ООО "Элкод" — отзывы сотрудников о работе в компании

Список регионально-информационных центров (РИЦ) московской сети КонсультантПлюс: - ЗАО «Что Делать Информ», - ЗАО «Руна», - ЗАО «Сплайн-Центр», - ООО «Элкод», - ООО «ИК Ю-Софт», - ЗАО АПИ «Воробьевы горы», - ЗАО «ТЛС-ГРУП», - ООО «ПРАВО-Конструкция», - ООО «Атлант-право», - ООО «БИГИНФОРМ», - ООО Веда Плюс», - ООО «М-СТАЙЛ», - ООО «Центр правовой поддержки АРТИКС», - ООО «РайТ», - ООО «Альвента», - ООО «ПКФ «СБВ». Ах, какое славное было поздравление с 20-летним юбилеем деятельности московских РИЦев, размещенное на этом сайте 20.10.13 г. в каждой ветке обсуждения каждого РИЦа. Какая чудесная была объявлена викторина из трех самых невинных вопросов! И куда это все вдруг подевалось? Только-только РИЦы, польщенные таким вниманием, начали было отвечать на вопросы викторины. «Руна», например, в лице начальницы отдела телемаркетинга ЕЛЕНЫ.Руна даже начала благодарить по ее мнению автора поста – некую Елену К-н. Судя по всему легендарную личность, к которой РИЦы испытывают на протяжении многих лет явное уважение. А такое надо заслужить! Заочно жму Елене К-н руку. Но автором поста являлась не она. «Руна», как всегда, промахнулась. Так что же такого особенного было в трех вопросах викторины, что РИЦы ни с того ни с сего вдруг обпукались-обкакались и руками модераторов сайта уничтожили пост от 20.10.13г.? Попробуем разобраться. Вопрос 1 викторины звучал так: какой из московских РИЦев  в 2013 году был признан совершившим налоговое правонарушение арбитражными судами всех инстанций. «Руне» этот факт отрицать было бесполезно. Начальница отдела телемаркетинга ЕЛЕНА.Руна дала здесь ответ на этот вопрос: да, это «Руна». Ну, и что тут такого страшного, не понятно. Случилась вселенская катастрофа? Вопрос 2 викторины был таким: какие из московских РИЦев сотрудничают с администрацией черносписочных сайтов (возможно, на небезвозмездной основе)  и удаляют негативные отклики о себе в целях искусственного улучшения собственного имиджа. Следует отметить, что в течение недели после размещения викторины 20.10.13г. данный пост исчез с веток обсуждений нескольких РИЦев: «Ю-Софта», «БИГИНФОРМа». Это явилось заочным участием РИЦев в викторине и ответами на поставленный вопрос. Ведь сами по себе посты с сайтов не исчезают, правда? А в период 01-07 ноября 2013г.  пост про викторину был удален уже изо всех веток обсуждения РИЦев на данном сайте. Таким образом был получен исчерпывающий ответ на вопрос 2 викторины, какие РИЦы сотрудничают с черносписочными сайтами  в целях удаления о себе любой объективно-негативной информации. Получается, что ВСЕ РИЦы московской сети КонсультантаПлюс занимаются подобными фиглями-миглями? И что, это до такой степени перепугало РИЦы? Или им стало неудобно за предположение, что они за это платят? Вопрос 3 викторины звучал так: в каком из московских РИЦев начальник проектной службы являлся по совместительству еще и генеральным директором целого ряда ООО, куда в массовом порядке оформлялись сотрудники, занимавшиеся обслуживанием и продвижением систем КонсультантаПлюс и работавшие под торговой маркой данного РИЦа, но не имевшие к нему формально никакого отношения. А также была ли «белой» зарплата у данных сотрудников. «Руна» поторопилась откреститься от вопроса №3, мол, это не она. Возможно, возможно. Кто его знает. Так может быть этот загадочный РИЦ (или РИЦы), имеющий непосредственное отношение к ответу на вопрос 3 викторины, повинен в уничтожении данного поста на сайте «ОРАБОТЕ.нет» во всех ветках (или любых сайтов с данным постом, администрация которых не пошла на добровольное сотрудничество)? А что, это правда? В самом деле есть такой нечестный РИЦ с «небелой» зарплатой? Обкакались при мысли о масштабном «сотрудничестве» с налоговой, что ли? Вот они, наши «правоведы» от бизнеса, консультанты в области налогообложения на коммерческой основе. Уму непостижимо! Ну, так как? С юбилеем, что ли?..

Кто бы мог подумать... и эта компания занимается продажей СПС... я ищу работу в Мск , рассматриваю варианты, в один прекрасный день раздался телефонный звонок. Звнким и чеким голосом мне рассказали. казалось бы, про все особенности работы и пригласили на собеседование))) добравшись в офис, который располагается в центре города(Ленингр проспект). но напоминает, пардон, жпу мира... была в легком шоке... вспомнила про Сталкера. когда отыскала главный офис... какая-то закрытая зона, за заборами и постами.. ладно, думаю. это же не суть... но на каблуках туда девчонки, будьте аккуратнее... нашла таки их... приехала заранее, естественно, ведь всегд надо заполнить для них пару-тройку анкет, в которые они потом смотрят пустым взглядом и по 5 раз переспрашивают одно и тоже (тут было тоже самое). Да... заполнила я первую. анкету, в этот момент до меня сидело несколько соискателей. их в порядке живой очереди поглащал соседний кабинет... я ждала своей очереди))) когда меня пригласили, естественно начинаешь рассматривать персонал. который является лицом компании (Отдел Персонала)... блин... девочки, вы ведь первые люди. которых видят соискатели.. ну неужели нельзя прилично одеться и накраситься??? почему надо одевать джинсы на работу??? а как жде дресскод... тем более, если фигура еще не позволяет... При этом не только фантик не соответсвует. но и начинка... поскольку (это была Юля, полная блондинка) не позволяет задать не один вопрос, пока она не закончит свою заученную тираду... говорит очень быстро и глухо, вокруг шум.. половина смысла вообще никуда вылетает. при этом постоянно отрывается. забывает свой связанный рассказик и выпучивает глаза:А на чем это я остановилась??? супер работка... далее по ходу рассказика-ужастика выясняется. что сюрпризы в нашей жизни - важно))) именно поэтому из обещанной зп будут вычитаться 13%... это при том, что по тел клчтвенно заверили. что означенная сумма потолок... Сразу задумываешься... что за лохотрон, что же сразу нне сказали то??? и они еще законы впаривают((( далеее делец кадрового делопроизводства не смог разразиться по точным срокам:когда же будет понятно, чо меня допустят до обучения... какая прелесть, и это компания, у которой типа все схвачено??? так может стоило оторвать свой зад и спросить у руководства по точным срокам??? раз обтекаешь сидишь. хотя ее не мало не напрягло... с работой, конечно, напряг с хорошей был всегда. но это не значит можно затягивать мариновку бесконечно)) и потом читала. что там процветает любовь к церкви... конечно, с трудом уложилось в голове... как такое может буть. чт о приходит поп и говорит, что сотрудникам, что не надо повышать зп. т.к. вы и так хорошо живете... ну а потом доказательства получила прямо в офисе... на одном из корпаративов их красовалась заметочка про выступление неукой матушки... Волосы зашевелились.. теперь подумайте, оно вам надо????????

1. Перекладывание ответственности друг на друга и нежелание разбираться в проблемах подчиненных. Мне дали несколько объектов, не относящихся ко мне вообще никаким образом. Начальник сказал, что я о них могу не думать - все решат, потому что это объекты другого отдела. Через несколько дней начальник ушел, поставили временного. Проблема подвисла в воздухе - т.к. есть "бонусная" часть, то из-за непосещения объектов мне недоплачивали деньги. Сначала обещали сделать перерасчет, т.к. объекты действительно относятся к другим районам, а потом повесили всех собак на меня, мол, должен был ездить к ним, а значит никаких тебе денег. Полное отсутствие логики, на мой взгляд. 2. Идиотская система отчетности. Устраивался на работу, когда не было удаленного доступа. Он планировался из-за нехватки рабочих мест в офисе(!). Отчетным днем была среда - приезжаешь, заполняешь в программе форму по работе с клиентами, отчитываешься начальнику(иногда слишком долго приходилось ждать отчетов остальных - не продумано ужасно) и едешь домой. В итоге стали заставлять сидеть дома в нерабочее время и заполнять отчетность из дома, мол, раз удаленка есть, то должна использоваться. 3. Макулатура, которую ты должен развозить клиентам. Иногда в день 10 встреч, и ты едешь с журналом, листовкой, флаером и т.д. для каждого. Ощущение, что подрабатываешь курьером, только за посылки и их вес не доплачивают. 4. Ужасное отношение к проблемам сотрудников. Есть компании, которые понимающе относятся к тем или иным ситуациям. Но это не про Элкод. Когда у меня заболели жена и ребенок и я попросил больничный по уходу за сыном (что по закону мне обязаны предоставить), то мне ответили, мол, сдавай жену и ребенка по больницам, нам плевать, на работе быть обязан. Когда я через несколько дней свалился сам - меня обвиняли во всех смертных грехах. И что справка липовая, и что я все подстроил, и потребовали уволиться, хотя на тот момент я уже и сам был не рад этой компании. 5. Обещают оформить с первого дня, но на деле оформляют после обучения, если проскочишь по баллам. 6. Начальство названивает вечером и по выходным и просит что-то заполнить, запомнить и т.д., даже если ты настойчиво просишь этого не делать и даже если в деле никакой срочности нет. Ощущение, что это тип психологического давления. 7. Когда хочешь разрешить какую-то ситуацию (как с теми же объектами), то тебя сливают и про тебя забывают, начинают закидывать претензиями и требованиями. Если от тебя что-то требуют по телефону, ты напоминаешь о ситуации, которая должна быть решена уже неделю назад, но все еще висит - тебя сливают, потом перезванивают, высказывают, что у тебя "вот тут недозаполнено, здесь нет одного отчета, у того клиента еще что-то и все, я не могу говорить, у меня дела", т.е. всеми силами стараются ничего не решать, а только требуют, причем зачастую акцентируют внимание на мелочах неважных по их же мнению. При таком отношении и работать не хочется. 8. Все их "доплаты" за телефон и прочее - на деле входят в оклад. 9. За все проблемы в компании ответственен тот, у кого должность ниже всех. 10. Компания не считает нужным проверять даже информацию из карточек клиента - актуальность и прочее. Из-за этого сотрудники попадают впросак, а спрос с тех же сотрудников. По сути своей, компания занимается хорошим делом, но то КАК они этим занимаются - это ужас. Как старт для молодых специалистов и людей без опыта - возможно, но для состоявшихся, здравомыслящих и поработавших уже людей - однозначно не подходит.

Хочу обратиться к молодым соискателям. Опишу, что вас ждёт на позиции менеджера по работе с клиентами. 1. На ваши молодые головы постоянно будет литься поток информации о том, какой Элкод "лучезарный и светозарный", как много у него заслуг, как мого он предоставляет услуг, агитационные брошюрки-книжечки-буклетики в ассортименте - в общем, идеологическая подкладка серьёзная, как будто вы вступили в партию. 2. Обязательное постоянное обучение (на грани клиники) на темы о том, какой распрекрасный К+, как надо работать с клиентами, новые "необходимые" услуги Элкода. Семинары, тренинги, тесты, ЗДИ (зачётные деловые игры) по отчётным дням. Результаты влияют на зарплату и учитываются при ежегодной аттестации в конце года. 3. "Развитая" система отчётности. Внедрили новую корпоративную информационную систему. Чтобы внести данные (до идиотизма подробные) по своей работе за неделю, нужно несколько часов (у меня выходило более 4 часов, клиентов - 50). До ввода этой системы на это требовался 1 час. Кроме этого, для отчёта требуют заполнения 1 или более (зависит от конкретного начальника) EXСEL-файла. Отчитываться заставляют не только своему непосредственному руководителю, но и менеджерам отдела продаж К+ и дополнительных услуг (т.е. фактически 3 начальника!). День отчёта - это торжество аврала и бардака: у начальника очередь, приходится ждать, чтобы отчитаться; дёргают на всякие обучения, тесты (и начальников, кстати, иногда тоже - пропадает на полдня и ждёшь его, а рабочий день уже кончается); часто срочные вопросы по документам решить не получается (девочки перегружены и не успевают, отсутствует подписант и т.п.). 4. ВСК (внутренние стандарты качества). Излюбленная "фишка" начальников, средство поддержки их самооценки и снижения зарплаты работникам. Это подробный регламент действий работника при встрече с клиентом (с вариантами и оценочной шкалой). По сути глупый догмат, который полностью выполнить на практике не представляется возможным хотя бы потому, что клиенты разные. За соблюдением ВСК следит специальная служба контроля качества (СКК). Сотрудники этой службы, кроме прозвонов клиентов на предмет качества обслуживания, периодически выезжают к клиентам вместе с постоянным специалистом, наблюдают за его действиями, делают пометки, задают ему всякие идиотские вопросы и в итоге ставят оценки. При этом они могут позвонить специалисту утром (не накануне, а когда специалист уже поехал по своим клиентам!) и сообщить, что, типа, здрасьте, надо бы встретиться. По моему опыту, сотрудники СКК - люди специфические, малокультурные и бесцеремонные. Любят находить проблемы там, где их нет. Знаю, что ВСК стали причиной ухода хороших специалистов.

Все остальное отрицательно. Я туда шла, чуть ноги не переломала. Калдобины, далеко от метро не 10 минут, а 20 очень быстрым шагом. Там везде стройка так что удовольствие то еще.Пока найдешь..... Это, видимо территория бывшая троллейбусного парка. На проходной вас пропускают по огромному списку таких же как и вы претендентов. Это меня уже насторожило. Пошла их искать, запах отвратительный, 4 корпуса , погуляла от души. Нашла, вошла, обшарпанное здание на входе продают матрешек и пирожки, грязь, народ стоял на первом этаже в коридоре в очередь в их 1 я так поняла кафешку. А там не дойдешь даже до ларька, грязь и выбоены, все стоят. Пришла я на собеседование, сидит парень что-то пишет. Встретила меня старая тетка в джинсах и свитере. Дала анкету. Я пришла к 4-м, писала почти до 5. А при мне она обзванивала народ и приглашал на собеседование. Потом девочка молоденькая распределяет вас по этажам где вы должны будете побеседовать, с кем я уже не знаю. Я дописала анкету и ушла. Я не решилась работать в такой компании.какие курсы, я еле нашла их, кто ходить туда будет. И нужно совсем не уважать себя. чтобы работать в этом хлеву. Никому не советую идти к ним. Я думаю это лоходром полный. Почему такая текучка. Я прочитала отзывы еще с 2009 года, народ уходит и уходит, бесконечные собеседования. Не верилось, думала , люди зря пишут, пойду гляну, все правда. Читайте и думайте, стоит ли терять свое время на эту компанию. При устройстве на эту работу, будете каждый день ходить в хлев, через калдобины вдоль забора через огромный двор с корпусами, чтобы попасть в старорежимное здание, которое и пахнет так же. Есть в очередь на 1-м этаже. А ночью как оттуда выбираться, шею свернешь точно. удачи всем в поисках достойной работы.

1. Далеко от метро 15 минут через стройку 2. Информация по телефону минимум, при встрече совершенно по другому на конкретные вопросы льют воду 3. Делают вид, что компания серьезная 20 лет на рынке, но как принято публичных компания в сфере В2В отсутствует у сотрудников деловой «Dress – Code » ходят кто в чем придется. 3. Был опыт в продажах на рынке B2B, c собой принес подробное резюме в распечатке, при этом пришлось, заполнять анкету в ручную (натуральный СОВОК) 4. Госпожа КОТОРАЯ НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ (короткая стрижка) после 15 – 20 минут, как я передал написанную от руки анкету и распечатку резюме, соизволила со мной пообщаться. 5. По окончании общения меня еще вымачивали минут 20 под предлогом, что должен пообщаться с руководителем отдела 6. Госпожа N сообщила, что руководитель не может провести со мной интервью, по причине вселенской занятости (вселенский бардак) 7. Предложили прийти в другое время. Первое впечатление обычно правильное, так вот компания меня не впечатлила, на телефонный звонок, который поступил ко мне позже, я ответил отказом (Прошу извинить за стилистические о орфографические ошибки отзыв заполнял с планшета)

По поводу департамента сервиса. Линейных сотрудников здесь не ценят. Руководители среднего и начального звена всегда практикуют избитый прием - игру на чувстве вины подчиненных, часто уходят от решений проблем, находящихся в их компетенции. При этом их глупость, зашоренность корпоративной идеологией, нежелание считаться со здравым смыслом, исходящим от подчиненных, зачастую переходит все границы. Поражает элементарная неграмотность некоторых (в школе не учились что ли?). Вот и думаешь: неужели так и должно быть, ведь такие работают и высших руководителей это устраивает?! Подавляющее большинство мелких и средних руководителей - приезжие из регионов. Тем, кто устраивается специалистом по работе с клиентами, следует учитывать: 1. Вас ждет море всевозможных тестов, тренингов, обучений (нужных и бесполезных). 2. Вас ждет постоянный организационный бардак - результат "работы" начальников. 3. Избыточный контроль качества работы, подробная до идиотизма отчетность. 4. Ваша постоянная перегруженность - норма жизни. Анекдот в тему. Прапорщик приказывает рядовому подмести плац и выдает ему лом. - Но метлой же проще! - говорит рядовой. - А мне не нужно проще, мне нужно, чтобы ты зае.....ся! Желаю компании "Элкод" ответственного отношения к подбору руководителей начального и среднего уровней.

20 минут пешком - это недалеко от метро? Ну смотря что понимать под словом "недалеко"! Другой вариант - минут 10 в битком набитом троллейбусе, который ждать будешь минут 20. На счет хорошего офиса - тоже спорно. Старое ветхое здание советского НИИ, вентиляции никакой, духота, лифт маленький, очередь длинная всегда к нему и приходится подниматься пешком, иначе простоишь минут 15 и опоздаешь на работу. Отношение к людям в компании, как к скотине. Начальство считает, что делает одолжение позволяя там работать, и это несмотря на маленькие зарплаты и огромную текучку кадров, вакансий полнО. Есть редкие профессионалы, но в основном работают профессионально очень слабые люди, которые вынуждены все это терпеть потому что в другом месте их не берут нигде. Не советую туда идти, только время потеряете

Бардак. Управляемости никакой, начальники изо всех сил изображают активность, суетятся, проводят совещания, ничего хорошего для рядовых работников не делают, только усугубляют и без того идиотские порядки. Везде агитация и пропаганда (атакуют мозг на словах и наглядно - любят вывешивать стенды со своими портретами, диаграммами "успехов" и др.). Очень жалко тех, кто отдал компании много лет самоотверженного труда и здоровья. Компания использует их по полной и по прошествии круглого количества лет награждает значками, грамотами и т.п. фигней, не переставая при этом хвалить СЕБЯ. Приходящая молодежь, видя все это, как правило работает здесь недолго и не напрягаясь(кто-то приходит просто "перекантоваться", пока не найдется место получше, кто-то после института для записи в трудовой). Что касается ТОПов, это - постоянный круг людей, далеких от остального персонала, почти все - представители известного немногочисленного народа. Если вы к таким не относитесь, то у вас перспектива карьерно продвинуться близка к нулю (исключения очень редки), продвигают своих.

Дальше все отрицательное.От метро Сокол 20 мин по грязи потому что там идет стройка, Убогое серое здание, непромытый пол, кафе, где постоянно очередь.Старые компы ( половина из них не работает) стоят в коридоре, где мы, специалисты, заполняем безумное количество отчетов. Постоянно заставляют что-то продавать. На все есть свой план. При этом если ты его не выполняешь тебя плющит твой начальник, зам, менеджер по допродажам (потому, что ты каждый месяц обязан расширять комплект у клиента и на это есть определенный план), менеджер по продаже консалтинговых услуг. Иногда еще начальник, который над твоим начальником. Штат раздут дальше некуда. В эту помойку ты приходишь 2 р в нед.(считай что 2 дня в неделю жизнь у тебя отравлена) в остальное время бегаешь по клиентам. Зарплата 24тр + премия которую надо заработать (если честно иногда получалось и за 40тр но это очень редко, так что не верьте обещаниям что ваш доход будет больше 40-. это случайности. Забыл сказать что кроме всего приходиться очень много носить макулатуры, это- журналы, прейскуранты, рекламы, документы.Добавьте сюда бечконечное обучение и неуважение начальства к специалистам. Вобщем не советую.

Наверху обыкновенный иудейский кагал начальников, устроили себе сладкую жизнь за счет остальных. Состав здесь постоянный, люди много лет занимают свои должности. Средний уровень - полно шестерок и подхалимов. Менее стабильный состав, о текучке говорить вряд ли правильно. А вот люди на нижних уровнях меняются в среднем каждые полгода-год. Младшие начальники - за редким исключением зомбированные, запуганные и дебильноватые молодые люди в возрасте 24-27 лет. Средние начальники как хотят меняют систему мотивации, чтобы повысить себе фонд ЗП, а с рядовых состричь в виде многочисленных штрафов за всякую чепуху. Рядовые работники (да и младшие начальники тоже) ни в грош не ставятся, на них наваливают неподъемный объем нужной и ненужной работы, оплата неадекватная. Если ты не в кругу избранных, то тебе дают понять, что ты здесь не очень нужен, во всем виноват, уволишься - возьмем другого.

2 беды Элкода в числе прочих - неграмотное управление и чрезмерная бюрократия. Некоторые говорят, что бюрократизация - следствие того, что компания стабильная, давно на рынке. Ничего подобного. Я работал в компании аналогичного профиля и возраста, обслуживающей больше клиентов. Всё было чётко. Еженедельно 1 отчет (1 лист) и всё! Все счета, акты и фактуры передавались куратором специалисту сразу. Руководители всегда старались не грузить бумажными делами (заботились о сотрудниках!). Можно было спокойно выполнять свою работу. Уважаемые руководители из Департамента сервиса! 1. Не пытайтесь объять необъятное (перегружать глупо - всё закончится тем, что работник будет "забивать" на всё или уйдёт, в результате получите негатив и/или отвал клиентов). 2. Не топите работников в ненужных бюрократических мелочах и поручениях, съедающих ценное время, сильно снижающих лояльность к Вам и желание работать. 3. Чаще применяйте принцип "Не получается упростить - отмени!". 4. Заботьтесь о репутации компании (для начала отмените взимание денег с рядовых сотрудников за корпоративы). 5. Помните о чувстве меры во всём.

Сейчас продажи К+ и других СПС - чистая психология. Основаны исключительно на приемах, использующих эмоциональную сферу человека. Поэтому «сотрудничество» с клиентом обычно длится недолго, т.к. он рано или поздно прозревает и отказывается. РАЦИОНАЛЬНЫЕ руководители, умеющие пользоваться интернетом (а таких сейчас почти 100%), не станут тратить на это деньги. И ещё. Многих руководителей справедливо возмущает сама идея покупки правовой информации за немалые деньги, т.к. известно, что такое, к сожалению, имеет место только в нашей стране. ВСЁ НЕОБХОДИМОЕ ДЛЯ РАБОТЫ ЕСТЬ В ИНТЕРНЕТЕ, ГОСПОДА. БЕСПЛАТНО. ПОИЩИТЕ И НАЙДЁТЕ!

Для тех, кто думает устраиваться специалистом (менеджером) по работе с постоянными клиентами в Московской области: 1. Машину свою убьёте за короткий срок, т.к. разъезды предполагаются на приличные расстояния. Ремонт вам никто не оплатит. 2. Поскольку сейчас кризис, клиенты оплачивают плохо, много отказов. В результате вероятность получения премии близка к нулю. 3. Про "изобретения" так называемых руководителей, направленные на то, чтобы выжимать из работников больше соков, чтобы планы не выполнялись и соответственно можно было урезать работникам заработок и получать поводы для увольнения (всё очень подробно, с процентными шкалами и нередко меняется в сторону, выгодную руководству) читайте отзывы за 2014-2015.

Всё остальное - какое-то зазеркалье. Казалось бы, руководители должны решать проблемы, а они их создают: - заваливают нереальными заданиями (кроме своей работы получишь ещё и работу уволившегося недавно работника); - помощи просить бесполезно, пускаются в ход отговорки умными словами типа "оптимизация", "делегирование", "логистика"; - про дебильную и громоздкую отчётность уже не раз говорилось, для начальников она даёт широкие возможности самовыражения, а для рядовых - давняя головная боль и сильный демотиватор. Из-за всего этого испытываешь ощущение, что постоянно тонешь в этом завале и не можешь выбраться. И поскольку со временем такая ситуация только усугубляется, конец всегда один - идёшь увольняться. Чрезмерно много корпоративной пропаганды.

Начальников заботят только отчеты перед старшими, показатели, план. Они не осознают, что от их отношения к своим сотрудникам напрямую зависит выполнение плана. За 20 лет так и не усвоили: будете выжимать соки, вести себя не по-людски, не считаться с подчиненными - одни уволятся сразу, другие "забьют" на работу, подыскивая новое место, третьи будут халтурить, четвертые - жаловаться выше, короче, никто с таким отношением как следует работать не будет. И что в этом хорошего-то? От этого вырастут показатели что ли? А новых нужно отбирать, обучать, на всё это нужно время (с поправкой, что немногие в таком бардаке останутся), а клиенты в сегодняшней ситуации ждать не будут и терпеть чехарду специалистов тоже.

1. Тесный и душный офис (нет современной системы вентиляции). Рабочие места специалистов департамента сервиса расположены на проходе вплотную к стене, за спиной у них постоянно протискиваются сотрудники других отделов. Не вся офисная техника работает. 2. Аврал и бардак - постоянное явление. Руководители не пытаются оптимизировать работу, наоборот, делают и так громадный объем работы неподъемным в ущерб качеству основной работы (для этого придумывают всякие идиотские и мудреные "отчеты" и прочие ненужные "новшества"). При этом они любят часто проводить собрания, комиссии и т.п. При такой политике легко проводить ротацию кадров, т.к. не составляет труда найти "несправившихся", "провинившихся" и "несоответствующих". И они ее периодически проводят, потому что им невыгодно, чтобы линейные сотрудники выходили на достойный уровень заработка, проще набрать новичков и меньше платить. Обращаться к вышестоящему начальству и искать защиты бесполезно. Только выставят виноватым. Вообще игра на чувстве вины подчиненных - прием здесь излюбленный и часто применяемый. 3. Компетентность начальников оставляет желать лучшего, зато агитационно-пропагандистского пара в их головах предостаточно (выходит со свистом постоянно). Если в их рядах появляется новый грамотный и незашоренный руководитель, его выживают.

Жадная до абсурда ценовая политика. Нет предела растущим аппетитам. Сколько клиентов (соответственно, доходов и хороших работников) фирма потеряла и продолжает терять из-за этого! Нанесён ущерб репутации фирмы (касается всех РИЦ). Справедливый негатив у клиентов, постоянно подпитываемый ростом цены. Всякие предлагаемые объяснения про инфляцию и т.п. - для идиотов, а клиенты не идиоты. Так что уважаемые работники полей (они же менеджеры по сопровождению), вам со всеми этими "прелестями" предстоит постоянно сталкиваться и всё это терпеть. А надо ли?

Если у тебя в сопровождении около 65-70 клиентов и находятся в промышленных районах и ты пользуешься автомобилем? то бензин тебе не оплачивают, ВСК это вообще беспредел неожиданный, на 100 процентов ты его никогда не выполнишь, делаешь мелкий сразу пригорают увольнением, получить премию стало сложнее, клиенты не оплачивают, планку по оплате не проходишь и по всем показателям идет пониженный процент , оклад в компании 28 тыс минус 13 процентов , а столько заданий и так выносят мозг при окладе в 40-50 и ты как специалист должен делать все , скоро наверное и документооборот пустят на спецов

В вакансии было написано, что оклад 36 800 р. + %. При собеседовании рекрутер Евгения сказала, что этот оклад без учета вычета налога и только при выполнении плана. Странно, почему в вакансии так все красиво, а когда приходишь на собеседование, тратишь время, деньги, оказывается все по-другому. Рекрутер Евгения также начала задавать вопросы о том, как я буду реагировать на отказы от покупателей, рассказывать о том, что в основном при выездах (работа разъездная) от покупателей поступают одни отказы, и из-за этого нужно обрабатывать клиента дальше после встречи, звонить, настаивать на своем... Также она упомянула о том, что они не единственные дилеры К+ на рынке, конкурентов полно и работа тяжелая. Сначала обучение, потом экзамен. Если сдашь экзамен, то тебя оформляют и выплачивают стипендию 6000 р. Я очень благодарен ей за это, за правду! После собеседования пропало желание устраиваться в эту контору.

Много говорилось о начальниках , но никто не называл имени. Будущие специалисты по сопровождению, да и руководители , прежде чем устраиваться , спросите, в какое управление Вас направят. Если к Горшкову - не советую, никакого уважения к подчиненным, самодур, все его ненавидят, особенно специалисты, мистер- депримирование!!!. Это все что он может, за всю фигню, причем на 100 процентов!!! Жажда власти сумасшедшая, руководству он удобен , так как можно значительно сократить зарплатный фонд.