чтобы ответили на вопросы?-просто положили трубку.До этого ответ был такой:ждите уведомления,больше ничем не могу помочь.

Здравствуйте! Проясните для меня, пожалуйста, ситуацию с моим заказом 97707. Я оплатил его 27 июля. Заявлено было, что получить его на складе будет возможно 9 августа.Однако, сегодня 15 августа, но менеджеры в магазине пожимают плечами, и говорят , что я должен!,ПОДЧЁРКИВАЮ - ДОЛЖЕН позвонить и отказаться от заказа, т. к. якобытовар отсутствует у поставщика, и тогда через 10 банковских дней мне соизволят вернуть деньги. Я точно знаю, что после того, как я оплатил заказ, товар ещё несколько дней был доступен к заказу онлайн. Звонок поверг меня в глубокое уныние - дежурный оператор вообще не способен ничего объяснить, концентрация фраз типа: "извините за длительное ожидание", "я не знаю", "это не входит в мою компетенцию" просто зашкаливает в единицу времени. Подытоживая вышесказанное, жду внятного от Вас ответа - когда мне будет поставлен оплаченный в полном объёме 27 июля этого года Заказ 97707 ???

Заказала в магазине комплектующих для станков Duxe дорогие средства для ухода за волосами - маску и кондиционер. Не для того, чтобы сэкономить, просто этой фирмы нет в продаже в магазинах. Средства пришли без сроков годности. Когда оплаченный товар я принесла домой и позвонила, чтобы узнать, почему товар без сроков годности, мне менеджер предложил сфотографировать продукцию и прислать фото. Полный бред! Но ничего вразумительного я больше не услышала. Пробовать данную продукцию не решилась - либо подделка, либо просрочка .

Заказала на сайте Duxe туфли. Примерив выяснила, что не подошел размер (кстати, цвет был явно приукрашен - на фото туфли розово-бежевого цвета, а в реальности грязно-серо-бежевые), тут же оформила возврат. Казалось бы - какие проблемы? Но не здесь! Тут придется не одну неделю подождать, понервничать и еще с неизвестным результатом - деньги назад я так и не получила. Прошло уже больше 2х недель, а заказ все еще в обработке. В пункте выдачи все так пафосно - с талончиками, примерочной. А в реальности - примерить можно только после оплаты, и если не подошло - отложите желанную покупку на неопределенный срок, пока вам не соизволят вернуть деньги.

Заказала в Duxe дорогие средства для ухода за волосами - маску и кондиционер. Не для того, чтобы сэкономить, просто этой фирмы нет в продаже в магазинах. Средства пришли без сроков годности. Когда оплаченный товар я принесла домой и позвонила, чтобы узнать, почему товар без сроков годности, мне менеджер предложил сфотографировать продукцию и прислать фото. Полный бред! Но ничего вразумительного я больше не услышала. Пробовать данную продукцию не решилась - либо подделка, либо просрочка .

Заказал на сайте duxe.ru ремни, на следующий день мне перезвонили и попросил отправить почтой России,заказ подтвержден. Через 2 недели посылки нет,звоню: на том конце мямлит какую то фигню я даже не понял чего не отправили. спрашиваю конкретный вопрос – вы ремни отправили? да, отправили. когда? –ээээ –бээээ, не знаю. Дайте номер трекера, я сам посмотрю. Хорошо, но позже. Договорились. В тот день ничего мне не сообщили, звоню снова- где мои гребаные ремни? Извините, их у нас нет в наличии… мудаки

Долго искал где купить блоки питания, хотел сразу на все станки, но цены кусючие. Увидел этот сайт в яндексе, перехожу смотрю цена радует глаз! Оформил заказ, получил счет к оплате и оплатил. Обещали отгрузить через два дня, жду. Перенесли отгрузку на неделю, ладно. Через неделю звоню, возмущаюсь, говорят – вы неадекватно разговаривали поэтому заказ приостановлен. Написал заявление на возврат денег. Молчат, к ним теперь не дозвониться. Короче прокинули меня конкретно, даже не предполагал что сейчас такое осталось. Готовлю документы в суд, поглядим что будет дальше.

Нет вообще никакой гарантии, что вам привезут ваш заказ в обозначенный срок. Заказ №82460, после оплаты мне сообщили, что будет через неделю, естественно я начал отказываться и требовать возврата денег. Перезвонили и сказали, что заказ доставят на следующий день. Никто ничего не доставил, зря время потратил и даже не позвонили. В понедельник (по выходным эти люди не работают) выяснилось, что заказ будет возможно во вторник. Нервы мои не выдержали этой наглости и я потребовал обратно деньги, обещали в течении 3-х дней, но я уже не верю обещаниям таких вот нечистоплотных товарищей.