Teleperformance, call-центр — отзывы сотрудников о работе в компании

Просто солидарен совсем, что здесь написали уже, нони вкоем случае невздумайте туда идти работать. Просто поверьте. Затеже деньги можно легко найти работу где ктебе а) будут относиться как кЧеловеку, б) не будут обманывать изаставлять быть биороботом. Как вспомню этот кц, так ажмурашки покоже

Маленькая З/П, что конечно закономерно, т.к для этой работы не нужно ни образования, ни каких то навыков, т.е берут любых людей с улицы, поэтому и платить будут соответствующе. Премию получить довольно сложно, особенно на начальных порах. Если во время разговора с клиентом ты не сказал какой-то скрипт или не предложил ему услугу страхования например, то вычитают из твоего звонка баллы, если по итогу месяца средний балл меньше 96 то остаешься без премии ( в месяц в среднем слушают 3 звонка, но могут послушать больше.) Я, работая по графику 1/2 в ночную смену по 12 часов зарабатывал в месяц около 14000 рублей (без премии), это с вычетом налогов. Немного конечно, но от такой работы в России больше ты не получишь, если не имеешь никаких навыков. Если знаете английский язык, будете получать больше и премия у вас будет больше, но от ошибок никто не застрахован и соответственно премию вы будете получать на первых порах очень редко. Большая текучка кадров. Это call-центр и ты постоянно принимаешь звонки от клиентов. Клиенты бывают разные, часто звонят конфликтные из-за того, что компания которую вы обслуживаете в плане тех.поддержки где-то накосячила и клиент не дополучил свою услугу, в итоге он звонит вам, высказывает свое недовольство и вы должны решить его проблему. Это очень сильно изматывает, но есть и доброжелательные клиенты что не может не радовать. Так как компания европейская то тут и соответсвующие требования к общению, а именно доброжелательная речь, отсутствие раздражительности, вы должы вести звонок в положительном ключе, решать конфликтные ситуации и всегда общаться вежливо, это бесспорно большой плюс, так как это тренирует вас как человека, но с другой стороны очень часто из за усталости вы не сможете следовать скриптам а соответственно у вас будут снимать баллы за звонок и следовательно вы не будете получать премию. Показать полностью

Нет постоянства, бухгалтерия ужасная, все свои да наши, постоянно уволняют или переводят на проекты на которых работатьневозможно

1. Меня не могли уволить три раза. 2. Так и писали ранее, должность выше занимали те, кто любимчик. 3. Отдел кадров, тот, кто по сути занимается работой с людьми абсолютно невменяемая женщина, которая не просто говорит на повышенных тонах, а прямо оскорбляет людей.

Если перейти по ссылке Все отзывы с этого IP- адреса внизу отзыва можно увидеть списки отзывов с данного IP, оставленных под разными именами и о разных компаниях. Получается, что писать хорошие отзывы - это Ваша работа..

а недостатки- всё остальное. там сплошные недостатки. Вруны, лгуны, обманщики

Проект предусматривает перерывы и отпуска по расписанию. Мне повезло - СВ всем своим агентам сделала по две недели летом и остальные по желанию. Но что-то поменять в течении года проблематично. Перерывы строго по расписанию. Опять-таки если попросить СВ он может что-то сдвинуть, но один из пунктов получения премии "Соблюдение графика перерывов" и "Отсутствие опозданий" Супервайзер- как лотерея, к кому попадешь. Есть грамотные и адекватные, а есть тупые неврастеники.

Обман с зарплатой при переводе с одного проекта на другой. Обещают одно, а в итоге получаешь совсем другое.

Зарплата маленькая, повышают только «своих людей», в отделе кадров работает слишком высокомерная женщина, строит из себя круче варенного яйца

не вздумайте идти в шарашкину контору

Повысить зп, кофемашина в столовую, поменять руководителей на некоторых проектах

На вопросы не отвечают, молчат. Если не берете человека так и скажите чего время то тянуть! Обещали сказать о своем решение в течении пары дней. Так не дождался.

многие пишут про перерывы 10минутные: есть такие, но не все. если это полноценный рабочий день или ночная смена (не вечерняя), то количество перерывов общее от 60 до 80 минут (в ночи 80, про день точно не скажу). они разбросаны, т. е. у тебя есть 2 перерыва по 10 минут, 2 по 15, 1 на 30, чтобы покушать. Да, они по расписанию, это минус, но всегда можно договориться с супервайзером, чтобы отойти в туалет, все мы люди. или за таблеткой к охраннику. По крайней мере на моем проекте было так, возможно на других площадках и проектах встречалось непонимание. специфика работы с клиентом предполагает нервотрепку и в какой-то момент ты просто выгораешь

Мало платят Перерывы по графику иногда между перерывами бывает 3часа20минут Псехологически тяжело Отпуск по 2 недели

В самой работе не устраивают перерывы, походы на них по определенному графику, хочу обратить внимание на то, что это работа все-таки в Колл-центре и требует этого. К этому можно привыкнуть. Также к недостаткам можно отнести разные нововведения в работе, идет речь об особенностях предоставления информации клиентам. Многие из них называют нас "роботами", что мы работаем в основном по скриптам. Ну а что вы хотели, наша работа нацелена на миллионы людей, поэтому и необходимы такие введения, кстати введения вносятся по соглосованию с заказчиком. Иногда сложно привыкнуть, но куда деваться)), все-таки новости вносятся также в соответствии с жалобами самих клиентов.

А вот и минусы: -Сама работа. Не очень приятно сидеть и выслушивать грязь в свой адрес из-за косяков аэрофлота. Так же могут попадаться откровенные идиоты, которые сами накосячили а на тебе срываются -З/П, тут не так всё однозначно, если вы планируете серьёзно здесь работать по 8 часов в день или 12 часов (в зависимости от графика), то будете получать примерно 17-18 тыс. руб. + премия (для Владимира на данный момент это неплохо). Однако не каждый сможет работать здесь долгое время -Мощная бюрократическая машина -Не редкие сбои компьютеров и прогр. обеспечения Ну и последнее, скорее не минус, а недостаток в такой работе, она быстро начинает сильно раздражать

Трудность заключается в 12часов сидячем положении. И время перерыва (всего 1ч20м) можно улучшить столовую,привнести горячие блюда.

Поворот на бакинскую вечная пробка ,бесплатное кофе к концу месяца почти всегда заканчивается . На любой работе нужно работать ,необходимо стараться быть специалистом . Про другие отзывы на сайте могу сказать одно ,просто те люди которым нравится работать вечерами идут в кино или кафе ,а не жаловаться на воображаемые проблемы в интернете .

Нетерпимость к личным трагедиям сотрудников

зарплата, так как здоровью (осанка, зрение) урон огромный, должна быть от 50 000 в месяц. Ибо потом лечение не оплатить. Коллектив- одни неудачники с дипломами, которые не смогли устроиться по профессии, либо студенты (скорее всего они вернутся после диплома, или, как часто бывает, провалят диплом из за ночных работ в тп). Есть иллюзия карьерного роста. Был рядовым- зп 13, стал управлять трудом 10- человек- зп 18. Рабочее место наводит экзистенциальную тоску. Это место убивает морально. Улучшить никак нельзя.

Зарплата маленькая, о повышении речь не идет. Не хватает сотрудников, много работы. Повышения квалификации нет.