Инфотелл, ООО, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

«Хочу выразить большую благодарность компании «Инфотелл» за то, что она позволяет получать дополнительный заработок молодым людям, не отрывая их от учебы. Я очень рада, что работаю здесь. В компании можно устроится официально, и соответственно получать ежегодный оплачиваемый отпуск, оплату больничного листа, заработную плату на карточку. Это очень удобно. Еще очень нравится то, что постоянно проводятся различные мероприятия и конкурсы. Я полюбила наш дружный коллектив. И могу с уверенностью заявить, что пока есть возможность, буду здесь работать. Спасибо Вам за все!»

Уважаемый, оператор Ким! Видимо, у тебя плохая память, раз так негативно отзываетесь о нашем руководстве (для памяти есть таблеточки и это лечится). Поясню, накануне (7 марта) было все не так. Сразу отмечу, что меня НИКТО НЕ ПРОСИЛ писать отзыв! Во-первых, руководители Екатерина Козьменко и Александра Парисич с самого утра поздравили нас! Зарядили нас позитивом и улыбками! Во-вторых, Анна Белогурова устраивала нам веселые конкурсы и призы. Нам очень понравилось! И в честь праздника был сокращенный рабочий день. Да, нас поздравили сладким столом, приятно внимание в любом случае, спасибо! Мы понимаем, что сейчас в компании некоторые трудности в связи с переездом и т. п. Хочу выразить благодарность всему руководящему составу нашей дружной компании! И не стоит обращать внимание на всяких невидимок, которым смелости не хватает подписаться своим именем. Коллегам с Волгограда хочется передать пламенный привет. Переходите работать на Шахтинскую площадку, но, со своими апельсинами, кстати, Витамины! Будем рады. Спасибо за прочтение моего отзыва. Оператор дневной смены, Фальшина Юля; -). Юлия (автор темы) 2013-03-12 20:19 Показать полностью

Дорогие друзья! В каждой работе есть свои плюсы и минусы. Это факт, и спорить с ним бессмысленно. Если вас не устраивает ваша действительность, вы всегда можете ее изменить, например найти себе ту работу, которая вам будет нравится по все параметрам. Но в общем сейчас не об этом. Я пишу здесь, чтобы сказать спасибо компании "Инфотелл" и той самой Ирине Ишкиной, о которой так много и так часто здесь пишут). «Инфотелл» дал старт моей карьере, Ира многому научила, помогла набраться опыта и всегда и во всем помогала. Я благодарна за это. Весь негатив, который здесь высказывают в большинстве своем генерируют те, кто склонен винить в своих бедах других, но не себя. Если вы считаете это правильным продолжайте, в том же духе, это реально поможет вам в дальнейшей жизни. Многие, кто здесь высказывается, не знают Иру лично. То что она пишет здесь, не берется с потолка, это факты. Она добрый, трудолюбивый и открытый человек, который заметьте ни разу не перешел на личности, грубости и оскорбления, хотя многие из тех, кто здесь пишет здесь негатив, этого заслуживают. Для меня работа в «Инфотелл» это опыт, отличный коллектив и возможность сделать прекрасную карьеру! Ира, то, что происходит сейчас в моей жизни (я имею ввиду в работе), происходит отчасти благодаря тебе и тем знаниям и опыту, который ты мне передала! Спасибо тебе за это!!! Всем остальным хочется пожелать направить свою энергию на более полезные дела, чем написания негативных отзывов и воспоминания о том, как плохо работать в «Инфотелл». Показать полностью

Ушла из компании, перехали с мужем в другой город. Такие хорошие воспоминания о компании, о коллективе да и вообще, как нахлынут воспоминания, хочется всё бросить и приехать в свой родной Инфотеллушку, обнять всех, расцеловать и влиться в работу с новыми силами и вдохновением, как раньше!!!

Обожаю свою работу! До работы в компании Инфотел даже не думала, что смогу такое сказать. Дружный коллектив, интересная насыщенная работа, комфортные условия и все в одном месте!

Вот это демогогию развели...Не буду долго распинаться, но у меня в Инфотелле сестра работала. Ей нравилось очень. Для Волгограда это далеко не маленькая компания, и если честно, каждый второй хотел бы работать в подобном месте. Так что поменьше слушайте тех, кто пльет в колодец, из которого не так давно пил воду сам и поил своих родных и близких. Как бабки на скамейке с горсткой семечек, заняться больше нечем? Тем более пацаны! Не позорьтесь, это у Вас от недостатка внимания что ли злоба такая? Противно аж...

Уважаемые!! Да компания не идеальна, но покажите мне идеальную компанию, в которой нет неудовлетворенных жизнью людей, выливающих все свое недовольство жизнью на работу. Компания замечательная. Отличный коллектив, чуткое отношение к проблемам сотрудников. Если человек работает в компании и выкладывается на ее благо, то и компания дает этому человеку все. Просто обычно больше всего негатива льется с тех, кто нихрена не делает, но при этом очень много хочет. если Вам, дорогие мои, не нравится эта компания, то какого черта вы здесь делаете?. ищите другую работу и не засоряйте нашу чудесную, дружную, профессиональную команду!!!!!!!!!!!!

Уважаемая Лида! Благодарю Вас за время, уделенное нашей организации. Я подробно ознакомилась с двумя вашими письмами в адрес компании и со своей стороны готова предоставить ответы на интересующие Вас вопросы. Прежде всего хотелось бы отметить, что в компании «Инфотелл» заработная плата выдается в строго установленные и согласованные сроки с 10 по 20 число каждого месяца. И мы, как добросовестный работодатель, всегда выполняем свои обязательства по своевременной выдаче заработной платы нашим сотрудникам, более того все переработанные и сверхурочные часы учитываются в графике работы сотрудника и всегда оплачиваются. По любым возникающим вопросам сотрудник компании всегда может обратиться к своему руководителю, в обязанности которого входит предоставление полной прозрачной информации по начислению заработной платы, количеству отработанный часов в месяц и сверхурочных часов, если таковые имели место быть. Отпускные выплачиваются по требованию (запросу) сотрудника компании: это может быть перед отпуском (обязательно наличие письменного заявления за 2 недели до начала отпуска) или уже после (то есть по усмотрению самого работника). На своем примере, я предпочитаю получать отпускные после непосредственно отпуска. Для операторов-консультантов нашей компании предусмотрена прозрачная система категорий, каждая из которых предполагает определенный оклад и по каждой из которых оператору предъявляются определенные требования для перевода с той или иной категории: будь то стаж работы, полученный опыт и знания и пр. (с этими требованиями каждый оператор ознакомлен). Повышая свою категорию (по мере того, как работник развивается, приобретает опыт, твердое знание продукта, проходит аттестацию) сотрудник увеличивает свой доход, что вполне справедливо. Помимо оклада существует гибкая система поощрения успешных сотрудников за результативную работу, направленная на повышение мотивации и лояльности сотрудников. Колл-центр «Инфотелл» – одна из немногих на современном рынке компаний, которая готова со всей ответственностью принимать в штат сотрудников без опыта работы (студентов) и предоставлять гибкий график, готова инвестировать в молодых специалистов (принимаемых на работу) время, технические, кадровые (интеллектуальные) и финансовые ресурсы для их дальнейшей эффективной работы в организации, предоставлять возможности для развития, приобретения опыта, который впоследствии они смогут применить в жизни и в построении карьеры. По отзывам наших же сотрудников, большинство из них благодарно «Инфотелл» за возможность трудоустройства. Мы же в свою очередь благодарны молодым специалистам за их позитивный настрой, живой интерес к работе, активную жизненную позицию и целеустремленность, поэтому рады пойти навстречу и предоставить площадку для старта их трудовой деятельности (карьеры). Наша компания прекрасно осознает важность получения высшего образования и предоставляет при необходимости отпуска на период сессий, прохождения практики и защиты диплома. От сотрудника в данном случае требуется лишь заблаговременное извещение работодателя в виде письменного заявления, а также наличие справки-вызова, подтверждающей прохождение учебной деятельности. При соблюдении данных требований, установленных законодательством РФ, сотрудникам предоставляется в полном объеме время, необходимое для учебы. Мы всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов. С уважением, специалист по внутреннему PR, Ирина Ишкина E-mail: [email protected]

Здравствуйте, уважаемый Аноним! Благодарю Вас за время, уделенное нашей организации. Я подробно ознакомилась с Вашим отзывом и со своей стороны хотела бы внести некоторые комментарии для того, чтобы Ваше письмо стало более полным и правдивым. Прежде всего хотелось бы отметить, что в компании «Инфотелл» заработная плата выдается в строго установленные и согласованные сроки с 10 по 20 число каждого месяца. И мы, как добросовестный работодатель, всегда выполняем свои обязательства по своевременной выдаче заработной платы нашим сотрудникам, более того все переработанные и сверхурочные часы учитываются в графике работы сотрудника и всегда оплачиваются. По любым возникающим вопросам сотрудник компании всегда может обратиться к своему руководителю, в обязанности которого входит предоставление полной прозрачной информации по начислению заработной платы, количеству отработанный часов в месяц и сверхурочных часов, если таковые имели место быть. Как Вы правильно заметили, в нашей компании работает достаточно большое количество студентов. По отзывам наших же сотрудников, большинство из них благодарно «Инфотелл» за возможность трудоустройства. Сегодня на рынке труда не так много компаний, готовых принимать на работу сотрудников без опыта и предоставлять гибкий график работы. Мы же в свою очередь благодарны молодым специалистам за их позитивный настрой, живой интерес к работе, активную жизненную позицию и целеустремленность, поэтому рады пойти навстречу и предоставить площадку для старта их трудовой деятельности (карьеры). Далее я бы хотела обязательно осветить и пояснить следующий момент. Колл-центр «Инфотелл», как и любая коммерческая организация, безусловно заинтересован в получении прибыли, но мы готовы инвестировать в новых сотрудников (принимаемых на работу) наше время, технические, кадровые (интеллектуальные) и финансовые ресурсы для их дальнейшей эффективной работы в нашей организации, и считаем справедливым получение компенсации, если сотрудник решит применять полученные у нас опыт и знания не в рамках «Инфотелл». Данная компенсация максимально составляет 1 250 руб. за весь курс обучения и взимается только в том случае, если сотрудник не отработает 3-х месяцев в компании, с данным правилом мы знакомим соискателей уже на этапе собеседования. Заявленная информация о 3000 руб. не соответствует действительности. Наш колл-центр стремится предоставить безопасные и максимально комфортные условия труда, создать условия для профессионального роста и личностного развития, нацелен обеспечить соблюдение социальных льгот и гарантий. И со стороны своих сотрудников мы ожидаем увидеть высокий уровень самодисциплины, персональную ответственность за результаты своей работы, соблюдение внутрикорпоративных правил компании, максимальную вовлеченность в сферу деятельности организации, стремление к развитию и реализации своего потенциала. В завершение для полноты картины хотела бы уточнить, что я, Ишкина Ирина Николаевна, являюсь специалистом по внутреннему PR, и коучинг в зону моей ответственности не входит. Коучинг является одной из обязанностей супервизоров, так как именно они выступают в роли наставников для своих подчиненных (обучают, анализируют ошибки в работе и помогают, содействуют в их исправлении). Что касается моей зоны ответственности, то я всегда готова к конструктивному диалогу и открыта для новых идей и предложений, если у вас таковые имеются, буду только рада ознакомиться с ними (адрес моей эл. почты [email protected])

Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за оставленный отзыв от 13.02.13 о работе сотрудников «Инфотелл». Для нас очень важно каждое мнение, обратная связь о нашей компании. По всем высказанным Вами замечаниям мы провели внутреннее объективное расследование с той целью, чтобы разобраться в произошедшей ситуации и учесть на будущее конструктивную критику. Мы обратились к сотрудникам филиала в городе Волгоград и руководителю данного менеджера по обучению для выяснения обстоятельств. На основании данных, полученных из анкет обратной связи, которые заполняют стажеры, после и во время прохождения обучения, Зубковская Елена (менеджер по обучению), зарекомендовала себя как положительный и доброжелательно настроенный сотрудник, обходительный и вежливый, в затруднительных ситуациях всегда нацеленный на поиск компромиссных решений. Непосредственный руководитель Елены (руководитель направления обучения городов Шахты и Волгоград, Лихоман Юлия) отзывается о ней как о трудолюбивом работнике, профессионале в области обучения персонала с опытом работы, Елена обладает высокой работоспособностью, это дисциплинированный и аккуратный сотрудник. Претензий к работе Елены прежде не поступало. Руководители операторского зала рекомендуют Елену, как надежного человека, доказавшего свои способности при организации программ обучения и стажировок, так как выпускает в работу проверенных и хорошо обученных ребят. Особое внимание следует уделить освещению вопроса построения обучения новеньких операторов-консультантов. Людмила, Вы абсолютно верно указали, что обучение строится по двум направлениям: практическая часть - совершение исходящих звонков, наработка практических умений и навыков по ведению телефонных переговоров, соблюдению определенного этикета общения, и теоретическая часть - самостоятельное изучение материалов, методичек с последующей отработкой на практике полученных знаний. Стандартное время обучения составляет 20 часов. В связи с запуском крупных и масштабных проектов (которые требуют от нас задействовать минимум по 60 операторов в смену) обучение в колл-центре с 2013 года проходит группами по 20-30 человек. Менеджер по обучению при этом прослушивает записи сделанных оператором звонков в режиме on-line, оперативно предоставляет обратную связь обучающемуся, что он делает верно, а что следует изменить и исправить для достижения нужного результата, то есть проводит работу над ошибками. Прежде чем оператор начнет работу на исходящих дневных проектах, он самостоятельно изучает материалы по заданному проекту, сценарий разговора и другую информацию о компании заказчика, чтобы вникнуть в суть предстоящей работы и понять, с чем он будет иметь дело. Далее проводится инструктаж устный и письменный, и лишь затем оператор допускается к работе. В частности в Вашем случае, речь идет о проекте по проведению презентаций и продвижению услуг нашего колл-центра. Этот проект один из самых важных и приоритетных, так как здесь требуется доскональное знание нашей продуктовой линейки, оператор выступает в качестве менеджера по продажам, который обладает навыками отработки отказов и умением общаться по довольно объемному сценарию. Допуск к данному проекту, к сожалению, вы не получили по объективным причинам - неполного владения информацией, и менеджер по обучению отправил Вас на доработку. Когда что-то не получается, разумеется, возникает обида на окружающий мир. Но есть и другой вариант развития событий. Очевидно, что Ваше мнение изменилось после того, как в работе столкнулись со сложностями, и Вас постигла небольшая неудача, но огромная просьба воспринимать это как урок, как опыт, который Вы получили здесь и сейчас, он обязательно пригодится Вам в жизни и для достижения иных, удовлетворяющих Вас результатов. Ольга, мы надеемся, что и для Вас ситуация прояснилась и стала понятна методика обучения сотрудников колл-центра. Благодарим Вас за оставленное мнение и работу в нашей компании. Мы готовы выслушать мнение каждого и всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов. Желаем Вам, Людмила, успехов в работе и достижения высоких результатов! С уважением, администрация колл-центра «Инфотелл» E-mail: [email protected]

Добрый день, уважаемый Дмитрий! Компания «Инфотелл» выражает свою благодарность за оставленный Вами отзыв. Для нас очень важно мнение каждого, будь то действующий сотрудник колл-центра или специалист, по каким-либо причинам покинувший нашу компанию. Прежде всего, хочется поблагодарить за отмеченный Вами дружный коллектив компании «Инфотелл». Действительно, у нас большая и сплочённая команда, которая не только вместе работает, но и совместно отмечает корпоративные и личные праздники, с удовольствием участвует в различных общегородских мероприятиях; сотрудники делятся друг с другом радостями, успехами, поддерживают в сложных ситуациях. Живой интерес и внимание к работе, целеустремленность, активная жизненная позиция и позитивный настрой – все эти качества присущи нашему персоналу. На сегодняшний день, на счету колл-центра «Инфотелл» несколько тысяч успешно реализованных проектов, открыт уже не один филиал на территории РФ. И это несомненная заслуга тех, кто тут работает. Это их труд, время, силы, вложенная душа… Нашим сотрудникам не безразлична судьба компании, и колл-центр «Инфотелл» это очень высоко ценит. Специалисты колл-центра трудятся изо дня в день, менеджеры по продажам и координаторы проектов постоянно на связи с клиентами, ведь, как известно, работа для человека – это неотъемлемая часть жизни, именно здесь он проводит большее количество времени, растет профессионально и раскрывается, как личность. «Инфотелл» - это компания, которая направлена на постоянное развитие. При желании занимать стабильно высокие позиции на рынке, остановиться на минуту, – означает потерять несколько лет, а это значит, что сотрудники колл-центра должны быть заинтересованы в собственном профессиональном самосовершенствовании. Человека никто и ничто не сможет замотивировать на работу, кроме него самого. Именно активные, инициативные сотрудники поощряются в нашей компании в виде продвижения по карьерной лестнице. Лидеры, которые могут вести за собой, кто ставит перед собой четкие цели, кто готов демонстрировать практические результаты и брать за них ответственность – вот, кто успешен по жизни и идет в руководители отделов нашей компании. В «Инфотелл» дорожат каждым специалистом, независимо от степени образования и опыта его работы, и с большим удовольствием поощряют за добросовестное и ответственное выполнение своих обязанностей и обязательств. Руководство колл-центра ценит сотрудников, работающих на результат и стремящихся к большим высотам. В доказательство чего существует множество примеров, когда оператор-консультант колл-центра «Инфотелл», благодаря своей целеустремлённости, настойчивости и продуктивной работе, становился руководителем отдела операторов. Также в компании «Инфотелл» всегда рады новым кадрам и готовы предоставить удобные и выгодные условия для рабочей деятельности. Работникам, стоящим у истоков основания компании, доверяют, к их мнению прислушиваются, новых же сотрудников ценят за привнесенные идеи, свежие веяния, энтузиазм в работе, за их грандиозные планы на будущее. Если у сотрудника (независимо от стажа его работы в компании) есть намерение высказать совет или пожелание колл-центру для улучшения качества работы не только над проектами заказчиков, но и качества взаимоотношений внутри коллектива, топ-менеджеры всегда готовы выслушать и проанализировать предоставленные данные, чтобы объективно сделать выводы и исправить устаревшие схемы взаимодействия. У нас работают, в первую очередь, люди, с которыми всегда можно пообщаться, обсудить и разрешить волнующие вопросы. Персонал «Инфотелл» открыт к общению и готов оказать поддержку своим сотрудникам. Дипломатия в нашем веке – это залог успешного процветания, как морального, так и делового. И в завершение, хотелось бы уточнить нюансы, которые касаются соц. пакета. Данные условия всегда обсуждаются на собеседовании при приёме на работу, менеджер по персоналу озвучивает детально подобные моменты. Наша компания работает в соответствии со всеми требованиями трудового законодательства, которое включает: обязательную медицинскую страховку, оплату больничных листов, декретного отпуска, ежегодные отпуска, отчисления в пенсионный фонд. Всё это в колл-центре «Инфотелл» выполняется безукоризненно. Удачи, успехов и всего Вам самого доброго! С уважением администрация колл-центра «Инфотелл».

Уважаемые бывшие сотрудники и коллеги компании «Инфотелл»! Вы абсолютно правы, что наш колл-центр всегда славился и славится интересным видом деятельности, сплоченным коллективом, «семейностью», командной работой, дружным и отзывчивым персоналом, а также вовлеченностью всех сотрудников в выполнение общего дела. Это те сильные стороны, которые невозможно отнять. Помимо этого неотъемлемой частью «Инфотелл» является постоянное стремление к развитию, мы никогда не стояли на месте, «движение вперед» – был и остается нашим девизом. Сейчас колл-центр «Инфотелл» переживает очередной виток развития. Мир не стоит на месте, и мы должны идти в ногу со временем. В связи с этим «Инфотелл» фокусируется на долгосрочном планировании и организации более эффективной производительности труда. Данные задачи будут достигаться за счет изменения стратегии развития компании с последующей ориентацией на продуктивность работы персонала и более широкого охвата рынка. Наша цель – быть лучшим партнером для наших внутренних и внешних клиентов. Достичь ее мы планируем последовательными действиями, нацеленными на развитие компетенции сотрудников и предоставлении первоклассных услуг нашим клиентам. Мы все находимся в одной лодке и мы все одинаково зависим от эффективности работы друг друга. И прекрасно понимаем, всё, что построено и достигнуто за годы работы – это фундамент для нашего будущего. Мы разделяем Ваши душевные переживания, все тревоги и волнения каждого сотрудника, связанные с нововведениями, оптимизацией штата и расходов компании. Но, дорогие коллеги, «у каждой медали две стороны» - это древнее изречение, превратившееся в поговорку, явно не теряет своей актуальности и в 21-ом веке. Да, в данной ситуации многое кажется препятствием, но многое также и оборачивается возможностями. Давайте воспользуемся ими! Любые изменения в организациях на первый взгляд могут казаться дискомфортными и ненужными, однако это лишь поверхностное (зачастую ложное) впечатление. Все мероприятия, проводимые по реструктуризации компании «Инфотелл», обусловлены производственной необходимостью и направлены на улучшение плановых показателей и увеличение эффективности наших инвестиций. Неверное истолкование подпитывает слухи, а слухи могут вызвать страх и панику, но компания «Инфотелл» твердо и уверенно стоит на ногах, четко и определенно видит своё будущее и перспективы развития. В связи со стратегией развития компания ООО "Инфотелл" направляет инвестиции в развитие региональных филиалов России. Это может сопровождаться изменением штатного расписания как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения количественного показателя персонала (в зависимости от каждой конкретной площадки). Внедрённые руководством компании инициативы позволили создать дополнительно 200 рабочих мест в регионах. А это, согласитесь, очень весомый показатель. Все усилия сотрудников направлены на создание крупнейшей телекоммуникационной компании-гиганта мирового значения, которая будет не только входить в 5-ку лучших, но и займет лидирующие позиции, станет № 1. Мы призываем всех объединить усилия и энергию на пути к достижению поставленной цели! Безусловно радует, что работа в нашей компании принесла Вам пользу, опыт и знания для будущих достижений и перспективы для дальнейшего профессионального роста и личностного развития, стала неким стартовым толчком для построения будущей карьеры. Огромное спасибо за неоценимый вклад каждого сотрудника в развитие компании «Инфотелл», мы желаем Вам много энергии и позитивного настроя! Все наши действия основаны на открытости и прозрачности предоставляемой информации и нацелены на обоюдное удовлетворение всех заинтересованных сторон (достижение результата «win-win»). Если у Вас есть какие-либо пожелания или предложения, обязательно присылайте свои идеи на эл. адрес: [email protected]. Всего Вам самого доброго и успехов на новом месте работы! Зарядитесь победой и не теряйте веру в себя и свой профессионализм! С уважением, Ирина Ишкина, Специалист по внутреннему PR, E-mail: [email protected]

Сколько работы вокруг, а я пришла именно в эту компанию, потому что столько общения ты не найдёшь ни где. Общение с людьми которым ты нужен и которых любишь ты. Я люблю свою работу в компании Инфотелл!

Здравствуйте, уважаемый А.! Спасибо за Ваше письмо. Мы с ним ознакомились и готовы предоставить объективный ответ. В Вашем отзыве Вы называете положительные отклики сотрудников компании – враньем. Не считаете ли Вы данную точку зрения не совсем справедливой, что она может оскорбить и обидеть авторов, кто написал эти положительные комментарии от всей души (даже имели честь представиться)?! Отзывы о работодателе могут носить не только обвинительный и очерняющий характер, но и благодарственный, позитивный характер. В компании «Инфотелл» работает огромное количество сотрудников, которые в целом положительно отзываются о своем работодателе. Своих коллег и руководителей навещают даже уволившиеся сотрудники, для которых «Инфотелл» стал школой и трамплином для дальнейшего профессионального развития. Как Вы правильно заметили, в нашей компании работает достаточно большое количество студентов. Колл-центр "Инфотелл" - одна из немногих на современном рынке компаний, которая готова со всей ответственностью принимать в штат сотрудников без опыта работы (студентов) и предоставлять гибкий график, готова инвестировать в молодых специалистов (принимаемых на работу) время, технические, кадровые (интеллектуальные) и финансовые ресурсы для их дальнейшей эффективной работы в организации, предоставлять возможности для развития, приобретения опыта, который впоследствии они смогут применить в жизни и в построении карьеры. По отзывам наших же сотрудников, большинство из них благодарно "Инфотелл" за возможность трудоустройства. Мы же в свою очередь благодарны молодым специалистам за их позитивный настрой, живой интерес к работе, активную жизненную позицию и целеустремленность, поэтому рады пойти навстречу и предоставить площадку для старта их трудовой деятельности (карьеры). Также необходимо сказать, что наш колл-центр в рамках корпоративной культуры стремится предоставить безопасные и максимально комфортные условия труда своим сотрудникам, создать условия для профессионального роста и личностного развития, чтобы сотрудники получали достойное вознаграждение за свой вклад в развитие компании и имели возможность самостоятельно влиять на свой уровень дохода. Но и со стороны своих сотрудников мы ожидаем увидеть высокий уровень самодисциплины, персональную ответственность за результаты своей работы, соблюдение внутрикорпоративных правил компании, максимальную вовлеченность в сферу деятельности организации, стремление к развитию и реализации своего потенциала. Те сотрудники, кто хочет достойно зарабатывать и получать высокие премии по результатам своей работы, стремятся и достигают поставленных целей. Насколько серьезно сотрудник заинтересован в своем развитии, настолько быстро он сможет достигать желаемых премий, должностей, позиций, высот. Вполне очевидно, что при своем развитии человек получает новый опыт, приобретает новые знания и навыки, что напрямую влияет на улучшение его материальных условий, то есть дохода. В том случае, если сотрудник не желает совершенствоваться, это рано или поздно может привести к тому, что он станет терять сноровку, утрачивает рабочий ритм, не выполняет плановые показатели, нарушает трудовую дисциплину, перестает считать нужным реагировать на конструктивную критику, исправляя тем самым ошибки в работе. И с данными работниками может вставать вопрос о понижении категории с соответствующим снижением окладной и бонусной части (депремированием). Разумеется, наша компания не единственный работодатель на территории российского рынка, каждый соискатель в праве самостоятельно искать и осознанно выбирать для себя место работы, максимально удовлетворяющее его запросам. Хотелось бы отдельно прокомментировать вопрос о взаимоотношениях между руководителем и подчиненным в компании. В нашей организации сотрудники – важнейшая ценность, поэтому мы создаем все условия для нахождения взаимопонимания внутри коллектива. Тем не менее, если Вам показалось несправедливой некая ситуация по отношению к Вам, для Вас всегда открыты двери отдела персонала, отдела кадров и вышестоящего руководства. Мы заинтересованы в создании прозрачных и открытых взаимоотношений и в мирном разрешении любых конфликтных ситуаций. Мы всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов. Всего Вам самого доброго и успехов на новом месте работы! С уважением, Ирина Ишкина, Специалист по внутреннему PR, E-mail: [email protected]<mailto:[email protected]>

Хватит уже писать про гниющую рыбу и хаять руководство. Посмотрите вокруг. Мир прекрасен. И работа-есть работа. Сюда приходят трудиться и деньги зарабатывать. Инфотелл даёт большую возможность реализовать себя.

Как хорошо, когда приходишь на работу, и тебя встречают родные коллеги, которые тебя понимают, любят и ценят. И не важно что у тебя много работы , ты знаешь точно, что у тебя все ровно все получится. Тебе обязательно помогут, потому что мы одна команда. Один за всех и все за одного!!!!!!!!!!

До Инфотелл я работала с клиентами.но не по телефону-продавцом в салоне сотовой связи.но он закрылся и пришлось заниматься поиском работы. Мне на глаза попалось на сайте Авито объявление о работе в колл-центре "Инфотелл" в центре города Шахты, я позвонила и записалась на собеседование. Думала идти или нет.так как опыта подобной работы не было, до и страшно было,какой-то колл-центр.Когда я пришла на собеседование,мне рассказали и о деятельности компании,график,з/п,оказывается есть обучение в процессе которого тебя всему научать. Поскольку я человек коммуникабельный,я решила почему бы и нет и попробовала. Обучение у меня длилось 4 дня,так как я быстро обучалась и воспринимала информацию,то к работе я приступила раньше. Я не скажу что мне было легко,да нужно было запоминать и что-то учить(ох уж этот английский алфавит), но я хотела работать и у меня все получилось. С работы ухожу вовремя, з/п средняя, но выплачивается стабильно и в обозначенные сроки,есть столовая с чаем,кофе и вкусняшками. Еще плюс в том,что оформление по ТК, не каждый работодатель сейчас может этим похвастаться. Да, есть возможность карьерного роста, сейчас прохожу обучение в Школе кадрового резерва,надеюсь что у меня получится. Показать полностью

Здравствуйте, уважаемая Julia! Большое спасибо за ваш отзыв. Для нас каждое мнение важно, так как это помогает сделать работу над ошибками и двигаться дальше на пути становления и получения почетного звания «лучший работодатель». Несмотря на то, что события, изложенные в вашем письме, более чем годичной давности, мы считаем своим долгом прокомментировать ваш отзыв и объективно описать ситуацию в компании «Инфотелл» на сегодняшний день. В первую очередь хотелось бы отметить, что все сотрудники колл-центра официально трудоустроены в соответствии с правилами российского трудового законодательства (и компания предоставляет своим работникам полный соц. пакет, соответствующие гарантии и льготы). Поэтому соблюдая трудовой кодекс, «Инфотелл» удерживает с сотрудников 13%-ый налог, отчисления из которого в том числе поступают в пенсионный фонд. Такая практика применяется в каждой серьезной организации России. Помимо этого очень важно, что в колл-центре заработная плата выдается в строго установленные и согласованные сроки с 10 по 20 число каждого месяца. И мы, как добросовестный работодатель, всегда выполняем свои обязательства по своевременной выдаче заработной платы нашим сотрудникам. В том случае, если у сотрудника возникают спорные вопросы относительно корректного начисления заработной платы, то эти моменты можно, нужно и даже необходимо сразу по мере поступления обсуждать и решать с непосредственным руководителем, в обязанности которого входит предоставление полной прозрачной информации по начислению заработной платы, премиальных, по количеству отработанных часов в месяц и сверхурочных часов, если таковые имели место быть. Мы всегда открыты для диалога с целью конструктивного решения абсолютно всех возникающих вопросов. Также необходимо сказать, что наш колл-центр в рамках корпоративной культуры стремится предоставить безопасные и максимально комфортные условия труда своим сотрудникам, создать условия для профессионального роста и личностного развития, нацелен обеспечить соблюдение социальных льгот и гарантий. Но и со стороны своих сотрудников мы ожидаем увидеть высокий уровень самодисциплины, персональную ответственность за результаты своей работы, соблюдение внутрикорпоративных правил компании, максимальную вовлеченность в сферу деятельности организации, стремление к развитию и реализации своего потенциала. Те сотрудники, кто хочет достойно зарабатывать и получать высокие премии по результатам своей работы, стремятся и достигают поставленных целей. И мы уверены, в случае более длительной работы в нашей компании Вы бы смогли убедиться в этом сами. Насколько серьезно сотрудник заинтересован в своем развитии, настолько быстро он сможет достигать желаемых премий, должностей, позиций, высот. Вполне очевидно, что при своем развитии человек получает новый опыт, приобретает новые знания и навыки, что напрямую влияет на улучшение его материальных условий, то есть дохода. В том случае, если сотрудник не желает совершенствоваться, это рано или поздно может привести к тому, что он станет терять сноровку, утрачивает рабочий ритм, не выполняет плановые показатели, нарушает трудовую дисциплину, перестает считать нужным реагировать на конструктивную критику, исправляя тем самым ошибки в работе. И с данными работниками может вставать вопрос о понижении категории с соответствующим снижением окладной и бонусной части. Представьте себя собственником бизнеса, стали бы Вы платить нерадивому сотруднику, нежелающему работать по тем правилам, которые прописаны для всех, столько же, сколько получают трудолюбивые, ответственные и лояльные сотрудники, придерживающиеся трудовой дисциплины? Полагаю, что нет. Всего Вам самого доброго и успехов на новом месте работы!

В компании работают относительно недавно. Но с первых дней работы была приятно удивлена взаимоотношением в коллективе: взаимопомощь, взаимовыручка и поддержка во всех вопросах. Очень редко такое можно встретить в наше время. Также очень нравится своевременное и открытое указание на совершенные ошибки и помощь в их исправлении. Полностью устраивают условия работы: соц. пакет (больничные, отпуска, полис страхования), официальное оформление, зар. плата на банковских картах. Стремительный темп развитияя компании способствует постоянному саморазвитию. Хотя это и приносит некоторые неудобства в работе из-за меняющихся требований к выполняемым задачам, но это можно отметить польше как плюс, а не как минус. Ужасно, когда в работе не стремятся к улучшению результата, а ссылаются только на то, что так работали раньше и уже привыкли так работать.

Работала в компании два года, и от работы остались только положительные воспоминания. Очень жалею, что из-за переезда пришлось сменить место работы! В Инфотелле осталось много друзей, с которыми общаюсь по сей день. Такой дружественной, я бы даже сказала семейной, атмосферы в коллективе больше не встречала нигде! Руководители тоже очень классные, всегда помогали в случае чего и вообще общаться было легко и просто. Такое ощущение что негативные отзывы и правда оставляют только конкуренты, ну или недовольные работники-лентяи, которых попёрли с работы за то что нифига не делали. Ну и поделом. За всё время работы в Инфотелле недовольных я рядом с собой не видела. Хорошие были деньки!

Работаю в компании Инфотелл сравнительно недавно. Но за этот месяц уже успела влиться в этот дружный коллектив и почувствовать себя частью чего-то большего. Всю жизнь работала на государственном предприятии, но в моей жизни настал переломный момент и я поняла, что надо что-то менять. Я уволилась с работы и в одночасье оказалась среди потока людей ищущих работу. Пролистывая прессу, среди объявлений о работе я увидела вакансию оператора-консультанта. Позвонила. Пришла на собеседование. Очень переживала, основная причина уже немолодой возраст(51 год). Но все страхи прошли после общения с менеджером по персоналу, я поняла, я этого действительно хочу. Хочу попробовать себя в новой и неизвестной для себя сфере.Прошла обучение. На всех этапах которого меня ( и всех других обучающихся) поддерживал и помогал менеджер по обучению. Затем начались трудовые будни. Вы не представляете, как мне было страшно делать первые звонки. У меня тряслись руки, дрожал голос. Но я справилась и теперь я спокойно общаюсь с любым абонентом и могу найти подход к любому. У меня есть возможность пообщаться с разными людьми, из разных уголков России. Очень нравиться и то, что коллектив в основном состоит из молодежи, общаясь с которыми я узнаю для себя что-то новое, развиваюсь и расту, а не стою на месте. И знаете, что, я еще ни разу не пожалела о том что я работаю в компании Инфотелл. Показать полностью