Телеконтакт, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

А теперь самое интересное. Как вы уже поняли из плюсов только сам офис и мероприятия. Сама работа АД! Я работала на входящих звонках и за день я много нового о себе узнавала от клиентов. Клиенты просто неадекватные, начиная с пенсионеров и заканчивая наркоманами. Мы там были как пушечное мясо. Бывали дни, когда звонки один за другим шли и вздохнуть спокойно не было ни секунды.Обычно так было в праздничные дни. Кайфы были, когда система слетала и звонки не поступали. Когда в здании обрубали электричество мы просто сидели и ждали когда все заработает и эти часы нам не оплачивали, и мы должны были отрабатывать еще те, которые по программе у нас оставались. Сначала я работала по 8 часов с день, но продлилось это не долго, просто не выдерживала уже и перевелась на 4 часа в день за копейки. Выбирать тогда не приходилось, т.к. была студенткой и никуда не брали из-за сессии. И кстати о ней. На сессию не отпускали, только если за свой счет приходилось брать отпуск или как-то так выбирать смены, чтобы они не совпадали по времени с парами и экзаменами. И да, смены мы должны были выбирать на аукционе, как кго там называли. Короче, кто успел, ток и забрал. Если ты позже всех узнаешь, что смены уже доступны на следующюю неделю, то придётся просто брать то, что осталось. Ах да, мой проект работал с 6 утра, до 12 ночи и поэтому 2 раза в неделю мы должны были обязательно брать 2 вечерних смены и 2 утренних. Нам везло, что всегда были те, кто любил работать с 6 утра и вечером, а мы, как самые прошареные, хватали самые лакомые часы. Вот такая постоянная битва каждый вторник за график. За отпуска тоже была битва. Успеешь, то будешь летом отдыхать, а если не успеешь, то осенью. Постоянно была нехватка рабочих часов и звонили в выходной день и просили выйти на работу. Кстати, график был 5/2 и выходные не парные. Сейчас вообще не понимаю как я все это выдержала, уволилась, когда глаз стал дергаться. Если б не коллектив, давно б послала все к чертям. Но это как повезёт, такой был только у нас, так что в плюсы записывать не буду. А то помню как на соседнем проекты руководитель была та ещё выдра, бесила всех. В общем, не советую, друзья, ох не советую... Показать полностью

Как клиент через офис менеджера обратился в эту компанию с просьбой выслать прайс лист стоимости услуг для новго проекта. Нас попросили прислать заявку с электронной почты, мы с электронной почты отправили заявку и в результате, нам в этой компашке говорят о том, что их не устраивает наша почта электронная и требуют, что бы мы им направили заявку с другой почты - "корпоративной". Это ИДИОТИЗМ! Я что под каждый проект должен для них создавать новые электронные почты? Если у меня несколько направлений деятельности и я под каждый проект буду создавать отдельную электронную почту, то мои сотрудники чокнутся ну и я вместе с ними. Вывод, если при организации продаж услуг начинается беспередел с первого общения, значит и качество услуг на том же уровне. Буду искать других партнеров!

В общем компания хорошая если бы в административном составе не было некоторых людей, которые не дают работать нормально и приходится уходить - Наташа Андросович. Уволилась недавно только потому , что человек подлый еще и ЗП не досчитывает вечно.

Ужасное отношение, ужасное руководство. Не понимаю как люди, как например Клепова Анна,проект ткс может быть руководителем. Необъективна, к сотрудникам относится как ко "второму сорту", ничем не поможет, не объяснит,вечно "занята" и возмущена "вопиющим беспределом". Компания грубо нарушает ТКРФ!

график не дают нормальный поставить. обещали гибкий свободный, а теперь какие смены есть, такие и бери. оформление через ... нифига не официальное. почему-то так и не дождалась записи в трудовую, все завтраками кормили. ну и про карьерный рост - фуфло, дирику не улыбаешься - нахрен не нужен.

Оклад всего 3500, то есть к старости ты будешь получать минимальную пенсию. Про кредиты можно забыть потому что 2ндфл с зарплатой в 3500 стыдно показывать. Если хочешь средне зарабатывать - нужно жить на работе. Перерабатывать. Иначе будешь получать копейки, даже с учетом того, что компания сама оплачивает за тебя налог в 13% Неадекватное руководство, которое мнит из себя непонятно кого. Сотрудников не ценят, столько классных специалистов уволилось из-за гонора и хамства Дунаевой или руководителей групп.

Отрицательных сторон для меня лично больше. Каждый здесь судит субъективно, как ни крути)))) Пойдем по порядку, со дня обучения 1. Это самое обучение, оплатили лично мне, да и многим с кем потом общалась, только на третий месяц работы. На собеседовании конечно же это не уточнялось! Т.е. если вы, к примеру просто решили там подработать летом пару месяцев, этих денег вы не увидите! 2. Про телефонны, которыми нельзя пользоваться. Я согласна в принципе с политикой компании - это прежде всего работа, на ней нужно и свое время ценить... Но СВ, РГ и другие почему то позволяют себе ходить по кул-центру с телефоном в руках, обсуждая не только рабочие моменты. Считаю, что условия можно смягчить для таких операторов у которых дети, например, или болеют близкие.. ситуации у людей бывают разные. 3. Зарплата. Через несколько месяцев моей работы в компании почти все сотруднии, работающие на полную ставку были преведены на 0.5! И объяснение о том, что все проекты временные, базы на них часто кончаются, в итоге у операторов не хватает выработанных часов, вследствие чего куча волокиты с заявлениями на н/о и у вас и у руководста - это та нелепо и скудно звучит... Я часто думаю, например, о продажных проектах... операторы принозят заказчикам колоссальную прибыль и то действительно так. А компания просто жесточайшим образом на нас же наживается, уходя от налогов. 4. Выплата бонусной/премиальной части зарплаты... опять же, уклонение от налогов. Не знаю, как другие, но я бы лучше платила подоходний налог государству, получая белую зарплату и зная, что в какой-то экстренной ситуации, могу спокойно пойти на больничный или взять кредит в банке... но что не приходиться рассчитывать, имея официальный доход меньше прожиточного минимума. 5. Карьерный рост. Многие пишут, что работалегкая, не требует особых навыков, кроме грамотной речи и это действительно так. В этом и проблема. Это прекрасный опыт и знания, которые можно использовать по жизни, а не сидеть там по нескольку лет оператором, только потому, что это легко. Мозг просто ржавеет, нет развития, нет самореализации( я не имею в виду гениальных продажников, которые, работая по 4-6 часов получают больше за месяц, чем продавец магазина, работая по 12 получает за 2 месяца), я говорю об карьере, развитии, интересе к работе не только из-за денег, а еще и ради самоудовлетворения. Я, работая здесь уже пол года и зная многих, знакома только с одним таким человеком... и это не я. Надеюсь, и мое субъективное мнение кому-то поможет)))) Показать полностью

Платят мало-не то сказать! Платят ничтожно.А за больничные и отпуски вообще копейки,меньше чем гос стипендия в ВУЗе....... Для постоянной работы-НИКОГДА и ни за что,только подработка! Есть руководители на некоторых проектах, которые на операторов даже не смотрят.ужасная тенденция. Работаю там четвертый год, беру многие награды за продажи, работаю очень активно,но...ничего.как была оператором так им и осталась.

Отрицательных сторон для меня лично больше. Каждый здесь судит субъективно, как ни крути)))) Пойдем по порядку, со дня обучения 1. Это самое обучение, оплатили лично мне, да и многим с кем потом общалась, только на третий месяц работы. На собеседовании конечно же это не уточнялось! Т.е. если вы, к примеру просто решили там подработать летом пару месяцев, этих денег вы не увидите! 2. Про телефонны, которыми нельзя пользоваться. Я согласна в принципе с политикой компании - это прежде всего работа, на ней нужно и свое время ценить... Но СВ, РГ и другие почему то позволяют себе ходить по кул-центру с телефоном в руках, обсуждая не только рабочие моменты. Считаю, что условия можно смягчить для таких операторов у которых дети, например, или болеют близкие.. ситуации у людей бывают разные. 3. Зарплата. Через несколько месяцев моей работы в компании почти все сотруднии, работающие на полную ставку были преведены на 0.5! И объяснение о том, что все проекты временные, базы на них часто кончаются, в итоге у операторов не хватает выработанных часов, вследствие чего куча волокиты с заявлениями на н/о и у вас и у руководста - это та нелепо и скудно звучит... Я часто думаю, например, о продажных проектах... операторы принозят заказчикам колоссальную прибыль и то действительно так. А компания просто жесточайшим образом на нас же наживается, уходя от налогов. 4. Выплата бонусной/премиальной части зарплаты... опять же, уклонение от налогов. Не знаю, как другие, но я бы лучше платила подоходний налог государству, получая белую зарплату и зная, что в какой-то экстренной ситуации, могу спокойно пойти на больничный или взять кредит в банке... но что не приходиться рассчитывать, имея официальный доход меньше прожиточного минимума. 5. Карьерный рост. Многие пишут, что работалегкая, не требует особых навыков, кроме грамотной речи и это действительно так. В этом и проблема. Это прекрасный опыт и знания, которые можно использовать по жизни, а не сидеть там по нескольку лет оператором, только потому, что это легко. Мозг просто ржавеет, нет развития, нет самореализации( я не имею в виду гениальных продажников, которые, работая по 4-6 часов получают больше за месяц, чем продавец магазина, работая по 12 получает за 2 месяца), я говорю об карьере, развитии, интересе к работе не только из-за денег, а еще и ради самоудовлетворения. Я, работая здесь уже пол года и зная многих, знакома только с одним таким человеком... и это не я. Надеюсь, и мое субъективное мнение кому-то поможет))))

1. Пренебрежительное отношение с соискателем. 2. Приглашают на одну вакансию, а пытаются *всучить* другую (в моём случаи сити банк). 3. Враньё о времени работы и выходных. 4. Зарплата - не соответствует заявленной в вакансиях (ниже в несколько раз). P.S. - Идите, идите. Мы аутсорсинговая компания, такие как вы к нам толпами ходят.

Как клиент через офис менеджера обратился в эту компанию с просьбой выслать прайс лист стоимости услуг для новго проекта. Нас попросили прислать заявку с электронной почты, мы с электронной почты отправили заявку и в результате, нам в этой компашке говорят о том, что их не устраивает наша почта электронная и требуют, что бы мы им направили заявку с другой почты - "корпоративной". Это ИДИОТИЗМ! Я что под каждый проект должен для них создавать новые электронные почты? Если у меня несколько направлений деятельности и я под каждый проект буду создавать отдельную электронную почту, то мои сотрудники чокнутся ну и я вместе с ними. Вывод, если при организации продаж услуг начинается беспередел с первого общения, значит и качество услуг на том же уровне. Буду искать других партнеров!

хотедось бы получать заработную плату на свою карту а не на ту что делают принудительно здесь. вроде и закон есть об отмене зарплатного рабства но тут не работает

Офис-нет кондиционеров при огромном количестве людей в одном помещении. Зарплата очень низкая, плюс штрафы практически за любую мелочь-отсутствие сменной обуви, использование мобильного в офисе, опоздания, ошибки дикции при общении с клиентами и даже за слово "алло". Проекты часто меняются, приходится работать на нескольких проектах одновременно. Многие руководители совершенно неадекватны и ведут себя непрофессионально. Очень жесткая дисциплина, как в тюрьме. Если вы студент и пришли подработать за лето-нормального отношения к себе не ждите. Оформляйтесь по ТК, тогда будут шансы прижиться.

Один из главных - это ГЛУПЫЕ СВ, которые тем не менее считаются себя докторами наук. кроме того низка зп, в декрет не уйдешь потому что каждый месяц в трудовой "принят-уволен". ТК также не соблюдается, видимо рассчитывают на необразованность операторов

Повезло поработать в телеконтакте на проекте Сити банка. В общем, довольно неплохо.. Не знаю, почему наговаривают на телеконтакт, но именно в Сити можно задержаться надолго, для этого все есть. Единственное, что мне не понравилось, это руководители моего проекта-страховки от несчастных случаев. Тренер- неуравновешенная женщина, которая живет на успокоительных, позволяет себе нелицеприятные высказывания в адрес сотрудников, из-за нее много людей уволились, сидит до ночи, кликает с одной вкладки на другую, имитируя бурную деятельность. А СВ все никак не могла устроить личную жизнь и постоянно сидела вк и трепалась об этом, также не пошла на встречу и не вошла в трудное положение сотрудника. Если бы не они, до сих пор бы работало много операторов

зарплата в конверте, заплатят или нет - вопрос, гарантий никаких, под новый год и летом нет работы - иди домой. Для получения опыта - годится, а так - фигня

Работала в компании долго. Если честно, половина положительных отзывов исходят из верхов компании, на мой взгляд. Такая "текучка" обоснована тем, что на работе испытываешь стресс. Отражается также низкая зарплата, да к тому же штрафные санкции. Не верьте рекламе. А впрочем, добро пожаловать! Неврные тики - профессиональное заболевание:)))))))))))))))))))) Удачи!

отношение cв и рг ужасное.штрафы залюбую мелочь.

Отрицательные моменты все-таки относятся к конкретным проектам, на которых работает оператор. В компании есть проекты с постоянным составом операторов, которые работают давно и стабильно. Очень нравится слаженность и уют Орлэкса! Офис на Дубровинского перенасыщен "королевами", которые из-за границ своих корон не видят больше ничего. А на самом деле как личности, не представляют никакого интереса и воодушевления. Вчерашний кассир вдруг стал называться " руководителем", и все " привет", я царь и бог, все остальное " мусор" . Грамотных руководителей можно по пальцам одной руки пересчитать, к сожалению на Дубровинского нет ни одного такого!!!

Руководство бывает наплевательски относится к своим сотрудникам, единственный хороший РГ который там был, это Клюшечкина Наташа. Из супервайзеров адекватно себя вела Мира Раева, за что ей большое спасибо, всегда шла навстречу, отзывчивый и очень добрый человек. Нет никаких ДМС, больничный полностью не оплачивается, если ты не отработал норму часов, не удивляйся, почему тебе пришли в зп копейки. Очеень маленькая зп, если работать оператором на полную ставку получишь тысяч 18-19 (ну если тебе повезёт и ты выйдешь на премию, получишь 20-21 тысячу), если захочешь попробовать поработать супервайзером, то будешь получать 25 тысяч (не каждый эту должность вытерпит, нужно будет пахать как лошадь , ОЧЕНЬ много будут требовать с тебя, может быть такое, что ты будешь работать с 9 до 9 по неделям без выходных) Очень короткие перерывы которые, ты должен будешь ещё и отработать, по графику - могут поставить тебе смены на своё усмотрение, им пофиг, можешь ты в вечернюю смену сидеть, не можешь, если поставили значит, по их мнению, так надо. Офис на Озёрной 14к1 очень грязный, хз за что там получают деньги уборщицы, нет комнаты, где можно отдохнуть, туалеты общие, т.е мужики и девушки ходят в одну комнату. Очень пыльно и грязно на столах. ___________________________________________________________ Если бы подняли зп, то в принципе работать можно, но с такими требованиями и до"бами со стороны супервайзеров многие приходят поработать в Телеконтакт максимум на месяц-два, и уходят с негативом. Показать полностью

Ужасное отношение, ужасное руководство. Не понимаю как люди, как например Клепова Анна,проект ткс может быть руководителем. Необъективна, к сотрудникам относится как ко "второму сорту", ничем не поможет, не объяснит,вечно "занята" и возмущена "вопиющим беспределом". Компания грубо нарушает ТКРФ!