Sbermarket — отзывы сотрудников о работе в компании

Шарага кидают по зарплате график какой хотят делают стажировку не оплачивают

работаю курьером. в компании всегда прав только клиент,не зависимо от степени адекватности! при жалобе клиента всегда делают крайнего курьера! без проверки жалоб,без пояснений сотрудника! оценка доставки общая и страдает при вине сборщика опять курьер,обьясняя что курьер должен договориться с клиентом,чтоб тот не ставил плохую оценку! я курьер,а не психолог!!!!!!!! при малом количестве заказов без стеснения разгоняют всех по домам без выплат. сбермаркет-не надёжнй партнёр.......

Каждый день набирают новых партнеров по причине нехватки рук, однако, каждый день сборщиков 40+ не считая стажеров а люди которые сидят на окладах ( супервайзер, старшие смены , наставники ) не как не регулируют количество партнеров необходимое для оказания услуг на тот или другой день они лишь заинтересованы в своей собственной выгоде, в премии которая формируется из нескольких параметров основным из них является % опозданий. получается пока те кто на окладе зарабатывают бонус к зп а те люди которые непосредственно выполняют всю работу вынуждены ^сосать лапу ^ за 12 часов оказания услуг получая денежное вознаграждение в размере 1500-2000 а порой и того меньше простой происходит ежедневно по 2 часа можно просто сидеть и ждать заказ а таких же вокруг еще 20 человек Часто заказ получаешь по списку очереди и не понятно из каких соображений это происходит кто то получает заказ на 5 строк а кто то на 50 а это разница в 10 раз. НЕТ никакого контроля за очередностью заказов в слотах шоппера , можно перепрыгивая через заказы в разные интервалы времени и подобрать для себя более прибыльный заказ на сборку даже если он только на вечер !!!Есть целая система штрафов но работает она как то по своему причем только в одностороннем порядке и касается она только сборщиков и курьеров (партнеров) , но при этом заказчик (представители компании Сбермаркет ) не могут организовать работу должным образом что так же оказывает влияние прежде всего на партнеров которые не получают никакой выгоды от оказания услуг ,хотя на словах в первый же день тебе заявляют мы все одна команда должны работать как единый механизм на деле это является полной противоположностью при мотивации каждый за себя помогать другим не выгодно (Есть исключения но их единицы) тех кто всегда поможет подскажет и в помощи не откажет . график СНАЧАЛА свободный но так говорят но при этом 2/2 в свою смену ты должен выйти ( как не крути это получается график уже сменный ) однако можно работать хоть каждый день выходя на подработки даже если в этом нет необходимости.!!!! вот и получается что те кто не смог заработать в свою смену выходят на подработку и не дают заработать тем чтя эта смена по графику из этого и появляется этот замкнутый круг в котором и не заработать и не подработать ведь партнеров огромное количество по сути на среднее количество заказов. Показать полностью

Принесла все документы, пошла на обучение. После обучения нас с еще одной соискательницей оставили на полчаса стоять, потом сказали, что в тестовом заказе слишком много ошибок и они не могут нас взять. Хотя я думаю, что дело в том, что к тому времени штат уже набрали и новые работники им не нужны. Спрашивается зачем морочить голову, за это время я могла найти нормальную работу.

12 часов смена , можно не успеть сходить в туалет , сумка для заказов одна на район , в которой ни кто не возит практически ,заказы бывали огромными , и возили на руле , это дико . особенно в дождь.в начале курьеров было много заказов не было практически , заказ за заказом ,сейчас , не стоит оно того , не считая , операторов поддержки, которые тоже по часу вопросы решают..короче куча мелкой работы в телефоне и т.д , карточки , чеки , скидки , оно того не стоит .И руководитель Молодоженя , по блату устроился туда , явно .. человек не супервайзер самозанятых , а начальник капитан , такое отношение не допустимо, тупо пакеты привезти и забыть отдать , это его .а в остальном он не заметен , и штрафы начал вписывать за опоздания, хотя у людей заказов нет , в попу такое отношение, одни балдеют другие потеют , а про премии это их вербовка в никуда)) кто-то не даст вам на неё даже надеятся.

Начальство не русское тащат всех своих друзей и родственников за что у них зп больше чем у тебя. Постоянно не хватает тележек и боксов но им всегда забивают их и они первыми получают. Заказы тоже маленькие дают по 5-10 позицией. А им выдают по 30-60.И тебя потом заставляют им помогать собирать. А тебе высказывают,что ты мало собрал. По началу руководство было приветливо как Новый год прошёл стали в открытую говорить, вас новеньких всех уберут. Как заказов перед нг было много вот и на брали оставляют старичков.Постоянно надо записывать сколько работал а то при подсчете зп тебе половину дней и переработок не поставят. Все свои постоянно сдают тебя, что ты не так положил или сделал за своими же все косяки скрывают.

Их очень много, я даже не знаю, с чего начать. Всё очень сильно зависит, от того, куда попадёшь. На тихую зону с малым количеством заказов, адекватными коллегами на личном транспорте (самокаты, вело), и с адекватным супервайзером, или где всегда завал, коллеги пешие лошары и косячники, и супервайзер фашист. Приложение шоппер - это жоппер, по факту. Глючное, и дико жрёт батарею геолокацией, которую непонятно зачем отслеживают, если всё равно звонят спрашивают ТЫ ГДЕ. Пока в работе заказ, не можешь увидеть, что ещё нападало, пока текущий не завершишь собирать. Заказов в это же время может упасть до ПЯТИ, и давай собирай. А везти это как? Нет ограничений по весу. У меня так велосипед умер от этих всех заказов по 20кг. У магазина Вкусвилл СВОЯ доставка +/- 2 часа, тут же можно заказать хоть 25 позиций, и привезти должны за полчаса. ЭТО УЖЕ НЕ УКЛАДЫВАЕТСЯ В ПОЛЧАСА ДАЖЕ СБОРКА, АЛЛО!!!))) Кто это придумал вообще... А на "слот" переносят только от 30 позиций. То есть, так называемый "клик" из которого складывается премия почти невыполним. Ну и многое тут сделано так. что премию ты не получишь. Опять же, мотивация коллективная. Можешь пахать, хоть упашись, но из-за тех кто пролюбливается, премию ты не получишь, опять же. Как тут пролюбливаться? Работать пешком, главным образом, и вальяжно разгуливать по райончику, пока те кто на своих колёсах колбасят заказы. Просто не брать заказы, ждать пока кто-то другой возьмёт. минут по 15-20 даже, а время на доставку. если что. идёт с момента его оформления. Те, кто живёт недалеко, вообще часто дома гасятся весь день просто, берут заказы только когда все остальные уже в доставке, и взять некому. Нормально вообще? Интересный нюанс ещё: долбанный шоппер ВООБЩЕ не присылает уведомлений о новых заказах, просто НИКАКИХ, в итоге нужно просто постоянно сидеть на зарядке, с постоянно горящим экраном, и обновлять раз минуту-две. А коллеги в это время могут ютубчик повтыкать, поваляться на травке, или дома. Зашибись! Коллективная мотивация круто! Грозились её, правда, поменять на личную складывающуюся из веса заказа и километража до адреса, но учитывая, как тут всё устроено и работает, тогда просто непонятно как самому следить за заработком, чтобы нигде тебя не облюбили, вес всех заказов, что ли, записывать, и мерять по карте сколько ехал? Спасибо, тут итак головняка хватает. Ну и уволятся тогда даже пешие все. Что и произошло по осени, когда часть не захотела вакцинироваться, часть просто на лето пришла попролюбливаться, остались, так сказать вытираны движения, и ими начали всё вытирать))) Раньше было по 2-3 человека на магазин, теперь ты один, а то и один на несколько Разумеется, это всё опоздания и переносы, лишний нервяк и головняк. При этом ещё супервайзеры и наставники из дежурного чата в вацапе будут тебе звонить отвлекать или писать в барской такой манере "нучо когда доставим, чо так медленно". Когда вы людей нормальных нанимать будете, с велосипедами, и самокатами, а не пешеходов гастарбайтеров, которые только гуляют, тогда и будет всё не медленно. Супервайзеры это вообще отдельная песня, откуда таких берут, непонятно, ни дня в доставке люди точно не работали, посадить бы их на велик, 20 кило на спину накинуть, и посмотреть, как им будет. Евгений Кросс например, тот ещё кадр, я его ещё весной 2020 видел, когда думал в плановую устроиться, это туловище явилось явно с перепоя посасывая боржоми, ОПОЗДАВ НА ДВА ЧАСА, и ишь затем объявило, а, сорян, у нас тут только с медкнижкой нужны. А тут он каким-то раком ещё и в админке БД оказался, такой овощ, ему пишешь несколько раз скинь контактные данные клиента, приложение висит. Этот список товаров скринит... И вот они там все такие просто, помощи от них какой-то лишний раз вообще нет. И смысл от этих ваших чатов? Смысл от собраний в телеге? Которые слушали всё равно человек 15 из 40 работающих на зоне))))) Атас. Столько головняка на ровном месте просто, хотя, казалось бы, просто собираем товары, и доставляем. Клиенты тут обыкновенные, не более конченные, чем в каком-нибудь Самокате. Самые конченные всегда у Фикспрайса, ну это и бичёвский магаз, что от него ещё хотеть)))) Вот, кстати, ещё один минус, что редко когда ты закреплён за ОДИМ магазином, мотают по всем, и давай теперь везде помни где что лежит. Оценки за заказ влияют не премию, опять же, а клиенты их часто лупят вообще не глядя, или, не одупляют, что это не склад, и наличие оно не "наше", оно, например, магнита какого-нибудь. Но, можно поставить три а то и две звезды, за то что не было твоего сраного сыра, хотя тебе позвонили и замену выбрали вместе с тобой. Отдельная категория, это дауны, заказывающие на левые номера (на симку модема например), и у кого не работает домофон при этом. Стоишь у парадки, телефон не алё, домофон не алё, закрываешь заказ, время то идёт, а эти дауны уже звонят на горячую линию и бахают кол тебе в приложении. Или, ещё торт заказали, а он замороженный. Идиоты они - а кол, и минус премия тебе. Ну и чаще всего пометка "не звонить", заменять или отменять самостоятельно, заменяешь-отменяешь, не звонишь, как и указано, привозишь, тебе потом кол за то что ползаказа нет, а ещё ползаказа не то. "В ассортименте", опять же, щас бы звонить и тратить время на обсуждение какие сухарики за ПЯТЬ РУБЛЕЙ вы хотите?)))))) Мобильную связь, кстати, не компенсируют. Но, звонить надо всегда, лучше позвонить, и сказать, что по арбузам негативная обратная связь, что картошка мелкая, что уж говорить и про сроки годности. Звонить, на самом деле, это не западло, но это можно когда заказ на 10 например позиций, не больше. А не 25, которые ты собрать и доставить за полчаса должен. Отдельная песня - это таксисты. Было время, они приезжали ЧЕРЕЗ ЧАС после вызова, когда всё давно уже сами доставили. Большинство из них при этом крайне неадекватные загорелые гости из южных республик. И они потом ещё звонят клиенту хамят, говорят спуститься забрать заказ (по условиям должны сами до двери донести), или кидают пакеты клиенту в ноги или под дверь, коме того были случаи кражи заказов, как целиком, так и некоторых отдельных вкусняшек оттуда. Разумеется, клиенты бахают тебе за такое кол. ДА, ДА, ТЕБЕ)))))) Как и если клиент передумал, или заказал не на тот адрес, где сейчас никого нет (а такое часто бывало), таксисту что, делать больше нечего, жратву туда-сюда катать, он её себе забирает)))) А КОЛ ПОТОМ ВСЁ РАВНО ТЕБЕ))))) Бытовые условия, тоже. Нет никакого места для ожидания, зарядки телефона, переодеться, вдруг непогода, погреться... Далеко не в каждом магазине нормальный коллектив, или директор, где тебе будут рады. В том числе и потому что сборщики часто воруют, как просто в магазине, так и левые товары пробивают по рабочим картам. Некоторых потом даже увольняют, но получается что насрали, и уехали, а разгребать последствия тем, кто остался. Завершая эту тираду, пожалуй, скажу что поначалу мне нравилось. Немного заказов, достаточно коллег в смене, казавшееся тогда адекватным руководство. Затем, людей стало мало, а заказов много, и ещё больше головняка на ровном месте, и постоянного мозготраха, из-за отзывов, оценок, таксистов, из-за вечных опозданий, а без них никак в такой ситуации когда на работу берут уктамжонов, да ещё и без велика даже. Пашешь, стараешься, всё равно клик - днище, оценка днище - всё днище. Ну, это потому что быстрая доставка сбермаркета сама по себе днище))) Сделали бы быструю до 10ти позиций, и нормально людей набрали в смены, шоппер нормальным бы сделали, чтобы хотя бы извещения присылал, окей. Тогда да, можно было бы работать. А эти все постоянные нервяки, головняки, мозготрах, они того не стоят. 2600 в смену хорошие деньги, конечно, но 2600 разделить на 12 часов смены, это всего лишь 216 рублей, если что. Не так уж и много, на самом деле. А за работу в таком постоянном напряжении, когда ты должен следить за заказами, за коллегами, и ещё выслушивать что-то от супервайзеров, я **ал это в рот, если честно))) И сам сбермаркет **ал, и "благодарных" клиентов **ал, и "добросовестных" коллег **ал, и отдельно, и с большим наслажением, я **ал в рот супервайзеров и наставников всех))) Спасибо за внимание. Показать полностью

- Договорились на должность "Старший специалист по работе с претензиями" за 50.000р. Обещали прислать оффер через несколько дней, потом "в течении недели, до пятницы точно". В пятницу очередное обещание, что пришлют оффер в понедельник "точно". В итоге в понедельник ни обратной связи ни оффера (а договорились, что уже приезжаю 1 сентября в среду). Во вторник (за день до выхода на работу) сама написала Виолетте (HRу), что бы прислала мне оффер и детали по работе (документы, когда приезжать). К вечеру я получила оффер, НО... Совсем на другую должность и заработную плату. Должность "Специалист по работе с претензиями" (не главный уже) и з/п ~41.000р на руки. Без предупреждения, без каких-то объяснений и уточнений, просто перед фактом за день до выхода на работу поставили. НО! Спустя минут 15 Виолетта выдаёт фразу ещё круче: "Пересчитали часы, к сожалению оклад выходит ещё меньше". И с вычетом налогов на руки уже меньше 35.000р. 35к в 2021 году за работу с нервными клиентами, серьёзно? Ещё и смайлик-улыбочку поставила в конце. Сбер в смоём репертуаре. Везде обман, даже при приёме на работу! А Виолетте здоровья. Показать полностью

Если же Вы образованный, амбициозный, желающий получать не копейки за рабский 12-часовой труд, то, конечно, Вам не подойдет должность сборщика в Наверное, очевидно, что работа не требует усилий мозга, а скорее усилий ног и реакции. По началу Вас будет останавливать старший сборщик, чтобы проверять собранный Вами заказ, от чего на первых порах потолком будут 1500 рублей. И это если Вы не будете ошибаться, тратить время и станете достаточно неплохо разбираться в ассортименте того или иного магазина. Если кого-то это устраивает, кто готов через это пройти ради непонятно чего, ведь Вы из глупой работы перейдете на не менее глупую работу с чуть большей зарплатой, то прошу к шалашу. Но хочу ещё предупредить. Вы попадете на работу, где не требуется образование, где платят не так много и ещё придется стоять на ногах 12 часов. Как думаете, что даст этот набор? Скорее всего это рецепт условий для устройства на работу человека озлобленного на мир. Отчего Вы будете слышать сплетни, недовольства или профдеформационные шутки про коляски и заказчиков. Все приправлено обилием мата, конечно. Наверное, возникает вопрос. А почему тогда я, вроде, строящий из себя умного, пошел туда? И я подвержен глупости и импульсивности, как любой другой человек, случайный читатель. После сессии хотелось тяжёлой работы от который бы я уставал физически, но не головой. Мораль такова: бойтесь своих желаний. Показать полностью

1. ЗП некоторым сотрудникам не приходит уже третью неделю. 2. При обращении на горячую линию вопрос решить не могут. 3. После обращения, супервайзер точки запретил работать тем, кто звонил на горячую линию. Ужасное отношение к сотрудникам, никакой поддержки в такой ситуации от вышестоящих нет. Люди работали просто так, за спасибо.

Руководство в лице Сити Менеджера города Воронеж Игорь Тарасов пренебрежительно относится к сотрудникам, увольняет людей целыми сменами, условия труда на 1, соцпакета нет, з/плата непонятного происхождения, Пока не сменится руководство, не рекомендую!!!

Руководство вышестоящее, которое сидит в офисах, не видит всю работу изнутри и не слышат предложения и замечания сотрудников. На жалобы клиентов и сотрудников на некорректную работу самого приложения отвечают "Знаем, работаем над этим" Но при этом лишают примии сборщиков и курьеров за эту ошибку приложения. Клиенты ставят плохую оценку за то, что им не положили в заказ товар, которого не было в заказе ( ошибка приложения) и за это лишают премии сборщика и курьера Предлагаю сделать оценку от клиентов отдельно за сборку, за доставку, за работу приложения и т.д. , чтоб не страдали люди не за свои ошибки. Иначе это демативирует выполнять свою работу качественно, а смысл кто-то всё равно накосячит и премии ты не получишь

Наставник Вовригина Александра в грубой форме отказала в собеседовании

- Неадекватные оплате обязанности и ответственность (собирать заказ из 1 поз. на 50 кг за 10р, постоянно согласовывать заказы и доставку с клиентом и это не все - Отсутствуют доплаты и бонусы за тяжёлые заказы, за звонки за свой счёт, если неадекватный Кл отменит собранный заказ без причины, то ты получишь 0 и потраченный час работы. Премия 10% от месяца за оценку 4.9 и выше это смешно просто - Гнилые люди в руководстве - Сложно предсказуемый заработок (в один день можешь сидеть весь день без заказов и набрать 1000-1500р, а второй носиться как проклятый 12-14 часов подряд без обеда и перекуров, а в третий прост попросят уйти домой потому что слишком много сборщиков и мало заказов - отсутствие каких либо удобств вроде обеденного места или хотя бы стульев или скамейки -Нет страховки, отчислений в ПФР и т.п. - Ну и это субъективно, но стремная форма

Неделю назад пригласили на обучение и до сих пор не могу обучиться якобы наставник заболел а ходят и другие наставники хотя тоже могут что-то придумать

1.Неадекватное руководство. Супервайзер точки к которой я был прикреплён, оказался таким .овном, что уже в первый день я понял, что не долго я тут отработаю. Для начала он не вообще не поставил смену. И я просто два часа ничем не занимался, В течении дня произошло несколько рабочих моментов, которые повлияли на мою оценку не в лучшую сторону. Это был мой первый день. И вместо того, чтобы спокойно разобрать и разъяснить мне мои ошибки, меня отчитали как ребёнка, апеллируя тем, что я прочитал учебные материал и должен всё знать. Даже то, что там не было Так как я человек прямой и всегда говорю то, что думаю, я высказался достаточно жёстко по этому поводу. Это было началом моего конца сотрудничества со сбермаркетом. Ещё две подставы от старшего смены и я через три дня "вылетел" с работы. Пытался устроится на другую точку. Прошёл занового обучение, сдал тест.... и тишина. 2.Оформление самозанятым. Никакого отпуска, ни каких больничных. Ни какого соцпакета. 3. Если заказов много - ни какого обеда или перекуса. 4.Не нормированный рабочий день. Если заказ от клиента приходит за пять минут до окончании смены, ни кто не уходит, а все дружно идут собирать заказ, причём не получая за это абсолютно НИЧЕГО!!! P.S.Работать можно везде.Всё зависит от того, в какой коллектив вы попадёте и кто у вас будет руководителем. Мне не повезло. Показать полностью

Обещали график 2/2 на деле 3/1 и то если ты о себе напомнишь и часы урезали на что и зп стала меньше. Сотовую связь ни кто не оплачивает.Раздевалка ужас, форму постоянно воруют. На обед тоже не сходишь нормально в столовой сидят только те кто давно работает. Увольнять не хотя и мед книжку тоже не отдают. Говорят что ставить сейчас не могут,Тогда зачем набирать новых людей если ещё чел 50 есть. Не верте , кто ставит оценку выше ставят специально чтоб рейтинг поднять. Все компании так стараются делать.

Нету фиксированной оплаты труда, нету места для отдыха и приёма пищи Работа как самозанятый. Оплата в Москве тариф во всех магазинах сбера ашан, Метро и прочие это 11р за позицию, собрали 30 позиций, 330р ваши, но никто вам не даёт гарантию что вы будете собирать по 30 позиций каждый раз, непостоянство каждый день не знаешь сколько заработаешь, все зависит от магазина и его заказов как правило заказы есть только в субботу и воскресенье в остальные дни будете сидеть в списке очереди, хорошие заказы отдаются "любимым" чаще всего особенно когда заказов мало, Сбермаркет набирает кучу народу сборщиков и прочих обещая золотые горы, а что пусть сидят дураки ждут заказов бесплатно) На ногах 12ч могут просить задержаться на час два, если отменят заказ нечего не получите за него хоть и потратите час на сборку если нечнго кушать поработать можно, а так притон для чурок)

Полно. Супервайзер. Никто ничто не обьяснет. Один листок с инструкцией все обучени.

1.Бесконечные собрания, на которых старшие трясутся за свои премии. 2. Набирают кучу людей перед праздниками, а затем начинают отправлять в резерв. 3. Не терпят критики в адрес начальства, не умеют слушать и слышатьжалобы, будто со стеной разговариваешь. 4. Не выдают зарплатные листы, постоянно не сходятся цифры и выяснения длятся очень долго. 5. Ооочень большая система штрафов.

Нет раздевалки, там где вонючая обувь, там же и верхняя одежда. На смене народу много, места всем не хватает, заказов тем более. Никакого соц пакета. Простой без работы не оплачивается, логисты работают оооочччеееееньььь медленно, творят что хотят. Начальство так себе. Условий практически нет.