Телеконтакт, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Полное неуважение к сотрудникам отношение к ним как к вещям. Маленькая зарплата.

"Поздравляю" всех операторов, в начале ноября о вас очередной раз вытерли ноги, лишив выслуги за работу в компании. До этого была понижена премия. Работать за такие копейки останутся только те, кому осталось до пенсии год-два. Спасибо компании за то, что так цените нашу работу.

Про карьерный рост - полный бред!!!! Работала на входящих звонках, часто приходилось общаться с озлобленными и неадекватными людьми, причем по принципу: тебе хамят, а ты мило улыбайся. И за это "зарплата хорошая...., но ооочень маленькая." А так как я подрабатывала, то официально не была оформлена и получала ЗП в конвертиках. С её получением возникали постоянные трудности - приходилось долго ожидать получения желаемого конвертика, несмотря на то, что приходишь в назначенное время. СВ и РГ действительно многие неадекватны. Причины снижения оценок вообще порой вызывают смех - например: "слышен звук вентилятора". Да и были случаи, что при анализе звонков, за которые были снижены оценки, СВ сами недоуменно пожимают плечами.

Устроилась работать. Попала на банковский проект. Стажировка около недели, потом сразу посадили на линию. Работа нервная, общаться приходится с разными людьми. Тебя часто посылают подальше, без стрессоустойчивости не обойтись. Плохо, что есть штрафные санкции за невыполнение правил. От ЗП ожидаешь одного, а сумма получается небольшая.... в любом случае посмотрю... Если ЗП маленькая, то сложновата работа. Больше здоровья потратишь. Ах, да. Постоянно переучивают.... причём за 1,5-2 часа запомнить всё и пересесть на следующий день. Тренинг-менеджеры не всегда понятно и быстро объясняют. Вот на м. Орле есть хорошая тренер Наталья. Вот она доходчиво очень объясняет.

Что касается отрицательных сторон,так тут столько всего.Хочу начать именно с руководства,кроме одного рг остальные все просто самоуверенные и самовлюблённые господа.Общаются по настроению и то свысока.Когда нужно им подходят с такими милыми лицами,просят задержаться,но когда нужно оператору,каждый раз со спорами.Короче поменять следовало бы всех св на проекте ткс.Что касается кафетерия,никогда им не пользовалась,а то что многое тут про халявную еду пишут,просто интересно,у вас дома кушать нечего что-ли.От того,чтобы установить кондиционеры в офисе,администрация постоянно отмазывается,придумывая какие-то глупые отговорки.Короче говоря,я на работу эту устраивалась с огромным оптимизмом,но после первого месяца работы уже поняла что все не так,как описывают,когда получила первую зарплату.Ничего,кроме плохо зрения и слуха,там искать не следует.Честно говоря,поражает то,что многие с высшими образованиями сидят там.

Ну так вот с чего бы начать, наверно с равнодушия начальника площадки и это основная причина всего, что происходит на так называемом "полтинике". Зовут его Владимир, и готов он тебе пообещать всё что угодно, только молчи и сделай как он хочет. В сравнение со Слонова на его площадке помойка, часто бывают ситуации когда обещанного чая и кофе просто нет, и всем плевать. Такси сотрудникам которые работают до 22 часов никогда не было, да и не будет наверное, езжай сам как хочешь, хотя на Слонова с этим никогда не было проблем. Помню была у нас ситуация когда воды не было 2-3 дня, просто банально попить, а ведь хочется, когда по 8 часов на линии. Самые банальные вещи которые всегда были на Слонова, цветы (появились совсем недавно), комната отдыха (наверно не будет никогда) на 50 лет октября нет, да и не будет. Так как начальнику это просто не надо, он просто приходит и отсиживается. А ему то что он командировке, много денег получает. Хотя один плюс, если хочешь быстро стать наставником или даже св, просто побухай с ним, это он всегда рад. По наслышке от своего руководителя, если ещё и денег ему займешь, то вообще будешь в числе первых) Договор подписывают на 3 месяца, и если вдруг вы не будите устраивать, так как у вас слишком длинный язык, или например приболеете с вами просто его не продлят, и до свидания. Площадка хорошая и коллектив классный, просто все боятся ему что-то говорить, ведь не хочется остаться без работы. Перед всеми кто к нам приезжал он бегает как мальчик, а на своих ему просто плевать, выживайте сами. Показать полностью

в частности проект ТКБ, РГ Клименко Е. относится к операторам как к "отбросам общества", исходя из личной неприязни выживает, как может, навешивает штрафы, на голове огромная корона, как и у некоторых суперов! Премию получить нереально: сделал заявку - некорректно - надавил на клиенту; не сделал заявку- не отработал возражение! Многие суперы сами ничего не знают и пытаются чему то научить, предоставляю разную информацию операторам-некорректною или просто пожимают плечами! Вообщем, операторы-это мусор для руководства!

Если хотите стать рабами то вам сюда,именно тут хотят сделать из вас робота. Начальство будет думать только о своей премии,если ты не выходишь на премию всем плевать XD Проработаете на этой работе не больше двух месяцев Некоторым из сотрудников в конце уже становиться все равно, уволят их по статье или псж Карьерного роста абсолютно нет. Хотелось бы отметить что на обучении много врут!

работа в праздничные дни- обязательно! (доплатят). Вроде и 40 либо 30- часовики, но таки коллцентр! Но самое плохое- тотальная слежка, за перерывами, прослушка разговора с клиентом и нужно таки делать, но..... Даже если клиент доволен и 5 раз поблагодарит, могут сделать замечание за разговор:лишний вздох, ненужные слова, вполне распространённые в русском языке. Это напрягает, нервы сдают, премии не видать))) С одной стороны политика компании на удержание кадров и Клиент-это главное, с другой- прессинг СВ. Иногда не понимаешь: клиент чуть ли в одно место целует за помощь и тут же чуть не вой СВ: что за тон????(причем прям во время разговора с клиентом(бедный клиент на той стороне думает: я не в сумасшедший дом попал?))))

Работал в данной компании год назад, затем по причине учёбы временно пришлось уехать. Проходил собеседование в другом офисе на ул. Слонова, в итоге не взяли на обучение, не позвонив и не объяснив причину отказа, хотя рабочий опыт у меня - несколько лет и достаточно разноплановый. При этом людей без опыта они берут практически с улицы.

Оклад всего 3500, то есть к старости ты будешь получать минимальную пенсию. Про кредиты можно забыть потому что 2ндфл с зарплатой в 3500 стыдно показывать. Если хочешь средне зарабатывать - нужно жить на работе. Перерабатывать. Иначе будешь получать копейки, даже с учетом того, что компания сама оплачивает за тебя налог в 13% Неадекватное руководство, которое мнит из себя непонятно кого. Сотрудников не ценят, столько классных специалистов уволилось из-за гонора и хамства Дунаевой или руководителей групп.

Супервайзер хочет чтобы вы работали бесплатно.

Бредовые штрафы и требования, несоизмеримые с мизерной зарплатой. Мало того, что зарплата-гроши,так еще и премию сократили. Хочется обратиться к руководству- если вы уж и предъявляете столько требований к операторам, то и зарплату извольте платить соответствующую. Некоторые РГ и супервайзеры - грубые и хамоватые личности, которые не особо разбираются в своих проектах, но зато изрядно выделываются перед вышестоящим начальством, благодаря чему и получили свои должности. Если бы не эти отрицательные стороны, то работал бы там до сих пор. Но, увы.

Платят мало-не то сказать! Платят ничтожно.А за больничные и отпуски вообще копейки,меньше чем гос стипендия в ВУЗе....... Для постоянной работы-НИКОГДА и ни за что,только подработка! Есть руководители на некоторых проектах, которые на операторов даже не смотрят.ужасная тенденция. Работаю там четвертый год, беру многие награды за продажи, работаю очень активно,но...ничего.как была оператором так им и осталась.

Ушла я в большей степени из-за того, что работа очень стрессовая. Хотя тут уже для кого как. Бывают хорошие и понимающие клиенты. С такими даже приятно общаться. А есть просто хамло. Они не понимают, что разговаривают с обычным сотрудником и просто отрываются на тебе. Так же мне было сложно навязывать (именно навязывать, а не предлогать), тарифы людям, которым он нафиг не нужен. Бывает смотришь, что человек платит на много меньше того, что ты ему предлагаешь. А тебе надо это впарить, так как от этого зависит твоя премия. Не понравилось то, что перерыв по расписанию и в туалет ты можешь выбежать тоже по расписанию. Разговор прослушивается и за каждый лишний вздох на линии тоже могут высказать. Так же не понравилось то, что треннинги и собрания ты должен отработать. Хотя в принцепе СВ сам снимает с линии. Работать можно. Все видят недостатки по разному. Кому то нравится, а кому то нет

Устроилась туда студенткой на подработку. Золотых гор не обещали, но это уже плюс (хоть какой-то

Устроилась работать. Попала на банковский проект. Стажировка около недели, потом сразу посадили на линию. Работа нервная, общаться приходится с разными людьми. Тебя часто посылают подальше, без стрессоустойчивости не обойтись. Плохо, что есть штрафные санкции за невыполнение правил. От ЗП ожидаешь одного, а сумма получается небольшая.... в любом случае посмотрю... Если ЗП маленькая, то сложновата работа. Больше здоровья потратишь. Ах, да. Постоянно переучивают.... причём за 1,5-2 часа запомнить всё и пересесть на следующий день. Тренинг-менеджеры не всегда понятно и быстро объясняют. Вот на м. Орле есть хорошая тренер Наталья. Вот она доходчиво очень объясняет.

А вот у директора филиала в г.Алматы (Наталья), во время разговора нет уважения по отношению к собеседнику, ведет себя высокомерно, придерживается примерно такой позиции: Я сказала значит это ТАК, а твое мнение меня не интересует. Если пытаешься что-то объяснить, то ведет себя раздраженно, это видно по ее агрессивному взгляду и тонну разговора. Складывается сразу о таком директоре следующее представление. Или она "поймала звезду" или просто неадекватный человек с расстройством. Работа с таким директором приведет только к нервозности и потере работоспособности у коллектива, а также потере имиджа компании.

Зарплата копеичная,подработки не оплачиваются,работаешь за честное слово,деньги не через бухгалтерию,а через вторые руки(суперов,нет гарантии что они не кладут себе в карман),обещали оформить,так и не оформили,мутновато....контакты для связи с начальством не найти,пожаловаться некому...перспектив работы в этой кампании не вижу...

Работала в компании долго. Если честно, половина положительных отзывов исходят из верхов компании, на мой взгляд. Такая "текучка" обоснована тем, что на работе испытываешь стресс. Отражается также низкая зарплата, да к тому же штрафные санкции. Не верьте рекламе. А впрочем, добро пожаловать! Неврные тики - профессиональное заболевание:)))))))))))))))))))) Удачи!

А теперь самое интересное. Как вы уже поняли из плюсов только сам офис и мероприятия. Сама работа АД! Я работала на входящих звонках и за день я много нового о себе узнавала от клиентов. Клиенты просто неадекватные, начиная с пенсионеров и заканчивая наркоманами. Мы там были как пушечное мясо. Бывали дни, когда звонки один за другим шли и вздохнуть спокойно не было ни секунды.Обычно так было в праздничные дни. Кайфы были, когда система слетала и звонки не поступали. Когда в здании обрубали электричество мы просто сидели и ждали когда все заработает и эти часы нам не оплачивали, и мы должны были отрабатывать еще те, которые по программе у нас оставались. Сначала я работала по 8 часов с день, но продлилось это не долго, просто не выдерживала уже и перевелась на 4 часа в день за копейки. Выбирать тогда не приходилось, т.к. была студенткой и никуда не брали из-за сессии. И кстати о ней. На сессию не отпускали, только если за свой счет приходилось брать отпуск или как-то так выбирать смены, чтобы они не совпадали по времени с парами и экзаменами. И да, смены мы должны были выбирать на аукционе, как кго там называли. Короче, кто успел, ток и забрал. Если ты позже всех узнаешь, что смены уже доступны на следующюю неделю, то придётся просто брать то, что осталось. Ах да, мой проект работал с 6 утра, до 12 ночи и поэтому 2 раза в неделю мы должны были обязательно брать 2 вечерних смены и 2 утренних. Нам везло, что всегда были те, кто любил работать с 6 утра и вечером, а мы, как самые прошареные, хватали самые лакомые часы. Вот такая постоянная битва каждый вторник за график. За отпуска тоже была битва. Успеешь, то будешь летом отдыхать, а если не успеешь, то осенью. Постоянно была нехватка рабочих часов и звонили в выходной день и просили выйти на работу. Кстати, график был 5/2 и выходные не парные. Сейчас вообще не понимаю как я все это выдержала, уволилась, когда глаз стал дергаться. Если б не коллектив, давно б послала все к чертям. Но это как повезёт, такой был только у нас, так что в плюсы записывать не буду. А то помню как на соседнем проекты руководитель была та ещё выдра, бесила всех. В общем, не советую, друзья, ох не советую... Показать полностью