Мегафон, оператор связи — отзывы сотрудников о работе в компании

Рабский труд, огромное количество информации, которую очень сложно сразу усвоить. Руководства нормального нет, девочки и мальчики бездушные. Вобщем, если вам 20 и вы ищите перевалочную базу, то можно поработать там. Если же Вы ранее работали в нормальных местах, то начинать не стоит.

- руководители-головотяпы (УССМ и ТМ) - постоянно снижаются ставки - идиотские федеральные проверки - не уважение к сотрудникам - если хочешь расти готовьтесь быть подхалимом

Отрабатывали лишние смены,наговорили чушь нам,пришлось работать 17 смен в месяц . Есть менеджеры которые не умеют счетать, зп из за смены стала меньчше...Если выходишь на больничный, хоть на пару дней, вся твоя премия обнуляется....Предоставили в первый год работы только неделю отпуска...по приезду с которого получу лишь оклад. Нерватрепка просто ужас!!! В летний период 2016 работать и хорошо зарабатывать не получалось.

Чрезмерный контроль начальства, вплоть до подсчета минут проведения в туалете, что вызывает слишком большое напряжение. Нет ни минуты на то, чтобы отвлечься на что-то, не касающееся работы (опять же, из-за контроля - прослеживается все, что сотрудники делают за компьютером и рабочим местом). Прослушивание разговоров по телефону с клиентами, а также просмотр диалогов в скайпе, в т.ч. между самими сотрудниками. Постоянная критика действий. Неубедительное внушение реальности повышения ("повышение" происходит через 1-3 года с прибавкой 1-2 тысяч рублей к зарплате). После рабочего дня ты зомби, цель которого ясна и понятна - вылить весь негатив на близких и лечь спать.

Сами представители МегаФона несостоятельны в проведении собеседований,задают абстрактные вопросы на отвлеченные темы,хотя сами не знают корректных ответов на них(проверено их же уже работающими специалистами). Барышня,которая проводила собеседование(Булькова А.) вела себя высокомерно и не задала ни единого вопроса,чтобы выяснить какой потенциальный работник перед ней сидит. И это называется главные требования к кандидатам:"Желание работать,грамотная речь и владение ПК"?! Простите,тогда кого вы желаете видеть в персонале своей компании,если после собеседований с уже работающими у Вас людьми остается неприятный осадок?!

И так начнем 1-хорошая зарплата? - пиз.деж 2- нормальный график?- еще какая пизд.ж 3- хорошее отношение? - ну да было пару раз 4-какрй соц пакет?- б.я когда у меня его вообще не было и то было лудше уйня полная не стоит того. 5-говарите корпоративы?фитнес и т.д.?- полное пизд.больство у меня напарник работает третий год даже не слышал о таком премию правда ПЛАТЯТ целых 1000руб. В мес, ВНИМАНИЕ за верность компании, и получаеться у него в месяц целых 18 000. Кароче ребят не идите туда там оч плохо буду увальняться. Я чувствую себя как будто меня реально поимели и не один раз:'(

Будь вы хоть трижды выпускник лучшего вуза страны , но если у вас не славянская внешность- вас не возьмут , без обьяснения причин, хоть вы и будете лучшим кандидатом в потоке.

Прошел второе собеседование, сказали, что позвоним... Звонка не последовало, набрал эйч-ару сам. Трубку не берут сознательно. Перезвонить на пропущенный звонок, общепринятая норма, не соизволили. У новых персональщиков (что работают в мск филиале сейчас) похоже отсутствуют даже мало мальские нормы делового этикета. Разочаровали

Много т.н. варягов в частности с Сибири. Занимают руководящие должности при том что слабо представляют техническую суть работы. При этом подтягивают своих земляков, лояльных себе но не грамотных специалистов.

Теперь поговорим о дряни. 1) График работы. Он неудобен тем, что смены абсолютно хаотично расположены по времени. Вначале ещё был какой-то порядок, но с сентября 2014 года расписание окончательно испортили, т.е. в ещё большей степени адаптировали к нагрузке КЦ в ущерб интересам сотрудников. Рабочая смена может иметь любую длину от 2-х до 10 часов и начинаться в любое время суток с 7 утра до 9 вечера и заканчиваться также когда угодно. Например, у тебя может стоять 2-3 смены с 7 утра, потом идти вечерние смены, потом ночная, потом после выходного опять утро. Полный беспорядок. Организм просто не может выработать чёткий режим сна и бодрствования с таким графиком, в голове всё переворачивается. Причём, до 2014 года ещё было какое-то разделение по времени - часть сотрудников работали по утрам с 7-8, другие приходили после обеда к 15-16ч, третьи приходили в одно и то же время и отрабатывали смену 10-11ч и т.д. Потом через месяц менялись. Но с сентября 2014 года всё испортили окончательно, смены раздробили, раскидали, плюс ввели новые, экзотические, по 3-5 часов, так что теперь нет "утренников", "вечерников" и т.п. Жутко неудобно. 2) Специфика работы - постоянный приём звонков на линии нон-стоп очень утомляет, даже с учётом перерывов 15 мин. То и дело у абонента какая-то проблема и негативный заряд. Вроде разрулил, разрешил, попрощался с ним - и вот опять звонок, сразу следующий. Работать в вечернее время - хуже всего, т.к. каждый второй в это время звонит с жалобой на плохую работу интернета, с ними долго приходится разбираться, составлять претензии, а ведь продолжительность разговора должна быть низкой! Это один из показателей KPI, наравне с оценкой, продажами и соблюдения расписания. Сама работа очень сложная, нужно владеть огромным объёмом информации по разным вопросам, есть даже целый корпоративный портал с бесчисленным количеством инструкций, бланков, процедур, описаний. И всё это нужно знать, тем более каждые полгода проводится оценочное тестирование на ступень мастерства. В общем, если у кого-то работа в офисе ассоциируется с дуракавалянием, раскладыванием пасьянса, просмотра порнухи под видом работы и метанием карандашей в потолок - то только не в Call-центре! Здесь работа кипит, бурлит, нон-стоп, как в пчелином улье, так что к концу смены вся душа высосана и башка трещит. 3) Самая главная причина, заставившая меня покинуть гнилую контору под названием МегаФон - геноцид руководства Компании в отношении сотрдуников, начавшийся с осени 2013 года. А именно: зарплату операторов на линии методично урезают, начиная с конца 2013 года. Так, летом 2013 года ещё можно было спокойно зарабатывать 25 тысяч чистыми (оклад + премия). Причём, премия была почти равна окладу. А некоторые специалисты, которые хорошо продавали услуги, получали даже больше своих менеджеров, от 40 тысяч и больше. Однако, с осенью 2013 года премию урезали сразу на 30% и затем продолжали её потихоньку обрезать раз в несколько месяцев. При этом окладную часть никак не индексируют в соответствии с уровнем инфляции уже 3 года (до этого регулярно повышали в начале года). Так что, на момент увольнения (начало 2015 г.), у меня был оклад 16 тысяч (3-я ступень) и премия 4-6 тысяч и 25к уже не набиралось. А теперь сравните, что такое 25 тыс. для 2013 года и что есть 20 тыс. в 2015-м! И все эти урезания происходят на фоне постоянных говновведений - то требования где-то повысят, то расписание ухудшат, то нормативы ужесточат и т.д. Получается, работа становится всё тяжелее, а получаешь за это всё меньше и меньше. Это в корне несправделиво, особенно если учесть, сколько бабла МегаФон вбухивал в эти никчёмные олимпийские игрища в Сочи, и что топ-менеджеры и директора получают годовые премии в миллионы долларов, а нам, сотрудникам бросают жалкие крохи с барского стола, при том что это МЫ выполняем основную работу с клиентами, это МЫ принимаем на себя весь их негатив и это НАМ приходится отдуваться перед ними за все косяки МегаФона, в то время как наши боссы в галстуках сидят на мешках с долларами, сытно порыгивая. В общем, отношение к сотрудникам как к скотине и расходному материалу. Итог: НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ! Если конечно, Вы себя уважаете и не хотите стать рабом и батрачить за еду, позволяя нещадно насиловать вашу нервную систему. Надеюсь, когда нибудь руководство пересмотрит свою политику в отношении сотрудников. Показать полностью

Заработать миллион рублей без вложений в интернете это реально не обман всё подробно смотри по этой ссылки: https://www.youtube.com/watch?v=363r4FXm0oM

Aaaaaand, поехали: График работы всё таки смущает тем, что выходные плавающие. Так то, работаешь пятидневку, но, выходные могут быть в понедельник и в пятницу, например- Это жуть как напрягало. Опять же, мне было не удобно подгодать с транспортом, как добираться на работу и с работы... так как электричка ходит по времени, а график менялся на глазах и прыгал на час в одну сторону на два часа в другую...а на маршрутке ехать- это просто не реально, учитывая,какие пробки нужно переждать и сколько времени потратить ( а это, порядком 2-ух часов, а то и больше). Вообщем, тяжко. Дальше.... Заработная плата... мне хотелось плакать... к слову: я человек,что не первый год в КЦ, до этого, почти 2 года в КЦ Эльдорадо работала, свою работу знаю и тактику общения, соответственно. Но, большой зарплаты не жди... 15 оклад за вычетом подоходного и премии, что вечно урезают, придумывают фигову тучу новых мотиваций, при этом, твой Менеджер группы орёт, что не продается какая нибудь херня, что людям ну совсем ни к чему, те же услуги типо Звони по России. Соответственно, премия будет ниже. За оценки, что ставят клиенты- не так много доплачивают, поверьте мне. Вообщем, з.п. хромает - это одна из причин, почему сменила место работы. Можно себе представить, тратя на дорогу 5000 в месяц, получать з.п. в 20 - это того не стоит. Чуть не забыла, в графике мои любимые смены по 2 и по 4 часа. Это просто финиш... В моем случае, я ждала транспорт с работы и на работу, плюс время в дороге, примерно эти 2 часа. Вообщем, трата времени в пустую. Оплата ученического и отпусков - тут тоже печально... рассчитываться она должна исходя из среднего заработка за н-ое количество времени, оплата коих, у меня была примерно 10.000 - это смешно. Ни о каких выходных за свой счет, не может быть и речи, работай- работай и еще раз работай! Нельзя не сказать о позитивных клиентах, нет, бывают адекватные, что понимают всё, что ты говоришь и слушают тебя, дабы действительно разобраться в ситуации, а бывают, что орут по 10 минут в трубку, а у тебя же лимит по времени, что так же контролируется руководством и если среднее время превысить, то всё, конец света. Ну бл*, я че сделаю, если у него 100 вопросов и в перерывах между ними, он орет и требует составить 100 претензий, за 2 минуты это просто не реально сделать! ( Но, это мало кого волнует). Если честно, желания работать в этом КЦ не было, на работу, как на каторгу шла и постоянно с унылом лицом - это печально. Поэтому, надолго там, я не задержалась, хоть и были показатели достаточно хорошие. Все недостатки и не вспомню, но, основные, из-за которых ушла лично я, написала. Дальше, думайте, ребят сами)) Показать полностью

работа тупая, монотонная, скучная. руководительница некомпетентная, самодурка, быдло и лентяйка, не уважает сотрудников. постоянные переработки и выходы в выходные. НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ. коллектив в основной своей части скотский. гадюшник. текучка.

Резкое снижение зарплаты рядовым сотрудникам и видимо увеличение руководству,ни разу за 3 года не было годовой премии. Увеличение планов до небесных высот.Нет перспективы карьерного роста!!!

некомпетентное рук-во отсутствие целей отсутствие мотиваций отсутствие направленности на качество обслуживания постоянная текучка кадров, как вытекающее - отсутствие налаженной работы в компании в целом

качество связи - отвратительное. интернет УГ.

Маленькая зарплата Режут ставки Зарплата на средних точках 20 тысяч На самых проходимых точках от 20 до 30

Я отработала с подругой один день на праздники мегафона в 30 С жары . Денег не заплатили. Кинули. На мобильный телефон ЮЛИЯ не отвечает. Стыдно должно быть Вам.

Компания полное гавно.не отвечает ни одному стандарту GSM,не отвечает за качество своей связи..не исполняет ни одного из своих обещаний...ДНО полное.

Абоненты, которые тебе просто выносят мозг своим непониманием. Постоянные претензии с их стороны, постоянно у них что-то не работает, что-то не ловит и прочая ерунда. От тебя постоянно требуют повышения продаж и снижения времени разговора, но когда у абонентов одни претензии, то о каких продажах и снижении может идти речь? Вобщем, если вам дорого ваше терпение и нервы, то не ходите в эту компанию - долго вы в ней не проработаете. Если же вы терпеливый и вежливый человек - то вам должно понравиться.

Если поставят вас на плохую точку, тоесть если у вас нет блата и знакомств, вы ничего не заработаете. Будете только штрафы погашать и недостачи с салона. А уж то что деньги списываются со счетов даже у своих - это я вообще молчу.